重慶城市科技學院《財務管理學》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁重慶城市科技學院

《財務管理學》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關鍵的管理任務是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團隊合作精神2、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)來說，以下哪種風險屬于市場風險？（）A.信用違約風險B.利率波動風險C.網(wǎng)絡安全風險D.內(nèi)部人員欺詐風險3、在國際化經(jīng)營中，企業(yè)面臨著不同的文化差異。以下哪一項不是應對文化差異的有效策略？（）A.文化融合B.文化規(guī)避C.文化強加D.文化適應4、在風險管理的風險評估階段，以下哪種方法可以定量評估風險發(fā)生的可能性和影響程度？（）A.故障樹分析B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.情景分析法5、在運營管理中的生產(chǎn)計劃制定中，企業(yè)需要考慮生產(chǎn)能力的限制。以下哪種生產(chǎn)能力計算方法更適合多品種、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.代表產(chǎn)品法B.假定產(chǎn)品法C.生產(chǎn)能力清單法D.以上都不是6、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法7、在組織設計中，以下哪個原則強調根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標來確定組織結構？（）A.目標統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權責對等原則8、在風險管理中，企業(yè)需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？（）A.市場風險，如市場需求的變化B.財務風險，如資金鏈斷裂C.自然風險，如地震、洪水等災害D.戰(zhàn)略風險，如企業(yè)發(fā)展方向的錯誤9、一家企業(yè)在進行服務質量管理時，以下哪個維度對于提升客戶感知的服務質量最為關鍵？（）A.可靠性B.響應性C.保證性D.移情性10、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過程中，以下哪種控制方式關注的是戰(zhàn)略實施的過程和細節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是11、在質量管理中的質量改進中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測量階段C.分析階段D.改進階段12、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績效評估結果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調13、在企業(yè)的績效反饋與溝通中，以下哪種方式更能幫助員工理解績效評估結果并制定改進計劃？（）A.書面反饋B.面對面溝通C.小組討論D.在線反饋14、在決策過程中，以下哪種偏差可能導致決策者過于依賴過去的經(jīng)驗和直覺？（）A.錨定效應B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實偏差15、在創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到企業(yè)的重視。以下關于開放式創(chuàng)新模式的描述，哪一項是不正確的？（）A.強調企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風險和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內(nèi)部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細闡述領導力的發(fā)展途徑和自我提升方法，探討如何成為卓越的領導者。2、（本題5分）詳細說明員工敬業(yè)度的內(nèi)涵和影響因素，探討如何提高員工的敬業(yè)度。3、（本題5分）簡述決策的過程和影響決策的因素，舉例說明不同類型決策在企業(yè)中的應用。4、（本題5分）簡述客戶關系管理的理念和方法，分析如何提高客戶滿意度和忠誠度。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的財務管理決策與企業(yè)的風險承受能力之間存在著密切關系。請論述企業(yè)應如何根據(jù)自身的風險承受能力進行財務管理決策，包括投資決策、融資決策、股利分配決策等方面，并結合實際案例進行分析。2、（本題5分）組織設計中的柔性結構是企業(yè)應對不確定性環(huán)境的重要手段。請論述柔性組織結構的特點、優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，并結合具體案例分析其在企業(yè)管理中的應用。3、（本題5分）人力資源管理是企業(yè)核心競爭力的重要來源。請全面論述人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，如人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等，以及它們?nèi)绾蜗嗷ヅ浜弦詫崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并分析當前人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)和應對策略。4、（本題5分）企業(yè)的工業(yè)4.0戰(zhàn)略旨在實現(xiàn)智能化生產(chǎn)和數(shù)字化轉型。請全面論述工業(yè)4.0對企業(yè)運營模式、生產(chǎn)流程和供應鏈的影響，以及企業(yè)實施工業(yè)4.0戰(zhàn)略的步驟和挑戰(zhàn)。5、（本題5分）在數(shù)字化時代，企業(yè)的客戶體驗管理成為重要課題。請論述企業(yè)應如何進行客戶體驗管理，包括客戶需求洞察、客戶旅程設計、客戶反饋管理等方面，并結合實際案例進行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家軟件外包企業(yè)在承接國際項目時，由于文化差異和溝通障礙，導致項目交付延誤。請分析該企業(yè)應如何加強跨文化管理和溝通？2、（本題10分）某傳媒公司在內(nèi)容創(chuàng)作上投入巨大，但部分作品的收視率和點擊率不高，未能達到預期收益。請分析該公司在內(nèi)容策劃和市場推廣方面存在的不足，并提出優(yōu)化建