物業(yè)商業(yè)管理協(xié)議書

物業(yè)商業(yè)管理協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[商業(yè)物業(yè)名稱]（以下簡稱"該物業(yè)"），并希望委托乙方對該物業(yè)進(jìn)行商業(yè)管理；乙方具備專業(yè)的商業(yè)物業(yè)管理能力和經(jīng)驗，愿意接受甲方的委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行物業(yè)商業(yè)管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)位置：該物業(yè)位于[具體地址]，其四至為：東至[東至邊界描述]，南至[南至邊界描述]，西至[西至邊界描述]，北至[北至邊界描述]。2.物業(yè)面積：總建筑面積為[X]平方米，其中商業(yè)建筑面積為[X]平方米，配套設(shè)施面積為[X]平方米（如有）。3.物業(yè)用途：主要用于[商業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)描述，如購物中心、寫字樓、商業(yè)街等]，包括但不限于[列舉主要經(jīng)營項目，如零售店鋪、餐飲場所、娛樂設(shè)施等]。4.物業(yè)現(xiàn)狀：該物業(yè)目前已具備[已完成的建設(shè)或裝修情況描述]，并已達(dá)到[可交付使用的條件描述]。二、委托管理事項1.商業(yè)運營管理制定并執(zhí)行商業(yè)運營計劃，包括但不限于招商策略、租戶組合規(guī)劃、促銷活動策劃等，以提升物業(yè)的商業(yè)價值和盈利能力。負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的日常運營管理，包括但不限于營業(yè)時間管理、公共區(qū)域秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等。對租戶進(jìn)行管理和服務(wù)，包括但不限于租賃合同的簽訂與執(zhí)行監(jiān)督、租金及費用的收取、租戶投訴處理等。2.設(shè)施設(shè)備管理負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修和管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行，包括但不限于電力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等。制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃和應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，以保障物業(yè)的安全使用。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的更新改造和升級工作，根據(jù)實際情況提出合理的建議和方案，并報甲方批準(zhǔn)后實施。3.客戶服務(wù)管理建立客戶服務(wù)體系，為物業(yè)內(nèi)的商戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，包括但不限于咨詢解答、投訴處理、意見反饋等。收集商戶和消費者的意見和建議，及時反饋給甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。組織開展各類客戶活動，增強客戶粘性和滿意度。4.安全管理建立健全安全管理制度，包括但不限于人員出入管理、消防安全管理、治安防范管理等，確保物業(yè)的安全運營。配備專業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)日常的安全巡查和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高物業(yè)人員和商戶的安全意識和應(yīng)急處置能力。5.財務(wù)管理負(fù)責(zé)物業(yè)商業(yè)管理相關(guān)費用的收支管理，包括但不限于租金、物業(yè)費、水電費、停車費等，并定期向甲方提供財務(wù)報表。制定合理的費用預(yù)算和成本控制措施，確保物業(yè)運營的經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)的財務(wù)審計和稅務(wù)申報等工作。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方及時整改。有權(quán)了解物業(yè)商業(yè)管理的相關(guān)情況，包括但不限于運營數(shù)據(jù)、財務(wù)狀況、安全情況等。有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)商業(yè)管理收益。對乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的法律措施。2.義務(wù)向乙方提供該物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)權(quán)證書、規(guī)劃圖紙、竣工驗收報告等，并保證所提供資料的真實性、合法性和完整性。按照本協(xié)議的約定向乙方支付委托管理費用。協(xié)助乙方辦理物業(yè)商業(yè)管理過程中所需的相關(guān)手續(xù)，包括但不限于工商登記、消防驗收、環(huán)保審批等。尊重乙方的管理工作，不得干涉乙方的正常管理活動，但有權(quán)對乙方的重大決策提出意見和建議。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取委托管理費用。根據(jù)本協(xié)議的約定及物業(yè)實際情況，制定和執(zhí)行商業(yè)運營管理方案，但應(yīng)報甲方備案。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保管理工作的順利進(jìn)行。對在管理過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)存在的問題，有權(quán)向甲方提出合理的改進(jìn)建議。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，認(rèn)真履行物業(yè)商業(yè)管理職責(zé)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)。定期向甲方報告物業(yè)商業(yè)管理工作情況，包括但不限于運營數(shù)據(jù)、財務(wù)狀況、安全情況等，并及時反饋管理過程中出現(xiàn)的問題和解決方案。合理使用甲方提供的物業(yè)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或進(jìn)行損壞。如因管理需要確需進(jìn)行改造或調(diào)整的，應(yīng)事先報甲方批準(zhǔn)。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露給任何第三方。在本協(xié)議終止后，應(yīng)將相關(guān)資料返還給甲方。遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法經(jīng)營，誠實守信，維護(hù)甲方的合法權(quán)益和物業(yè)的良好形象。四、委托管理費用及支付方式1.委托管理費用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照物業(yè)商業(yè)管理收益的[X]%向乙方支付委托管理費用。物業(yè)商業(yè)管理收益包括但不限于租金收入、物業(yè)費收入、水電費差價收入、停車費收入等扣除相關(guān)成本后的凈額。上述費用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.支付方式乙方應(yīng)于每月[具體日期]前向甲方提交上月的物業(yè)商業(yè)管理財務(wù)報表，甲方應(yīng)在收到報表后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，甲方應(yīng)在[具體日期]前將上月的委托管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付委托管理費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停管理服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的委托管理費用及違約金。若甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方無法正常開展管理工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)商業(yè)管理出現(xiàn)問題或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方報告工作情況或提供虛假報告的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方擅自改變物業(yè)用途或損壞物業(yè)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。3.雙方違約的其他處理方式如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行本協(xié)議，并采取措施減少損失的擴大。如一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。如雙方均違約，應(yīng)根據(jù)各自違約行為的性質(zhì)和程度，分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。在本協(xié)議履行期限屆滿前，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等