智能門鎖服務(wù)協(xié)議書

智能門鎖服務(wù)協(xié)議書?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)接受方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方需要甲方提供智能門鎖相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供智能門鎖服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物（一）智能門鎖產(chǎn)品提供甲方為乙方提供[品牌及型號(hào)]智能門鎖，該智能門鎖應(yīng)具備以下功能：1.多種開鎖方式，包括但不限于指紋開鎖、密碼開鎖、刷卡開鎖、手機(jī)APP遠(yuǎn)程開鎖等，以滿足乙方不同場(chǎng)景下的使用需求。2.具備高清攝像頭，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻通話功能，方便乙方與門外人員進(jìn)行溝通確認(rèn)。3.采用先進(jìn)的加密技術(shù)，保障門鎖信息及用戶數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露和被破解。4.具備異常報(bào)警功能，如門鎖被撬、多次錯(cuò)誤開鎖等情況發(fā)生時(shí)，能及時(shí)向乙方指定的手機(jī)或其他設(shè)備發(fā)送報(bào)警信息。5.可與乙方家中的智能家居系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更多智能化場(chǎng)景控制。（二）安裝與調(diào)試服務(wù)甲方負(fù)責(zé)將智能門鎖按照乙方要求安裝在指定位置，并進(jìn)行全面的調(diào)試，確保智能門鎖能夠正常運(yùn)行各項(xiàng)功能。安裝過程中應(yīng)遵循安全規(guī)范，避免對(duì)乙方房屋及周邊設(shè)施造成損壞。安裝完成后，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的使用說明書和操作指南，指導(dǎo)乙方正確使用智能門鎖。（三）維護(hù)與維修服務(wù)1.在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)智能門鎖進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)和維修。質(zhì)保期自智能門鎖安裝調(diào)試完畢并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期[X]年。2.質(zhì)保期外，甲方繼續(xù)為乙方提供有償?shù)木S護(hù)與維修服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)智能門鎖的實(shí)際使用情況，選擇不同的維修套餐或單項(xiàng)維修服務(wù)。甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員上門維修。（四）技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)1.甲方為乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，乙方在使用智能門鎖過程中遇到任何問題，均可通過電話、郵件或手機(jī)APP等方式聯(lián)系甲方技術(shù)支持人員。甲方技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)解答乙方的疑問，并提供有效的解決方案。2.甲方定期為乙方提供智能門鎖使用技巧和功能更新方面的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)方式可包括線上視頻教程、線下集中培訓(xùn)或上門培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋智能門鎖的基本操作、高級(jí)功能應(yīng)用、常見問題解決方法以及安全注意事項(xiàng)等，以幫助乙方更好地使用和管理智能門鎖。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。對(duì)智能門鎖產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和優(yōu)化，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供智能門鎖產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求。提供的智能門鎖產(chǎn)品應(yīng)是全新的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，并具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)認(rèn)證。負(fù)責(zé)智能門鎖的安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修及技術(shù)支持等工作，確保智能門鎖正常運(yùn)行，及時(shí)解決乙方在使用過程中遇到的問題。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和使用智能門鎖過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。在服務(wù)過程中，如因甲方原因造成乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供智能門鎖產(chǎn)品及服務(wù)。在智能門鎖出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)解決或采取補(bǔ)救措施。對(duì)甲方提供的服務(wù)有監(jiān)督和提出意見、建議的權(quán)利。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供安裝場(chǎng)地、協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試等。按照甲方提供的使用說明書和操作指南正確使用智能門鎖，不得擅自拆卸、改裝智能門鎖或進(jìn)行其他可能影響智能門鎖正常運(yùn)行的操作。妥善保管智能門鎖及相關(guān)設(shè)備，如因乙方保管不善導(dǎo)致智能門鎖損壞或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。不得利用智能門鎖從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[X]元，該費(fèi)用包含智能門鎖產(chǎn)品費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用、質(zhì)保期內(nèi)的維護(hù)維修費(fèi)用以及技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用等。2.如乙方在質(zhì)保期外需要甲方提供額外的維護(hù)維修服務(wù)或其他增值服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方屆時(shí)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行支付費(fèi)用。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。2.甲方在智能門鎖產(chǎn)品發(fā)貨前，應(yīng)提前通知乙方。乙方在收到甲方發(fā)貨通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。3.智能門鎖安裝調(diào)試完畢并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、產(chǎn)品驗(yàn)收（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.智能門鎖產(chǎn)品應(yīng)符合本協(xié)議約定的品牌、型號(hào)及功能要求，外觀無瑕疵、無損壞。2.智能門鎖的各項(xiàng)功能應(yīng)正常運(yùn)行，包括但不限于開鎖方式、視頻通話、報(bào)警功能、智能家居聯(lián)動(dòng)等。3.安裝位置應(yīng)符合乙方要求，安裝牢固，不影響乙方正常使用和房屋美觀。（二）驗(yàn)收流程1.甲方在智能門鎖安裝調(diào)試完畢后，應(yīng)提前通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。2.乙方應(yīng)在接到甲方驗(yàn)收通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)智能門鎖進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.如乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)智能門鎖存在質(zhì)量問題或不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改或更換，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。乙方驗(yàn)收合格后，視為甲方提供的智能門鎖產(chǎn)品及服務(wù)符合本協(xié)議約定。五、質(zhì)保期及售后服務(wù)（一）質(zhì)保期智能門鎖的質(zhì)保期為自安裝調(diào)試完畢并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起[X]年。質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)智能門鎖進(jìn)行免費(fèi)的維護(hù)、維修和更換零部件等服務(wù)。（二）售后服務(wù)1.質(zhì)保期外，乙方可根據(jù)智能門鎖的實(shí)際使用情況，選擇甲方提供的有償售后服務(wù)套餐。售后服務(wù)套餐內(nèi)容包括但不限于定期維護(hù)、故障維修、零部件更換等，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)市場(chǎng)行情和實(shí)際情況制定并公布。2.甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)需求后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員上門服務(wù)。維修人員應(yīng)在上門服務(wù)前與乙方確認(rèn)具體上門時(shí)間，并盡量按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.如因智能門鎖產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)；如因乙方使用不當(dāng)、人為損壞或不可抗力等原因?qū)е碌墓收希曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，但甲方應(yīng)按照成本價(jià)為乙方提供維修所需的零部件。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或時(shí)間提供智能門鎖產(chǎn)品及服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.如甲方提供的智能門鎖產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方無法正常使用或造成乙方人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或賠償乙方因此遭受的全部損失。3.甲方違反本協(xié)議約定，泄露乙方個(gè)人信息或使用智能門鎖過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方違約行為導(dǎo)致乙方遭受其他法律責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.乙方擅自拆卸、改裝智能門鎖或進(jìn)行其他可能影響智能門鎖正常運(yùn)行的操作，導(dǎo)致智能門鎖損壞或出現(xiàn)故障的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用或按照智能門鎖產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格賠償甲方相應(yīng)損失。3.乙方違反本協(xié)議約定，利用智能門鎖從事違法違規(guī)活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決協(xié)議變更或解除事宜。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容全部履行完畢之日止。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照誠(chéng)實(shí)信用原則履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)，確保雙方的合法權(quán)益不受損害。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為有效送達(dá)地址。任何一方如需向?qū)Ψ桨l(fā)送通知、文件等，應(yīng)按照上述地址以特快專遞、掛號(hào)信、電子郵件等方式發(fā)送。2.以特快專遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，自郵件發(fā)出之日起第[X]日視為送達(dá)；以電子郵件方式發(fā)送的，自郵件進(jìn)入對(duì)方指定郵箱之日視為送達(dá)。如一方變