探討管理心理學(xué)的經(jīng)典案例試題及答案

探討管理心理學(xué)的經(jīng)典案例試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是霍桑實(shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)？

A.工作條件對(duì)工作效率的影響

B.工作環(huán)境對(duì)員工滿意度的影響

C.人類行為的社會(huì)性和心理性

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作表現(xiàn)的影響

2.在“藍(lán)領(lǐng)工人的反抗”案例中，以下哪項(xiàng)不是工人反抗的原因？

A.工作環(huán)境惡劣

B.工資待遇不公平

C.工作時(shí)間過長(zhǎng)

D.工人希望提高自身的社會(huì)地位

3.在“皮格馬利翁效應(yīng)”中，以下哪項(xiàng)是關(guān)鍵因素？

A.領(lǐng)導(dǎo)者的期望

B.員工的自我期望

C.員工的能力

D.工作環(huán)境

4.下列哪項(xiàng)不是馬斯洛需求層次理論中的需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

5.在“斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)”中，以下哪項(xiàng)是實(shí)驗(yàn)結(jié)果？

A.參與者表現(xiàn)出極端的暴力行為

B.參與者表現(xiàn)出極端的順從行為

C.參與者表現(xiàn)出正常的社會(huì)行為

D.參與者表現(xiàn)出消極的抵抗行為

6.在“阿莫斯·特沃斯基與丹尼爾·卡尼曼的啟發(fā)式”理論中，以下哪項(xiàng)是啟發(fā)式之一？

A.確定性啟發(fā)式

B.簡(jiǎn)化啟發(fā)式

C.偏見啟發(fā)式

D.邏輯啟發(fā)式

7.在“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”案例中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素？

A.團(tuán)隊(duì)成員的信任

B.團(tuán)隊(duì)成員的溝通

C.團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作

D.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性

8.在“激勵(lì)理論”中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)理論？

A.馬斯洛需求層次理論

B.弗魯姆的期望理論

C.赫茨伯格的雙因素理論

D.管理者行為理論

9.在“組織文化”案例中，以下哪項(xiàng)不是組織文化的影響？

A.員工的價(jià)值觀

B.員工的行為

C.組織的競(jìng)爭(zhēng)力

D.組織的盈利能力

10.在“沖突管理”案例中，以下哪項(xiàng)不是沖突管理的方法？

A.合作

B.避免沖突

C.壓制沖突

D.解決沖突

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.霍桑實(shí)驗(yàn)表明，員工的工作效率主要受到工作條件的影響。（×）

2.在“藍(lán)領(lǐng)工人的反抗”案例中，工人的反抗行為主要是由于工作環(huán)境惡劣和工資待遇不公平導(dǎo)致的。（√）

3.“皮格馬利翁效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的期望對(duì)員工工作表現(xiàn)有顯著影響。（√）

4.馬斯洛需求層次理論中的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)需求。（√）

5.在“斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)”中，實(shí)驗(yàn)參與者都表現(xiàn)出了極端的暴力行為，這證明了人性的陰暗面。（×）

6.啟發(fā)式理論認(rèn)為人們?cè)跊Q策時(shí)往往依賴于直覺和經(jīng)驗(yàn)。（√）

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異應(yīng)該被忽視，以確保團(tuán)隊(duì)的整體和諧。（×）

8.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素和工作條件對(duì)員工的工作滿意度都有影響。（√）

9.組織文化對(duì)員工的行為和價(jià)值觀具有深遠(yuǎn)的影響。（√）

10.在沖突管理中，合作是解決沖突的最佳方法，因?yàn)樗梢约骖櫢鞣降睦?。（√?/p>

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容及其對(duì)管理實(shí)踐的意義。

2.闡述赫茨伯格的雙因素理論，并分析其在組織管理中的應(yīng)用。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的解決策略。

4.在組織管理中，如何運(yùn)用激勵(lì)理論來提高員工的工作積極性和滿意度？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工績(jī)效的影響，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討組織文化對(duì)員工行為和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用，并提出如何構(gòu)建積極向上的組織文化。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“期望理論”？

A.馬斯洛

B.弗魯姆

C.赫茨伯格

D.阿莫斯·特沃斯基

2.在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中，研究者最初關(guān)注的是什么？

A.工作條件對(duì)效率的影響

B.工作環(huán)境對(duì)員工滿意度的影響

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工行為的影響

D.員工的社會(huì)性和心理性

3.以下哪項(xiàng)不是馬斯洛需求層次理論中的需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

4.在“皮格馬利翁效應(yīng)”中，以下哪項(xiàng)是關(guān)鍵因素？

A.領(lǐng)導(dǎo)者的期望

B.員工的自我期望

C.員工的能力

D.工作環(huán)境

5.以下哪位心理學(xué)家提出了“自我效能感”概念？

A.阿莫斯·特沃斯基

B.馬斯洛

C.羅伯特·house

D.艾德溫·洛克

6.在“阿莫斯·特沃斯基與丹尼爾·卡尼曼的啟發(fā)式”理論中，以下哪項(xiàng)是啟發(fā)式之一？

A.確定性啟發(fā)式

B.簡(jiǎn)化啟發(fā)式

C.偏見啟發(fā)式

D.邏輯啟發(fā)式

7.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素？

A.團(tuán)隊(duì)成員的信任

B.團(tuán)隊(duì)成員的溝通

C.團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作

D.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性

8.在“激勵(lì)理論”中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)理論？

A.馬斯洛需求層次理論

B.弗魯姆的期望理論

C.赫茨伯格的雙因素理論

D.管理者行為理論

9.以下哪項(xiàng)不是組織文化的影響？

A.員工的價(jià)值觀

B.員工的行為

C.組織的競(jìng)爭(zhēng)力

D.組織的盈利能力

10.在沖突管理中，以下哪項(xiàng)不是沖突管理的方法？

A.合作

B.避免沖突

C.壓制沖突

D.解決沖突

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.D

3.A

4.D

5.B

6.C

7.D

8.D

9.C

10.B

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.馬斯洛需求層次理論主要內(nèi)容：將人類需求分為五個(gè)層次，從低到高分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)管理實(shí)踐的意義：幫助管理者了解員工需求，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，提高員工滿意度和工作效率。

2.赫茨伯格雙因素理論：將影響員工滿意度的因素分為兩類，一類是保健因素，另一類是激勵(lì)因素。保健因素與工作環(huán)境相關(guān)，激勵(lì)因素與工作內(nèi)容相關(guān)。在組織管理中的應(yīng)用：關(guān)注保健因素，避免員工不滿；激發(fā)激勵(lì)因素，提高員工積極性。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)挑戰(zhàn)及解決策略：挑戰(zhàn)包括溝通障礙、目標(biāo)不一致、成員間沖突等。解決策略包括加強(qiáng)溝通、明確目標(biāo)、建立信任、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神等。

4.激勵(lì)理論在組織管理中的應(yīng)用：運(yùn)用馬斯洛需求層次理論了解員工需求，制定激勵(lì)措施；運(yùn)用弗魯姆期望理論分析員工行為動(dòng)機(jī)，提高激勵(lì)效果；運(yùn)用赫茨伯格雙因素理論區(qū)分保健因素和激勵(lì)因素，改善工作環(huán)境。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工績(jī)效的影響：不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工績(jī)效有不同的影響。例如，專制型領(lǐng)導(dǎo)可能導(dǎo)致員工被動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，而民主型領(lǐng)導(dǎo)則可能激發(fā)員