計(jì)劃生育基層工作人員培訓(xùn)與發(fā)展考核試卷

計(jì)劃生育基層工作人員培訓(xùn)與發(fā)展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估計(jì)劃生育基層工作人員對(duì)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的掌握程度，以提高他們的工作效能和服務(wù)水平，確保計(jì)劃生育工作的順利開(kāi)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.計(jì)劃生育工作的基本國(guó)策是在哪一年提出的？（）

A.1979年

B.1980年

C.1982年

D.1983年

2.計(jì)劃生育工作的目標(biāo)是？（）

A.提高人口素質(zhì)

B.控制人口數(shù)量

C.優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)

D.以上都是

3.計(jì)劃生育基層工作人員的主要職責(zé)是？（）

A.負(fù)責(zé)宣傳教育

B.負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)

C.負(fù)責(zé)政策執(zhí)行

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不屬于計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容？（）

A.避孕咨詢

B.計(jì)劃生育手術(shù)

C.優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)

D.婚姻登記

5.計(jì)劃生育政策中，提倡晚婚晚育的目的是？（）

A.提高人口素質(zhì)

B.控制人口數(shù)量

C.優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)

D.促進(jìn)家庭和諧

6.以下哪種避孕方法屬于長(zhǎng)效避孕方法？（）

A.安全套

B.避孕藥

C.避孕針

D.避孕套

7.計(jì)劃生育基層工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？（）

A.公開(kāi)透明

B.依法行政

C.尊重群眾意愿

D.以上都是

8.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件是？（）

A.有合格的醫(yī)療人員

B.有合格的設(shè)施設(shè)備

C.有完善的規(guī)章制度

D.以上都是

9.以下哪種情況不屬于違反計(jì)劃生育政策的行為？（）

A.超額生育

B.隱瞞生育事實(shí)

C.積極參與計(jì)劃生育工作

D.未按時(shí)進(jìn)行孕檢

10.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策宣傳時(shí)，應(yīng)采取的方式是？（）

A.舉辦講座

B.發(fā)放宣傳資料

C.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

D.以上都是

11.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)當(dāng)事人的隱私？（）

A.嚴(yán)格保密

B.不得泄露信息

C.未經(jīng)本人同意不得公開(kāi)

D.以上都是

12.以下哪種情況不屬于優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)的內(nèi)容？（）

A.孕前咨詢

B.孕期保健

C.產(chǎn)后康復(fù)

D.育兒知識(shí)

13.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的程序是？（）

A.咨詢

B.檢查

C.治療

D.以上都是

14.以下哪種避孕方法屬于緊急避孕方法？（）

A.避孕套

B.避孕藥

C.避孕針

D.避孕環(huán)

15.計(jì)劃生育基層工作人員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度是？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.耐心解釋

C.及時(shí)解決

D.以上都是

16.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量？（）

A.定期檢查

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.建立健全制度

D.以上都是

17.以下哪種情況不屬于計(jì)劃生育政策調(diào)整的范疇？（）

A.婚姻狀況變化

B.健康狀況變化

C.就業(yè)狀況變化

D.以上都是

18.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策咨詢時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是？（）

A.語(yǔ)言表達(dá)清晰

B.答疑準(zhǔn)確

C.保持耐心

D.以上都是

19.以下哪種情況不屬于違反計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)規(guī)定的行為？（）

A.非法行醫(yī)

B.質(zhì)量不合格

C.未按規(guī)定進(jìn)行操作

D.積極參與技術(shù)服務(wù)

20.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題是什么？（）

A.服務(wù)對(duì)象的需求

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)流程

D.以上都是

21.以下哪種避孕方法屬于男性避孕方法？（）

A.安全套

B.避孕藥

C.避孕針

D.避孕環(huán)

22.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行宣傳教育時(shí)，應(yīng)注重的是什么？（）

A.宣傳內(nèi)容

B.宣傳方式

C.宣傳效果

D.以上都是

23.以下哪種情況不屬于計(jì)劃生育政策執(zhí)行過(guò)程中的難點(diǎn)？（）

A.群眾觀念轉(zhuǎn)變

B.政策宣傳不到位

C.服務(wù)能力不足

D.以上都是

24.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)內(nèi)部管理？（）

A.完善規(guī)章制度

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范

D.以上都是

25.以下哪種情況不屬于計(jì)劃生育政策調(diào)整的原因？（）

A.人口老齡化

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.人口結(jié)構(gòu)變化

D.以上都是

26.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何與患者溝通？（）

A.尊重患者意愿

B.通俗易懂

C.保持耐心

D.以上都是

27.以下哪種避孕方法屬于女性避孕方法？（）

A.安全套

B.避孕藥

C.避孕針

D.避孕環(huán)

28.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策執(zhí)行時(shí)，應(yīng)如何處理特殊情況？（）

A.及時(shí)匯報(bào)

B.依法處理

C.積極協(xié)調(diào)

D.以上都是

29.以下哪種情況不屬于計(jì)劃生育政策宣傳的目的？（）

A.提高群眾知曉率

B.促進(jìn)政策執(zhí)行

C.降低生育率

D.以上都是

30.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何確保安全？（）

A.嚴(yán)格操作規(guī)程

B.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)

C.提高人員素質(zhì)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策宣傳時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.群眾的文化程度

B.群眾的生育觀念

C.群眾的生活習(xí)慣

D.群眾的經(jīng)濟(jì)狀況

2.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容包括：（）

A.避孕咨詢

B.計(jì)劃生育手術(shù)

C.優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)

D.育兒知識(shí)

3.計(jì)劃生育政策調(diào)整的原因可能包括：（）

A.人口結(jié)構(gòu)變化

B.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

C.群眾生育觀念轉(zhuǎn)變

D.國(guó)際形勢(shì)變化

4.計(jì)劃生育基層工作人員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)做到：（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)回復(fù)

C.耐心解釋

D.依法處理

5.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：（）

A.有合格的醫(yī)療人員

B.有合格的設(shè)施設(shè)備

C.有完善的規(guī)章制度

D.有充足的技術(shù)儲(chǔ)備

6.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有：（）

A.服務(wù)對(duì)象的需求

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)流程

D.服務(wù)效果

7.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策執(zhí)行時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：（）

A.公開(kāi)透明

B.依法行政

C.尊重群眾意愿

D.堅(jiān)持原則性

8.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行宣傳教育時(shí)，應(yīng)采用的方式有：（）

A.舉辦講座

B.發(fā)放宣傳資料

C.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

D.組織實(shí)地考察

9.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)內(nèi)部管理時(shí)應(yīng)注意：（）

A.完善規(guī)章制度

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范

D.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

10.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何與患者建立信任？（）

A.誠(chéng)信服務(wù)

B.尊重患者隱私

C.保持良好的溝通

D.提供專業(yè)的建議

11.計(jì)劃生育政策宣傳的目的包括：（）

A.提高群眾知曉率

B.促進(jìn)政策執(zhí)行

C.降低生育率

D.優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)

12.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何確保服務(wù)質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

B.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)

C.提高人員素質(zhì)

D.建立質(zhì)量監(jiān)控體系

13.計(jì)劃生育基層工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循的服務(wù)宗旨包括：（）

A.以人民為中心

B.公平公正

C.高效便民

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

14.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策咨詢時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)包括：（）

A.知識(shí)淵博

B.耐心細(xì)致

C.邏輯清晰

D.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)

15.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.提高設(shè)備水平

D.建立客戶反饋機(jī)制

16.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行宣傳教育時(shí)，應(yīng)如何提高宣傳效果？（）

A.宣傳內(nèi)容貼近群眾

B.宣傳方式多樣化

C.宣傳時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)

D.宣傳人員專業(yè)能力強(qiáng)

17.計(jì)劃生育基層工作人員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）

A.保持冷靜

B.及時(shí)處理

C.依法依規(guī)

D.保持溝通

18.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)當(dāng)事人的隱私？（）

A.嚴(yán)格保密

B.不得泄露信息

C.未經(jīng)本人同意不得公開(kāi)

D.建立隱私保護(hù)制度

19.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何處理特殊情況？（）

A.及時(shí)匯報(bào)

B.依法處理

C.積極協(xié)調(diào)

D.做好解釋工作

20.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策執(zhí)行時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？（）

A.堅(jiān)定信念

B.增強(qiáng)責(zé)任感

C.提高自身能力

D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.計(jì)劃生育工作的基本國(guó)策是______。

2.計(jì)劃生育基層工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括______、______、______等。

3.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的主要內(nèi)容包括______、______、______等。

4.計(jì)劃生育政策調(diào)整的目的是______、______、______。

5.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策宣傳時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

6.計(jì)劃生育基層工作人員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)做到______、______、______。

7.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件有______、______、______。

8.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有______、______、______。

9.計(jì)劃生育基層工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循的服務(wù)宗旨是______、______、______。

10.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行宣傳教育時(shí)，應(yīng)采用的方式有______、______、______。

11.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量？首先應(yīng)______、______、______。

12.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何與患者建立信任？關(guān)鍵在于______、______、______。

13.計(jì)劃生育政策宣傳的目的在于提高_(dá)_____、促進(jìn)______、優(yōu)化______。

14.計(jì)劃生育基層工作人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)保持______、______、______。

15.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)內(nèi)部管理時(shí)應(yīng)注意______、______、______。

16.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策執(zhí)行時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

17.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行宣傳教育時(shí)，應(yīng)如何提高宣傳效果？可以通過(guò)______、______、______來(lái)實(shí)現(xiàn)。

18.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何確保服務(wù)質(zhì)量？關(guān)鍵在于______、______、______。

19.計(jì)劃生育基層工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是______、______、______。

20.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)當(dāng)事人的隱私？首先要______、______、______。

21.計(jì)劃生育基層工作人員在處理特殊情況時(shí)，應(yīng)______、______、______。

22.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策執(zhí)行時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？首先要______、______、______。

23.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何與患者溝通？關(guān)鍵在于______、______、______。

24.計(jì)劃生育基層工作人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)如何處理特殊情況？首先應(yīng)______、______、______。

25.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策執(zhí)行時(shí)，應(yīng)如何確保政策的正確實(shí)施？關(guān)鍵在于______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.計(jì)劃生育工作的目標(biāo)是單純控制人口數(shù)量。（）

2.計(jì)劃生育基層工作人員可以不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)直接上崗。（）

3.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以自行決定提供服務(wù)的時(shí)間。（）

4.計(jì)劃生育政策宣傳應(yīng)當(dāng)僅限于政府官方渠道。（）

5.計(jì)劃生育基層工作人員在處理群眾投訴時(shí)可以拒絕提供幫助。（）

6.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)可以不進(jìn)行隱私保護(hù)。（）

7.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策咨詢時(shí)可以不提供準(zhǔn)確信息。（）

8.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容僅限于避孕和節(jié)育。（）

9.計(jì)劃生育基層工作人員在處理群眾投訴時(shí)可以不記錄投訴內(nèi)容。（）

10.計(jì)劃生育基層工作人員在開(kāi)展工作時(shí)可以不遵守法律法規(guī)。（）

11.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)內(nèi)部管理時(shí)可以不進(jìn)行人員培訓(xùn)。（）

12.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策宣傳時(shí)可以不尊重群眾意愿。（）

13.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以不為當(dāng)事人保密其個(gè)人信息。（）

14.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)可以不關(guān)注服務(wù)效果。（）

15.計(jì)劃生育政策調(diào)整不需要聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。（）

16.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行政策執(zhí)行時(shí)可以不進(jìn)行效果評(píng)估。（）

17.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以不為服務(wù)對(duì)象提供咨詢和指導(dǎo)。（）

18.計(jì)劃生育基層工作人員可以不參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）

19.計(jì)劃生育政策宣傳可以僅通過(guò)口頭方式進(jìn)行。（）

20.計(jì)劃生育基層工作人員在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)可以不遵守操作規(guī)程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作，闡述計(jì)劃生育基層工作人員在政策宣傳中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.討論如何提高計(jì)劃生育基層工作人員的服務(wù)水平和群眾滿意度。

4.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)背景，談?wù)勀銓?duì)計(jì)劃生育政策調(diào)整的看法，以及基層工作人員在其中的角色和作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某計(jì)劃生育基層工作人員小王負(fù)責(zé)一個(gè)村莊的計(jì)劃生育工作。近期，村里出現(xiàn)了一些家庭違反計(jì)劃生育政策的現(xiàn)象。小王發(fā)現(xiàn)，部分村民對(duì)計(jì)劃生育政策存在誤解，認(rèn)為政策過(guò)于嚴(yán)格，對(duì)家庭生活造成了不便。同時(shí)，也有一些村民因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因無(wú)法承擔(dān)避孕措施的費(fèi)用。請(qǐng)分析小王在這種情況下應(yīng)如何開(kāi)展工作，并提出具體的解決措施。

2.案例題：

某計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分村民對(duì)避孕方法了解不足，導(dǎo)致避孕失敗率較高。同時(shí)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部也存在一些問(wèn)題，如設(shè)備老化、人員技術(shù)水平不高、服務(wù)流程不順暢等。請(qǐng)針對(duì)這些問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，以提高避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.B

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.B

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.計(jì)劃生育

2.政策法規(guī)知識(shí)、服務(wù)技能、職業(yè)道德

3.避孕咨詢、計(jì)劃生育手術(shù)、優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)

4.控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)、優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)

5.公開(kāi)透明、依法行政、尊重群眾意愿

6.認(rèn)真傾聽(tīng)、及時(shí)回復(fù)、耐心解釋

7.有合格的醫(yī)療人員、有合格的設(shè)施設(shè)備、有完善的規(guī)章制度

8.服務(wù)對(duì)象的需求、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程

9.以人民為中心、公平公正、高效便民

10.舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

11.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、提高人員素質(zhì)

12.誠(chéng)信服務(wù)、尊重患者隱私、保持良好的溝通

13.群眾知曉率、政策執(zhí)行、人口結(jié)構(gòu)

14.保持冷靜、及時(shí)處理、依法依規(guī)

15.完善規(guī)章制度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范

16.公開(kāi)透明、依法行政、尊重群眾意愿

17.宣傳內(nèi)容貼近群眾、宣傳方式多樣化、宣傳時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)

18.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、提高人員素質(zhì)

19.公平公正、高效便民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

20.嚴(yán)格保密、不得泄露信息、未經(jīng)本人同意不得公開(kāi)

21.及時(shí)匯報(bào)、依法處理、積極協(xié)調(diào)

22.堅(jiān)定信念、增強(qiáng)責(zé)任感、提高自身能力

23.尊重患者意愿、通