行政管理中的影響力心理學考題及答案

行政管理中的影響力心理學考題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素可以影響一個人的態(tài)度形成？

A.個人經歷

B.社會環(huán)境

C.個人價值觀

D.生理需求

E.情感因素

2.在行政管理中，以下哪些方法可以提升團隊協(xié)作效率？

A.明確職責分工

B.建立有效的溝通渠道

C.增強團隊凝聚力

D.提高員工滿意度

E.定期評估團隊表現(xiàn)

3.根據影響力心理學的原理，以下哪些行為可以增強領導者的權威？

A.公正無私

B.嚴謹自律

C.善于傾聽

D.激勵下屬

E.贊揚和認可

4.在激勵員工的過程中，以下哪些方法可以激發(fā)員工的內在動機？

A.設定合理的目標

B.提供發(fā)展機會

C.增加工作挑戰(zhàn)

D.適當授權

E.調整薪酬待遇

5.根據霍桑實驗的結果，以下哪些因素對員工的工作效率有重要影響？

A.工作環(huán)境

B.工作任務

C.團隊協(xié)作

D.領導風格

E.員工滿意度

6.在溝通中，以下哪些技巧可以提高溝通效果？

A.明確表達

B.傾聽他人

C.非言語溝通

D.避免誤解

E.建立信任

7.根據期望理論，以下哪些因素可以影響員工的努力程度？

A.期望值

B.工作滿意度

C.工作激勵

D.工作成果

E.工作評價

8.在沖突解決過程中，以下哪些策略可以促進雙方的和解？

A.積極傾聽

B.求同存異

C.調整利益關系

D.尋求第三方調解

E.換位思考

9.在組織變革過程中，以下哪些因素會影響員工的適應能力？

A.變革的突然性

B.變革的幅度

C.員工的價值觀

D.員工的技能水平

E.員工的溝通能力

10.根據心理契約理論，以下哪些因素可以影響員工的工作滿意度？

A.組織承諾

B.工作期望

C.工作成果

D.組織支持

E.工作環(huán)境

答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.群體動力學理論認為，群體中的成員會由于相互影響而形成一種共同的行為模式。（）

2.奧爾多的“期望理論”認為，員工的努力程度取決于他們認為自己的努力能夠導致成功的概率。（）

3.布朗法則指出，在任何給定時間內，個體傾向于保持穩(wěn)定的態(tài)度和行為模式。（）

4.根據巴納姆效應，人們往往會認為描述自己情況的占星術或性格測試非常準確。（）

5.說服力的強弱取決于說服信息的來源，即信源的可信度。（）

6.在激勵過程中，馬斯洛的需求層次理論認為，一旦某一層次的需求得到滿足，人們就會追求更高層次的需求。（）

7.在溝通中，反饋是指接收者對信息發(fā)出者的回應，它是溝通成功的關鍵因素之一。（）

8.情緒智力是指一個人識別、理解、管理和利用自己和他人的情緒的能力。（）

9.根據斯坦尼爾的權力距離理論，文化中權力分配的不平等程度會影響組織的管理風格。（）

10.艾森克的人格理論認為，人格特質可以通過神經生物學因素和環(huán)境因素共同作用而形成。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)及其對現(xiàn)代管理學的啟示。

2.解釋期望理論中的“效價”、“期望”和“工具性”三個概念，并說明它們如何影響員工的行為。

3.闡述心理契約對員工行為的影響，并舉例說明。

4.簡要介紹巴納姆效應在行政管理中的應用及其可能帶來的問題。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何運用影響力心理學原理提高領導者的領導效能。

2.分析在組織變革過程中，如何運用心理契約理論來減少員工的抵觸情緒，促進變革的順利進行。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學家提出了“自我實現(xiàn)”的概念？

A.馬斯洛

B.阿德勒

C.弗洛伊德

D.艾森克

2.在群體決策中，以下哪種現(xiàn)象可能導致群體決策效果低于個體決策？

A.領導者的權威

B.小組規(guī)范

C.民主氛圍

D.專業(yè)知識

3.以下哪項不是影響說服力的因素？

A.信息來源的可信度

B.信息本身的性質

C.接收者的情緒狀態(tài)

D.接收者的認知能力

4.在激勵過程中，以下哪種方法屬于外部激勵？

A.設定合理的目標

B.提供發(fā)展機會

C.增加工作挑戰(zhàn)

D.調整薪酬待遇

5.以下哪位心理學家提出了“心理契約”的概念？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.霍桑

D.費爾德曼

6.在沖突解決過程中，以下哪種策略屬于合作型？

A.勝-勝

B.勝-敗

C.敗-勝

D.敗-敗

7.以下哪位心理學家提出了“心理壓力”的概念？

A.馬斯洛

B.艾森克

C.赫茲伯格

D.弗洛伊德

8.在組織變革中，以下哪種因素可能導致員工產生抵觸情緒？

A.變革的突然性

B.變革的幅度

C.員工的價值觀

D.員工的技能水平

9.以下哪種溝通方式最有利于建立信任？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非言語溝通

D.電子溝通

10.在激勵過程中，以下哪種方法屬于內在激勵？

A.設定合理的目標

B.提供發(fā)展機會

C.增加工作挑戰(zhàn)

D.調整薪酬待遇

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCDE解析：態(tài)度的形成受到個人經歷、社會環(huán)境、個人價值觀、生理需求和情感因素的影響。

2.ABCDE解析：明確職責分工、建立有效的溝通渠道、增強團隊凝聚力、提高員工滿意度和定期評估團隊表現(xiàn)都有助于提升團隊協(xié)作效率。

3.ABCDE解析：公正無私、嚴謹自律、善于傾聽、激勵下屬和贊揚認可都可以增強領導者的權威。

4.ABCDE解析：設定合理的目標、提供發(fā)展機會、增加工作挑戰(zhàn)、適當授權和調整薪酬待遇可以激發(fā)員工的內在動機。

5.ABCDE解析：霍桑實驗表明，工作環(huán)境、工作任務、團隊協(xié)作、領導風格和員工滿意度都會影響員工的工作效率。

6.ABCDE解析：明確表達、傾聽他人、非言語溝通、避免誤解和建立信任都是提高溝通效果的重要技巧。

7.ABCDE解析：期望理論認為，期望值、工作滿意度、工作激勵、工作成果和工作評價都會影響員工的努力程度。

8.ABCDE解析：積極傾聽、求同存異、調整利益關系、尋求第三方調解和換位思考都是促進和解的沖突解決策略。

9.ABCDE解析：變革的突然性、變革的幅度、員工的價值觀、員工的技能水平和員工的溝通能力都會影響員工的適應能力。

10.ABCDE解析：心理契約理論認為，組織承諾、工作期望、工作成果、組織支持和工作環(huán)境都會影響員工的工作滿意度。

二、判斷題

1.正確解析：群體動力學理論強調群體成員之間的相互影響，導致形成共同的行為模式。

2.正確解析：期望理論認為，員工會根據期望值來決定自己的努力程度。

3.正確解析：布朗法則（也稱為“心理定勢”）指出，個體傾向于保持穩(wěn)定的態(tài)度和行為模式。

4.正確解析：巴納姆效應是指人們傾向于認為描述自己情況的占星術或性格測試非常準確。

5.正確解析：說服力的強弱確實取決于說服信息的來源，即信源的可信度。

6.正確解析：馬斯洛的需求層次理論認為，一旦某一層次的需求得到滿足，人們就會追求更高層次的需求。

7.正確解析：反饋是溝通成功的關鍵因素之一，它有助于確保信息的正確理解和回應。

8.正確解析：情緒智力是指個體識別、理解、管理和利用自己和他人的情緒的能力。

9.正確解析：斯坦尼爾的權力距離理論認為，文化中權力分配的不平等程度會影響組織的管理風格。

10.正確解析：艾森克的人格理論認為，人格特質可以通過神經生物學因素和環(huán)境因素的共同作用而形成。

三、簡答題

1.解析：霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)包括：工作環(huán)境、人際關系和團隊協(xié)作對員工的工作效率有重要影響；員工對工作的滿意度與工作效率密切相關；管理層的關注和參與對員工的工作態(tài)度有積極影響。啟示：管理者應關注員工的工作環(huán)境、人際關系和團隊協(xié)作，以及提高員工的工作滿意度。

2.解析：期望理論中的“效價”是指個體對結果的重視程度；“期望”是指個體認為自己的努力能夠導致成功的概率；“工具性”是指個體認為成功的結果能夠滿足自己的需求。這三個因素共同影響員工的