行政管理公共關系試題及答案

行政管理公共關系試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項屬于公共關系的職能？

A.建立和維護良好的企業(yè)形象

B.增強內(nèi)部溝通與協(xié)作

C.提高企業(yè)競爭力

D.幫助企業(yè)進行市場調(diào)研

2.公共關系活動的基本原則包括：

A.真實性原則

B.對等性原則

C.誠信原則

D.保密性原則

3.以下哪種情況屬于公共關系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部管理不善

C.企業(yè)形象受損

D.企業(yè)領導層變動

4.公共關系策劃的基本步驟包括：

A.明確目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施與評估

5.以下哪種傳播媒介適合用于企業(yè)內(nèi)部公共關系？

A.企業(yè)內(nèi)部刊物

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.企業(yè)內(nèi)部培訓

D.企業(yè)內(nèi)部表彰

6.以下哪種公關活動屬于企業(yè)社會責任？

A.企業(yè)參與公益活動

B.企業(yè)提供就業(yè)機會

C.企業(yè)保護環(huán)境

D.企業(yè)遵守法律法規(guī)

7.公共關系危機管理的基本原則包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應對

C.誠實公開

D.依法處理

8.以下哪種公關活動屬于企業(yè)品牌建設？

A.企業(yè)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

B.企業(yè)參加行業(yè)展會

C.企業(yè)贊助體育賽事

D.企業(yè)開展客戶滿意度調(diào)查

9.以下哪種公關活動屬于企業(yè)關系營銷？

A.企業(yè)與供應商建立良好關系

B.企業(yè)與客戶建立良好關系

C.企業(yè)與政府部門建立良好關系

D.企業(yè)與媒體建立良好關系

10.以下哪種公關活動屬于企業(yè)內(nèi)部公關？

A.企業(yè)舉辦員工培訓

B.企業(yè)舉辦員工運動會

C.企業(yè)舉辦員工生日會

D.企業(yè)舉辦員工表彰大會

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系只涉及企業(yè)與外界的交往，不涉及內(nèi)部溝通。（×）

2.公共關系的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。（×）

3.公共關系活動不需要考慮成本效益。（×）

4.企業(yè)形象受損后，通過公關活動可以立即恢復。（×）

5.公關策劃只需要關注短期效果，不需要考慮長期戰(zhàn)略。（×）

6.企業(yè)社會責任僅指企業(yè)在遵守法律和道德規(guī)范的基礎上，主動承擔更多社會責任。（√）

7.公共關系危機管理的關鍵是事后的危機處理。（×）

8.企業(yè)的內(nèi)部公關只針對員工，不需要對外界公眾進行溝通。（×）

9.企業(yè)品牌建設可以通過公關活動來提升品牌知名度和美譽度。（√）

10.公關活動的目的是為了制造新聞，吸引媒體關注。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本職能。

2.如何有效進行公共關系危機管理？

3.闡述公共關系在企業(yè)品牌建設中的作用。

4.分析公共關系在內(nèi)部溝通和外部交往中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.分析公共關系在處理企業(yè)與社會關系中的重要作用，并探討如何通過公共關系活動促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.PR

B.HR

C.CRM

D.ERP

2.以下哪位被譽為“公共關系之父”？

A.霍普金斯

B.比爾·蓋茨

C.彼得·德魯克

D.彼得·菲舍爾

3.公共關系的目標不包括：

A.增強企業(yè)知名度

B.提高員工滿意度

C.降低產(chǎn)品成本

D.優(yōu)化企業(yè)形象

4.以下哪項不屬于公共關系危機？

A.產(chǎn)品召回

B.企業(yè)內(nèi)部丑聞

C.媒體負面報道

D.企業(yè)領導層變動

5.公共關系策劃的首要步驟是：

A.制定預算

B.明確目標

C.收集信息

D.設計方案

6.以下哪種公關活動屬于事件營銷？

A.企業(yè)贊助體育賽事

B.企業(yè)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

C.企業(yè)發(fā)布新聞稿

D.企業(yè)進行員工培訓

7.公共關系危機管理中最重要的是：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應對

C.誠實公開

D.依法處理

8.以下哪種公關活動屬于企業(yè)社會責任？

A.企業(yè)參與公益活動

B.企業(yè)提供就業(yè)機會

C.企業(yè)保護環(huán)境

D.企業(yè)遵守法律法規(guī)

9.以下哪種傳播媒介適合用于企業(yè)內(nèi)部公共關系？

A.企業(yè)內(nèi)部刊物

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.企業(yè)內(nèi)部培訓

D.企業(yè)內(nèi)部表彰

10.以下哪種公關活動屬于企業(yè)品牌建設？

A.企業(yè)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

B.企業(yè)參加行業(yè)展會

C.企業(yè)贊助體育賽事

D.企業(yè)開展客戶滿意度調(diào)查

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.A,B,C

解析思路：公共關系的職能包括建立和維護企業(yè)形象、增強內(nèi)部溝通與協(xié)作、提高企業(yè)競爭力等。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關系活動的基本原則應包括真實性、對等性、誠信和保密性等。

3.A,B,C

解析思路：公共關系危機通常涉及產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)部管理、企業(yè)形象受損等問題。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關系策劃的基本步驟應包括明確目標、收集信息、制定方案和實施評估。

5.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關系活動旨在加強內(nèi)部溝通，提升員工滿意度，包括刊物、網(wǎng)站、培訓和表彰等。

6.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)社會責任涉及企業(yè)對社會的貢獻，包括公益活動、就業(yè)機會、環(huán)境保護和遵守法律等。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關系危機管理原則應包括及早發(fā)現(xiàn)、及時應對、誠實公開和依法處理。

8.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)品牌建設通過公關活動提升品牌知名度和美譽度，包括發(fā)布會、展會、贊助和滿意度調(diào)查等。

9.A,B,C,D

解析思路：關系營銷涉及企業(yè)與其他利益相關者的關系，包括供應商、客戶、政府和媒體等。

10.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公關活動旨在增強員工凝聚力和歸屬感，包括培訓、運動會、生日會和表彰會等。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關系不僅涉及外部交往，也包括內(nèi)部溝通。

2.×

解析思路：公共關系的目標之一是提高企業(yè)的社會形象，而不僅僅是經(jīng)濟利益。

3.×

解析思路：公共關系活動需要考慮成本效益，以確保資源的有效利用。

4.×

解析思路：企業(yè)形象受損后，恢復需要時間和持續(xù)的努力，不能立即完成。

5.×

解析思路：公關策劃需要考慮長期戰(zhàn)略，而不僅僅是短期效果。

6.√

解析思路：企業(yè)社會責任包括遵守法律和道德規(guī)范，并主動承擔更多社會責任。

7.×

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于事前的預防