地鐵保潔招標文件與投標文件

地鐵保潔招標文件與投標文件一、地鐵一號線續(xù)建段保潔服務招標項目概況地鐵一號線續(xù)建段（桃園至機場東）共設12個車站，其中包括10個地下站和2個高架站，線路呈東西走向，全程20.2公里，其中地下線16.81公里，高架線3.39公里。沿線主要經(jīng)過前?；▓@、大新村、寶城花園、海灣明珠、幸福海岸、麗晶國際，以及南山醫(yī)院、寶安體育館、寶安區(qū)政府、華豐科技園等。二、地鐵一號線續(xù)建段保潔服務項目的主要服務內容及承包方式一號線續(xù)建段（桃園站、大新站、鯉魚門站、前海灣站、新安站、寶安中心站、寶體站、坪洲站、西鄉(xiāng)站、固戌站、后瑞站、機場東站共12個站，隧道軌行區(qū)及西鄉(xiāng)主變電所）日常保潔（含垃圾清運及處理）、消殺、軍團菌處理、綠化養(yǎng)護、空調水處理、化糞池（含隔油池）清掏、大理石保養(yǎng)和處理等。乙方以包工包料包安全的形式，負責地鐵一號線續(xù)建段車站及西鄉(xiāng)主變電所的保潔工作。三、地鐵一號線續(xù)建段保潔服務項目崗位設置及人數(shù)需求（控制數(shù)）：根據(jù)一號線續(xù)建段運行的實際效果，本著精簡、高效、保證需要的原則及所提需求并考慮各種因素，一號線續(xù)建段共需配置保潔人員210人（上限招標方根據(jù)運營的需要有權對上崗人數(shù)進行調整，并提前三個工作日通知中標方。（一）具體崗位設置及人數(shù)需求如下車站名稱大新鯉魚門新安寶體機場東554555557659443443444447433432334434544544445547合計人數(shù)合計人數(shù)車站名稱合計人數(shù)西鄉(xiāng)主變電0000000所（二）地鐵一號線續(xù)建段保潔服務人員具體進場時間及人數(shù)需求1.2013年月日起：中標企業(yè)安排管理人員及班組長便裝上崗，熟悉環(huán)境、接受管理處培訓。2.2013年月日零時起：中標企業(yè)安排全部210名保潔員正式上崗。3.后續(xù)人員待相關區(qū)域開通后，由招標方通知上崗。（三）地鐵一號線續(xù)建段保潔服務項目實施工作量清單桃園潔潔實施內容大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子票亭、監(jiān)控亭扶梯欄桿（含瓷磚：7530.21㎡防靜電：198.2㎡瓷磚：743.5㎡㎡運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓梯、指示牌等每日清潔，保持墻面、吊頂、燈具、設備設施、玻璃等的清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃665.2㎡只負責外面的衛(wèi)生扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔306.8m深桃區(qū)間風亭大新2衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)化化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）清潔設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子票亭、監(jiān)控亭扶梯工程量（210.56㎡）員工：33.62㎡2376㎡瓷磚：852.85㎡㎡㎡852.85㎡含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓梯、指示牌等每日清潔，保持墻面、吊頂、燈具、設備設施、玻璃等的清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃運營時需時時保持無灰塵、水漬、污漬、銹痕等只負責外面的衛(wèi)生扶手帶、梯級、內外蓋板等鯉魚3欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周殺消毒、滅四害、白蟻防治(車殺綠化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）清潔設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子票亭、監(jiān)控亭工程量350.16m公共：94.82㎡員工：22.78㎡5630.2㎡瓷磚：896.33㎡防靜電：240.3㎡瓷磚：950.87㎡㎡920.6㎡含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓梯、指示牌等每日清潔，保持墻面、吊頂、燈具、設備設施、玻璃等的清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃運營時需時時保持無灰塵、水漬、污漬、銹痕等只負責外面的衛(wèi)生票亭、監(jiān)控亭2間只負責外面的衛(wèi)生前海灣站4扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)綠化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）清潔設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子工程量員工：48㎡扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓瓷磚：866.3每日清潔，保持墻面、吊頂、瓷磚：866.3㎡防靜電：228.6㎡瓷磚：940.66㎡㎡901.9㎡燈具、設備設施、玻璃等的清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃運營時需時時保持無灰塵、水漬、污漬、銹痕等票亭、監(jiān)控亭2間只負責外面的衛(wèi)生扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)綠化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）工程量360.3m員工：35㎡484㎡4233㎡扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓梯、指示牌等新安5管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）清潔設備用房地磚地面瓷磚：360㎡防靜電：248㎡瓷磚：455㎡防靜電：109㎡每日清潔，保持墻面、吊頂、燈具、設備設施、玻璃等的清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子運營時需時時保持無灰塵、水票亭、監(jiān)控亭3間只負責外面的衛(wèi)生寶安6扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)綠化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）清潔設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子工程量員工：38㎡13588.27㎡扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意440㎡運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓瓷磚：833瓷磚：833㎡㎡瓷磚：416㎡㎡920㎡齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃運營時需時時保持無灰塵、水漬、污漬、銹痕等票亭、監(jiān)控亭2間只負責外面的衛(wèi)生寶體7扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)綠化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）清潔設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子工程量員工：66㎡13968.96㎡扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意4140.84㎡瓷磚：616.19㎡防靜電：170㎡瓷磚：1232.38㎡防靜電：106.6㎡2131.92㎡運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓梯、指示牌等每日清潔，保持墻面、吊頂、燈具、設備設施、玻璃等的清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃運營時需時時保持無灰塵、水漬、污漬、銹痕等坪洲8扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)綠化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）清潔設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子工程量557.22m員工：32.8㎡扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓瓷磚：419.27㎡防靜電：180.5瓷磚：419.27㎡防靜電：180.5㎡瓷磚：829.9㎡防靜電：101㎡2721.28㎡齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃運營時需時時保持無灰塵、水漬、污漬、銹痕等票亭、監(jiān)控亭3間只負責外面的衛(wèi)生扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)綠化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）工程量368.89m公共：57.5㎡員工：38㎡9987.34㎡6503.74㎡扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓梯、指示牌等9（20管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）清潔設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子瓷磚：140.8㎡瓷磚：200.03㎡防靜電：106㎡每日清潔，保持墻面、吊頂、燈具、設備設施、玻璃等的清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃運營時需時時保持無灰塵、水漬、污漬、銹痕等票亭、監(jiān)控亭4間只負責外面的衛(wèi)生10站扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)綠化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）清潔設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的柱子工程量員工：41㎡25950㎡扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓瓷磚：169.7㎡防靜電：221.5瓷磚：169.7㎡防靜電：221.5㎡瓷磚：182.36㎡防靜電：101.6㎡齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃運營時需時時保持無灰塵、水漬、污漬、銹痕等過渡段扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)化化工程量769.55m25754㎡扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意后瑞大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備品庫、過道等）設備用房地磚地面設備用房砂漿地面站廳站臺的4219.95㎡瓷磚：239.76㎡防靜電：133.8㎡瓷磚：385.49㎡㎡運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓梯、指示牌等每日清潔，保持墻面、吊頂、燈具、設備設施、玻璃等的清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃運營時需時時保持無灰塵、水運營時需時時保持無灰塵、水12機場（27柱子漬、污漬、銹痕等柱子票亭、監(jiān)控亭扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)綠化大理石地面（主指站廳、站臺及出入口）管理用房（會議室、站務室、備清品庫、過道等）潔設備用房地磚地面640.2m公共：46.08工：27.36㎡8022㎡只負責外面的衛(wèi)生扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意3465.6㎡瓷磚：78.65㎡防靜電：120.3㎡防靜電：52.3㎡運營時需時時保持環(huán)境清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等，含墻面、廣告牌、燈箱、燈具、AFC設備、吊頂、樓梯、指示牌等每日清潔，保持墻面、吊頂、燈具、設備設施、玻璃等的清潔整齊、表面光潔，無灰塵、水漬、污漬、銹痕等每周清潔一次（周一或周二(8:00-17:00)輪流清掃車站A、B端的設備房,周四夜間停機后清掃設備用房砂漿地面㎡主變電所13（合站廳站臺的柱子票亭、監(jiān)控亭扶梯欄桿（含衛(wèi)生間屏蔽門出入口（周殺消毒、滅四害、白蟻防治(車殺綠化設備房間清綠化潔水泥消毒、滅四消害、白蟻防治(車殺站建筑面積)工程量256.3m與機場連接）個951㎡800㎡800㎡運營時需時時保持無灰塵、水漬、污漬、銹痕等只負責外面的衛(wèi)生扶手帶、梯級、內外蓋板等含電梯內、外的清潔含洗手盆、地面、墻面、吊頂及內部設施在運營后結束只清潔屏蔽門靠站臺一側指距出入口5m范圍內，含出入口上蓋部分設備房進入時應征得有關人員的同意設備房進入時應征得有關人員的同意一、服務要求（一）對投標方的要求1.投標方不得以任何形式轉租、轉讓、抵押承包區(qū)域。在承包區(qū)域只能從事招標方認可的保潔等工作。2.投標方應安排管理人員（項目經(jīng)理），全權代表本公司負責承包區(qū)域的各項業(yè)務的正常運作并與招標方保持密切聯(lián)3.在承包區(qū)域工作的保潔人員應首先由投標方進行培訓、考核，同時接受招標方有關消防、治安、地鐵等專業(yè)知識相關業(yè)務的培訓，考核合格并取得招標方合格證書后方可上崗。4.在承包區(qū)域工作的保潔等人員應穿戴經(jīng)招標方認可的統(tǒng)一制服及佩戴招標方許可的飾品。5.投標方不得以招標方的名義從事任何經(jīng)營活動并應嚴格按照規(guī)定自行繳納稅務、工商部門的各項稅款、費用、由此發(fā)生的一切債權、債務糾紛與招標方無關。6.投標方應嚴格按照投標書承諾在承包區(qū)域配備足夠的保潔人員，確保保潔工作質量。根據(jù)實際情況合理安排各崗位人數(shù)，保質保量，公共洗手間需專人專崗。公共洗手間內的水草植物、噴香器，植物及裝飾如丟失，由投標方照價賠償；植物需定時換水，保證水質清澈，并施加肥料。7.招標方有權要求投標方改變不滿意的服務狀況，確保為現(xiàn)場提供優(yōu)質、高效的專業(yè)服務。8.投標方應向員工定期提供專業(yè)技能培訓，保證員工有較高的業(yè)務能力，滿足招標方的各種需求。9.投標方應遵守招標方的有關規(guī)定，并接受招標方的監(jiān)督與檢查。10.投標方應按照招標方要求的保潔工作時間開展各區(qū)域的保潔工作。11.投標方使用的清潔用品必須符合安全、合格的要求，不得使用假冒偽劣產品，如因保潔人員使用不當清潔用品造成的一切事故，由投標方承擔全部責任。12.投標方對在承包期內因員工自身原因造成的承包區(qū)域內的設施、設備的損壞，應承擔損壞賠償責任。13.投標方所備清潔用具（含日常低值易耗品），應按招標方指定的地點存放，不得任意占用其它地方；未獲招標方書面同意，投標方任何時候都不得在承包區(qū)域內存放易燃物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體。14.投標方如分包專項服務項目，需提供分包商相關資料、合同并書面征得招標方同意。15.為方便招標方與中標方之間的及時聯(lián)系，中標方應無償向招標方各管理處（各考核單位）提供一部對講機。16.投標方須每月（或每季度）與招標方召開一次交流會，解決和協(xié)調雙方在具體工作中存在的問題，并形成會議紀17.中標方應對自己員工的生老病死、工傷意外、勞務糾紛等特殊情況承擔全部責任，對上述情況的發(fā)生，中標方應給予妥善處理，嚴禁由于上述原因影響招標方正常工作和影響招標方形象的情況發(fā)生。18.投標方的服務時間為招標方發(fā)出要求進場的日期開始，招標方對服務期的調整或順延，投標方也應作相應調整或順延，招標方不再另外增加費用。19.凡涉及項目變更、工作量增減、議價、索賠、處理事故、改變標準等及一切有關費用的問題，均需與招標方共同商定，報甲方批準。20.未征得招標方的同意，投標方不得泄露、使用、出賣與本項目業(yè)務活動有關的資料。如有違反，招標方有權向投標方索賠本合同總價20%的違約金。（二）對保潔員勞動保障、隊伍穩(wěn)定性的基本要求（1）中標單位需依法與保潔員簽訂書面勞動合同，并承擔全部與勞動合同相關的責任和義務。（2）投標方應在標書中明確保潔員的休息時間、具體工資待遇、節(jié)假日及日常加班工資標準。投標方中標后不得隨意減少保潔員工資待遇，以確保保潔員收入相對穩(wěn)定。中標單位應按政府相關規(guī)定承擔為員工購買社保等一切法定義務，員工應享受相應待遇。（3）投標方保潔人員實際所得工資待遇不得低于市最低工資標準，且按規(guī)定交納社保，并應保證其同時享受相關的人身安全及工傷意外保險（投標方方安排人員加班的，應當按勞動法有關規(guī)定向勞動者支付加班費）。如投標方不執(zhí)行政府關于最低工資標準的有關規(guī)定、惡意苛扣或拖欠人員工資，甲方將其提報甲方監(jiān)察審計部，記入不良行為記錄庫并進行嚴厲處罰，且視情況的惡劣程度，禁止在3～6年內參與招標方任何招標項目。投標方不得要求保潔人員超過法律法規(guī)規(guī)定的加班時間進行加班。2.投標方應采取積極手段確保保潔員隊伍相對穩(wěn)定，保潔員月流失率不高于5含）。（三）工作安排1.中標方于每月的第1個工作日向招標方方管理處呈交本月的工作計劃表和上一個月工作總結。2.招標方有權定期或不定期召開會議，中標方須委派項目經(jīng)理級以上人員出席會議。3.為加強現(xiàn)場保潔工作的及時性，中標方必須為每站或每保潔區(qū)域的保潔主管崗位配置一臺對講機，確保24小時暢4.中標方日常工作中出現(xiàn)保潔員缺崗、違紀、工作未完成或質量未達標等情況，中標方應積極采取措施整改，同時要響應招標方提出的相關建議及要求。5.中標方須接受招標方應急事宜的指揮和召集，完成好應急工作任務。6.凡涉及合同變更的，均應事前與招標方商定，并按招標方有關管理規(guī)定辦理合同變更手續(xù)，未辦理有關審批手續(xù)的不予變更；擅自變更合同事項的，視為中標方違約，招標方有權解除合同，并不承擔一切責任。7.中標方保潔人員每班上崗前需召開班例會。（四）質量、環(huán)保、安全要求1.中標方負責保潔工作的質量、安全、文明服務施工，承擔全部保潔質量、安全、文明服務責任，特別是高空保潔作業(yè)的安全責任。在保潔作業(yè)中非甲方原因所造成的一切安全事故、人員傷亡事故及不良的社會影響，招標方不承擔任2.中標方必須承諾使用環(huán)保產品，不使用國家法律法規(guī)明令禁止的物品。每年向招標方提供清潔、消殺用品環(huán)保證明，列明使用的清潔劑清單及品牌，以避免因作業(yè)中使用清潔劑對環(huán)境造成的影響，如因使用清潔劑對環(huán)境造成影響的，由中標方承擔一切責任。3.中標方需做好廢品處理工作，做到分類處理。對可回收的廢品處理，須由招標方物業(yè)管理處安保環(huán)境主管以上人員確認。中標方必須具有環(huán)保局批準的垃圾清運資質證明，如屬外包，則需提供外包合同及外包單位垃圾清運資質證明及危險廢棄物的處理范圍證明，其范圍必須能覆蓋項目可能產生的各種危險廢棄物。特別對危險廢棄物的處理須由有相關資質的公司進行轉移，定期送至市危險廢棄物處理中心進行處理，并定期提交相關記錄。4.中標方需做好噪音、異味等控制措施，防止因使用工具不當或操作方法不對導致噪音、異味等的產生，并對由此而引起投訴負全責。5.中標方清潔機械設備必須保證完好，并定期進行安全檢測，能夠滿足保潔工作的正常需要。中標方負有對自有設6.中標方人員在工作現(xiàn)場作業(yè)時因違規(guī)操作、失職失責等行為所造成的一切意外人身傷害，由中標方負全部責任。7.中標方人員的一切安全責任由乙方承擔，招標方因此而遭受牽連，中標方必須賠償招標方一切名譽及經(jīng)濟損失。8.因中標方工作失職而造成治安及刑事案件或被新聞媒體曝光，引起社會負面影響,經(jīng)查證屬實，視為中標方違約，并應向招標方交納相應違約金。二、投標報價（一）本項目服務費采用包干制，包括服務成本、法定稅費和企業(yè)利潤等一切應盡費用。應包括以下內容：1.行政費用，包括：員工/管理人員工資；節(jié)假日及日常加班工資；遇有臨時接待任務時員工加班工資；社保費用；2.開展保潔服務所需的管理、服務設備、工具和人員的裝備（包括制服、對講機、各類清潔、保潔用品；垃圾桶（筐、（二）投標人應根據(jù)本企業(yè)成本、招標方提供的保潔崗位及人數(shù)需求、保潔范圍及內容自行決定投標報價，投標報價不得低于其企業(yè)成本，企業(yè)中標后不得隨意增加服務費用。（三）投標人的投標報價不得超過預算限額上限；（四）投標人的投標報價，應包括本項目招標文件及合同條款中所列的全部內容，投標人不得以任何理由予以重復報價，投標人在投標中提出的月度單人綜合單價及總價為中標單位與招標方簽定合同的最終依據(jù)。（五）投標人應預先自行到項目地點進行踏勘，以便充分了解該項目的各種信息及其它任何足以影響投標報價的情況，任何因忽視或誤解項目情況而導致的價格調整、索賠或延長服務期限的申請都將不被批準；（六）投標人不得期望通過索賠等方式獲取補償，否則，除可能遭到拒絕外，還可能被作為不良行為記錄在案，并可能影響其以后參加招標方采購的其他項目投標。故投標人在投標報價時，應充分考慮投標報價的風險。（七）中標人應根據(jù)有關法規(guī)與招標方簽訂保潔服務合同，自主經(jīng)營，自負盈虧。（八）投標總價的計算方法：投標總報價=∑（服務各月份×各月份保潔人數(shù)需求數(shù)量×綜合服務單價）1.服務各月份：指合同期2013年12月-2016年3月期間各個月份（共計27個月）。2.各月份保潔人數(shù)需求數(shù)量：指各月份保潔員上崗數(shù)量（含機動保潔數(shù)量，單位為人）。3.綜合服務單價：指每個保潔員每月的綜合單價，單位為元/月/人。三、項目付款方式及處罰金額（一）保潔服務費用的支付由招標方相關各部門依據(jù)中標方每月實際上崗人數(shù)（含節(jié)假日臨時增加人數(shù)），天數(shù)并按照《地鐵大廈保潔服務過程檢查考核標準》進行統(tǒng)籌考核，在中標方完全履行合同約定的條款和無違約的情況下，進行（二）服務過程檢查考核標準1.良好（90分以上，含90分提出表揚，甲方全2.基本符合（89－85分，含85分甲方提出不符合意見，乙方根據(jù)意見提交整改報告，甲方確認整改后全額支付（三）當中標方人員流失率月度綜合考核得分高于5%（不含）時，招標方將依據(jù)綜合考核結果，按照流失率每增加1%，扣罰當月應付保潔服務費1%的標準相應扣減應付費用。四、保潔服務過程檢查考核標準（一）無灰塵、無污漬、無雜物、無痰漬、無水漬，顧客滿意度≧80%。（二）第1～6項執(zhí)行標準于每月月底進行匯總后在《車站保潔服務月綜合考核表》中體現(xiàn)。1.清潔衛(wèi)生主要工作內容及執(zhí)行標準項清潔工作內容潔材料工作要求評分標準衛(wèi)生標準月衛(wèi)生標準月項目每天周份圾、臟跡及時圾、臟跡及時腳印、污跡，大理現(xiàn)一處不清理，公共地石地面1米之內有符合標準臺站廳站廳/項清潔項目清潔項目份清潔工作內容每天周每潔材料月工作要求衛(wèi)生標準評分標準清掃拖地2次，并隨時清除一切清掃拖地2次，并隨時清除一切地面/劑擦拭2墻面/擦拭2墻面/劑劑用玻璃用毛巾玻/玻/璃清潔劑潔劑全面洗刮1全全劑/拭清潔1風口潔擦而亮全/而亮全/能清潔劑/拭清潔1及設施信息查詢機/性清潔/信息查詢機/性清潔//面不得拍打灰塵明顯輪廓，無腳面不得拍打灰塵地面垃地面垃清理擦試無灰塵，膠不刮花、跡，污漬。擦試30㎝：無刮傷表面2.玻璃上手印及時清理做好安全防護做好安全防護凈污跡、蜘蛛網(wǎng)。視無塵、無蟲尸。目視無塵、污跡、擦試無灰塵，無污表面光亮無灰塵、無污漬?？?分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不項清潔工作內容份清潔項目售票機不銹鋼裝飾飾、花盆廣告指示牌垃圾桶每天每天周潔材料月劑銹鋼清潔保養(yǎng)銹鋼清潔保養(yǎng)劑全面用不銹鋼清潔保養(yǎng)鋼清潔劑清除盆抹灰塵1劑清抹1次并隨清潔劑清倒垃圾桶2次并更/理、清抹桶洗消毒毒清潔工作要求不損壞設備及時淋修剪或及時更換不刮花不損壞及時更換垃圾袋衛(wèi)生標準評分標準衛(wèi)生標準符合標準扣0.2分無塵、無污每發(fā)現(xiàn)一處不無塵、無污扣0.2分無塵、無污漬、無雜物，葉面無明顯灰塵、盆內無煙頭、紙屑；盆外表面干凈、無泥漿，托盤無積水/每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)保持干凈、無現(xiàn)一處不塵、無污漬、無蛛符合標準扣0.2分每發(fā)污漬，無雜物；石現(xiàn)一處不子潔凈，煙頭少于符合標準3個；里面垃圾≤扣0.2分門設施清抹并用毛巾清抹1次并隨/面清抹1/擦/性清潔劑清潔劑全面清/性清潔劑每發(fā)光潔、無漬、現(xiàn)一處不無塵。符合標準扣0.2分保持光潔、無每發(fā)漬、無塵、內部無現(xiàn)一處不滅火器等物雜物、無蛛網(wǎng)、無符合標準品放回原位亂張貼廣告?？?.2分不刮花無灰塵、污每發(fā)項清潔工作內容號部份直及扶梯清潔項目標識及其它附屬設施清掃拖清掃拖地數(shù)次并保清掃拖地數(shù)次并保用毛巾配合不銹鋼劑抹凈上不大理石地面普通地面（地不銹鋼電梯門(內外側)及不銹鋼門框、不銹鋼轎廂內壁面，按鈕及飾部份等風口等手、梯面每潔材料月工作要每潔材料月工作要求衛(wèi)生標準評分標準周/換地毯花不銹鋼部分用不銹鋼清潔劑清抹1銹鋼油1//期消毒、清能清潔劑能清潔劑能清潔劑全能清潔不損壞地面垃面不得拍打灰塵地面垃清理不損壞漬?，F(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)無污漬、無水現(xiàn)一處不漬、干燥、光潔明符合標準扣0.2分每發(fā)無沙粒、雜現(xiàn)一處不物、污跡、紙屑。符合標準扣0.2分每發(fā)無污跡、手現(xiàn)一處不印、灰塵、粘貼痕符合標準抹按鋼清潔劑全防護抹按鋼清潔劑全防護清潔劑清抹一次不損壞不損壞全防護不損壞設備凈/劑扣0.2分每發(fā)不/銹鋼清潔劑不/銹鋼清潔劑劑清理一次并隨時保運行狀態(tài)做日常保/扣0.2分面內槽徹底清垃圾、雜物，無明現(xiàn)一處不面內槽徹底清項清潔工作內容份清潔項目地面墻面風口燈具及設施滅火器、消防栓等設施樓梯地面每天時做表面清清掃拖時清除一切周/每潔材料月劑擦拭2///拭清潔1拭清潔1劑劑而亮全/能清潔劑清潔劑全面清清潔劑全面清性清潔劑/清掃拖面清潔能清潔面清潔能清潔/工作要評分衛(wèi)生標準每發(fā)地面垃腳印、污跡。符合標準清理扣1分擦試無灰塵，膠每發(fā)不刮花、跡，污漬?，F(xiàn)一處不不損壞2.2米以上：符合標準目視無積塵、污扣0.2分每發(fā)做好安目視無積塵、現(xiàn)一處不全防護污跡、蜘蛛網(wǎng)。符合標準扣0.2分1.燈具：目視無塵、無蟲尸。2.高處設施：每發(fā)做好安目視無塵、污跡、現(xiàn)一處不全防護蜘蛛網(wǎng)。符合標準3.低處設施：扣0.2分擦試無灰塵，無污外表無灰塵、每發(fā)污跡、無粘貼痕現(xiàn)一處不滅火器等物跡，內部無明顯積符合標準品放回原位塵?？?.2分每發(fā)地面垃保持干凈、無現(xiàn)一處不符合標準清理板明潔如新。扣0.2分項清潔工作內容份清潔項目每天周每潔材料月工作要求衛(wèi)生標準評分標準5出入口清抹1次扶手清潔劑全面清清抹1次扶手墻身燈飾、懸掛裝飾及懸掛牌栓、門窗及消防設備垃圾桶清抹1次，隨時保/用毛巾清抹1次并隨清倒數(shù)清潔劑清潔劑全面清面清洗1地面次，巡回保劑劑全劑中/性清潔劑/毒清潔劑全面清潔能清潔擦試1水徹底沖洗1能清潔劑凈不損壞做好安全防護滅火器等物品放回原位及時更換垃圾袋不損壞地面垃清理每發(fā)無塵漬、無污現(xiàn)一處不漬、顯本色。符合標準扣0.2分每發(fā)保持干凈、無現(xiàn)一處不塵漬。符合標準扣0.2分保持干凈，無塵漬、無污漬、無保持光潔、無漬、無塵、內部無每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)無異味、無污現(xiàn)一處不漬。符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不漆面無脫落，呈本符合標準扣0.2分1.無雜物、積水、積塵、泥沙、每發(fā)現(xiàn)一處不2.樹葉≤3處符合標準/100㎡，煙頭、紙扣0.2分停留時間≤10分項清潔工作內容份清潔項目地溝/渠口廣告牌、燈柱垃圾桶頂棚每天清抹1次、隨時保清倒數(shù)/周每周清理疏通1/塵1次每潔材料月大工作要求衛(wèi)生標準評分工作要求衛(wèi)生標準無堵塞、異每發(fā)及時清味、蚊蠅、泥沙、現(xiàn)一處不理雜物污跡，無紙屑、煙符合標準頭，保持暢通。扣0.2分手摸無灰塵、污每發(fā)不刮花跡。現(xiàn)一處不不損壞2.2米以上，符合標準目視無積塵、無蜘扣0.2分清理1次，臺風暴雨時來臨前重點///能清潔劑能清潔劑毒清潔劑而亮全能清潔每發(fā)及時更及時更換垃圾袋做好安全防護油跡，垃圾≤2/3，符合標準垃圾袋套裝整齊?？?.2分每發(fā)清潔無灰塵符合標準扣0.2分劑玻璃頂棚清掃拖地2次，并隨用玻清潔劑/璃清潔清洗1劑全劑刮傷表面2.玻璃上手印及時清理地面垃清理無灰塵，透明。按現(xiàn)一處不實際情況可增加符合標準次數(shù)?？?.2分保持干凈、無每發(fā)污漬、無塵漬、無現(xiàn)一處不地漏無堵塞?？?.2分保持干凈、無每發(fā)項清潔工作內容份公共公共清潔項目茶葉桶器燈飾懸掛裝飾、懸掛牌設備地面地漏每天次，隨時保周清倒垃擦試1/清潔2次，巡回保/用清潔劑/清抹1全抹凈并面清抹1用用毛巾清潔劑清抹1次，并全面清用清潔用劑拖地數(shù)次，消毒綠并保持循環(huán)水拖洗1每潔材料月能清潔劑/性清潔劑面清潔性清潔劑潔而亮全/能清潔劑每半年拆能清潔洗窗簾/性清潔劑劑工作要評分衛(wèi)生標準不損壞塵漬現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分無痰漬、無異每發(fā)凈不損壞凈不損壞設備不刮花不損壞做好安全防護不刮花不損壞無隔夜茶渣?？?.2分外表無塵，無每發(fā)污跡、茶漬，無雜現(xiàn)一處不物擱置；龍頭等配符合標準件無污跡、無印扣0.2分每發(fā)潔凈，無灰現(xiàn)一處不塵、無滯留水漬、符合標準扣0.2分每發(fā)保持干凈、無現(xiàn)一處不塵漬、無污漬、無符合標準扣0.2分每發(fā)光潔、無漬、現(xiàn)一處不無塵。符合標準扣0.2分每發(fā)無塵、無印現(xiàn)一處不滅火器等物漬、光潔明亮。符合標準品放回原位扣0.2分無污跡、水每發(fā)干凈整潔地漏無堵塞物、無符合標準項清潔工作內容份清潔項目墻面每天清抹1周清潔劑清抹2每潔材料月工作要求衛(wèi)生標準評分標準附著物。扣0.2分消清洗時每發(fā)無灰塵、污毒清潔水不能流進現(xiàn)一處不/跡，無粘貼、涂鴉/劑、全能感應器及電符合標準痕跡，無蜘蛛網(wǎng)。清潔劑器扣0.2分臺面：無滯留面、鏡面大小便器皿垃圾簍風扇能清潔清潔劑上下午/清除垃清擦/試清潔1便器定期放除所清潔劑/毒清潔劑劑鏡面：無灰每發(fā)臺面不塵、無手印、光潔現(xiàn)一處不準堆放物品明亮符合標準及工具洗手盆：內外扣0.2分無污垢、光亮潔凈，龍頭無污跡、每發(fā)放置檀無污垢、黃現(xiàn)一處不香或香球斑、銹漬、異味。符合標準扣0.2分外表無污漬、每發(fā)及時更無異味，垃圾不超現(xiàn)一處不換垃圾袋過容量2/3，垃圾符合標準袋套裝整齊?？?.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準做好安全防護每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準做好安全防護扣0.2分用用毛巾消毒水消洗手清抹2次，隨殺菌消/毒清潔劑潔每發(fā)保持干燥、干現(xiàn)一處不凈、光潔。符合標準扣0.2分廣告用清潔/掃全不刮花保持干凈、無每發(fā)項清潔工作內容份清潔項目每天周每潔材料月工作要求衛(wèi)生標準評分標準牌、指示牌、宣傳牌等懸掛裝飾洗手液清新劑保潔記錄及時清洗補裝適時噴按要求巡查保潔簽///灰、徹能清潔底清理劑/////換保潔/不損壞及時加裝洗手液//塵漬、無污漬、無按時清潔表面無異味、空氣保潔員按照要求巡查保潔，并班長及管理人員按要求檢查并簽現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分辦公及會議室地面墻面玻璃飾物清掃拖地2次，并隨清抹1次，隨時保用玻璃清潔劑清刮1手印、污漬//劑全劑/璃清潔劑每發(fā)地面垃保持干凈、無現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)不損壞刮傷表面2.玻璃上手印及時清理保持干凈、無現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)無蛛網(wǎng)、無塵現(xiàn)一處不漬、無污漬、無手符合標準扣0.2分垃圾清倒垃//消及時更無痰漬、無異每發(fā)項清潔工作內容份清潔項目每天周每潔材料月工作要求衛(wèi)生標準評分標準濾網(wǎng)簍燈飾懸掛裝飾、懸掛牌家私室門窗設備擺飾物組合空調箱、風機盤管/用濕毛巾沾清潔劑清抹數(shù)次并抹凈并清潔劑/清抹1全/面清潔面清抹1半年拆毒清潔劑能清潔劑能清潔劑璃清潔劑換垃圾袋味、無煙漬、保持現(xiàn)一處不干凈、光潔，垃圾符合標準不能超過容器頂扣0.2分做好安全防護不刮花不損壞刮傷表面2.玻璃上手印及時清理保持干凈、無塵漬、無污漬、無保持干凈、無塵漬、無污漬、無每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)光潔、無漬、現(xiàn)一處不無塵。符合標準扣0.2分用每發(fā)清潔劑無塵、無印現(xiàn)一處不清抹1次，并/性清潔滅火器等物全面清漬、光潔明亮。符合標準隨時保潔。劑品放回原位抹1次?？?.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.1分及時淋每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.1分及時淋/修剪或及時更換干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)及無雜//根據(jù)運營保潔計劃安排清理底清潔中凈性清潔劑凈漬、污漬2.垃圾清運工作及檢查標準域一外墻/垃圾房垃圾池排水溝垃圾桶工作內容每天清掃沖洗一次清理沖洗一次清理一次清潔擦拭一次每月全面清潔一次全面清潔一次全面清潔一次/檢查標準地面清潔干燥，無散落垃圾、污水、油污，墻面無污垢、排水通暢。垃圾日產日清、袋裝化，無污水橫流、無異味，無蚊排水溝無垃圾、無堵塞。垃圾桶外表無污漬。評分標準每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分所有垃圾必須用垃圾袋進行密封，以免垃圾遺漏，影響周圍的環(huán)境，且回收垃圾后要重新鋪好新的垃圾袋。二對有毒物質應分離并特殊處理，垃圾分類收集，可回收物資應當回收利用。對危險廢棄物按法規(guī)要求進行處理，并向管理處提交六聯(lián)單記錄。清運在清運途中廢棄涂料、油漆等流質性垃圾應不能出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象，一旦發(fā)生須及時清理。將桶內垃圾和未能裝載入桶的遺留垃圾清運入車，垃圾桶內及地面保持無積水、無污跡、無異味3.消殺工作標準工作內容消殺計劃消殺工作實施情況工具及藥物每周每月每月底提交每發(fā)現(xiàn)一項不符/按時提交下月消殺計劃合標準扣1分。按合同要求定時、定量進行消殺工作。每發(fā)現(xiàn)一項不符按合同要求定時、定量進行消殺工作。消殺人員必須按規(guī)定著統(tǒng)一服裝，穿長衣、長褲、戴口罩、手套。//每發(fā)現(xiàn)一項不符消殺人員必須按規(guī)定著統(tǒng)一服裝，穿長衣、長褲、戴口罩、手套。//消殺人員不得擅自進入無人的辦公室內。每發(fā)現(xiàn)一項不符消殺人員不得擅自進入無人的辦公室內。工具及藥物的使用符合環(huán)保及國家法律法//每發(fā)現(xiàn)一項不符工具及藥物的使用符合環(huán)保及國家法律法//使用情況每月消殺2次每發(fā)現(xiàn)一處不符每月消殺2次每發(fā)現(xiàn)一處不符每發(fā)現(xiàn)一項不符每發(fā)現(xiàn)一處不符每發(fā)現(xiàn)一處不符/每周消殺1次/辦公室、包房、餐廳、走廊、洗手間等區(qū)域目每周消殺1次/螂抽查室內20間房，每間房蟑螂數(shù)不超過1只；抽查污、雨水井10個，每處蟑螂數(shù)不超過螂4.中央空調循環(huán)水水質處理服務標準項工作內容份項目每月工作標準每季每年評分標準殺菌滅藻及化學清洗投放物料冷卻塔清洗檢驗報告月1次月1次每年1次每年對冷凍系統(tǒng)投加緩沖劑每季度投每年對冷凍系統(tǒng)投加緩沖劑統(tǒng)進行殺菌滅藻處理和中性化學清洗按要求對冷凍系統(tǒng)投加緩沖劑、投加非氧化型殺菌劑每年1次按要求對冷卻系統(tǒng)投加預膜劑，進行化學預模每年1次月加藥每年停機一個月以上的，需對冷卻水系統(tǒng)投加1次防銹濕保劑系統(tǒng)投加防銹濕保劑。按要求清洗冷卻塔每月一次每年進行“軍團菌”開機階段，按要求取冷凍取樣檢驗，并檢測2次，并提交合格檢水、冷卻水水樣，提供空調系統(tǒng)提交檢查報告驗報告（4至5月一次；水質檢驗報告單每發(fā)現(xiàn)一項不符合標準每發(fā)現(xiàn)一項不符合標準每發(fā)現(xiàn)一項不符合標準每發(fā)現(xiàn)一項不符合標準每發(fā)現(xiàn)一項不符合標準每發(fā)現(xiàn)一項不符合標準每發(fā)現(xiàn)一項不符合標準項工作內容份工作標準份工作標準評分標準每季每年月項不符合標準虛假報告現(xiàn)場清理工作記錄每次工作后及時清現(xiàn)場清理工作記錄每次工作后及時清理現(xiàn)場每次工作做好相關記錄需清理干凈填寫相關記錄每發(fā)現(xiàn)一項不符合標準5.化糞池/污水池/隔油池清掏及檢查標準目化糞池/污水池/隔油池清掏工作內容細項每每月每季細項每周月底提交下月工作計劃糞池水池//查1次/按要求提供工作計劃月底提交下月工作計劃糞池水池//查1次/按要求提供工作計劃/檢查1次///按要求進行檢查處不合格標準//按要求進行檢查油池/油池/查1次清掏清掏化/用量大的項目為清糞池處不合格標準處不合格標準清按要求進行清掏污按要求進行清掏/清掏/清掏水池隔/浮油打撈1次油池承包期內承包范圍內的化糞承包期內承包范圍內的化糞池不出現(xiàn)堵塞或溢出。隨時清掏出目細項每周工作內容每月每季檢查標準評分標準工作記錄每次工作完畢需填寫相關工作記按合同約定每次工作應有相錄應的工作記錄處不合格標準現(xiàn)場管理現(xiàn)場人員特殊情況///適時對工作人員進行培訓及時處理池內出水口暢通無堵塞。不影響周邊環(huán)境衛(wèi)生，不損壞池內設施，無惡臭散出。負責對進入甲方現(xiàn)場工作的人員進行培訓，并要求工作人員遵守甲方的管理要求，服從甲方的管理在接到甲方的通知后，不及時到場處理，又不能說明任何理由的處不合格標準處不合格標準處不合格標準6.晶面處理工作標準項目工作內容檢查標準評分標準工作計劃資格要求每月按要求提供工作計劃按照計劃逐項實施公司資質、保險、人員符要合求/未按時提交計劃扣2分每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣1分每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣1分晶面處理人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，且有豐富的經(jīng)驗。處理人員必須用專用工具、設備及根據(jù)合同要求化學藥品作業(yè)?；蛐枰獣r嚴格按方案要求進行處理。每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準做好安全防護措施。每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準現(xiàn)場工作人員適時對工作人員進行培訓及指導負責對進入甲方現(xiàn)場工作的人員進行培訓及指導，并要求現(xiàn)場人員遵守甲方的管理要求，服從甲方的管理。每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準厚度均勻，不能留下間隙。地面潔凈、有光澤，并形成堅硬透處理效果/若使用專業(yè)光度測量儀表，完工后處理效果石材表面光度應較晶面處理前的光度驗收時目視整體感覺平整光亮。每次工作完畢按合同約定每次工作應有相應的工作記錄需填寫相關工作記工作記錄工作記錄錄號123號12345施工機械及材料列表機械名稱洗地機吸水機機材料名稱石材清潔劑復合晶面漿粉鋼絲棉墊紅色纖維墊其它材料施工機械品牌、型號（同檔次）作用備注品牌、型號（同檔次）威霸：175轉/17寸用于清洗待做晶面處理的地面石大夫：175轉/17寸威霸：70升洗地或壓磨后將污水徹底吸凈使晶面處理材料均勻、完全地吸附在石材表面上石大夫：70升使晶面處理材料均勻、完全地吸附在石材表面上克拉克品牌、單位美國品牌、單位美國3M（加侖）上海莊臣（加侖）備注洗地時有效地清除粘附在地面上污垢美國格蘭高（25磅/桶）在地面上形成晶面膜的化學物質美國石大夫（25磅/桶）品牌不限（個）輔助性材料地拖/地拖桶/毛巾/刀輔助性材料片6.2石材晶面處理過程注意事項（1）用晶面機壓磨地面前，必須用洗地機將地面徹底洗凈，并用吸水機將污水完全吸凈，必要時，可用刀片把頑固污漬刮掉；壓磨干燥后，必須及時用吸水機把粉狀物完全吸凈，再用干凈拖布反復濕拖幾遍，保證地面干凈、無污垢、（2）用晶面機壓磨復合晶面漿時，注意讓晶面機的底面均勻壓磨地面各部分，使其完全地被地面吸收、粘附，保證完工后地面光亮。（3）如果場地使用的人次較多，而保養(yǎng)次數(shù)不足，可能會令門口、路中間或局部受到嚴重的磨損，或者長時間沒有合理保養(yǎng)而令地面受損，晶硬處理不能發(fā)揮效果的，此時應將受損地面做一次局部翻新，然后再做晶硬處理。7.綠化養(yǎng)護管理標準項目檢查標準每月按要求提供工作計劃評分標準未按時提交計劃扣2分工作計劃按照計劃逐項實施每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣1分1.基成活率在95％以上，綠期在320日以上，無明顯枯草和凈土每發(fā)現(xiàn)一處不本要求裸露。合格標準扣0.5分1.草茬高度：春夏季3－5㎝，秋冬季≤6㎝。2.無明顯高于2.雜每發(fā)現(xiàn)一處不15cm的雜草，一個區(qū)域內12cm以上的雜草不得超過5棵／m，無草修剪合格標準扣0.5分1.草地整潔，邊緣完整。2.施肥：每3個月施放一次緩溶復3.施每發(fā)現(xiàn)一處不一、合肥。3.淋水：夏秋生長季每天淋水1次，秋冬季根據(jù)天氣情肥淋水合格標準扣0.5分草地況每周淋水2-3次，無干旱、無澇災淹死。1.每月噴一次廣譜性殺蟲藥及殺菌藥，無葉斑病、立枯病、4.殺腐爛病、銹病等。2.施肥：每3個月施放一次緩溶復合肥。3.每發(fā)現(xiàn)一處不蟲疏草淋水：夏秋生長季每天淋水1次，秋冬季根據(jù)天氣情況每周淋水2-3次，無干旱、無澇災淹死。2.每年1次疏草或培沙。合格標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣1分每發(fā)現(xiàn)一處不本要求徒長枝、并生枝、病蟲枝、交叉枝、枯枝、爛頭等。合格標準扣0.5分1.喬木：每年12月至次年2月間，全面修剪、整形1次。2.二、2.造每發(fā)現(xiàn)一處不灌木：每年修剪6次，新梢長度不超過20厘米。綠籬線條整齊、喬木/灌型修剪合格標準扣0.5分木3.蟲非正常落葉，焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網(wǎng)的株樹在3％以每發(fā)現(xiàn)一處不害下，無明顯蟲害。合格標準扣0.5分4.施1.施肥量適中，植物生長旺盛，無死苗，老化苗、黃化苗。每發(fā)現(xiàn)一處不放1次/月項目評分標準合格標準扣0.5分項目評分標準合格標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.5分每發(fā)現(xiàn)一處不肥淋水5.綠肥淋水5.綠化帶三、防護1.苗木支撐固定牢固，無倒斜。2.防護欄、警語牌等設施完三、防護每季松土1次，土質疏松不板結四、綠化帶合格標準扣1分每發(fā)現(xiàn)一處不四、綠化帶無明顯垃圾、石塊。合格標準扣0.2分8.隧道作業(yè)管理工作標準序業(yè)名號稱清潔業(yè)區(qū)域道站臺洗道[兩站一區(qū)間]屏蔽門3維護保養(yǎng)道站臺殺道全線接觸網(wǎng)供電地線電但不需掛接地線不需停電不需停電措施按規(guī)定防護安全帽、反光衣按規(guī)定防護安全帽、反光衣按規(guī)定防護安全帽、反光衣按規(guī)定防護安全帽、反光衣人員具工具數(shù)量6鋁梯、玻人/璃刮、毛巾、水帶、鐵6組鐵絲、一字螺絲刀2鋁梯、毛站 共器、口罩、藥7人劑（含集水坑幼蟲藥劑）工作標準作業(yè)工作標準作業(yè)周期作業(yè)周期：1次/月車站隧道：1次/3個月區(qū)間隧道：1次/6個月作業(yè)周期：1次 /6個月作業(yè)周期：1-4月、11-12月1次；5-10月2次；鼠藥投無污漬，無水漬無明顯積沙、泥土無污漬、污垢按規(guī)定定期定量進行每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.2分每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.1分每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.1分每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.2分序業(yè)名號稱掃業(yè)區(qū)域接觸網(wǎng)供電不需停電道區(qū)不需停電措施按規(guī)定防護安全帽、反光衣員量工作標準作業(yè)周期工作標準作業(yè)周期工具手套、編織帶若干連體雨衣作業(yè)周期：1次/月無明顯積沙、泥土每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.1分清理清理道區(qū)間中部道區(qū)間不需停電不需停電按規(guī)定防護安全帽、反光衣組10米、漏網(wǎng)1個、編織帶若干作業(yè)2次/年按規(guī)定防護安全帽、反按規(guī)定防護安全帽、反組組織帶若干時光衣無明顯垃圾雜物、無堵塞現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.2分無明顯垃圾雜物、無堵塞現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.1分五、清潔用具和材料、設備清單及要求1.清潔用品和材料清單號12345678910111地板清潔劑衛(wèi)生丸潔瓷靈強力去污粉不銹鋼保養(yǎng)劑檸檬家私蠟玻璃清潔劑化泡劑消毒綠水小垃圾袋0.5*0.4大垃圾袋用于地面清潔用于衛(wèi)生間內用于地磚污垢清洗用于墻壁、洗手噴盆去污用于地面不銹鋼保養(yǎng)用于辦公桌保養(yǎng)用于地面除塵用于玻璃清潔用于地面消泡時用用于衛(wèi)生間消毒用于裝廢紙雜物用于裝廢紙雜物備注20.7*0.821膠掃把用于室內清掃31大掃把用于廣場清掃41疏通器用于便池疏通51手鏟用于地面清理61刀片用于墻面、地面表面處理718清潔地刷89清潔毛巾9220廁刷022玻璃膠條22橡膠手套用于地面刷洗用于清潔工作用于廁所清洗用于玻璃刮更換用于清潔時藥水隔離22不銹鋼拋光墊用于拋光不銹鋼32442255226黑色纖維墊622紅色纖維墊用于噴液使用用于洗地拋光用于大理石水磨石地面清洗用于大理石水磨石頂層去蠟72.設備清單號1名稱全自動洗地機T3e規(guī)格/工作數(shù)量備注223456789101112131415161718192021半自動洗地機肩背式吸塵器吸水機高壓清洗機專業(yè)電扶梯刷保潔工具車工具包烘干機拋光機鋁梯(2M)鋁梯(4M)鋁梯(6M)吸塵機對講機清潔警示牌伸縮桿伸縮桿伸縮桿伸縮桿進口玻璃刮/20″2.4M3.6M4.5M若干各車站2把站站臺一臺根據(jù)各站崗位人數(shù)最多的班次配置根據(jù)工作需要配置2232標準電纜線長50米42水刮22#52榨水桶62塵推（含布架2772防風垃圾鏟82機動噴霧器93肩掛式噴霧器肩掛式0（1）乙方須按照清潔材料用品清單自備相關清潔用具（含日常低值易耗品）同時根據(jù)各站實際情況增加配備其它設備、機械、用品、材料，且按甲方指定地方存放，不得任意占用其它地方。（2）乙方所使用的清潔用具必須符合安全要求，若因乙方使用不當造成一切事故，乙方必須承擔全部責任。（3）保潔物料品種清單內屬于化學危險品的清潔材料，乙方需提供生產單位、產品檢驗等有關證書，報甲方備案。（4）乙方必須承諾使用環(huán)保產品，不使用國家法律法規(guī)明令禁止的物品。每年向甲方提供清潔、消殺用品環(huán)保證明，列明使用的清潔劑清單及品牌，以避免因作業(yè)中使用清潔劑對環(huán)境造成的影響，規(guī)避可能的法律風險。（5）乙方清潔機械設備必須保證完好，并定期進行安全檢測，能夠滿足保潔工作的正常需要，以及保證使用人員之人身安全，檢測結果報甲方管理處備案存檔。（6）在工作完成或合同終止時，乙方應將屬于甲方的設施和剩余的物品歸還交給甲方。若乙方拒絕歸還該設施或者物品的，甲方從履約保證金中扣除相應費用。六、保潔人員要求及行為規(guī)范（一）保潔人員要求為樹立良好的地鐵窗口形象工程，確保一流的衛(wèi)生標準、一流的服務水平，特制定本規(guī)范，承包方必須遵守如下規(guī)1.乙方必須對所負責的項目成立專屬項目部，設立項目經(jīng)理、項目主任，指派專人負責安全、質量方面的工作，且乙方需與甲方簽訂安全責任狀。2.乙方設立的項目經(jīng)理和主任必須具備高中以上學歷，優(yōu)秀的語言表達能力、溝通和協(xié)調能力，良好的敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力，熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)各種規(guī)章制度,具有5年以上清潔服務管理經(jīng)驗或物業(yè)管理工作經(jīng)驗，須至少3年以上大型公共商業(yè)或建筑的保潔服務管理經(jīng)驗。3.保潔主管必須具備高中以上學歷，工作責任心強，熟悉清潔業(yè)務標準、流程等各項規(guī)定，身體健康，通過甲方考核合格后并報甲方備案，方能任用上崗。4.保潔員要求初中以上學歷、身體健康，未成年人及達到退休年齡人員不予使用，經(jīng)培訓考核合格備案才能上崗工5.保潔人員必須無傳染病、無狐臭、無紋身，持有其崗位工作所要求的相關證件，如上崗證(培訓證明)、健康證、資格證等，作風正派、廉潔奉公、吃苦耐勞、認真負責，身體健康。6.為保證清潔工作的穩(wěn)定性，保潔人員流動率在每月中不得超過清潔員工總數(shù)的10﹪。7.乙方每月向甲方提供一份派駐項目現(xiàn)場工作人員花名冊，如有變動及時更新，并且提供保潔人員上崗培訓計劃及在崗培訓計劃，所有員工在上崗前應完成上崗培訓，并提交甲方存檔。8.乙方招聘、辭退、更換保潔主管、保潔員應征得甲方管理處的同意，以確保保潔員的工作水平維持在同一標準。乙方需更換主管以上的工作人員時必須提前半個月通知甲方。9.乙方需保證所有保潔人員工資待遇達到市政府的最低工資標準，并按市政府的有關規(guī)定交納社保及相關保險。10.乙方需安排好保潔人員的月休假制度，并保證員工享受各項國家規(guī)定的福利待遇。11.乙方所有保潔人員，不得在本合同約定的服務范圍內兼職。12.乙方所有保潔人員必須參加甲方組織的各項會議、學習、培訓考核工作，需要的培訓費用由承包單位負責。13.乙方應根據(jù)現(xiàn)行勞動法安排員工工作，有關清潔工人的勞資糾紛及賠償由乙方負責，乙方應保證甲方不受任何不14.乙方所有工作人員須穿著由乙方提供并經(jīng)甲方核實的整潔制服并佩戴工作證以便識別；如甲方對制服顏色、款式提出更換要求，乙方必須完全服從。15.乙方在車站的每天保潔上崗人數(shù)，必須達到約定崗位數(shù)，上下班人員需到車控室簽名。如需臨時調配人員，不可在服務區(qū)域內當值人員中抽調（搶險或各類突發(fā)事件除外）。16.甲方有權要求乙方崗位人數(shù)在不能保障保潔區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生標準的情況下，乙方增加保潔人員，以確保衛(wèi)生標準。（二）保潔員行為規(guī)范（1）時刻保持自己的姿勢端莊，精神飽滿，工作利索，說話要清楚，講求禮貌，不喧嘩，不嬉鬧。（2）工作時，不允許打瞌睡，不看小說、雜志，保持良好的精神狀態(tài)。（3）對待乘客問詢，要有問必答，不許說“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士問詢，或到車控室問詢，不允許手舉清潔工具作指示方向。（5）對乘客的物品不要表示羨慕，不該去的地方不要去，不該動的東西不能動，不做令人懷疑的行為，以免產生誤（6）不隨地吐痰，亂丟紙屑，不在地鐵車站及出入口5米范圍內吸煙（包括非上班人員）。（7）不得將工具沿地拖行或扛在肩上行走（包括地拖、掃把、垃圾鏟、梯、伸縮桿等）。（8）進入房間應先敲門，與工作人員說明來意，禁止在未經(jīng)同意的情況下進入房間。（9）公共場所不能修指甲、挑牙、挖鼻、梳發(fā)及辦其它私事。（10）當班時間不可吃香口膠、零食，不可搖肩擺腿，手敲桌子等小動作。（11）拾到任何物品應及時上交各車站車控室并登記。不能私自打開檢查，不能占為己有、送人或私藏物品。（12）員工不得隨意使用客用設施，如：座椅、公用電話、電視等。（13）除現(xiàn)場工作需要外，員工不得乘坐車站升降電梯。（14）上班時間，要求站立與坐時都要挺直不能斜靠墻邊及角落。（15）工作時間有事情不能跑，只能快走，避免引起乘客不安。（16）操作時要保持三輕，腳步輕、動作輕、說話輕。（17）不能約親戚朋友在工作場地玩?；騾⒂^，上班時間不能會客，不許私自拍照。（18）發(fā)現(xiàn)地鐵車站保潔工作范圍內設備設施損壞或不正常情況要及時向主管匯報，由主管上報給車控室。（19）在做好自己區(qū)域清潔的同時，也有義務保持各區(qū)域的清潔，不管在何處，即使不是在自己區(qū)域內，見到紙屑、煙頭等雜物要順手撿起，共同維護清潔環(huán)境。（20）不得與乘客或同事議論他人，不準探聽機密，說他人閑話，下班后應立即離開，避免引起不必要的麻煩。（21）不能將垃圾雜物扔在馬桶內，以免引起堵塞。（22）任何情況下，不許與乘客及其他工作人員發(fā)生爭吵。（23）在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及工作人員活動。（24）乘坐地鐵列車時，只能站立在第一節(jié)或最后一節(jié)車廂，不允許穿工裝坐在椅子或地上，應注意個人形象、言談舉止（禁止在車廂內大聲喧嘩、飲食以及做有損地鐵形象的事）。（25）工作時間（含上班前用餐）不準喝酒，不在非休息時間和地點休息。（26）將個人煩惱留在家中，不要將情緒帶到崗位上來，上班應保持良好的工作狀態(tài)。（27）當班時，必須佩戴員工工牌及穿著工裝。（28）員工必須穿著工裝，戴好工牌，憑“邊門臨時出入卡”出入車站邊門。員工要自覺服從地鐵車站邊門保安員的檢查和出入監(jiān)督管理，同時要隨時配合地鐵公司相關部門人員的查卡工作，遵守運營分公司車站邊門管理規(guī)定。（29）必須按規(guī)定保養(yǎng)、保管使用后的設備、工具。2、社會公德（1）做有理想、有道德、肯上進、守紀律的地鐵服務人員。（2）樹立正確的人生觀和價值觀、熱愛勞動、樂于奉獻。4、形象規(guī)范（3）遵紀守法、自覺維護公共秩序、堅決抵制不良行為。（4）講文明禮貌、待人和氣、不講粗言穢語。（5）倡導仁愛之風、樂于助人、尊老愛幼、不吵架鬧事、做到家庭和睦、鄰里團結。（6）養(yǎng)成文明習慣、不酗酒、不在禁煙區(qū)吸煙。（7）美化環(huán)境、不亂扔果皮紙屑、不隨地吐痰、不踐踏綠化帶。（8）自覺履行公民應盡的義務。3、職業(yè)道德（1）熱愛本職、做好本職工作、獻身地鐵服務。（2）自覺遵守國家的法律法規(guī)、地鐵的有關管理規(guī)定、標準要求。（3）忠于職守、自覺履行本人的職責和義務、創(chuàng)造性地開展工作。（4）發(fā)揚主人翁精神、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取、爭創(chuàng)一流業(yè)績。（5）在地鐵車站內拾到物品金錢等有價物，及時上報并交到地鐵各車站車控室，不準占為己有，不準轉送他人。（6）樹立強烈的安全觀念、改革觀念、全局觀念、時間觀念，以高度負責的工作責任心和嚴肅認真的科學態(tài)度在職責范圍內確保不影響地鐵車站的正常運營。（7）在一切服務工作中，應講文明、講禮貌，做到以“誠”待人，以“情”感人，以“優(yōu)”服人。（8）在地鐵車站內必須講究文明禮貌，禁止在地鐵車站內吵鬧打架、高聲喧嘩，不準光膀、