管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用(筆記)

第一章管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用概論

1.1信息與管理

信息和數(shù)據(jù)

1.信息與數(shù)據(jù)的概念

信息的定義：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。

信息和數(shù)據(jù)的區(qū)分：

信息是相識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義：同時(shí).，信息更木質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不

隨載體的性質(zhì)而變更，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。

管理信息的定義：經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)牛?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對(duì)管理決策

有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是?種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。

2.信息的遞歸定義

管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)分是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)：

低層決策所用的信息又可以成為加工處理高?層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

1.1.2管理和管理系統(tǒng)

1.管理

管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)支配、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制等活動(dòng)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織

特定目標(biāo)的過(guò)程。

管理的概念有以下幾個(gè)含義：

(1)管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

(2)管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。

(3)管理的實(shí)施是通過(guò)支配、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制等活動(dòng)進(jìn)行的。

2.企業(yè)管理系統(tǒng)

“系統(tǒng)”是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，須要構(gòu)成一個(gè)可限制的管理系統(tǒng)。它一般有三個(gè)組成部分：一是管理的客體，即管理對(duì)

象(生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程)：二是管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu)：三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。

1.2管理信息

1.2.1管理信息的作用

管理信息的作用也主要體現(xiàn)在以卜.幾方面：

I.管理信息是重要的資源

信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)講步起著三大作用。信息的占有水平與利用程度，成為衡后一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)記，是

國(guó)家綜合實(shí)力的重要組成部分。

管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源(包括設(shè)備和能源)、資金資源和信息資源五類。其中，前

四種資源都是有形的，?般稱之為物質(zhì)資源：而信息資源是無(wú)形的，是由于它所描述的對(duì)象而具有價(jià)值，為此稱之為概念資

源。管理者是利用概念資源來(lái)管理物質(zhì)資源的。

2.管理信息是決策的基礎(chǔ)

現(xiàn)代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素，如決策體制、決策方法、領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)力、技巧等：但確定性的因

素，是對(duì)客觀實(shí)際；即對(duì)將來(lái)行動(dòng)及其后果的正確推斷。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)快速取得和分析有關(guān)決策的信息，有助

于企業(yè)降低決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，假如信息不充分，決策就失去了杈本的依據(jù)，信息不靈就可能導(dǎo)致決策的失敗。要提

高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，要實(shí)現(xiàn)正確的決策，就必需擁有大量的信息。

3.管理信息是實(shí)施管理限制的依據(jù)

管理過(guò)程就是信息的收集、傳遞、加工。推斷、決策的過(guò)程。企業(yè)系統(tǒng)的全部活動(dòng)可概括為兩大類：生產(chǎn)活動(dòng)和管理活

動(dòng)，圍圍著生產(chǎn)活動(dòng)，執(zhí)行者決策、支配和指揮職能。生產(chǎn)活動(dòng)中流淌的是物，而管理活動(dòng)中流淌的是信息。

物流和信息流的關(guān)系：物流是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體流淌，信息流伴隨著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況。管理人員通過(guò)信息

流了解物流的運(yùn)動(dòng)：同時(shí)通過(guò)伯息流支配和調(diào)整物流.因此，在經(jīng)營(yíng)管理中信息流起著主導(dǎo)作用“

企業(yè)中物流是單向的、不行逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。

信息反饋的定義：限制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生膨響

的過(guò)程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，企業(yè)本身是一個(gè)困難系統(tǒng)。為將各組成部分聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，為使組織間相互協(xié)調(diào)，就要將它們之間

的信息流很好地組織起來(lái)。因此信息既是系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶，也是系統(tǒng)內(nèi)各組成部分聯(lián)系的紐帶。

1.2.2管理信息的特點(diǎn)和分類

1.管理信息的特點(diǎn)

管理信息具有一般信息的特點(diǎn)，又有其本身獨(dú)特之處，這些特點(diǎn)可歸納如下：

⑴原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性。

(2)信息資源的非消耗性。

(3)信息量大。

(4)信息處理方法的多樣性。

除傳統(tǒng)的算術(shù)運(yùn)算和簡(jiǎn)潔統(tǒng)計(jì)加工外，近年來(lái)數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)中的很多方法，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用口靛廣泛。

(5)信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，右空間、時(shí)間上的不一樣性。

2管理信息的分類

n(1)就信息城定性分類，將信息分為固定信息和流淌信息兩類。

固定信息是具有相對(duì)?稔定性的信息，在一段時(shí)間內(nèi)可以在各項(xiàng)管理任務(wù)中重復(fù)運(yùn)用，不發(fā)生質(zhì)的變更。它是企業(yè)一切支

配和組織工作的重要依據(jù)。

流淌信息(作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息)，它反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)展不斷更新，時(shí)

間性較強(qiáng)，一般只具有一次性運(yùn)用價(jià)道。但是剛好收集這類信息，并與支配進(jìn)行比較分析，是評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、揭示

和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。

通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。實(shí)際工作中，把一些相對(duì)穩(wěn)定的信息也包括在固定信息中，但

它們的信息稔定系數(shù)不得低于0.6。

以工業(yè)企'也為例，其固定信息主要由三個(gè)部分組成：

①定額標(biāo)準(zhǔn)信息。

②支協(xié)作同信息。

③查詢信息。

(2)按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。

企業(yè)是分層次進(jìn)行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，須要不同的信息。

戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理者進(jìn)吁戰(zhàn)略決策時(shí)運(yùn)用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過(guò)去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級(jí)管理人員完成大量支配編制、資源安排等工作時(shí)運(yùn)用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史狀

況與現(xiàn)狀信息.、以及部分具體的外部信息。

業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的支配，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)運(yùn)用。主要包括干脆與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有

關(guān)的、反映當(dāng)前狀況的信息。

123管理信息處理的內(nèi)容

管理信息處理的內(nèi)容主要包括信急的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和供應(yīng)五個(gè)方面：

1.信息的收集

依據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。

原始信息收集：在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上干脆把信息或數(shù)據(jù)取物，并用某種技術(shù)

手段在某種介質(zhì)上記錄下來(lái)。

二次信息收集：收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分別開的信息或數(shù)據(jù)。

二者區(qū)分：原始信息收集的關(guān)鍵詞題是完整、精確、剛好地把所須要的信息收集起來(lái)，它要求時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、

系統(tǒng)穩(wěn)定牢竟。

二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的，其實(shí)質(zhì)是從別的信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所須要的信息，它的關(guān)鍵問(wèn)

題在于兩個(gè)方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；?.是正確地說(shuō)明所得到的信息。

2.信息的存儲(chǔ)

在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、運(yùn)用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、平安保密等問(wèn)題。

3.信息的加工

對(duì)收柒到的信息都要進(jìn)行加工，以便得到更加反映本質(zhì)或更符合用戶須要的信息。

從加工本身來(lái)看，nJ■以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類：

(1)數(shù)值運(yùn)算包括簡(jiǎn)潔的算術(shù)與代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的各種統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算及各種檢驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及

模擬偵料方法等。

(2)非數(shù)值處理包括排序、合并、分類、選擇、安排，常規(guī)文字處理，圖形、圖像處理等。

4.信息的傳輸

信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、牢靠性要求等。

在實(shí)際工作中，信息傳輸與信息存儲(chǔ)是相聯(lián)系的。當(dāng)信息分散存儲(chǔ)于若干地點(diǎn)時(shí)，信息的傳輸量可以削減，但分散存儲(chǔ)

也會(huì)帶來(lái)存儲(chǔ)管理上的一系列問(wèn)題，如平安性、一樣性等，而且變得難以解決。假如信息集中存儲(chǔ)在同一地點(diǎn)，上述問(wèn)題比

較簡(jiǎn)潔解決，但信息傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)將大大加重。

5.信息的供應(yīng)

信息加工完成后，就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息供應(yīng)應(yīng)有關(guān)單位和人員，在企業(yè)中供應(yīng)的主要形式為各種

支配、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件等。

1.2.4管理信息處理的要求

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為剛好、精確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，依據(jù)不同范疇的問(wèn)題，須要進(jìn)行不同的決策，以及與之相應(yīng)的信息。這些決策大致可以分為三類：

(1)戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)的目標(biāo)和方針，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所須要的資源配置支配。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略規(guī)劃所須要的信息是經(jīng)過(guò)

高度概括的，主要是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。

(2)管理限制：管理限制是經(jīng)營(yíng)管理人員依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針策略，運(yùn)用給定的資源，有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。

(3)H常業(yè)務(wù)管理：H常業(yè)務(wù)管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務(wù)的過(guò)程。由于業(yè)務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、所用資源筆都是在首理限制

過(guò)程中確定的，因此，在這一過(guò)程中須要進(jìn)行推斷的過(guò)程不多。所須要的信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確

又具體。

1.3管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展

131計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用即廣義管理信息系統(tǒng)的概念，其發(fā)展可分為以下三個(gè)階段。

1.電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing,EDP)

這?階段計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用主要在于日常'業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定期供應(yīng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息。EDP的主要目標(biāo)是提高管

理人員處理口常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)約人力和降低工作費(fèi)用。這一階段還可以再分為兩個(gè)子階段：數(shù)據(jù)單項(xiàng)

處埋和數(shù)據(jù)綜合處埋。

2.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理

獨(dú)義的管理信息系統(tǒng)(ManagemenlInformationSystem,MIS)階段。進(jìn)入20世紀(jì)60年頭，由于計(jì)算機(jī)已普遍地應(yīng)用于各

種業(yè)務(wù)管理，這時(shí)起先出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)，它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級(jí)管理人員供應(yīng)

業(yè)務(wù)信息和協(xié)助決策的信息系統(tǒng)。MIS有以下特點(diǎn)：

(1)在企業(yè)管理中全面運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

(2)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

(3)采納決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。

(4)解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題：即可以利用肯定的規(guī)則和公式來(lái)解決例行的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“托付”給計(jì)算機(jī)

處理的問(wèn)題，如用線性規(guī)劃求解生產(chǎn)資源最優(yōu)配置等問(wèn)題。

這種決策主要面對(duì)企業(yè)中、低層管理人員。

3.支持決策

現(xiàn)代管理的核心是決策。在企業(yè)中，高、中層管理決策問(wèn)題具有半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特征，即：決策的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)

準(zhǔn)常常變動(dòng)：支持決策的信息不能完全獲得：支持決策的信息具有不確定性和模糊性；決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變更。

為支持或協(xié)助管理中半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的決策，出現(xiàn)了以下各種支持決策的系統(tǒng)。

(1)決策支持系統(tǒng)(DecisionsupportSystem,DSS)。DSS是在半結(jié)構(gòu)化決黃活切過(guò)速中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話，向決策者供應(yīng)信

息，幫助決策者發(fā)覺和分析問(wèn)題、探究決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)料和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息

系統(tǒng)。

DSS具有以下的特點(diǎn)。

①主要針對(duì)管理人員常常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。

②系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析探討，須要模型庫(kù)的支持。

③易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來(lái)運(yùn)用。

④系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)一般由一個(gè)模型庫(kù)、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、它們的管理軟件系統(tǒng)

(包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS、模型庫(kù)管理系統(tǒng)MBMS),以及人一機(jī)交互系統(tǒng)(會(huì)話生成與管理軟件DGMS)組成。

(2)群體決策支持系統(tǒng)。DSS的基本模型僅適用于較小的決策，為適應(yīng)集體決策的須要，產(chǎn)生了群體決策支持系統(tǒng)(Group

DecisionSupportSystem,GDSS)。它罡支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)協(xié)助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，

還著重于決策參與者之間的溝通溝通。

(3)智能支持系統(tǒng)“智能支持系統(tǒng)是將人T智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng),.

專家系統(tǒng)(ExpertSystem,ES)是運(yùn)用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的學(xué)問(wèn)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝?/p>

等水平的解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。ES具有以下特征：

①駕馭豐富學(xué)問(wèn)，有專家水平的特地學(xué)問(wèn)與閱歷。

②有通過(guò)學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長(zhǎng)和擴(kuò)大學(xué)問(wèn)的實(shí)力。

③有推斷和推理的功能。即系統(tǒng)能對(duì)用戶的詢問(wèn)自行識(shí)別和分析，自行調(diào)用學(xué)問(wèn)庫(kù)中的有關(guān)學(xué)問(wèn)，形成針對(duì)用戶問(wèn)題的

學(xué)問(wèn)、模型和專家系統(tǒng)建議。

一個(gè)專家系統(tǒng)有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放特地學(xué)問(wèn)的學(xué)問(wèn)庫(kù)；另一個(gè)是利用學(xué)問(wèn)庫(kù)的學(xué)問(wèn)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題求解的推理機(jī)。

學(xué)問(wèn)庫(kù)中存放著系統(tǒng)求解問(wèn)題所須要的學(xué)問(wèn)。由學(xué)問(wèn)工程師將領(lǐng)域?qū)＜翌^腦中的學(xué)問(wèn)整理出來(lái)，并用系統(tǒng)表示的方法存

人學(xué)間庫(kù)c推理機(jī)接受用戶詢問(wèn)的輸入數(shù)據(jù),用學(xué)問(wèn)庫(kù)中的學(xué)問(wèn)夫求解問(wèn)題,然后將解決問(wèn)題的建議提交用戶.

由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成為智能決策支持系統(tǒng)，在結(jié)構(gòu)上它比原來(lái)的決策支持系統(tǒng)增加了學(xué)問(wèn)庫(kù)和推理機(jī)兩部分。

(4)經(jīng)理信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)(ExcculivcInformationSystem,EIS)是向高層主管供應(yīng)企業(yè)整體績(jī)效信息的系統(tǒng)。EIS

的目標(biāo)是以決策者最簡(jiǎn)潔理解和接受的形式，向他們供應(yīng)企業(yè)整體績(jī)效的信息。其特點(diǎn)是：

①信息提取便利。

②供應(yīng)關(guān)鍵勝利因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。

③自動(dòng)識(shí)別例外狀況。

1.3.2管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用，除必需具有計(jì)算機(jī)軟硬件外，應(yīng)具備的基本條件如下。

1.科學(xué)的管理基礎(chǔ)

只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)管理方法和完整、精確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能考

慮應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的問(wèn)題。為了適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理的要求，必需逐步做到：

(1)管理工作的程序化。

(2)管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

(3)報(bào)表文件的統(tǒng)一化。

(4)數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。

2.領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是一項(xiàng)技術(shù)困難、難度大、周期長(zhǎng)、投資多、要求條件高、一時(shí)又難以見效的系統(tǒng)工程，它涉

及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)管理層次，有很多問(wèn)題須要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和限制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必需親自介入信息系

統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過(guò)程。

(I)抓好規(guī)劃。抓好規(guī)劃應(yīng)著重處理好三個(gè)問(wèn)題：①?gòu)钠髽I(yè)實(shí)際動(dòng)4,考慮發(fā)展遠(yuǎn)景，制定出可行的近期和長(zhǎng)期的系統(tǒng)

目標(biāo)；②依據(jù)目標(biāo)的要求處理好資溯的重新安排：③對(duì)現(xiàn)行管理系統(tǒng)進(jìn)行必要的改革，為新的管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行，創(chuàng)建

一個(gè)相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

(2)抓好決策。一系列重大問(wèn)題的解決方案，都必需經(jīng)過(guò)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)做出決策。

(3)抓好落實(shí)。主要抓三個(gè)方面的落實(shí)：①組織落實(shí)。②資金落實(shí)。③措施落實(shí)。

3.建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

這類培訓(xùn)一般按三個(gè)層次學(xué)習(xí)以下三方面的相應(yīng)的內(nèi)容：

(1)向負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)的方法和原則。

(2)向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、步驟和規(guī)范等學(xué)問(wèn)。

(3)向職能部門的業(yè)務(wù)人員普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，介紹計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性和可能性，加強(qiáng)他們?cè)谔岣咝畔?/p>

管理意識(shí)、打破傳統(tǒng)觀念等方面的教化。

1.4企業(yè)管理信息系統(tǒng)

1.4.1管理％

1.4企業(yè)管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

1.職能結(jié)構(gòu)

職能結(jié)構(gòu)是一種按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)來(lái)建立的管理信息系統(tǒng)，也是一種應(yīng)用得最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式。

2.管理階段結(jié)構(gòu)

階段結(jié)構(gòu)是-一種依據(jù)管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置廣系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型企業(yè)中按支配、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、

分析和調(diào)整等管理過(guò)程設(shè)置子系統(tǒng)。

3.層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)先將整個(gè)系統(tǒng)劃分若干管理層次，然后在每個(gè)層次上建立若干功能子系統(tǒng)。

(1)高級(jí)(公司級(jí))信息管理的任務(wù)是協(xié)助管理者制定企業(yè)的技術(shù)政策和經(jīng)濟(jì)政策，確定和調(diào)整企業(yè)目標(biāo)，編制長(zhǎng)期支配、對(duì)

日常統(tǒng)計(jì)分析和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，向上級(jí)或股東供應(yīng)業(yè)績(jī)報(bào)告、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行常常性的分析和預(yù)料，協(xié)調(diào)企業(yè)全

部分支機(jī)構(gòu)的工作。

(2)中級(jí)(各職能部門)信息管理的任務(wù)是協(xié)助管理者依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和長(zhǎng)期支配制定中期產(chǎn)、供、銷活動(dòng)的支配，分析、評(píng)

價(jià)、預(yù)料當(dāng)前活動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì)，檢查和修改支配與預(yù)算，向高級(jí)管理者供應(yīng)關(guān)于生產(chǎn)狀況和活動(dòng)的信息。

(3)基層業(yè)務(wù)信息管理的任務(wù)是協(xié)助管理者合理支配各項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)支配的執(zhí)行。依據(jù)支配實(shí)施狀況進(jìn)行調(diào)整、限制，進(jìn)

行作業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督和分析，向中、高層信息管理子系統(tǒng)輸出作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息。

4全面綜合結(jié)構(gòu)

至前寐(結(jié)構(gòu)是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。

1.42管理信息系統(tǒng)軟件

1.制造資源支配(Manu飽duringResourcePlanning,MRPII)系統(tǒng)

COPICS(CommunicalionOrientedProductionInformationandControlSystem)是美國(guó)IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工

廠的管理信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主要由12個(gè)子系統(tǒng)組成，它們是：

(1)技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。

(2)訂貨服務(wù)子系統(tǒng)。

(3)預(yù)制子系統(tǒng)。

(4)主生產(chǎn)支配子系統(tǒng)。

(5)物料需求支配子系統(tǒng)。

(6)作業(yè)支配子系統(tǒng)。

(7)開發(fā)工作令子系統(tǒng)。

(8)工廠監(jiān)控子系統(tǒng)。

(9)工廠維護(hù)子系統(tǒng)。

(10)選購(gòu)及進(jìn)貨子系統(tǒng)。

(11)庫(kù)房管理子系統(tǒng)。

(12)成本支配及管理子系統(tǒng)。

2.企業(yè)費(fèi)源支配(EnterpriseResourcePlanning*ERP)

依據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的須要，描繪出?整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。ERP應(yīng)用系統(tǒng)與

MRP且相比主要特點(diǎn)是：

(1)實(shí)現(xiàn)面對(duì)供應(yīng)鏈的信息集成。

(2)采納信息技術(shù)的最新成果。在ERP中運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作流程整合在?起。

(3)結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。在ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，引入業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的工作流程變得更加規(guī)范。

3.商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

從縱向角度來(lái)看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由分別面對(duì)企業(yè)三個(gè)不同管理層，面臨決策類型及信息需求特征和屬性均有差別的

戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)、管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)組成的有機(jī)整體。

(I)戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)負(fù)責(zé)向最高經(jīng)營(yíng)管理者供應(yīng)有助干他們制定企業(yè)中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略的信息.

(2)管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)是向企業(yè)中級(jí)管理者供應(yīng)信息、協(xié)助他們正碓地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略籌措和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力

資源，實(shí)施商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)限制和制定資源安排等戰(zhàn)術(shù)決策的子系統(tǒng)。

(3)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)是協(xié)助企業(yè)管理者完成具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)短期支配、考核業(yè)務(wù)活動(dòng)績(jī)效q實(shí)施商品購(gòu)銷存業(yè)務(wù)監(jiān)督限制

的子系統(tǒng)。

1.5企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新

1.51企業(yè)信息化

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的不斷深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策

的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效藍(lán)、增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。目前企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個(gè)領(lǐng)域。

】.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化

在現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)限制、監(jiān)測(cè)、處理環(huán)節(jié)都采納信息技術(shù)。在服務(wù)行業(yè)中，如商業(yè)企業(yè)應(yīng)用的電子?收

款機(jī)(POS)和銀行系統(tǒng)的自動(dòng)取款機(jī)(ATM)、信用卡、智能信用卡等也屈于此范疇。

2.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化

企業(yè)采納信息技術(shù)對(duì)管理信息進(jìn)行自動(dòng)化、智能化處理，使企業(yè)管理科學(xué)化和最佳化，如管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、

決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)等，都屬于此槍困。

以上兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(ComputerIntcgrctcdManufaciuringSysicm,CIMS)。

3.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

企業(yè)通過(guò)看施信息系統(tǒng)、電f數(shù)據(jù)交換、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extmet)、因特網(wǎng)(Internet)等，使企業(yè)商務(wù)運(yùn)

作實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、干脆化，以達(dá)到降低交易成本，更快、更精確地傳遞信息，改善管理和服務(wù)水平的目的。

1.52企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新

企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.業(yè)務(wù)流程重組

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)是就是對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思索和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得

企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)盥經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高。

2.供應(yīng)鏈管理

'聯(lián)應(yīng)鏈管理是通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。

供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客供應(yīng)滿足的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、牢靠地滿足顧客特性化、多樣化的要求。供應(yīng)鏈管理

是?種跨越企業(yè)界限的集成管理模式，將整個(gè)供應(yīng)鏈看做?個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。

3.虛擬企業(yè)

虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是

企業(yè)內(nèi)部的虛擬化：：是企業(yè)組織之間的虛擬化。

企業(yè)內(nèi)部的虛擬化是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化，如網(wǎng)上證券

交易。它具有交易功能，而這種交易完全是無(wú)形的。

1.53電子商務(wù)

電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、

傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或干脆面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

1.電子商務(wù)的功能

電子商務(wù)功能主要包括以下幾方面：

(I)網(wǎng)上廣告宣揚(yáng)。

(2)網(wǎng)上詢問(wèn)和貿(mào)易洽談。

(3)網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)。

(4)網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。

(5)服務(wù)傳遞。

(6)看法征詢。

(7)交易活動(dòng)管理。

2.電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)有多種不同的分類方法，依據(jù)其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為以下幾類：

(1)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B-C模式)。即通過(guò)Iniernei為消費(fèi)者供應(yīng)網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)

上支付。

(2)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B-B模式)。即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判、訂貨、簽約、接

受發(fā)票、付款、索賠、商品發(fā)運(yùn)管理和運(yùn)輸跟蹤等活動(dòng)。它是電廣商務(wù)模式中最須要關(guān)注的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ健?/p>

3)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。指企業(yè)內(nèi)司不同子公司或不同單位之間通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Inirancl)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的

信息溝通；促進(jìn)企業(yè)內(nèi)信息共享，使企業(yè)內(nèi)信息的獲得快捷、便利；更好地協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)和整體運(yùn)作。

3.電子商務(wù)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比較，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)：

(1)供應(yīng)全球性商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)的開展不受地理位置的限制，是面對(duì)全球性統(tǒng)一的電子虛擬市場(chǎng)。

(2)高效、快捷。通過(guò)高度可視化方式展示商品，高效完成銷售的各環(huán)節(jié)，縮短銷售周期；能削減交易過(guò)程中的費(fèi)用，降

低交易成本。

(3)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶需求商品的具體信息，有針對(duì)性地對(duì)客戶開展促銷活動(dòng)，

將具有共同愛好、愛好和需求的潛在客戶聯(lián)系在一起，保持企業(yè)對(duì)客戶群體的跟蹤實(shí)力。

(4)提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)系統(tǒng)可以供應(yīng)有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，詢問(wèn)和服務(wù)時(shí)間不受傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)間的限

制；可以利用便利敏捷的電子郵件來(lái)確認(rèn)訂貨、回答問(wèn)題和解決顧客投訴。

其次章企業(yè)管理的信息化平臺(tái)

2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)等都離不開計(jì)算機(jī)的硬件、軟件平臺(tái)(環(huán)境)。

2.1.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

1.計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)(Compuier)：一種用于計(jì)算的機(jī)器。計(jì)算機(jī)既可以進(jìn)行數(shù)值計(jì)算，又可以進(jìn)行邏輯計(jì)算。計(jì)算機(jī)還具有存儲(chǔ)記憶功

能，可以把數(shù)據(jù)(原始數(shù)據(jù)、中間結(jié)果、最終結(jié)果)和程序都存儲(chǔ)起來(lái)。計(jì)算機(jī)就是依據(jù)程序的要求自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計(jì)算處

理的“

2.計(jì)算機(jī)的分類

按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類。

(1)巨型機(jī)(Supercomputer)。價(jià)格帚貴、功能強(qiáng)大、計(jì)算速度在每秒千億次以上的計(jì)算機(jī)叫做巨型機(jī)或超級(jí)計(jì)算機(jī)。

(2)小巨型機(jī)(Minisupercompuier)。這是?種價(jià)格相對(duì)便宜的小規(guī)模巨型機(jī).也叫桌上型超級(jí)計(jì)算機(jī)。

(3)大型機(jī)、中型機(jī)(Mainframe)。這種計(jì)算機(jī)的計(jì)算速度為每秒幾億次至幾百億次。它一般是作為大型計(jì)算中心的主機(jī)。

(4)小型機(jī)(Minicomputer)。其計(jì)算速度為每秒幾千萬(wàn)次至幾億次。它般為中小型企事業(yè)單位運(yùn)用。

(5)個(gè)人機(jī)(PersonalComputer)。也叫微型計(jì)算機(jī)或PC計(jì)算機(jī)。這是一種面對(duì)個(gè)人運(yùn)用的計(jì)算機(jī)。

(6)工作站(Workslalion)。這是介于高檔微機(jī)和小型機(jī)之間的機(jī)型。它一般都配備有大屏幕顯示器、大容量存儲(chǔ)器，而且速

度快.通信功能強(qiáng),主要用千圖像處理或計(jì)算機(jī)協(xié)助設(shè)計(jì)等專皿領(lǐng)域.

3.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

(1)基本結(jié)構(gòu)。目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、限制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。

微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，把運(yùn)算器和限制器做在一起，叫做中心處理器(CPU)，各部分之間采納總線方式連接。

(2)基本組成。

①中心處理器。CPU是微型計(jì)算機(jī)的核心，它由運(yùn)算器、限制器和一些寄存器組成。運(yùn)算器主要是執(zhí)行算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)

尊：限制器則規(guī)定了計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令的依次，并依據(jù)指令的具體含義，限制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)地工作。寄存器可以暫存指令和

數(shù)據(jù)。

②存儲(chǔ)器。微型計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)器按用途和特性可以分為二類。

4計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所運(yùn)用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。軟件的作用在于確定計(jì)算機(jī)做什么以及如何做。

從用戶的角度來(lái)看，軟件是用戶與硬件之間的運(yùn)用界面。

(I)計(jì)算機(jī)軟件的分類。依據(jù)計(jì)算機(jī)軟件的總體結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式，軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。

系統(tǒng)軟件：干脆限制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。它們與具體應(yīng)用無(wú)關(guān)，只是在系統(tǒng)一級(jí)供應(yīng)服務(wù)。

操作系統(tǒng)就是典型的系統(tǒng)軟件。

系統(tǒng)軟件中還包括語(yǔ)言處理程序和作為軟件研制開發(fā)工具的編輯程序、調(diào)試程序、裝配和鏈接程序、測(cè)試程序以及為適應(yīng)

事務(wù)處理的須要而設(shè)置的數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序等。

應(yīng)用軟件：干脆完成某種具體應(yīng)用的軟件。如工資管理程序、管理信息系圖形軟件、文字處理軟件、財(cái)會(huì)軟件、支配報(bào)表

軟件、協(xié)助設(shè)計(jì)軟件等。

(2)軟件、硬件系統(tǒng)的關(guān)系。

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂；它們相互支持、相互協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的計(jì)算與數(shù)據(jù)處理任務(wù)。

(3)計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。

程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言：用來(lái)書寫計(jì)算機(jī)可以執(zhí)行的程序的。常用的計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言有機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言等。

最新出現(xiàn)的是面對(duì)對(duì)象的語(yǔ)言4GLo

(4)操作系統(tǒng)。

操作系統(tǒng)：限制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶運(yùn)用計(jì)算機(jī)供應(yīng)服務(wù)的軟件。用戶不

能干脆操縱計(jì)算機(jī)硬件，而是通過(guò)操作系統(tǒng)來(lái)運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

5.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能指標(biāo)

評(píng)價(jià)U算機(jī)性能的指標(biāo)：

(1)字長(zhǎng)：指計(jì)算機(jī)能一次同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。它是計(jì)算機(jī)的一個(gè)重要技術(shù)性能指標(biāo)。首先，字長(zhǎng)確定著計(jì)算機(jī)

運(yùn)算的精度，字越長(zhǎng)則計(jì)算機(jī)的運(yùn)算精度越高。其次，字長(zhǎng)確定了指令干脆尋址的實(shí)力，字越長(zhǎng)則存放數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單元數(shù)越多，

找尋地址的實(shí)力就越強(qiáng)。

(2)運(yùn)算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來(lái)表示，單位一般用MIPS(百萬(wàn)條指令/秒)。為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在用各種指令

的平均執(zhí)行時(shí)間及相對(duì)應(yīng)的指令運(yùn)行比例來(lái)綜合計(jì)算。

(3)內(nèi)存容量：內(nèi)存儲(chǔ)器中能存儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)。計(jì)算機(jī)內(nèi)存容量越大，程序運(yùn)行速度越快，可運(yùn)行的程序也越多。

(4)主頻：指計(jì)算機(jī)CPU的時(shí)鐘頻率。生頻的單位一般用兆赫茲(MHZ)來(lái)表示。它在很大程度上確定了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度。

(5)存取周期：存儲(chǔ)器完成一次讀(取)或?qū)?存)信息操作所需的時(shí)間稱存儲(chǔ)器的存取(或訪問(wèn))時(shí)間，而連續(xù)兩次讀或?qū)懰?/p>

需的最短時(shí)間，稱存儲(chǔ)曙的存取周期(或存儲(chǔ)周期)o存儲(chǔ)器的存取周期越短，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度就越快。

(6)總線寬度：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和限制總線CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成?？偩€越寬，

計(jì)算機(jī)的處理實(shí)力越強(qiáng)。

2.12多媒體技術(shù)和多媒體計(jì)算機(jī)

1.基本概念

媒體：指信息表示和傳播的載體。一般分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。

多媒體：指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻影像等。

早期的計(jì)算機(jī)只能處理文字信息.，可以叫做單媒體計(jì)算機(jī)。種能夠綜合處理多種媒體的計(jì)算機(jī)就叫做多媒體計(jì)算機(jī)。多媒

體計(jì)算機(jī)必需增加聲音、圖像等媒體的輸入輸出設(shè)備及軟件。

2.多媒體系統(tǒng)的主要特征

多媒體系統(tǒng)必需具備四個(gè)主要的特征：

(I)集成性。可以對(duì)文字、圖形、圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫等感覺媒體進(jìn)行綜合處理，達(dá)到各媒體的協(xié)調(diào)一樣。

(2)交互性?？梢詫?shí)現(xiàn)人機(jī)溝通，便于對(duì)系統(tǒng)功能加以限制和干預(yù)。

(3)實(shí)時(shí)性。能使人的感官感覺到溝通是連續(xù)的、剛好的。

(4)數(shù)字化。系統(tǒng)處理的都是數(shù)字信息，而不是模擬信息。

2.2通信及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

2.21數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ)

L數(shù)據(jù)通信模型

通信的基本功能就是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換。

其中“信息源”是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備；

“發(fā)送器”可以對(duì)發(fā)送信號(hào)進(jìn)行編瑪或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓?、電信?hào)：

“接收器''將收到的信號(hào)轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號(hào)：

“接收端”是信號(hào)傳送的目的地設(shè)備：

“傳輸系統(tǒng)”是連接信息源與接收端之間的困難線路網(wǎng)絡(luò)。連接信息源與接收端的物理和邏輯設(shè)密稱為信道。

信號(hào)：是數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的物理表示形式。信號(hào)電平連續(xù)變更才叫做模擬信號(hào)，以脈沖形式變更的叫做數(shù)字信號(hào)。傳送

模擬信號(hào)的是模擬信道，傳送數(shù)字信號(hào)的是數(shù)字信道。

通信系統(tǒng)須要完成的任務(wù)如下：

(I)信號(hào)接口：產(chǎn)生或接收符合通信協(xié)議的信號(hào)。

(2)路由和尋址：為發(fā)出信號(hào)選擇到達(dá)目的地的路徑。

(3)呼叫和應(yīng)答：信號(hào)發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信鏈路，這個(gè)過(guò)程叫握手。

(4)牢靠傳輸：采納各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。

2.數(shù)據(jù)通信的帶寬

(I)兩種通信系統(tǒng).即模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng).

模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。

數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過(guò)量化的。

(2)模擬通信的帶寬。信號(hào)的帶寬就是領(lǐng)帶的寬度，其單位是赫茲(HZ)。

傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通過(guò)的頻率范闈。

(3)數(shù)字通信的帶寬。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。數(shù)字通信中的帶寬是指信號(hào)的傳輸速率，或叫位率、比

特率，其單位是b/s或bps(每秒位數(shù))。

3.常用傳輸介質(zhì)

(1)雙線線，

(2)同軸電纜，

(3)光纜。

(4)無(wú)線通信。

(5)微波通信。頻率在100MHz-10GHZ的電磁波信號(hào)叫做微波信號(hào)，其波長(zhǎng)為女m-3m。由于微波頻率高，因此頻帶較寬；

方向性好，適合進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信。成本比電纜和光纜都低，適合衛(wèi)星通信和城市之間通信。但是微波信號(hào)沒有繞射功能，只

能進(jìn)行可視傳播，而且它的傳輸誤碼率也比較高。

4.數(shù)據(jù)傳輸

(I)基帶傳輸。運(yùn)用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備符數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的領(lǐng)帶叫

做基本頻帶，簡(jiǎn)稱為基帶。在信道中干脆傳輸基帶信號(hào)的方法，叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒且环N最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。

(2)頻帶傳輸。利用模擬信道傳輸數(shù)字信號(hào)的方法稱為頻帶傳輸。在這樣的信道上傳輸數(shù)字信號(hào)，必需先將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換

為模擬信號(hào)；在接收方還必需再將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，相應(yīng)的設(shè)備才能識(shí)別。

在頻帶傳輸過(guò)程中實(shí)現(xiàn)信號(hào)相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器。把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制；將模擬信號(hào)還原

為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào)。

5.調(diào)制與解調(diào)

調(diào)制：把須要傳送的信號(hào)加我到另?種信號(hào)上，以便簡(jiǎn)潔在給定的介質(zhì)中傳送的過(guò)程。這里所說(shuō)的另?種信號(hào)叫做傳送信

號(hào)的載波。

解調(diào)：信號(hào)傳送到接收站以后，再把載波上加載的信號(hào)卸載下來(lái)的過(guò)程。

6多路復(fù)用技術(shù)

傳輸信號(hào)要求的帶寬與傳輸介質(zhì)允許通過(guò)的帶寬是不一樣的，為了節(jié)約開銷，應(yīng)當(dāng)充分利用傳輸介質(zhì)的帶寬。在一條介質(zhì)

上同時(shí)傳送多于一路以上信號(hào)的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。

7.數(shù)據(jù)交換技術(shù)

(1)專線連接。最簡(jiǎn)潔的數(shù)據(jù)通信形式，是在兩個(gè)站點(diǎn)之間干脆用線路連接起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。因?yàn)槭菍Ｓ镁€路連接兩

個(gè)站點(diǎn)，所以不會(huì)發(fā)生線路擁堵問(wèn)題。但是假如兩個(gè)站點(diǎn)的距離較遠(yuǎn)，或者須要進(jìn)行多站點(diǎn)之間的通信，干脆的線路連接方式

明顯是不合適的。解決專線連接占用線路太多的方法，是設(shè)置交換機(jī)。

(2)電路交換。實(shí)際的電路交換是由交換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個(gè)通信站點(diǎn)之間建立一?條物理專用線路。這種由多臺(tái)交換機(jī)和它們的

站點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫做交換網(wǎng)絡(luò)。各通信站點(diǎn)與各自的交換機(jī)是專線連接，各交換機(jī)之間也是專線連接。

(3)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。也叫做包交換，存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換的原理是：把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲(chǔ)在結(jié)點(diǎn)機(jī)中，等到信道空闈時(shí)再依據(jù)

優(yōu)先級(jí)別依次發(fā)送出去。只要存儲(chǔ)時(shí)間足夠長(zhǎng)，就能夠?qū)⑿诺赖目臻e與勞碌狀態(tài)勻稱化，從而壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。這

種交換方式不適合實(shí)時(shí)交換的信息傳輸，但是對(duì)丁數(shù)據(jù)通信卻是特別合適的。

存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為報(bào)文交換和報(bào)文分組交換兩類。

①報(bào)文交換。不論傳送數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度是多少，都把它作為一個(gè)邏輯單元，加上目的地址、源地址、限制信息，按規(guī)定格式打

成一個(gè)包發(fā)送。這個(gè)數(shù)據(jù)包就叫做報(bào)文，這種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式就叫做報(bào)文交換。

②報(bào)文分組交換。將一個(gè)長(zhǎng)的報(bào)文分解為多個(gè)短小(一般不超過(guò)1000字節(jié))的組，叫做報(bào)文分組。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟

件支持卜,向多個(gè)用戶供應(yīng)各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是：數(shù)據(jù)通信、資源共享和分布處理.0

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)

典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。

(1)資源子網(wǎng)：由主機(jī)、終端、終端限制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成的，向用戶供應(yīng)各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)

絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)憲和各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。

(2)通信子網(wǎng)：山通信限制處理機(jī)CCP)、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的，完成全部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、

加，和交換等通信處埋_L作。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

主要的分類方式有兩種：

(1)按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類：可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信道：網(wǎng)絡(luò)通過(guò)通信信道來(lái)完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，一條線路只能連接一對(duì)結(jié)點(diǎn)。

廣播信道：多個(gè)結(jié)點(diǎn)共享?條通信信道，?個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送信號(hào)，全網(wǎng)結(jié)點(diǎn)都會(huì)收到信息，這種信道就是廣播信道，采納的網(wǎng)

絡(luò)傳輸技術(shù)就只能是廣播方式，這樣的網(wǎng)絡(luò)就叫廣播式網(wǎng)絡(luò)。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)型、樹型等，廣播式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)型、衛(wèi)星型等。(2)按網(wǎng)絡(luò)覆

蓋范圍分類

①局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork,LAN)：是小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它的覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi)。設(shè)品的更新、新技術(shù)

的引用都比較簡(jiǎn)潔，所以傳輸速率也比較高，常常可以達(dá)到lO-IOOMbps。

②廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork,WAN)也叫做遠(yuǎn)程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要運(yùn)用

分組交換技術(shù)，并運(yùn)用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)(公用通信網(wǎng))、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)來(lái)傳輸信息廣域網(wǎng)的傳輸速率較低，一般在幾十K

至幾Mbps之間。

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，事實(shí)上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見的計(jì)算機(jī)

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。

(1)星型拓?fù)?/p>

由?個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中限制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必需通過(guò)

中心、結(jié)占來(lái)實(shí)現(xiàn)。

良⑥拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，訪問(wèn)協(xié)議簡(jiǎn)潔，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行；缺點(diǎn)是對(duì)中心結(jié)點(diǎn)的牢靠性要求商，中心結(jié)點(diǎn)

出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓，系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。

(2)環(huán)型拓?fù)?/p>

使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

簡(jiǎn)潔，傳輸延時(shí)確定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)：但是任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點(diǎn)的增加或削減都比較困難。

(3)總線型拓?fù)?/p>

全部的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線-總線上，就形成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，易于擴(kuò)充、價(jià)格低

廉,簡(jiǎn)潔安裝.缺點(diǎn)是出現(xiàn)故障后須要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接.因此查錯(cuò)比蛟困難：雖然某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行.

但必若總線斷開則網(wǎng)絡(luò)將不行運(yùn)用。

(4)樹型拓?fù)?/p>

由星型拓?fù)溲莼鴣?lái)，形態(tài)像一楔根在上方的大樹。各結(jié)點(diǎn)按層次進(jìn)行連接，信息交換主要在上下結(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行。樹型拓

撲結(jié)構(gòu)中的故障比較簡(jiǎn)潔檢測(cè)和隔離。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

通信協(xié)議：在通信過(guò)程中，通信雙方都必需遵守的規(guī)則和約定。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的語(yǔ)占，規(guī)定了通信雙方交換數(shù)據(jù)或限制信息的格式、響應(yīng)及動(dòng)作；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實(shí)現(xiàn)不同主機(jī)

之間、不同操作系統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在19X1年提出了開放系統(tǒng)互聯(lián)(OSI)參考模型.即網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議.

2.2.3局域網(wǎng)

從應(yīng)用角度看，局域網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)如下。

(1)覆蓋有限的地理范圍，適用于公司、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠等處計(jì)算機(jī)、終端設(shè)備和信息處理設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的要求。

(2)能夠供應(yīng)高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。

(3)屬于一個(gè)單位全部，易于建立、維護(hù)和擴(kuò)展。

(4)局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹鬏斀橘|(zhì)和介質(zhì)訪問(wèn)限制方法確定。

1.局域網(wǎng)的硬件組成

局域網(wǎng)在邏輯上可以山網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)和連接轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。

其中連接轉(zhuǎn)換部件可以是中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等。

2.局域網(wǎng)的軟件系統(tǒng)

局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包含三部分。

(1)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是Novell公司的Netware和Microsoft公司的WindowsNT。

(2)網(wǎng)絡(luò)管理軟件。主要用于監(jiān)視和限制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。常用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件有HP公司的openview及IBM公司的Nelview

等1:

(3)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是用戶利用軟件開發(fā)平臺(tái)，依據(jù)各自須要開發(fā)的各種各樣的網(wǎng)上業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。常見的

開發(fā)平臺(tái)有各種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)以及閱讀器、網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)站管理等軟件。

3.扃域網(wǎng)傳輸介質(zhì)

局域網(wǎng)中常用的傳輸介質(zhì)是同軸電纜、雙絞線、光纖和無(wú)線通信信道。過(guò)去同軸電纜的性價(jià)比是最好的。目前中高速的同

域網(wǎng)中都采納雙絞線作為傳輸介質(zhì)，在遠(yuǎn)距離傳輸中運(yùn)用光纖傳輸，在有移動(dòng)站點(diǎn)的局域網(wǎng)中，則采納無(wú)線通信技術(shù)。

4.局域網(wǎng)工作方式

局域網(wǎng)的工作方式有共享介質(zhì)式和交換式兩種。

共享介質(zhì)式中，全部結(jié)點(diǎn)共享一條公共通信傳輸介質(zhì)，當(dāng)一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，將會(huì)以廣播的形式傳送到全部的結(jié)點(diǎn)上。

因比在共享介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)中，在任何一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，只能有一個(gè)結(jié)點(diǎn)占用公共通信信道。共享介質(zhì)式簡(jiǎn)潔發(fā)牛.沖突的現(xiàn)象。于是

提出了交換式局域網(wǎng)工作方式。

5.局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問(wèn)限制方式

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)多結(jié)點(diǎn)共享傳輸介質(zhì)，并在發(fā)送和接收數(shù)據(jù)時(shí)為防止沖突而加以限制的方式有三種，即總線CSMA/CD限制、

令牌環(huán)傳遞TokenRing限制和令牌總線傳遞TokenBus限制。

6.局域網(wǎng)協(xié)議

限制網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的協(xié)議，這類訪問(wèn)主要就是CSMA/CD訪問(wèn)和令牌傳送訪問(wèn)。在OSI的七層數(shù)據(jù)通信協(xié)議基礎(chǔ)上，由局域網(wǎng)

標(biāo)準(zhǔn)(IEEE802)委員會(huì)提出了局域網(wǎng)協(xié)議IEEE802標(biāo)準(zhǔn)，并且被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1984年3月批準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，稱為ISO

7.局立網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位

在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。

(1)對(duì)等網(wǎng)絡(luò)模式。在這種網(wǎng)絡(luò)模式中，全部計(jì)算機(jī)都具有相同的地位，不設(shè)置專有的文件服務(wù)器，每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以

訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)中的其他計(jì)算機(jī)。每一臺(tái)計(jì)算機(jī)既是其他計(jì)算機(jī)的服務(wù)器，同時(shí)又是其他計(jì)算機(jī)的客戶機(jī)。

采納對(duì)等模式的局域網(wǎng)雖然價(jià)格比較便宜，但是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較慢，保密性比較差，而且維護(hù)也比較困難。

(2)客戶機(jī)/服務(wù)牌網(wǎng)絡(luò)模式。這種模式用?臺(tái)或多臺(tái)單獨(dú)的、高性能、大容量的高檔微機(jī)，或者是大中型機(jī)、小型機(jī)作為

網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器；而用多臺(tái)微型機(jī)作為客戶機(jī)，以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng)。

8.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，相互連接構(gòu)成更大規(guī)模的

網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠毋敝各子網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)器類型、網(wǎng)絡(luò)管埋方面的差異。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，必需做到以卜幾點(diǎn)：

(I)在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間供應(yīng)鏈路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線。

(2)在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的進(jìn)程之間供應(yīng)適當(dāng)?shù)穆酚蓙?lái)交換數(shù)據(jù)。

(3)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)用狀況。

(4)供應(yīng)各種互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡可能不變更互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。

2.2.4Internet的基礎(chǔ)

Internet是全球性的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：它連接了全世界千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，所以也叫做網(wǎng)際網(wǎng)。

Internet也是基于客戶/服務(wù)器模式的，全部的服務(wù)由服務(wù)器供應(yīng)，而各種訪問(wèn)、存取則由客戶機(jī)完成。服務(wù)器常常是指主

機(jī)，它總有一個(gè)標(biāo)識(shí)地址；客戶實(shí)質(zhì)上是客戶端的軟件程序，它向服務(wù)器提出懇求，并翻譯、轉(zhuǎn)換和顯示服務(wù)器傳輸來(lái)的信息。

1.Internet的組成

因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。

(1)通信線路。通信線路是連接因特網(wǎng)中各種設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施，可以分為有線通信線路和無(wú)線通信信道兩類。通信線路的

數(shù)據(jù)傳輸實(shí)力用帶寬和傳輸速率兩個(gè)指標(biāo)衡量，傳輸速率與帶寬成正比，帶寬越大，傳輸速率也就越高。

(2)路由器。連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是路由器，它會(huì)依據(jù)信道的狀況自動(dòng)選擇和設(shè)定路由，以最佳的路徑，

按前后依次發(fā)送信號(hào)。

(3)主機(jī)。按用途不同可以分為兩類：一類是信息資源與服務(wù)的供應(yīng)者，叫做服務(wù)器。服務(wù)器總是由高性能、大容量的大

型計(jì)算機(jī)擔(dān)當(dāng)。另一類是信息資源與服務(wù)的接受者，叫做客戶機(jī)。

(4)信息資源。在因特網(wǎng)中的信息資源，比如文本、圖像、聲音、視頻信息。

2.Internet通信協(xié)議

在進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必需遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是

TCP/IP(TransmissionControlProtocol/IntcmctProtocol)I辦議。

3.Internet網(wǎng)絡(luò)地址

為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)通信，規(guī)定因特網(wǎng)中每一臺(tái)主機(jī)在子網(wǎng)內(nèi)都有惟一的網(wǎng)絡(luò)地址。網(wǎng)絡(luò)地址可以是真實(shí)的物理地址。

也可以是IP地址或城名。

(1)物理地址。物理地址是制造在網(wǎng)卡上的地址碼。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不同，相應(yīng)的網(wǎng)卡地址編碼也不同。

(2)1P地址。因?yàn)槲锢淼刂返囊?guī)范很不統(tǒng)一，為了確保主機(jī)地址的惟一性，因此在因特網(wǎng)中對(duì)全部的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼。

這種地址就叫做IP地址。IP地址和物理地址可以依據(jù)協(xié)議對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)換。

IP地班由4個(gè)字節(jié)(32位)的二進(jìn)制數(shù)絹成,表示為用同點(diǎn)分隔的4個(gè)十進(jìn)制整數(shù)組合的形式,一個(gè)字節(jié)本成一個(gè)十進(jìn)制數(shù).

所以每個(gè)十進(jìn)制數(shù)的值應(yīng)在0-255之間。

(3)域名：用字符來(lái)表示網(wǎng)絡(luò)地址，就是網(wǎng)絡(luò)域名。如，華熨大地域名是cdu-cduo

4.lnternet的應(yīng)用

(1)信息服務(wù)。它具體分為以下幾類：

①信息閱讀。②信息發(fā)布。③信息檢索。④文件下載。

(2)網(wǎng)上通信。網(wǎng)絡(luò)通信分為以下幾類：

①電子郵件。②網(wǎng)上閑聊。③IP電話。④網(wǎng)上尋呼。

(3)協(xié)同工作。它可以有以下幾種形式：

①協(xié)同辦公和聯(lián)合探討.②刖|?探討.③[P網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議.

(4)電子商務(wù)。

(5)網(wǎng)上教化.

(6)網(wǎng)上消遣。

5.Internet的接入方法

用戶要接入1nleme1必需通過(guò)因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(IniernelServiceProvider,ISP),中國(guó)最大的ISP是具有國(guó)際出口的四大骨

干網(wǎng)：

中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、中國(guó)教化和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET、中國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng)CSTNET、金橋信息網(wǎng)GBNET

此外還有許很多多小型的ISP。一般用戶接入Iniernet的方式有兩種：一種是通過(guò)局域網(wǎng)接入：另一種是通過(guò)電話網(wǎng)撥號(hào)接入。

(I)通過(guò)局域網(wǎng)接入。局域網(wǎng)通過(guò)路由器和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)與【SP相連接，再通過(guò)ISP的連接通道接入Internel。這些數(shù)據(jù)通信

網(wǎng)由中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通等四大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理。

(2)通過(guò)電話網(wǎng)接入。一般家庭采納電話網(wǎng)撥號(hào)入網(wǎng)方式。個(gè)人計(jì)算機(jī)上網(wǎng)必需運(yùn)用調(diào)制解調(diào)器Modem,用戶的計(jì)算機(jī)與

ISP的遠(yuǎn)程接入服務(wù)器RAS(RcmoleAccessServer)之間，是通過(guò)調(diào)制解施器Modem與電話網(wǎng)逢通的。

6.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

所謂企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet),就是?個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。

(1)發(fā)展過(guò)程。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本上經(jīng)驗(yàn)了三個(gè)階段：

①集中處理階段。以臺(tái)大型主機(jī)為核心，以眾多終端為客戶端組成的集中處理式系統(tǒng)。

②客戶機(jī)/服務(wù)器模式。這是一種分布式處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即Clicnl/Scrve模式或C/S模式?？蛻魴C(jī)可以是具有一般

功能的PC機(jī)、工作站，服務(wù)器則由處理功能和存儲(chǔ)容量都很強(qiáng)大的高檔微機(jī)、小型機(jī)、大型主機(jī)擔(dān)當(dāng)。服務(wù)器既可以建立在

局域網(wǎng)內(nèi)，也可以通過(guò)廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)與客戶機(jī)聯(lián)系。

③閱讀器/服務(wù)器模式。所謂閱讀器/服務(wù)器模式(Browser/Server模式，或B/S模式)就是Iniranel,是最新型的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

(2)lnlranet的技術(shù)特點(diǎn)。其特點(diǎn)如下：

①為用戶供應(yīng)了統(tǒng)一、友好的閱發(fā)器操作界面，既便利用戶訪問(wèn)內(nèi)部WWW服務(wù)器，也便利用戶訪問(wèn)Inlernet的WWW

服務(wù)器。

②因?yàn)椴僮鹘缑媾cImcrncl相同，所以企業(yè)用戶不須要進(jìn)行困難的培訓(xùn)，可以節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間。

③由于?Intranet具有與Internet相同的、完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，所以用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)得到了很大的改善。

④Intranet的用戶既可以用E-mail發(fā)送郵件，又可以用WWW發(fā)布和閱讀文檔；企業(yè)管理者可以召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和進(jìn)行網(wǎng)上

辦公：產(chǎn)品開發(fā)可以用協(xié)同操作方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)_L聯(lián)合設(shè)訂。

(3)Iniranet的基本結(jié)構(gòu)。Intranet是由服務(wù)器、客戶機(jī)、物理網(wǎng)絡(luò)和防火墻四個(gè)部分組成的。

四個(gè)主要部分的構(gòu)成如下。

①物理網(wǎng)絡(luò)是建立在TCP/IP協(xié)議上的隨意拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的同域網(wǎng)或廣域網(wǎng)。

②服務(wù)器是整個(gè)Intranet網(wǎng)絡(luò)的核心硬件設(shè)備，一般運(yùn)行WindowsNTServer、UNIX。OSZWarpServer、NetwareServer

等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。物理服務(wù)器往往被劃分為若干個(gè)邏輯(軟件)服務(wù)器。

③客戶機(jī)。它為最終用戶供應(yīng)上機(jī)應(yīng)用平臺(tái)、運(yùn)行閱讀器軟件及其他軟件。

④防火墻。當(dāng)Inirancl與Inlcrnci連接時(shí)，防火墻可供應(yīng)必要的平安愛護(hù)屏障，防止外部非法用戶侵人企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中。

7.企業(yè)外部網(wǎng)

企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)：利用Internet的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)公共通信系統(tǒng)(可以是Iniernel網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路)，使通過(guò)認(rèn)證的

指定用戶能夠共享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放專用網(wǎng)。

2.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

2.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念

1.數(shù)據(jù)庫(kù)的基本術(shù)語(yǔ)

(1)數(shù)據(jù)庫(kù)(DataBase,DB)：以苜定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、

與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

(2)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：指幫助用戶建立、運(yùn)用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱為DBMS(DaiaBaseManagcmeniSystem)。數(shù)

據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，DBMS通常由下列三個(gè)基本部分組成，即：

司數(shù)據(jù)福達(dá)僖言DDL(DataDescriptionLanguage)。用來(lái)描述數(shù)據(jù)庫(kù)、表的結(jié)構(gòu)，供用戶建立數(shù)據(jù)庫(kù)及表。

②—據(jù)操作語(yǔ)言DML(DataManipulationLanguage)=供用戶對(duì)數(shù)據(jù)表疝行數(shù)乖的備詢(包括檢去寫疏并)和存儲(chǔ)(包括增加、

刪除與修改)等操作。

③其他管理和限制程序。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建立、運(yùn)行和維護(hù)時(shí)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一限制，從而保證數(shù)據(jù)的平安、完整，及多用戶

并發(fā)操作。同時(shí)完成初始數(shù)據(jù)的輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)存、復(fù)原、監(jiān)控、通信，以及工作日志等管理限制的好用程序。

(3)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(DataBaseSysicm)：指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。它一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、

計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員)四個(gè)部分構(gòu)成。

(4)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)支持下建立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，簡(jiǎn)寫為DBAS。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)相比，有如下一些基本特點(diǎn)。

(I