湖北國土資源職業(yè)學(xué)院《零售學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖北國土資源職業(yè)學(xué)院《零售學(xué)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織變革的推動過程中，以下哪種策略更適合于應(yīng)對組織成員的抵制情緒？（）A.強(qiáng)制推行變革B.教育和溝通C.操縱和收買D.以上都不合適2、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績效評估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)3、在企業(yè)的危機(jī)管理中，以下哪個階段對于危機(jī)的有效化解和預(yù)防復(fù)發(fā)最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)處理C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)評估4、某企業(yè)在進(jìn)行市場定位時，發(fā)現(xiàn)競爭對手在價格方面具有優(yōu)勢。為了與之競爭，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？（）A.質(zhì)量定位B.服務(wù)定位C.形象定位D.以上都是5、某公司的市場部門正在進(jìn)行市場細(xì)分，以下哪個因素通常不是市場細(xì)分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模6、在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，企業(yè)為員工提供了多種培訓(xùn)課程。以下哪種培訓(xùn)課程更側(cè)重于提升員工的長期職業(yè)發(fā)展能力？（）A.崗位技能培訓(xùn)B.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)C.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)D.創(chuàng)新能力培訓(xùn)7、在人力資源管理領(lǐng)域，對于一家快速發(fā)展的科技公司，以下哪種招聘渠道能夠更有效地吸引到高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘8、在運營管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。以下哪種質(zhì)量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚刺圖9、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用10、在企業(yè)的預(yù)算控制中，以下哪種控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的偏差并采取糾正措施？（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制11、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢？（）A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場需求增加12、在進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)時，以下哪種團(tuán)隊角色對于團(tuán)隊的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者13、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，跨國并購是一種快速進(jìn)入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關(guān)鍵？（）A.合理的并購價格B.對目標(biāo)企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是14、某企業(yè)在制定年度預(yù)算時，需要考慮多種因素。除了預(yù)計的收入和成本外，以下哪個因素也需要重點考慮？（）A.市場的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競爭對手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D.以上都是15、在運營管理的質(zhì)量控制中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述組織中的激勵陷阱和避免方法，分析如何設(shè)計合理的激勵機(jī)制。2、（本題5分）詳細(xì)說明組織中的風(fēng)險管理文化建設(shè)，探討如何培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識。3、（本題5分）分析供應(yīng)鏈管理的概念和主要內(nèi)容，探討如何優(yōu)化供應(yīng)鏈以提高企業(yè)的運營效率和競爭力。4、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理的采購管理中，論述如何進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理，包括建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、供應(yīng)商激勵機(jī)制等，分析供應(yīng)商關(guān)系管理對供應(yīng)鏈績效的影響。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的知識型員工管理面臨著獨特的挑戰(zhàn)，如工作自主性高、創(chuàng)新需求強(qiáng)等。請全面論述如何吸引、激勵和保留知識型員工，以及如何為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。2、（本題5分）企業(yè)的綠色管理理念在可持續(xù)發(fā)展的背景下日益重要。請全面論述綠色管理的內(nèi)涵、實施路徑和驅(qū)動因素，包括綠色產(chǎn)品設(shè)計、綠色供應(yīng)鏈管理、綠色營銷等方面。3、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格對于組織的發(fā)展有著重要影響。請論述不同溝通風(fēng)格（如命令式、說服式、參與式等）的特點和適用場景。分析領(lǐng)導(dǎo)如何根據(jù)不同情況選擇合適的溝通風(fēng)格，提高溝通效果。結(jié)合實際案例說明領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格在企業(yè)管理中的應(yīng)用價值。4、（本題5分）流程管理是企業(yè)提高運營效率和管理水平的重要手段。請深入論述企業(yè)如何進(jìn)行流程優(yōu)化和再造，運用流程管理的方法和工具，消除流程中的浪費和低效率環(huán)節(jié)，提高流程的敏捷性和適應(yīng)性，并舉例說明流程管理在企業(yè)中的應(yīng)用效果。5、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)行為中的變革型領(lǐng)導(dǎo)是一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。請論述變革型領(lǐng)導(dǎo)的特征、作用以及如何培養(yǎng)變革型領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實際案例分析變革型領(lǐng)導(dǎo)對組織變革和發(fā)展的影響。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某物流企業(yè)想要拓展國際業(yè)務(wù)，但對國際市場的規(guī)則和文化了解不足，缺乏相關(guān)的人才和經(jīng)驗。分析拓展國際業(yè)務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。2、（本題10分）某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)容審核機(jī)制不完善，存在不良信息。研究如何加強(qiáng)內(nèi)容管理，營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。3、（本題10分）一家餐飲企業(yè)