快遞業(yè)務(wù)外包協(xié)議書

快遞業(yè)務(wù)外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擬將其部分快遞業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方具備提供相關(guān)快遞服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方快遞業(yè)務(wù)外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容1.快遞業(yè)務(wù)范圍甲方委托乙方處理的快遞業(yè)務(wù)包括但不限于[具體地區(qū)]范圍內(nèi)的包裹攬收、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)。2.業(yè)務(wù)內(nèi)容詳情攬收服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，在指定區(qū)域內(nèi)上門收取甲方客戶發(fā)出的快遞包裹。乙方攬收人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識(shí)，對(duì)包裹進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保包裹完好無(wú)損且符合快遞運(yùn)輸要求。對(duì)于不符合要求的包裹，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通并協(xié)助處理。運(yùn)輸服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將攬收的快遞包裹安全、及時(shí)地運(yùn)輸至甲方指定的中轉(zhuǎn)中心或派送目的地。在運(yùn)輸過(guò)程中，乙方應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，確保包裹不受損壞、丟失或延誤。乙方應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸路線，并根據(jù)實(shí)際情況合理安排運(yùn)輸計(jì)劃，以保證快遞服務(wù)的時(shí)效性。派送服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方提供的收件地址和收件人信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地將快遞包裹派送至收件人手中。派送人員應(yīng)在派送前與收件人取得聯(lián)系，確認(rèn)派送時(shí)間，并確保派送過(guò)程中包裹的安全。如收件人不在指定地址或無(wú)法聯(lián)系到收件人，派送人員應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行處理，如暫存、二次派送等。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于攬收、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間完成快遞業(yè)務(wù)，并對(duì)乙方的違約行為提出異議和索賠。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整快遞業(yè)務(wù)外包的范圍和內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供開展快遞業(yè)務(wù)所需的必要信息，包括但不限于客戶信息、快遞單號(hào)、收件地址、派送要求等。按照本協(xié)議約定向乙方支付快遞業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。協(xié)助乙方處理在快遞業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴和糾紛，提供必要的支持和配合。對(duì)乙方提供的服務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付快遞業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。在履行本協(xié)議過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整快遞服務(wù)的操作流程和方法，但應(yīng)提前通知甲方并確保不影響服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于甲方提供的不合理要求或違反法律法規(guī)的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并及時(shí)與甲方溝通協(xié)商。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的快遞服務(wù)。配備足夠數(shù)量的專業(yè)攬收、運(yùn)輸和派送人員，并確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。建立健全快遞服務(wù)質(zhì)量管理制度，對(duì)快遞業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定。按照甲方要求的格式和時(shí)間向甲方提供快遞業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)表，包括但不限于攬收數(shù)量、派送數(shù)量、延誤情況、丟失情況等。對(duì)甲方提供的客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或用于任何其他非本協(xié)議約定的目的。在快遞業(yè)務(wù)過(guò)程中如發(fā)生任何安全事故或糾紛，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向甲方報(bào)告。三、費(fèi)用及支付方式1.快遞業(yè)務(wù)外包費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付快遞業(yè)務(wù)外包費(fèi)用：攬收費(fèi)用：每件快遞包裹攬收費(fèi)用為[X]元。運(yùn)輸費(fèi)用：根據(jù)運(yùn)輸距離和重量等因素，每件快遞包裹運(yùn)輸費(fèi)用為[X]元至[X]元不等（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一）。派送費(fèi)用：每件快遞包裹派送費(fèi)用為[X]元。上述費(fèi)用為含稅價(jià)，乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定向甲方開具正規(guī)發(fā)票。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，根據(jù)乙方上月實(shí)際完成的快遞業(yè)務(wù)量，向乙方支付當(dāng)月的快遞業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到甲方付款通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.攬收及時(shí)率乙方應(yīng)確保在接到甲方攬收通知后的[X]小時(shí)內(nèi)上門攬收快遞包裹，攬收及時(shí)率應(yīng)不低于[X]%。2.運(yùn)輸準(zhǔn)確率快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中的準(zhǔn)確率應(yīng)不低于[X]%，即因運(yùn)輸原因?qū)е掳鼇G失、損壞或延誤的情況不超過(guò)[X]%。3.派送及時(shí)率乙方應(yīng)確保快遞包裹在到達(dá)派送目的地后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成派送，派送及時(shí)率應(yīng)不低于[X]%。4.客戶滿意度乙方應(yīng)通過(guò)定期回訪等方式收集客戶對(duì)快遞服務(wù)的意見(jiàn)和建議，客戶滿意度應(yīng)不低于[X]%。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付快遞業(yè)務(wù)外包費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停快遞服務(wù)，并要求甲方支付已完成業(yè)務(wù)的費(fèi)用及違約金。若甲方違反保密條款，泄露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并賠償乙方因此支付的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致快遞包裹延誤、丟失、損壞或出現(xiàn)其他服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額按照以下方式確定：對(duì)于延誤的包裹，乙方應(yīng)按照該包裹快遞費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金；如因延誤給甲方或客戶造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。對(duì)于丟失或損壞的包裹，乙方應(yīng)按照該包裹實(shí)際價(jià)值或快遞費(fèi)用的[X]倍（以較高者為準(zhǔn)）向甲方支付賠償金。若乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并賠償甲方因此支付的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成快遞業(yè)務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未完成業(yè)務(wù)金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照未完成業(yè)務(wù)金額的[X]%向甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（