《網(wǎng)絡(luò)營銷 》課件-4.5大綱-了解知識問答推廣

【任務(wù)描述】在互聯(lián)網(wǎng)告訴發(fā)展的當代，有很多人在遇到問題后都是通過網(wǎng)絡(luò)來找到答案。在SEO越來越大眾化的潮流下，利用問答平臺來推廣網(wǎng)站有效性被大多數(shù)人們所認可?！救蝿?wù)實施】-知識問答簡介第一類，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎知識問答體系百度知道搜狗知道360問問這類知識問答一般是由某種搜索引擎或者瀏覽器互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立的用戶之間的知識問答體系例如百度知道、搜狗問問、360問答等【任務(wù)實施】-知識問答簡介第二類，專業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部的知識問答體系專業(yè)類網(wǎng)站是指只涉及某一領(lǐng)域信息的專門網(wǎng)站，例如汽車類信息網(wǎng)站、房產(chǎn)類信息網(wǎng)站、健康知識類網(wǎng)站，這類專業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部也會建立一定的知識問答體系，以便網(wǎng)站用戶之間的知識交流。例如，汽車之家網(wǎng)站的知道板塊，就是為該網(wǎng)站所有用戶提供了一個汽車知識問答交流的平臺。汽車之家知道【任務(wù)實施】-知識問答推廣企業(yè)的知識問答推廣，主要是通過在知識體系中問題和答案的發(fā)布有相似問題的用戶只要在知識體系中進行問題搜索，就會看到該問題的答案例如，小美想要在網(wǎng)上購買一款爽膚水，但她不知道哪款爽膚水比較好，所以她在百度知道中搜索“爽膚水哪個牌子好”，搜索結(jié)果中就有很多與小美問題相似的問題，并且都附有答案。小美點擊其中一個搜索結(jié)果，看到該問題的答案推薦了兩款爽膚水，并且回答者通過自己的使用經(jīng)驗說明了推薦產(chǎn)品的優(yōu)點“保濕”。小美覺得該問題答案推薦的產(chǎn)品，完全符合自己的需求，于是小美決定購買該品牌的產(chǎn)品小美的這次百度知道搜索案例就是典型的知識問答推廣【任務(wù)實施】-知識問答推廣知識問答體系有兩點推廣價值：（1）口碑營銷知識問答形式的推廣是互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的口碑營銷。在傳統(tǒng)的口碑營銷中，對于企業(yè)而言，企業(yè)需要通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來；對于消費者而言，想要了解一款商品或一家企業(yè)可以向自己的熟人打聽?！救蝿?wù)實施】-知識問答推廣知識問答體系有兩點推廣價值：（2）經(jīng)驗沉淀在很多問題的回答中，回答者會描述自己的使用經(jīng)驗。在購物過程中，很多消費者心理比較偏向于相信該產(chǎn)品使用者的描述信息，潛意識里他們覺得這些信息比廠家的介紹信息更為可靠?！救蝿?wù)實施】-知識問答發(fā)布（1）回答提問①登錄問答體系首頁②選擇一個自己可以回答的問題，點擊進入問題回答頁面，在回答文本框中輸入自己的答案，點擊“提交回答”。這樣一個問題就回答成功了?！救蝿?wù)實施】-知識問答發(fā)布（2）發(fā)布問題①登錄知識問答體系首頁，點擊“我要提問”②在問題信息頁面，填寫問題和問題補