經(jīng)典管理心理學(xué)考點(diǎn)剖析及試題及答案

經(jīng)典管理心理學(xué)考點(diǎn)剖析及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是馬斯洛需求層次理論中的需求層次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我實(shí)現(xiàn)需求

2.關(guān)于赫茨伯格的雙因素理論，以下哪些因素屬于保健因素？

A.工作條件

B.工作環(huán)境

C.工作滿意度

D.工作成就

E.工作認(rèn)可

3.在領(lǐng)導(dǎo)理論中，以下哪些理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為對下屬的影響？

A.特質(zhì)理論

B.行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

D.權(quán)變理論

E.領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論

4.以下哪些是群體動力學(xué)理論中的關(guān)鍵因素？

A.群體結(jié)構(gòu)

B.群體規(guī)范

C.群體凝聚力

D.群體動力

E.群體領(lǐng)導(dǎo)

5.關(guān)于工作滿意度，以下哪些因素可能會影響員工的工作滿意度？

A.工作條件

B.工作環(huán)境

C.工作成就感

D.工作認(rèn)可

E.個(gè)人價(jià)值觀

6.在激勵(lì)理論中，以下哪些理論強(qiáng)調(diào)外部獎勵(lì)對員工行為的影響？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.強(qiáng)化理論

D.目標(biāo)設(shè)置理論

E.責(zé)任感理論

7.以下哪些是心理契約的關(guān)鍵要素？

A.信任

B.預(yù)期

C.義務(wù)

D.責(zé)任

E.溝通

8.在沖突管理理論中，以下哪些是有效的沖突解決策略？

A.合作

B.競爭

C.避免沖突

D.壓制

E.協(xié)商

9.關(guān)于組織文化，以下哪些是組織文化的關(guān)鍵特征？

A.目標(biāo)

B.價(jià)值觀

C.規(guī)范

D.信念

E.行為

10.以下哪些是心理壓力的常見來源？

A.工作壓力

B.生活壓力

C.情感壓力

D.精神壓力

E.經(jīng)濟(jì)壓力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人們會按照從低到高的順序滿足各種需求。（）

2.赫茨伯格的雙因素理論中的激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別在于，激勵(lì)因素能夠提高員工的工作滿意度，而保健因素則不能。（）

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格對下屬的工作表現(xiàn)有直接的影響。（）

4.群體動力學(xué)理論認(rèn)為，群體凝聚力是群體內(nèi)部成員之間相互吸引的程度。（）

5.工作滿意度是指員工對工作本身及其工作環(huán)境的滿意程度。（）

6.強(qiáng)化理論認(rèn)為，通過獎勵(lì)和懲罰來增強(qiáng)或減弱員工的行為。（）

7.心理契約是指員工與組織之間隱性或顯性的期望和承諾。（）

8.合作策略在沖突管理中是指雙方都尋求共同利益，避免沖突的發(fā)生。（）

9.組織文化是指組織內(nèi)部的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范的總和。（）

10.心理壓力是指個(gè)體在面對超出其應(yīng)對能力的事件時(shí)所產(chǎn)生的不適感。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容及其對管理實(shí)踐的啟示。

2.解釋赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素和激勵(lì)因素，并舉例說明。

3.簡要描述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中的四種主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并分析每種風(fēng)格的特點(diǎn)和適用情境。

4.結(jié)合實(shí)際案例，說明如何運(yùn)用心理契約理論來改善員工與組織之間的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述工作滿意度對員工績效和組織效率的影響，并探討如何提高員工的工作滿意度。

2.分析組織文化對員工行為和組織績效的影響，并提出提升組織文化有效性的策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在馬斯洛的需求層次理論中，位于金字塔最底層的需求是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

2.赫茨伯格認(rèn)為，以下哪一項(xiàng)是導(dǎo)致員工不滿意的原因？

A.工作環(huán)境

B.工作滿意度

C.工作成就

D.工作認(rèn)可

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，被認(rèn)為是理想領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型是：

A.權(quán)威型

B.參與型

C.魅力型

D.任務(wù)型

4.群體動力學(xué)中，影響群體凝聚力的關(guān)鍵因素是：

A.群體規(guī)范

B.群體結(jié)構(gòu)

C.群體動力

D.群體領(lǐng)導(dǎo)

5.以下哪一項(xiàng)不是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作條件

B.工作環(huán)境

C.工作認(rèn)可

D.個(gè)人價(jià)值觀

6.強(qiáng)化理論中，正強(qiáng)化是指：

A.移除消極刺激

B.增加積極刺激

C.減少消極刺激

D.增加消極刺激

7.心理契約中，員工對組織的期望不包括：

A.信任

B.義務(wù)

C.責(zé)任

D.溝通

8.在沖突管理中，避免沖突的策略適用于：

A.雙方都尋求共同利益

B.任何一方都試圖避免沖突

C.通過妥協(xié)解決沖突

D.強(qiáng)制一方服從另一方

9.組織文化中，反映組織共同價(jià)值觀和信念的是：

A.目標(biāo)

B.規(guī)范

C.信念

D.行為

10.心理壓力的主要來源之一是：

A.工作壓力

B.生活壓力

C.情感壓力

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCDE解析：馬斯洛的需求層次理論包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

2.AB解析：赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素包括工作條件和工作環(huán)境，這些因素與工作滿意度無關(guān)。

3.BCE解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論、權(quán)變理論和領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為對下屬的影響。

4.ABCD解析：群體動力學(xué)理論中的關(guān)鍵因素包括群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)范、群體凝聚力和群體動力。

5.ABCD解析：工作滿意度受多種因素影響，包括工作條件、工作環(huán)境、工作成就感和工作認(rèn)可。

6.ABCD解析：強(qiáng)化理論包括正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和回避條件，都涉及外部獎勵(lì)對員工行為的影響。

7.ABCD解析：心理契約是指員工與組織之間的期望和承諾，包括信任、預(yù)期、義務(wù)和責(zé)任。

8.A解析：合作策略在沖突管理中是指雙方都尋求共同利益，避免沖突的發(fā)生。

9.ABCD解析：組織文化包括目標(biāo)、價(jià)值觀、規(guī)范、信念和行為規(guī)范，這些共同塑造了組織的文化特征。

10.ABCDE解析：心理壓力的來源可以是工作壓力、生活壓力、情感壓力、精神壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確解析：馬斯洛的需求層次理論從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

2.錯(cuò)誤解析：赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素和激勵(lì)因素都會影響員工的工作滿意度。

3.正確解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格對下屬的工作表現(xiàn)有直接的影響。

4.正確解析：群體動力學(xué)理論中，群體凝聚力是群體內(nèi)部成員之間相互吸引的程度。

5.正確解析：工作滿意度是指員工對工作本身及其工作環(huán)境的滿意程度。

6.正確解析：強(qiáng)化理論認(rèn)為通過獎勵(lì)和懲罰來增強(qiáng)或減弱員工的行為。

7.正確解析：心理契約是指員工與組織之間隱性或顯性的期望和承諾。

8.正確解析：合作策略在沖突管理中是指雙方都尋求共同利益，避免沖突的發(fā)生。

9.正確解析：組織文化是指組織內(nèi)部的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范的總和。

10.正確解析：心理壓力是指個(gè)體在面對超出其應(yīng)對能力的事件時(shí)所產(chǎn)生的不適感。

三、簡答題答案及解析思路

1.解析：馬斯洛的需求層次理論主要內(nèi)容是人的需求從低到高分為五個(gè)層次，每個(gè)層次的需求滿足后，下一個(gè)層次的需求才會成為主導(dǎo)需求。對管理實(shí)踐的啟示包括關(guān)注員工的基本需求，提供良好的工作環(huán)境，激勵(lì)員工追求更高層次的需求。

2.解析：赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素包括工作條件和工作環(huán)境，激勵(lì)因素包括工作成就感、認(rèn)可、責(zé)任和成長機(jī)會。保健因素與工作滿意度無關(guān)，而激勵(lì)因素則與工作滿意度直接相關(guān)。

3.解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中的四種主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括權(quán)威型、參與型、魅力型和任務(wù)型。每種風(fēng)格的特點(diǎn)和適用情境不同，管理者應(yīng)根據(jù)具體情況選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

4.解析：運(yùn)用心理契約理論改善員工與組織之間的關(guān)系，可以通過明確雙方的期望、建立信任關(guān)系、加強(qiáng)溝通和提供必要的支持來實(shí)現(xiàn)。

四、論述題答案及解析思路

1.解析：工作滿意度對員工績效和組織效率有積極影響，可以提高員工的工作