電信企業(yè)客戶服務(wù)外包派遣及信息安全協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

電信企業(yè)客戶服務(wù)外包派遣及信息安全協(xié)議甲方（服務(wù)需求方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項目乙方將為甲方提供電信企業(yè)客戶服務(wù)外包派遣服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、技術(shù)支持、投訴處理等。乙方應(yīng)確保派遣人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗，以符合甲方業(yè)務(wù)需求。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的客戶服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。乙方派遣人員應(yīng)遵守甲方規(guī)定的服務(wù)規(guī)范和保密協(xié)議，保護甲方客戶信息的安全。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自服務(wù)開始之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴或業(yè)務(wù)故障。二、服務(wù)數(shù)量與價格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計派遣的服務(wù)人員數(shù)量如下：服務(wù)人員數(shù)量：______人。實際派遣數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在服務(wù)開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.服務(wù)單價與總價服務(wù)人員單價為______元/（人月），服務(wù)總價預(yù)計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預(yù)計數(shù)量計算得出，最終總價以實際派遣數(shù)量和相應(yīng)單價結(jié)算為準(zhǔn)。三、服務(wù)時間與地點1.服務(wù)時間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始派遣服務(wù)人員至甲方指定地點。對于后續(xù)派遣的服務(wù)人員，乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內(nèi)完成派遣。2.服務(wù)地點乙方將服務(wù)人員派遣至甲方位于______（詳細(xì)地址）的服務(wù)中心或甲方另行書面指定的地點。四、保密與責(zé)任1.保密要求乙方及其派遣人員應(yīng)遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，對甲方客戶信息、商業(yè)秘密等技術(shù)信息進行嚴(yán)格保密。乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止信息泄露。2.責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，對甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。如因乙方原因造成甲方客戶信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進行整改或更換人員。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)人員數(shù)量，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接受乙方派遣的服務(wù)人員，并按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用。為乙方派遣人員提供必要的工作條件，如辦公場所、設(shè)備等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量提供服務(wù)。對甲方客戶信息、商業(yè)秘密等技術(shù)信息進行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量評估1.評估方式甲方應(yīng)在服務(wù)期間對乙方提供的服務(wù)進行定期評估，可以采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式。乙方應(yīng)積極配合甲方的評估工作，并提供必要的協(xié)助。2.評估標(biāo)準(zhǔn)評估標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。如評估結(jié)果不合格，甲方應(yīng)在評估后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取整改措施，如調(diào)整人員、改進服務(wù)流程等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)服務(wù)進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方派遣的服務(wù)人員，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人員安置費用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定的時間、地點、數(shù)量或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合協(xié)議要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費提供符合要求的服務(wù)，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至