2024中考道德與法治壓軸題專題07消費(fèi)者的權(quán)益含解析

PAGEPAGE1專題07消費(fèi)者的權(quán)益一、單項(xiàng)選擇題1.【2024年湖北省十堰市中考政治試卷】2024年“3?15”晚會(huì)曝光了某核桃花生飲料沒有核桃，一罐核桃香精料汁能生產(chǎn)8000罐“核桃花生”、“六仐核桃”、“六禾核桃”在外觀設(shè)計(jì)上也仿照某品牌核桃乳，讓人難以辨別，這種行為侵?jǐn)_了消費(fèi)者的（）①公允交易權(quán)②知悉真情權(quán)③保障平安權(quán)④依法求償權(quán)A．①②③B．①②④C．②③④D．①③④【答案】A【解析】【詳解】本題考查消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)學(xué)問，題干“某核桃花生飲料沒有核桃，一罐核桃香精料汁能生產(chǎn)8000罐”說明這些企業(yè)生產(chǎn)假冒劣質(zhì)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障，所以侵?jǐn)_了消費(fèi)者的公允交易權(quán)，觀點(diǎn)①正確；“在外觀設(shè)計(jì)上也仿照某品牌核桃乳，讓人難以辨別”說明消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)不清晰產(chǎn)品的真實(shí)狀況，侵?jǐn)_了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)，觀點(diǎn)②正確；運(yùn)用這些產(chǎn)品會(huì)使消費(fèi)者的身體有損害，所以侵?jǐn)_了消費(fèi)者的保障平安權(quán)，觀點(diǎn)③正確；依法求償權(quán)在材料中沒有體現(xiàn)，觀點(diǎn)④錯(cuò)誤；觀點(diǎn)①②③正確，所以本題選A。2.【2024年江蘇省淮安市中考思想品德試卷】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為新消費(fèi)方式，但也帶來一些問題：假冒偽劣商品時(shí)有曝光；塑料包裝的消耗量快速上升，造成新的資源、環(huán)境壓力等。針對(duì)這些問題，下列建議中不行取的是（）A．消費(fèi)者要擅長(zhǎng)比較、鑒別，并學(xué)會(huì)依法維權(quán)B．網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物百害而無一利，消費(fèi)者應(yīng)拒絕網(wǎng)購(gòu)C．有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為D．商家開發(fā)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、可循環(huán)利用的包裝材料【答案】B【解析】【詳解】本題考查營(yíng)造平安的消費(fèi)環(huán)境的相關(guān)學(xué)問，主要考查學(xué)生的理解運(yùn)用實(shí)力。依據(jù)題文描述，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)了新的問題，不僅給消費(fèi)者購(gòu)物帶來困擾，而且給生態(tài)環(huán)境帶來沉重壓力。所以，要變更這一現(xiàn)狀，須要消費(fèi)者學(xué)會(huì)比較、鑒別，并學(xué)會(huì)依法維權(quán)；須要有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為；也須要商家開發(fā)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、可循環(huán)利用的包裝材料等。所以A.C.D均為可取的做法，與題意不符，故應(yīng)解除；我們不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的弊端，而拒絕網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，B的做法不行取，符合題意，本題選擇B。3．【2024年江蘇省無錫市中考思想品德試卷】理智和成熟的消費(fèi)，可以主動(dòng)避開不必要的損失和苦惱。為此，我們應(yīng)當(dāng)（）①接受商家打折，但不開發(fā)票的建議②擅長(zhǎng)識(shí)別各種消費(fèi)陷阱，提防上當(dāng)受騙③受到不法侵害后，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提起訴訟④努力駕馭所需商品或者服務(wù)的學(xué)問和運(yùn)用技能A．①②B．①③C．②③D．②④【答案】D【解析】【詳解】此題考查如何做理智的消費(fèi)者，考查學(xué)生運(yùn)用所學(xué)學(xué)問解決問題的實(shí)力。要成為一名理智和成熟的消費(fèi)者，須要駕馭肯定的消費(fèi)常識(shí)，努力駕馭所需商品或者服務(wù)的學(xué)問和運(yùn)用技能，練就一副慧眼，擅長(zhǎng)識(shí)別消費(fèi)陷阱，樹立維權(quán)意識(shí)等，②④說法正確，符合題意；不要貪圖便宜，要留意索要發(fā)票等維權(quán)憑證，①說法錯(cuò)誤；受到不法侵害后，懇求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，或者向人民法院提起訴訟，③說法錯(cuò)誤。故選D。4.【江蘇省蘇州市2024年中考思想品德試卷】小吳同學(xué)和父母去飯店吃飯，被告知包廂有“最低消費(fèi)”。小吳同學(xué)告知店家，設(shè)置“最低消費(fèi)”侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和▲A．平安權(quán)B．知情權(quán)C．公允交易權(quán)D．依法求償權(quán)【答案】C【解析】【詳解】此題旨在考查學(xué)生對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的相識(shí)，主要考查學(xué)生的分析運(yùn)用實(shí)力。題文中飯店設(shè)置最低消費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者來說是不公允的，違反了自愿原則和公允原則，所以侵?jǐn)_了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公允交易權(quán)，平安權(quán)、知情權(quán)和依法求償權(quán)雖然也是消費(fèi)者的合法權(quán)益，但在題文中沒有體現(xiàn)，所以解除ABD，正確答案選C。5.【2024年初中畢業(yè)升學(xué)考試（內(nèi)蒙古赤峰）政治】2024年央視3?15晚會(huì)報(bào)道，深圳執(zhí)法人員對(duì)部分商家進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)覺揭開一些食品外包裝的中文標(biāo)簽后，赫然顯露出食品的真實(shí)產(chǎn)地可能是日本核污染地區(qū)東京都。而這些食品早已被我國(guó)明令禁止進(jìn)口。這些商家的行為，主要侵?jǐn)_了消費(fèi)者的（）A．獲得教化權(quán) B．知情權(quán) C．依法求償權(quán) D．結(jié)社權(quán)【答案】B．【解析】試題分析：題干表述的商家欺瞞消費(fèi)者，出售一些國(guó)家明令禁止的食品，這是消費(fèi)者不知情的，侵?jǐn)_了知情權(quán)，B是正確的，其他權(quán)利沒有侵?jǐn)_，解除，故選B?？键c(diǎn)：消費(fèi)者的權(quán)益6.【2024年湖北省江漢油田、潛江市、天門市、仙桃市中考思想品德試卷】食品平安法規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品”，但2008年初，重慶再次曝出某知名火鍋品牌店用“潲水油”（和地溝油同屬回收油）做火鍋鍋底的食品平安事務(wù)，令人駭人動(dòng)目。食品平安問題頻發(fā)（）①緣由在于相關(guān)部門管理、執(zhí)法不力②產(chǎn)生的根源是消費(fèi)者追求美食時(shí)往往忽視了食品衛(wèi)生③加大對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者的懲處力度，是解決問題的有效措施④引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變不健康的飲食觀念，是解決問題的根本途徑A．①②B．①③C．①④D．③④【答案】B【解析】【詳解】本題考查食品平安問題。食品平安問題頻發(fā)的緣由在于相關(guān)部門管理、執(zhí)法不嚴(yán)，相關(guān)部門要加大對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者的懲處力度，這是解決問題的有效措施，故①③選項(xiàng)正確；消費(fèi)這追求美食時(shí)忽視了食品衛(wèi)生不是食品平安問題產(chǎn)生的根源，故②錯(cuò)誤；消費(fèi)者轉(zhuǎn)變不健康的飲食觀念不是解決問題的根本途徑，故④錯(cuò)誤；故本題答案為B。7.（2024?新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）2024年11月，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委印發(fā)《食品平安標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)評(píng)估“十三五”規(guī)劃》，其中制定和修訂了300項(xiàng)食品平安國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施這一規(guī)劃的意義是（）①提高了全民的維權(quán)意識(shí)②有利于維護(hù)消費(fèi)者的平安權(quán)③使食品平安管理有章可循④徹底解決了我國(guó)食品平安問題。A．①② B．③④ C．①④ D．②③【答案】：D【解析】試題分析：題干表述了國(guó)家實(shí)施《食品平安標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)評(píng)估“十三五”規(guī)劃》，這一規(guī)劃的實(shí)施有利于維護(hù)消費(fèi)者的平安權(quán)，使食品平安管理有章可循，所以②③是正確的，①是錯(cuò)誤的，這種說法過于肯定了，不行能提高全部人的維權(quán)意識(shí)，④是錯(cuò)誤的，徹底的說法太肯定了，解除，故選D。考點(diǎn)：消費(fèi)者的權(quán)益8．（2024?云南）2024年3月15日，中消協(xié)網(wǎng)站發(fā)布的“網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信與消費(fèi)者認(rèn)知”報(bào)告揭露了三大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)陷阱；虛假?gòu)V告宣揚(yáng)，質(zhì)價(jià)不符、虛假打折、價(jià)格欺詐，個(gè)人信息泄露。為防止落入消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)（）①學(xué)習(xí)和駕馭有關(guān)消費(fèi)的學(xué)問②學(xué)習(xí)和駕馭有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)的學(xué)問③依據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁④煉就“火眼金睛”，增加推斷、選擇實(shí)力。A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①②③④【答案】B．【解析】試題分析：為了避開合法權(quán)益受到侵?jǐn)_，作為消費(fèi)者要煉就一雙慧眼，首先要學(xué)習(xí)和駕馭有關(guān)消費(fèi)的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)和駕馭有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)的學(xué)問，還要增加推斷、選擇實(shí)力，所以①②④是正確的，③是消費(fèi)者的維權(quán)途徑，與題意不符，解除，故選B?？键c(diǎn)：消費(fèi)者的權(quán)益9．【2024年湖北省江漢油田、潛江市、天門市、仙桃市中考思想品德試卷】對(duì)漫畫“如此任性”的分析正確的是（）①小區(qū)物業(yè)的做法侵?jǐn)_了業(yè)主的公允交易權(quán)②市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下應(yīng)給企業(yè)完全的定價(jià)自由③健全基層民主協(xié)商制度還有很長(zhǎng)的路要走④物業(yè)作為基層單位對(duì)小區(qū)有行政管理責(zé)任A．①③B．①②C．②④D．③④【答案】A【解析】【詳解】漫畫“如此任性”中小區(qū)物業(yè)的做法侵?jǐn)_了業(yè)主的公允交易權(quán)，也說明白健全基層民主協(xié)商制度還有很長(zhǎng)的路要走，①③正確；“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下應(yīng)給企業(yè)完全的定價(jià)自由”，②說法錯(cuò)誤；物業(yè)不是行政單位，對(duì)小區(qū)沒有行政管理責(zé)任，④錯(cuò)誤；故選A。10.【江蘇省徐州市2024年中考政治試卷】不含任何核桃成分，味道全靠香精勾兌，一罐“添加劑飲料”能兌出8000瓶飲料……，近日，一款“山寨”核桃飲料的生產(chǎn)過程被媒體曝光，生產(chǎn)“山寨”核桃飲料商家的行為（）①擾亂了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序②侵?jǐn)_了消費(fèi)者的知情權(quán)③違反了同等、公允、誠(chéng)信的原則④侵?jǐn)_了消費(fèi)者的依法求償權(quán)A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④【答案】A【解析】【詳解】此題旨在考查學(xué)生對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的相識(shí)，主要考查學(xué)生的分析運(yùn)用實(shí)力。題文中“山寨”核桃飲料是在消費(fèi)者不知情的前提下，對(duì)消費(fèi)者來說是不公允的，侵?jǐn)_了消費(fèi)者的知情權(quán)和公允交易權(quán)，是不誠(chéng)信的行為，擾亂了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，①②③觀點(diǎn)正確，④依法求償權(quán)雖然是消費(fèi)者的合法權(quán)益，但在題文中沒有體現(xiàn)，所以正確答案選A。11.【2024年內(nèi)蒙古通遼市中考政治試卷】2024年1月，黑龍江省“雪鄉(xiāng)游事務(wù)”持續(xù)發(fā)酵。“九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊，誰是羊啊，大家都是羊”“出門旅游要么錢遭罪，要么人遭罪”“打你怎么了”“為什么這個(gè)錢不讓我去掙”……宰客宰得“義正詞嚴(yán)”。宰客事務(wù)發(fā)生后，當(dāng)?shù)芈糜尾块T整治旅游市場(chǎng)，兩個(gè)月中，雪鄉(xiāng)勒令導(dǎo)游退還非法所得7萬余元，移交公安機(jī)關(guān)至少4人。此案中導(dǎo)游侵?jǐn)_了游客的______權(quán)利。（）①自主選擇權(quán)②知情權(quán)③公允交易權(quán)④生命健康權(quán)⑤人格尊嚴(yán)權(quán)A．①③⑤B．①②④⑤C．②③④D．①②③④⑤【答案】D【解析】【詳解】本題考查消費(fèi)者的權(quán)利?！按蚰阍趺戳恕鼻?jǐn)_消費(fèi)者生命健康權(quán)?！罢l是羊啊，大家都是羊”侵?jǐn)_了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)。宰客行為，侵?jǐn)_消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、知情權(quán)、公允交易權(quán)，所以①②③④⑤都符合題意，應(yīng)選擇D選項(xiàng)。12.【2024年山東省濱州市中考政治試卷】商家在微信平臺(tái)上銷售假冒名牌商品的行為（）①違反了公允原則②是對(duì)自己，他人不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)③有悖社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求④有損自身形象，表明其法治意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)、規(guī)則意識(shí)淡薄A．②③④B．①③④C．①②③D．①②③④【答案】D【解析】【詳解】商家銷售假冒名牌商品的行為，從法律角度，侵?jǐn)_了消費(fèi)者的合法權(quán)益。從道德角度，是不誠(chéng)信、對(duì)自己和他人以及社會(huì)的不負(fù)責(zé)任的行為。違反了核心價(jià)值觀中的誠(chéng)信原則，也違反了公允正義原則。是法治意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)、規(guī)則意識(shí)淡薄的表現(xiàn)，①②③④說法都正確，所以選擇D選項(xiàng)。二、非選擇題13.【湖南省岳陽市2024年中考思想品德試題】依據(jù)WTO統(tǒng)計(jì)，每年全世界約有多達(dá)6億人因食物污染而導(dǎo)致中毒或患病。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年1-3月，我國(guó)大陸發(fā)生了3944起食品平安事務(wù)，全國(guó)平均每天發(fā)生約43.8起食品平安事務(wù)。

(1)萬一發(fā)生了食物中毒，我們應(yīng)當(dāng)怎么辦？中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2024年3月14日發(fā)布《品質(zhì)消費(fèi)與消費(fèi)認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》，37%的受訪者稱消費(fèi)者權(quán)益曾受到侵害，(2)為了防止侵權(quán)，我們應(yīng)當(dāng)如何煉就一雙“慧眼”？

【答案】（1）對(duì)病人實(shí)施簡(jiǎn)潔的救助，如催吐，導(dǎo)瀉，解毒等。（2）增加自己的推斷實(shí)力和選擇實(shí)力；主動(dòng)學(xué)習(xí)和駕馭有關(guān)消費(fèi)的學(xué)問；駕馭有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)的學(xué)問?！窘馕觥浚?）本問考查防范侵害，愛護(hù)自己的相關(guān)內(nèi)容。自我愛護(hù)是人的本能，具備自我愛護(hù)意識(shí)是未成年人邁向勝利的重要一步。面對(duì)一些突發(fā)的事故和侵害，我們應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施。萬一發(fā)生了食物中毒，我們應(yīng)學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)潔的救助措施。食物中毒，可以先切斷污染源，可以實(shí)行催吐、導(dǎo)瀉等方法排解有毒有害物質(zhì)，爭(zhēng)取最大可能的減小損害。（2）如何煉就一雙“慧眼”，是作為消費(fèi)者的一項(xiàng)基本實(shí)力。現(xiàn)代社會(huì)，商品林林總總，我們要增加自己的推斷實(shí)力和選擇實(shí)力；我們要主動(dòng)駕馭一些關(guān)于消費(fèi)的常識(shí)，盡量變更在商品的買賣中自己的劣勢(shì)地位；我國(guó)現(xiàn)在是法治社會(huì)，我們應(yīng)多駕馭一些關(guān)于愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的學(xué)問，力求通過法律途徑維護(hù)自己的正值權(quán)益。等等圍繞上述內(nèi)容詳細(xì)組織答案。14.（2024?青海西寧）觀賞如圖兩幅漫畫，完成問題：（1）漫畫一中經(jīng)營(yíng)者的行為侵?jǐn)_了消費(fèi)者的什么權(quán)利？（2）視察漫畫二回答：消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法對(duì)愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有什么意義？【答案】：（1）平安權(quán)、知情權(quán)、公允交易權(quán)．（2）愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過上更美妙的生活．【解析】試題分析：（1）漫畫反映了經(jīng)營(yíng)者欺瞞消費(fèi)者，高檔咖啡實(shí)際是不高檔的，侵?jǐn)_了消費(fèi)者的知情權(quán)，而且這種咖啡存在平安隱患，侵?jǐn)_了平安權(quán)，咖啡存在質(zhì)量問題，這是不公允的交易，侵?jǐn)_了公允交易權(quán)，據(jù)些作答。（2）本題考查基礎(chǔ)學(xué)問的理解和駕馭，依據(jù)學(xué)問點(diǎn)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法的意義，圍繞促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展、維護(hù)正常的秩序、過上美妙的生活等方面闡述。考點(diǎn)：消費(fèi)者的權(quán)益15.【2024年初中畢業(yè)升學(xué)考試（浙江臺(tái)州卷）社會(huì)思品】閱讀漫畫，回答下列問題。（1）店家“宰客”的行為屬于什么性質(zhì)？應(yīng)擔(dān)當(dāng)哪種法律責(zé)任？（2）分析消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法在店家“宰客”事務(wù)中的作用。（3）假如遇到類似漫畫中的狀況，你可以通過哪些途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？【答案】（1）一般違法行為。民事責(zé)任。（2）規(guī)范作用：規(guī)范了店家的經(jīng)營(yíng)行為。愛護(hù)作用：愛護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。（3）與店家協(xié)商和解；懇求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；依據(jù)與店家達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟?！窘馕觥吭囶}分析：（1）此題旨在考查學(xué)生對(duì)違法行為的相識(shí)，主要考察學(xué)生的理解運(yùn)用，從題文中店家違反的法律和對(duì)社會(huì)的危害性，可以看出屬于一般違法行為，違法了民事法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任。（2）此題旨在考查學(xué)生對(duì)法律的作用的相識(shí)，主要考查學(xué)生的識(shí)記運(yùn)用，法律具有規(guī)范作用和愛護(hù)作用，結(jié)合漫畫中的出現(xiàn)的人物，從對(duì)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范作用和對(duì)消費(fèi)者的愛護(hù)作用回答即可。（3）此題旨在考查學(xué)生對(duì)消費(fèi)者維權(quán)途徑的相識(shí)，主要考察學(xué)生的識(shí)記運(yùn)用，依據(jù)教材學(xué)問，從協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁和起訴等方面回答即可得分。考點(diǎn)：違法行為；違法行為應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任；法律的作用；消費(fèi)者維權(quán)的途徑16.【吉林省2024年中考政治試題】閱讀材料，回答問題。材料一：“禮讓斑馬線”不但是一種文明行為，更是一項(xiàng)法定義務(wù)。機(jī)動(dòng)車在斑馬線上搶行屬于“駕車陋俗”，這是缺乏對(duì)法律的敬畏和對(duì)生命的敬重。材料二:據(jù)2024年“3.15”晚會(huì)報(bào)道，由于相關(guān)部門監(jiān)管不力，“山寨”產(chǎn)品流向農(nóng)村市場(chǎng)，Naike鞋、6顆核桃飲料、三青風(fēng)衛(wèi)生紙等仿冒商品均有銷售。（1）除材料一中的行為外，請(qǐng)?jiān)賹懗鰞衫粗厮松】禉?quán)的行為。（2）材料二中生產(chǎn)、銷售仿冒商品，侵?jǐn)_了消費(fèi)者哪些權(quán)利？（3）假如你在生活中不當(dāng)心買到了假冒偽劣商品，應(yīng)當(dāng)怎樣做？寫出兩點(diǎn)做法。【答案】（1）護(hù)送兒童過公路;路遇傷者奮力搶救;為傷員獻(xiàn)血，待死后捐獻(xiàn)角膜;醫(yī)生救死扶傷;消防人員解救火災(zāi)受困群眾等。（2）公允交易權(quán)、知情權(quán)、平安權(quán)。（答出兩項(xiàng)即可）（3）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解或要求商家退貨、換貨;懇求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;向人民法院起訴;依據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁?！窘馕觥浚?）生命健康權(quán)是指公民對(duì)自己的生命平安、身體組織、器官的完整、生理機(jī)能以及心理狀態(tài)的健康所享有的權(quán)利。敬重他人生命健康權(quán)的行為有：當(dāng)