任務(wù)一：簽字儀式禮儀

項(xiàng)目六特定商務(wù)活動(dòng)禮儀任務(wù)描述:

我們需要在這個(gè)任務(wù)中：

準(zhǔn)備好：經(jīng)雙方商定的中外文文本；

商定：簽字時(shí)間、地點(diǎn)、雙方主簽人；

通知：出席簽字儀式的雙方代表及新聞?dòng)浾撸?/p>

布置：文具、橫幅內(nèi)容、鮮花盆景、話(huà)筒和擴(kuò)音設(shè)備、香檳、合影用臺(tái)階等；

最終組織：參會(huì)來(lái)賓完成整個(gè)簽字儀式。

具體講：任務(wù)一簽字儀式禮儀知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)：準(zhǔn)備簽字文本；布置簽字廳；安排座次；簽字儀式的開(kāi)展。情景導(dǎo)入：

中國(guó)開(kāi)發(fā)和美國(guó)機(jī)械兩公司經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，已就購(gòu)買(mǎi)合同的關(guān)鍵問(wèn)題達(dá)成一致，開(kāi)始進(jìn)入合同起草階段。該合同的商務(wù)部分參照國(guó)際通行的貨物采購(gòu)合同，有標(biāo)準(zhǔn)文本可以參考，該部分的文本由翻譯林娟負(fù)責(zé)審定。技術(shù)部分是該合同的關(guān)鍵，主要涉及技術(shù)指標(biāo)、檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收和交付程序等一系列技術(shù)問(wèn)題，由總工程師王濤負(fù)責(zé)中文文本，林娟負(fù)責(zé)翻譯，王濤負(fù)責(zé)翻譯稿的技術(shù)詞匯審定。財(cái)務(wù)總監(jiān)馬宏負(fù)責(zé)支付條件、索賠等條款的審定，由中方提供英文稿供雙方定稿。經(jīng)研究決定，除了本公司全體談判人員外，中方還特別邀請(qǐng)北京市主管工業(yè)的副市長(zhǎng)參加簽字儀式?？紤]到

任務(wù)一簽字儀式禮儀簽約儀式后馬上舉行新聞發(fā)布會(huì)，簽約儀式安排在長(zhǎng)城飯店一個(gè)可以容納100人的會(huì)議大廳進(jìn)行。會(huì)場(chǎng)懸掛“中國(guó)開(kāi)發(fā)引進(jìn)美國(guó)機(jī)械乳制品生產(chǎn)線(xiàn)簽字儀式暨新聞發(fā)布會(huì)”橫幅。簽字儀式由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張靜主持。陳巖先生和布朗先生分別代表中國(guó)開(kāi)發(fā)和美國(guó)機(jī)械在合同文本上簽字。簽字結(jié)束，全體人員鼓掌表示祝賀，服務(wù)員端上香檳酒，大家相互碰杯，祝賀雙方合作取得圓滿(mǎn)成功。項(xiàng)目任務(wù)：1．簽字儀式應(yīng)遵循怎樣的程序？2．簽字儀式過(guò)程中有哪些禮儀要求？

知識(shí)點(diǎn)1：簽字文本準(zhǔn)備禮儀1.文本定稿一般談判的過(guò)程，就是定稿的過(guò)程。洽談或談判結(jié)束之后，雙方應(yīng)指派專(zhuān)人按達(dá)成的協(xié)議做好文本的定稿、翻譯、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋印等工作。2.確定使用的文字涉外雙方締約，如雙方使用不同的語(yǔ)言文字，簽字文本應(yīng)當(dāng)用雙方的文字寫(xiě)成，必要時(shí)還可以使用第三種文字。3.確定正本和副本會(huì)談的正式文本分正本（即簽字文本）與副本，正本用于簽字后由各方各自保存，或由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)保存。副本不用簽字、蓋章，或者只蓋章、不簽字。4.蓋章一般在舉行簽字儀式前，先在簽字文本上蓋上雙方的公章，外交方面的簽字文本需事先加蓋火漆印。5.裝訂單項(xiàng)訓(xùn)練一：布置簽字場(chǎng)所先請(qǐng)兩位同學(xué)上臺(tái)扮演主方工作人員，根據(jù)現(xiàn)有的道具和教室空間，模擬布置簽字廳?，F(xiàn)有道具：桌子、椅子、臺(tái)呢、桌簽、桌旗、臺(tái)花、“香檳”（礦泉水）、杯子、話(huà)筒、電腦等。演練要求：

按簽字廳內(nèi)一般所需的必要設(shè)備，規(guī)范擺設(shè)。點(diǎn)評(píng)階段：知識(shí)點(diǎn)2：簽字廳布置禮儀1．簽字場(chǎng)地的選擇多數(shù)是選擇在客人所住的賓館、飯店或主辦方的會(huì)客廳、洽談室。2．人員安排在舉行簽字儀式之前，有關(guān)各方應(yīng)預(yù)先確定好參加簽字儀式的人員，并向其有關(guān)方面通報(bào)。客方尤其要將自己一方出席簽字儀式的人數(shù)提前給主方，以便主方安排。3．簽字廳的布置（1）總原則是莊重、整潔、清凈；（2）標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳應(yīng)當(dāng)室內(nèi)鋪滿(mǎn)地毯；（3）除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設(shè)都不需要；（4）正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，其上最好鋪設(shè)深色的臺(tái)呢；（5）在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時(shí)所用的文具；（6）簽字桌上可放置各方簽字人的席卡，涉外簽字儀式應(yīng)當(dāng)用中英文兩種文字標(biāo)示；（7）在簽字桌上插放有關(guān)各方的國(guó)旗；（8）準(zhǔn)備橫幅、鮮花盆景、話(huà)筒和擴(kuò)音設(shè)備、香檳、合影用臺(tái)階等。4．會(huì)標(biāo)簽字儀式的會(huì)標(biāo)要求醒目。5．香檳酒有時(shí)在簽字儀式結(jié)束后，各方舉行小型酒會(huì)，舉杯共慶會(huì)談成功。工作人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好香檳酒、酒杯等。技能點(diǎn)1：簽字座次安排禮儀

1．注意按照國(guó)際慣例，排位方式為主左客右。

2．如果是涉外簽字儀式，還應(yīng)在簽字桌中央擺放一旗架，上面懸掛或叉擺簽字雙方的小國(guó)旗。

3．其余的參加簽字儀式的主客方代表依身份順序分站于自己一方簽字人的座位后面。

具體如下：情景1：簽字廳內(nèi)擺一張長(zhǎng)條桌，兩把座椅（人員在后）

1．注意按照國(guó)際慣例，排位方式為主左客右；

2．與第一種方式不同的是雙方的國(guó)旗分別懸掛在各自的簽字人員座位后面；

3．其余參加簽字儀式的人員依身份順序分坐于自己一方簽字人的對(duì)面。具體如下：情景2：簽字廳內(nèi)擺一張長(zhǎng)條桌和兩把座椅（人員在前）

1．按照國(guó)際慣例，主左客右，雙方簽字人各坐一桌，小國(guó)旗分別放置在各自的簽字桌上。

2．參加簽字儀式的人員按主客各一方并依順序分坐于自己一方簽字人的對(duì)面。

具體如下：

情景3：簽字廳內(nèi)設(shè)兩張或多張桌子為簽字桌簽字人員座次按國(guó)家英文名稱(chēng)當(dāng)頭字母順序排列。排列最前的國(guó)家居中，以下按順序先右后左向兩邊排開(kāi)。參加人員按身份高低從前向后就坐。具體如下：情景4：多邊簽字時(shí)，只簽1份正本情景4：多邊簽字時(shí)，只簽1份正本單項(xiàng)訓(xùn)練二：簽字方位排序中國(guó)電子束公司與美國(guó)友愛(ài)公司通過(guò)長(zhǎng)期談判，就合作事項(xiàng)達(dá)成了共識(shí)，今天正式簽定協(xié)議，雙方各9人。演練座位排序…情境1：簽字廳內(nèi)擺一張長(zhǎng)條桌，兩把座椅（出席簽字的人員在簽字人之后）。

1．人員排成一排站立；

2．人員排成兩排站立；一、情境設(shè)置情境2：簽字廳內(nèi)擺一張長(zhǎng)條桌，兩把座椅（出席簽字的人員在簽字人之前）。

1．人員排成兩排就坐；

2．人員排成叁排就坐。請(qǐng)A組和B組分別派9位同學(xué)（其中2人扮演簽字人員），上臺(tái)參與演練。二、訓(xùn)練組織三、效果評(píng)價(jià)根據(jù)前面所講的知識(shí)點(diǎn)要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。技能點(diǎn)2：簽字儀式禮儀

1．各方人員進(jìn)入簽字廳坐好或站好。

2．主居左，客居右入座，雙方其他陪同人員分主客兩方各自職位、身份高低為序，自左向右（客方）或自右向左（主方）排列站于各方簽字人之后，或坐在己方簽字者的對(duì)面。

3．雙方助簽人分別站在己方簽字者的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處，并為已簽署的文件吸墨防洇。

一.簽字儀式開(kāi)始二.簽字人簽署文本

一般來(lái)講，簽字人簽署文本通常的做法是先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署它方保存的合同文本，這一做法在禮儀上稱(chēng)為“輪換制”。三.交換合同文本雙方簽字人交換文本，同時(shí)應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自方才使用過(guò)的簽字筆，以示紀(jì)念。這時(shí)全場(chǎng)人員應(yīng)該鼓掌，表示祝賀。四.共同舉杯慶賀請(qǐng)雙方人員列成一行，客方人員按其身份自左至右居于右側(cè)，主方人員按其身份自右而左居于左側(cè)。若一行站不開(kāi)時(shí)，則可參照“前高后低”的規(guī)則，排成兩行或三行。六.有秩序退場(chǎng)接著請(qǐng)雙方最高領(lǐng)導(dǎo)者及客方先退場(chǎng)，然后東道主再退場(chǎng)。整個(gè)簽字儀式以半小時(shí)為宜。五.合影留念一、情境設(shè)置中國(guó)試飛公司與美國(guó)科普公司通過(guò)長(zhǎng)期談判，就合作事項(xiàng)達(dá)成了共識(shí)，經(jīng)商定,今天將在試飛公司簽字大廳簽定協(xié)議，雙方都有總經(jīng)理參與，雙方各8人。演練簽字儀式……二、訓(xùn)練組織

1．根據(jù)上述情境，安排兩組參與；

2．每組選8位同學(xué)作為兩公司簽字儀式的代表，簽字儀式模擬實(shí)訓(xùn)另派1位同學(xué)扮演主持人；

3．另派2位扮演助簽人員；

4．另派2位扮演工作人員，按每組情境要求來(lái)布置簽字廳，并協(xié)助開(kāi)展簽字儀式活動(dòng)；

5．按上述情境進(jìn)行訓(xùn)練，演練簽字儀式的整個(gè)過(guò)程；

6．簽字儀式情境訓(xùn)練(配音樂(lè))簽字儀式模