行政管理的績(jī)效提升方法試題及答案

行政管理的績(jī)效提升方法試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于行政績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？

A.效率

B.效果

C.公平性

D.創(chuàng)新性

2.在行政績(jī)效管理中，以下哪種方法有助于提高行政效率？

A.目標(biāo)管理

B.全面質(zhì)量管理

C.精益管理

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是行政績(jī)效提升的關(guān)鍵因素？

A.人力資源

B.財(cái)務(wù)資源

C.技術(shù)資源

D.政策資源

4.行政績(jī)效提升過(guò)程中，以下哪種方法有助于提高政府公信力？

A.透明度

B.公開性

C.公正性

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是行政績(jī)效評(píng)估的步驟？

A.制定評(píng)估指標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.制定改進(jìn)措施

6.在行政績(jī)效提升中，以下哪種方法有助于提高行政效能？

A.優(yōu)化流程

B.提高員工素質(zhì)

C.加強(qiáng)信息化建設(shè)

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是行政績(jī)效提升的常見方法？

A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

B.強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督

C.實(shí)施績(jī)效工資

D.減少政府職能

8.在行政績(jī)效提升過(guò)程中，以下哪種方法有助于提高政府服務(wù)水平？

A.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.加強(qiáng)與民眾溝通

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是行政績(jī)效提升的挑戰(zhàn)？

A.資源限制

B.政策不完善

C.人員素質(zhì)不高

D.政府機(jī)構(gòu)龐大

10.在行政績(jī)效提升中，以下哪種方法有助于提高政府執(zhí)行力？

A.強(qiáng)化責(zé)任追究

B.優(yōu)化決策流程

C.提高執(zhí)行力培訓(xùn)

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政績(jī)效評(píng)估的主要目的是為了對(duì)行政管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（×）

2.行政績(jī)效提升的核心是提高行政效率和質(zhì)量。（√）

3.行政績(jī)效管理應(yīng)該以公眾需求為導(dǎo)向。（√）

4.行政績(jī)效評(píng)估的結(jié)果不應(yīng)對(duì)外公開。（×）

5.行政績(jī)效提升過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層的支持是關(guān)鍵因素之一。（√）

6.行政績(jī)效提升可以通過(guò)減少政府職能來(lái)實(shí)現(xiàn)。（×）

7.行政績(jī)效評(píng)估應(yīng)該包括定性和定量指標(biāo)。（√）

8.行政績(jī)效提升需要持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化流程。（√）

9.行政績(jī)效提升過(guò)程中，員工參與度越高，效果越好。（√）

10.行政績(jī)效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該用于改進(jìn)政府管理和服務(wù)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述行政績(jī)效評(píng)估的意義。

2.解釋行政績(jī)效管理中的“全面質(zhì)量管理”概念。

3.闡述如何通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)提升行政績(jī)效。

4.分析在行政績(jī)效提升過(guò)程中，如何平衡創(chuàng)新與穩(wěn)定的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代背景下，如何利用信息技術(shù)提升行政績(jī)效。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析政府如何通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是行政績(jī)效評(píng)估的直接目的？

A.提高行政效率

B.優(yōu)化政府職能

C.促進(jìn)公務(wù)員晉升

D.增強(qiáng)政府公信力

2.行政績(jī)效管理中的“KPI”是指什么？

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

B.關(guān)鍵決策指標(biāo)

C.關(guān)鍵流程指標(biāo)

D.關(guān)鍵資源指標(biāo)

3.以下哪項(xiàng)不是行政績(jī)效評(píng)估的常用方法？

A.成本效益分析

B.平衡計(jì)分卡

C.SWOT分析

D.群體決策

4.行政績(jī)效提升的“5S”原則中的“S”不包括以下哪項(xiàng)？

A.整理

B.清潔

C.安全

D.整頓

5.以下哪項(xiàng)不是行政績(jī)效提升的障礙因素？

A.文化因素

B.法律因素

C.技術(shù)因素

D.民眾滿意度

6.行政績(jī)效評(píng)估中的“效果”指標(biāo)主要關(guān)注的是？

A.行政活動(dòng)的效率

B.行政活動(dòng)的結(jié)果

C.行政活動(dòng)的成本

D.行政活動(dòng)的創(chuàng)新

7.以下哪項(xiàng)不是行政績(jī)效管理中的“全面質(zhì)量管理”原則？

A.客戶導(dǎo)向

B.過(guò)程導(dǎo)向

C.結(jié)果導(dǎo)向

D.成本導(dǎo)向

8.行政績(jī)效提升過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是人力資源管理的重點(diǎn)？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.績(jī)效評(píng)估

D.薪酬福利

9.以下哪項(xiàng)不是行政績(jī)效評(píng)估的反饋環(huán)節(jié)？

A.評(píng)估結(jié)果反饋

B.改進(jìn)措施建議

C.評(píng)估結(jié)果公示

D.評(píng)估結(jié)果歸檔

10.行政績(jī)效提升的目標(biāo)是？

A.提高政府行政效率

B.優(yōu)化政府服務(wù)質(zhì)量

C.增強(qiáng)政府公信力

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.行政績(jī)效評(píng)估的意義包括：提高行政效率、優(yōu)化政府職能、促進(jìn)政府管理創(chuàng)新、增強(qiáng)政府公信力、提高政府服務(wù)水平等。

2.“全面質(zhì)量管理”是指通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化整個(gè)組織的過(guò)程，以滿足客戶需求和期望，實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在行政績(jī)效管理中，它強(qiáng)調(diào)以客戶為導(dǎo)向，關(guān)注過(guò)程，追求結(jié)果，注重成本。

3.通過(guò)優(yōu)化流程提升行政績(jī)效的思路包括：簡(jiǎn)化流程、消除冗余、提高自動(dòng)化水平、加強(qiáng)跨部門協(xié)作、建立流程監(jiān)控機(jī)制等。

4.在行政績(jī)效提升過(guò)程中，平衡創(chuàng)新與穩(wěn)定的關(guān)系需要：尊重現(xiàn)有流程和制度，同時(shí)鼓勵(lì)創(chuàng)新和改進(jìn)；對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和可行性分析；建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制；確保創(chuàng)新措施與整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代背景下，利用信息技術(shù)提升行政績(jī)效的論述應(yīng)包括：數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、電子政務(wù)的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析在