現(xiàn)場改善實(shí)務(wù)柏林頓咨詢

柏明頓資深顧問師：祖林現(xiàn)場改善實(shí)務(wù)TrainingWithinIndustryPMT柏明頓Tel：84593748Fax：【講師簡介】

祖林國內(nèi)制造管理權(quán)威專家美國AITA國際職業(yè)顧問，注冊培訓(xùn)師中山大學(xué)MBA《組織文化》客座講師柏明頓（廣州）咨詢公司資深顧問師祖林先生擅長業(yè)務(wù)為企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)改善（目標(biāo)管理體系建設(shè)、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、制造成本管理等）、中層干部培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在執(zhí)行力企業(yè)文化建設(shè)方面有一定的研究。

PMT柏明頓Tel：84593748Fax：【講師簡介】祖林經(jīng)典課程·1·————通用管理課程——《變革中的企業(yè)文化建設(shè)》《高效貫徹——中層干部執(zhí)行力提升訓(xùn)練》《MTP中層干部業(yè)績能力提升訓(xùn)練》《TTT企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn)》《PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《MBO企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》PMT柏明頓Tel：84593748Fax：【講師簡介】祖林經(jīng)典課程·2·————制造管理專業(yè)課程——《卓越現(xiàn)場管理》《生產(chǎn)管理與物流改善》《MQM現(xiàn)代質(zhì)量管理》《六西格瑪推行實(shí)務(wù)》（與美國黑帶合作）《JIT精益生產(chǎn)推行實(shí)務(wù)》《TWI企業(yè)現(xiàn)場改善實(shí)務(wù)》《IE現(xiàn)代工業(yè)工程推行實(shí)務(wù)》《VE價(jià)值工程推行實(shí)務(wù)》PMT柏明頓Tel：84593748Fax：【講師簡介】祖林祖林先生主講的課程以觀念和實(shí)務(wù)為特色，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動(dòng)，理論部分觀點(diǎn)新穎，常有驚人之語，實(shí)務(wù)部分主要由十余年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實(shí)際需要。祖林先生多次赴日本、美國和馬來西亞接受系統(tǒng)培訓(xùn)、參與國際交流和開展涉外業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)過中美大型基建項(xiàng)目，在企業(yè)經(jīng)營管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從事咨詢業(yè)以前曾長期在某世界五百企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，在民營企業(yè)擔(dān)任過多年高層職務(wù)。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：【講師簡介】祖林服務(wù)過的部分客戶：松下電器、IBM、東莞山一（日）、富士工具（日）、富士電機(jī)（日）、浦金鋼板（韓）、生益電子（港）、美的空調(diào)、新飛電器、華凌空調(diào)、萬寶集團(tuán)、大亞灣核電站、富士康集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、艾歐史密斯惠州郵電工程、美涂士集團(tuán)、順威電器、華南輪胎、新寶電器、恒達(dá)實(shí)業(yè)、深圳曼妮芬、德賽集團(tuán)……PMT柏明頓Tel：84593748Fax：在現(xiàn)場材料混放、難以插腳；趕貨、處理批量不良，干部們整天到處“救火”；不良率就象水中的葫蘆此起彼伏；上次質(zhì)量事故剛處理完，相同的事故又發(fā)生了！……這就是我們企業(yè)的現(xiàn)狀。

低級錯(cuò)誤占主導(dǎo)、批量質(zhì)量事故頻頻發(fā)生、質(zhì)量不良率高居不下，怎樣走出這低級錯(cuò)誤時(shí)代？抓住市場機(jī)會的企業(yè)怎樣避免一做就大一大就亂？提要PMT柏明頓Tel：84593748Fax：改善KAIZEN管理是一門技術(shù)，也是生產(chǎn)力。科學(xué)的工具和方法才能幫助我們溯本求源，從根本上解決問題。日本的改善技術(shù)融合了QC（質(zhì)量管理）、IE（工業(yè)工程）、VE（價(jià)值工程）等的精髓并將之實(shí)用化，使之在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為可以看得見的、可以數(shù)字化的管理要點(diǎn)和操作步驟，從而產(chǎn)生了生產(chǎn)效率極限化的效果。無怪乎美國企業(yè)界在1980年代開始將“改善（日語發(fā)音KAIZEN）”技術(shù)當(dāng)作日本的成功之道在美國大力推廣。讓基礎(chǔ)管理與市場業(yè)務(wù)一起成長，才能平穩(wěn)度過高速增長帶來的劇變。

PMT柏明頓Tel：84593748Fax：TWITrainingWithinIndustryTWI是美國企業(yè)在二次世界大戰(zhàn)時(shí)期開發(fā)的用于提高制造企業(yè)干部業(yè)績技能的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，1950年被引進(jìn)到日本，結(jié)合日本TQM（全面質(zhì)量管理）和JIT（適時(shí)生產(chǎn)）管理模式的發(fā)展，TWI被賦予了更新更豐富的工具和方法，如5S、QC工具、IE、VE等，集日本改善技術(shù)之精髓，是日本產(chǎn)業(yè)界最廣泛采用的經(jīng)典基礎(chǔ)培訓(xùn)課程之一，為日本二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)崛起立下汗馬功勞。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：1990年代初，TWI伴隨日本在華投資被引入中國，對日資在華企業(yè)提高質(zhì)量、消除浪費(fèi)、降低成本產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用，參觀過日資企業(yè)的人無不感嘆其扎實(shí)的基礎(chǔ)管理帶來的極限效率。本系列課程在日美課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際情況、結(jié)合講師陳祖林先生長期的現(xiàn)場管理實(shí)踐和數(shù)十場企業(yè)培訓(xùn)及顧問經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了適當(dāng)更新和完善，更貼近國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際需求，是輔導(dǎo)企業(yè)中基層干部實(shí)施現(xiàn)場改善行之有效的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。TWIPMT柏明頓Tel：84593748Fax：課程一管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識課程二有效人際溝通課程三部下培養(yǎng)與有效激勵(lì)課程四現(xiàn)場質(zhì)量管理課程五現(xiàn)場設(shè)備管理課程六現(xiàn)場成本管理課程七現(xiàn)場改善手法課程八高效率工作方法目錄PMT柏明頓Tel：84593748Fax：目錄練習(xí)1羊年造牛練習(xí)2空中畫葫蘆練習(xí)3石頭記練習(xí)4釬焊的煩惱練習(xí)5數(shù)字傳遞練習(xí)6零牌效率改善PMT柏明頓Tel：84593748Fax：管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識·祖林·《TWI》系列課程之一1、什么是管理和管理者2、管理者的職責(zé)及多角色轉(zhuǎn)換3、現(xiàn)場管理的特點(diǎn)4、QCDSF顧客滿意五要素5、4M1E現(xiàn)場管理五要素6、管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)7、管理者必備的能力8、四種新型的工作關(guān)系9、職業(yè)化人士考慮問題的四個(gè)維度10、職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：Management管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者PMT柏明頓Tel：84593748Fax：監(jiān)督管理者●有部下的人?！裢ㄟ^部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。班長、線長、工段長、科長、部門經(jīng)理管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理PMT柏明頓Tel：84593748Fax：2、管理者的職責(zé)及多角色轉(zhuǎn)換部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。部門職責(zé)班組長的任務(wù)安排工作管理人員按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體PMT柏明頓Tel：84593748Fax：管理者的多角色轉(zhuǎn)換部下的上級上司的部下同級的同事PMT柏明頓Tel：84593748Fax：管理者的多角色轉(zhuǎn)換決策角色人際關(guān)系角色信息傳播角色部下的上級上司的部下同級的同事掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達(dá)“救火”隊(duì)長、資源分配者、談判家經(jīng)營者的“替身”、公司化身資源運(yùn)用者與被運(yùn)用資源領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、依靠PMT柏明頓Tel：84593748Fax：附：管理“四驅(qū)動(dòng)車”理論預(yù)見性管理按章作業(yè)報(bào)告變化持續(xù)改善部門經(jīng)營（管理四驅(qū)車）PMT柏明頓Tel：84593748Fax：3、現(xiàn)場管理的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥現(xiàn)場干部日常管理進(jìn)度管理職能管理質(zhì)量管理人員管理安全管理設(shè)備管理交貨期管理工作管理方法管理成本管理活動(dòng)推進(jìn)物流管理工作改善5S活動(dòng)改善活動(dòng)提案活動(dòng)QC小組活動(dòng)員工培訓(xùn)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：現(xiàn)場管理的特點(diǎn)業(yè)務(wù)涉及面廣影響因素多物料大量流動(dòng)人員頻繁流動(dòng)動(dòng)態(tài)管理要求高PMT柏明頓Tel：84593748Fax：顧客滿意QCDSF4、顧客滿意五要素PMT柏明頓Tel：84593748Fax：MEOMaterialOtherMethodManEnvironmentMachine5、4M1E現(xiàn)場管理要素PMT柏明頓Tel：84593748Fax：6、管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)對應(yīng)計(jì)劃APCD檢查實(shí)施PMT柏明頓Tel：84593748Fax：DMAICMmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定義測量分析改善控制正確地定義問題改善測量系統(tǒng)測量問題科學(xué)地分析原因?qū)Σ叻桨笇?shí)施改善效果評估改善維持PMT柏明頓Tel：84593748Fax：螺旋式上升舊的問題消除了，新的問題隨之凸顯出來，改善就是在PDCA/DMAIC的不斷循環(huán)中螺旋式上升，使業(yè)績漸近目標(biāo)。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：職責(zé)知識業(yè)務(wù)知識溝通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必備的能力——模式1PMT柏明頓Tel：84593748Fax：管理者必備的能力——模式2時(shí)間管理部下培養(yǎng)人際關(guān)系資源運(yùn)用目標(biāo)管理溝通技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)改善工具技術(shù)能力工作分配人IQEQPMT柏明頓Tel：84593748Fax：管理者必備的能力——模式3行動(dòng)能力影響能力學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力結(jié)果能力PMT柏明頓Tel：84593748Fax：干部能力配比曲線中層基層越往高層對管理能力的要求越高，對人的綜合素質(zhì)越高。骨干高層管理技術(shù)100%PMT柏明頓Tel：84593748Fax：附：GE和MOTOROLA推崇的領(lǐng)導(dǎo)才能必備能力領(lǐng)導(dǎo)才能核心能力￥價(jià)值能力評價(jià)干部的能力，就是要看他能否持續(xù)地為企業(yè)、為社會創(chuàng)造最大價(jià)值。報(bào)酬是對個(gè)人價(jià)值的最好評價(jià)。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)4E德活力鼓動(dòng)力銳力實(shí)施力PMT柏明頓Tel：84593748Fax：MOTOROLA推崇的領(lǐng)導(dǎo)才能高尚操守遠(yuǎn)見卓識激情互動(dòng)高效貫徹果敢決斷PMT柏明頓Tel：84593748Fax：GE和MOTOROLA領(lǐng)導(dǎo)才能的共性1、重視職業(yè)道德；2、重視前瞻性思維；3、重視學(xué)習(xí)、應(yīng)變和領(lǐng)變；4、重視影響力；5、重視行動(dòng)和結(jié)果。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：8、四種新型的工作關(guān)系企業(yè)員工干部合作伙伴學(xué)習(xí)發(fā)展PMT柏明頓Tel：84593748Fax：9、職業(yè)化人士考慮問題的四個(gè)維度前瞻性思維預(yù)見性管理全局觀結(jié)果導(dǎo)向【高度、遠(yuǎn)見、提前性、現(xiàn)實(shí)性】PMT柏明頓Tel：84593748Fax：自省主動(dòng)積極學(xué)習(xí)求變職業(yè)化修煉——個(gè)人成才的必經(jīng)之路10、職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：有效的人際溝通7、企業(yè)人際關(guān)系四法則8、適當(dāng)?shù)娜穗H技巧9、四種主管風(fēng)格及其活用10、人際沖突的五種處理方法11、六個(gè)革新觀念1、有效溝通的重要性2、溝通的基本過程與手段3、三種基本溝通模型及其應(yīng)用4、有效溝通的技巧5、全方位溝通要訣6、新時(shí)期的人際環(huán)境·祖林·《TWI》系列課程之二PMT柏明頓Tel：84593748Fax：1、有效溝通的重要性Communication兩個(gè)或兩個(gè)以上的人互相通過任何途徑達(dá)致信息傳遞的過程。

溝通PMT柏明頓Tel：84593748Fax：我們將50～80%的工作時(shí)間花在溝通方面。有效溝通是管理者最重要的職業(yè)技能之一。業(yè)績?nèi)切畏椒夹g(shù)態(tài)度PMT柏明頓Tel：84593748Fax：:)☆溝通的目的·信息交換·意見交流·探討解決之道·尋求一致·協(xié)調(diào)行動(dòng)·追求達(dá)標(biāo)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：開啟心靈之窗己方公開區(qū)域盲點(diǎn)隱蔽區(qū)域未知區(qū)域已知未知對方已知未知尋求反饋給予反饋PMT柏明頓Tel：84593748Fax：

發(fā)送者

接收者產(chǎn)生意念信息表達(dá)方式發(fā)送接收領(lǐng)悟接受行動(dòng)反饋2、溝通的基本過程和手段PMT柏明頓Tel：84593748Fax：·信息發(fā)送者·信息·表達(dá)方式·信息接收者·跟蹤·反饋:)☆溝通的六大要素PMT柏明頓Tel：84593748Fax：·從整體、大方向開始溝通·一邊溝通一邊確認(rèn)·完整無遺漏·必要的記錄:)☆溝通的四要點(diǎn)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：溝通的基本手段·會議·電話·傳真·手機(jī)短信·e-mail·個(gè)別交流·書面聯(lián)絡(luò)/報(bào)告·打招呼·第三者協(xié)調(diào)……因人因時(shí)因事選擇之善用之PMT柏明頓Tel：84593748Fax：買方賣方出價(jià)出價(jià)底線底線平衡點(diǎn)平衡點(diǎn)出價(jià)、妥協(xié)、平衡、退出3、三種基本溝通模型及其應(yīng)用談判型的溝通PMT柏明頓Tel：84593748Fax：價(jià)值雙方努力雙方努力創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)部溝通價(jià)值可變，目標(biāo)共享價(jià)值創(chuàng)造雙贏PMT柏明頓Tel：84593748Fax：價(jià)值賣方范圍買方范圍價(jià)值共享的外部談判價(jià)值固定，目標(biāo)相互沖突價(jià)值共享如：一次性買賣平衡PMT柏明頓Tel：84593748Fax：4、有效溝通的技巧建立信任Ear積極聆聽口積極反饋善用身體語言PMT柏明頓Tel：84593748Fax：☆積極心態(tài)·討教智慧·促進(jìn)了解·溝通有益·志在解決問題·不存在“你死我活”的斗爭Smile·謀求一致目標(biāo)·承認(rèn)分歧·肯定對方優(yōu)點(diǎn)和努力·坦言期待☆建立信任PMT柏明頓Tel：84593748Fax：☆因人因時(shí)因事，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶蜏贤〞r(shí)機(jī)

發(fā)送者

接收者推敲意念明確目的——知己認(rèn)清對象琢磨技巧——知彼PMT柏明頓Tel：84593748Fax：☆積極聆聽我們往往急于表達(dá)自己，根本無心傾聽對方在說什么，甚至對方還沒說完心理就開始反對。交談35%聆聽40%書寫9%閱讀16%PMT柏明頓Tel：84593748Fax：重復(fù)提問確認(rèn)總結(jié)反饋積極回應(yīng)反饋的必要性→表示已經(jīng)收到信息→確認(rèn)信息→給予激勵(lì)和贊許→給出修正性意見PMT柏明頓Tel：84593748Fax：☆求同存異，善于取舍

·從大局出發(fā)·判斷核心問題·取得對方承諾·明確共同點(diǎn)·謀求共同利益最大化·從一致處著手·舍棄局部利益謀求整體利益·形成一致結(jié)論并重述、確認(rèn)——恰當(dāng)處理異議——PMT柏明頓Tel：84593748Fax：分階段溝通:)打招呼→讓對方有準(zhǔn)備→對應(yīng)準(zhǔn)備初探對方態(tài)度口頭/短信/電話/e-mail……:)正式溝通→意見交流書面報(bào)告/當(dāng)面溝通報(bào)告報(bào)告意見總結(jié)→書面確認(rèn)書面報(bào)告/當(dāng)面確認(rèn)/書面確認(rèn):)5、全方位溝通要訣PMT柏明頓Tel：84593748Fax：對等思考

·站在對方角度考慮·理解對方的困難·接受對方的目的PMT柏明頓Tel：84593748Fax：溝通定律黃金定律您想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律以別人喜歡的方式去對待他們。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：

·換位思考，認(rèn)清對方目的·先肯定對方意見，再提出商榷意見

·強(qiáng)調(diào)共同利益

·明確合作誠意

·作出恰當(dāng)讓步換取對方讓步

·暗示或明示不合作的代價(jià)全方位溝通要訣·1·——思路清晰PMT柏明頓Tel：84593748Fax：

·注重儀表·態(tài)度明確

·舉止恰當(dāng)

·有禮有節(jié)

·不溫不火

·不失風(fēng)度全方位溝通要訣·2·——儀態(tài)大方PMT柏明頓Tel：84593748Fax：

·永遠(yuǎn)尊重

·使用共同的語言（“人話鬼話”）·使用文明用語

·用詞簡練

·要點(diǎn)清晰

·注意語氣、語調(diào)

·輔以面部表情和適當(dāng)動(dòng)作全方位溝通要訣·3·——語言技巧PMT柏明頓Tel：84593748Fax：

·合作共贏

·兩敗俱傷·單方受益

·一步到位

·

逐步實(shí)現(xiàn)

·單打獨(dú)干

·全面出擊全方位溝通要訣·4·——策略技巧

·全面回?fù)?/p>

·逐個(gè)突破·“斬首”行動(dòng)

·由點(diǎn)及面

·

以矛攻盾

·

以矛攻矛

·善借外力PMT柏明頓Tel：84593748Fax：是贏得合作的關(guān)系人際關(guān)系☆開放性☆互動(dòng)性☆多向性☆多維性6、新時(shí)期的人際環(huán)境PMT柏明頓Tel：84593748Fax：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系同級上司部下同事PMT柏明頓Tel：84593748Fax：7、企業(yè)人際關(guān)系四法則人合作共贏多維互動(dòng)價(jià)值對等誠實(shí)守信PMT柏明頓Tel：84593748Fax：人合作共贏價(jià)值對等誠實(shí)守信多維互動(dòng)黃金定律

您怎樣對待別人，別人也會怎樣對待您。

您對環(huán)境有貢獻(xiàn)，環(huán)境也一定會回報(bào)您。切勿只關(guān)注經(jīng)濟(jì)回報(bào)，還要注重非經(jīng)濟(jì)回報(bào)。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：人合作共贏價(jià)值對等誠實(shí)守信多維互動(dòng)合作是業(yè)務(wù)職能分配的結(jié)果，喜不喜歡都得合作。長遠(yuǎn)一點(diǎn)來看，不存在單方面受益的事情。

主動(dòng)、開放而真誠地合作，才能實(shí)現(xiàn)雙方受益。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：人合作共贏價(jià)值對等誠實(shí)守信多維互動(dòng)名字就是您的品牌。善解人意、人緣無盡。

誠實(shí)也包含善意的斗爭和善意的技巧。注重個(gè)人在環(huán)境中的良好形象。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：人合作共贏價(jià)值對等誠實(shí)守信多維互動(dòng)注重與環(huán)境的多方位溝通。善于向環(huán)境學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)同成長。保持鮮明個(gè)性，發(fā)揮正面影響。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：8、適當(dāng)?shù)娜穗H技巧☆誠意+適當(dāng)?shù)亩窢帯钭鹬?、平等、禮待、關(guān)心☆善解人意、寬容待人☆善于自省☆面向未來、發(fā)展眼光☆換位思考，為對方著想☆謀求共同利益，善于取舍☆真誠合作、良性競爭PMT柏明頓Tel：84593748Fax：9、四種主管風(fēng)格及其性格活用人際關(guān)系型辦事系統(tǒng)型親力親為型想象設(shè)計(jì)型PMT柏明頓Tel：84593748Fax：專家提問如何活用四種類型主管的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到與四種類型主管優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏的目的？PMT柏明頓Tel：84593748Fax：10、人際沖突的五種處理方法

——托馬斯-基爾曼模型回避遷就武斷不武斷不合作合作競爭合作妥協(xié)武斷性：力求滿足自己愿望的程度合作性：一方力圖滿足對方愿望的程度PMT柏明頓Tel：84593748Fax：部下培養(yǎng)與有效激勵(lì)1、管理者的產(chǎn)品2、育人之心3、部下培養(yǎng)的4種途徑4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的4個(gè)步驟5、糾正不良行為的4個(gè)步驟6、鞏固業(yè)績的4個(gè)步驟7、業(yè)績面談的基本要點(diǎn)8、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式9、有效激勵(lì)方式與激勵(lì)配方·祖林·《TWI》系列課程之三PMT柏明頓Tel：84593748Fax：1、管理者的產(chǎn)品Management管理者是有部下的人，是通過部下達(dá)成目標(biāo)的人。管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理PMT柏明頓Tel：84593748Fax：主管與員工的關(guān)系上下級命令與服從相對獨(dú)立上下級業(yè)績伙伴合作學(xué)習(xí)與成長育人之心2、育人之心PMT柏明頓Tel：84593748Fax：部下培養(yǎng)用時(shí)間用技能執(zhí)行任務(wù)等待命令個(gè)人行動(dòng)做事只看現(xiàn)在用頭腦用才能解決問題自主管理團(tuán)隊(duì)合作做人面向未來管理就是讓別人做好你想做的事解放自己的最好方式，就是——3、部下培養(yǎng)的四種途徑PMT柏明頓Tel：84593748Fax：部下培養(yǎng)部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。部門培養(yǎng)的常用途徑有：OJT專題培訓(xùn)委職鍛煉業(yè)績輔導(dǎo)TWI業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT柏明頓Tel：84593748Fax：（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)業(yè)務(wù)教導(dǎo)（O）了解部下1、基本情況2、性格3、能力4、優(yōu)點(diǎn)、弱勢5、適才適所與適所適才4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT柏明頓Tel：84593748Fax：業(yè)務(wù)教導(dǎo)—業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑—（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1、使他平心靜氣2、告訴他將做何種工作3、掌握他對該項(xiàng)工作的了解程度4、創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛5、使他進(jìn)入正確的位置PMT柏明頓Tel：84593748Fax：業(yè)務(wù)教導(dǎo)—業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑—（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（二）工作傳授1、將主要的步驟講給他聽、寫給他看、做給他看；2、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)；3、清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)；4、不要超過他的理解能力。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：業(yè)務(wù)教導(dǎo)—業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑—（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（三）試做1、讓他一邊試做，一邊說出主要步驟；2、幫他改正錯(cuò)誤；3、再讓他做一次，同時(shí)說出要點(diǎn)；4、教到他確實(shí)理解位置。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：業(yè)務(wù)教導(dǎo)—業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑—（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn)1、讓他開始工作，指定協(xié)助他的人；2、經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤；3、鼓勵(lì)提問，必要時(shí)再指導(dǎo)4、逐步減少指導(dǎo)。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：業(yè)務(wù)教導(dǎo)—業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑—對方?jīng)]學(xué)會是因?yàn)槲覜]教好。任何事情沒有反省就不會有進(jìn)步！業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT柏明頓Tel：84593748Fax：業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑Step1

描述員工的工作行為Step2描述行為的影響Step3征求員工意見，聽取其對行為的解釋Step4將來如何改進(jìn)糾正員工行為5、糾正不良行為的四個(gè)步驟PMT柏明頓Tel：84593748Fax：例：某員工銷售額上升Step1

指出其業(yè)績大幅上升

%Step2詢問員工通過什么方式使銷售額上升（讓員工有表達(dá)成績、感受成就的機(jī)會）Step3征求員工意見，聽取其成功之道Step4探討將來怎么辦表揚(yáng)、鞏固員工行為6、鞏固業(yè)績的四個(gè)步驟業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT柏明頓Tel：84593748Fax：（一）面談前準(zhǔn)備主管：1、員工做得如何；2、是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)；3、回顧工作，如參加的培訓(xùn)；4、初步業(yè)績評估；5、員工可能出現(xiàn)的分歧；6、考慮員工發(fā)展。員工：1、對照目標(biāo)總結(jié)成績；2、明確不足；3、針對性地提出今后打算。業(yè)績面談7、業(yè)績面談的要點(diǎn)業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT柏明頓Tel：84593748Fax：—業(yè)績輔導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑—（二）面談1、關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與目標(biāo)的差距；2、承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)；3、解決員工業(yè)績中存在的問題，如新問題他未及時(shí)解決，老問題一直存在等；4、不僅關(guān)注已完成的工作，還要關(guān)注下一階段的工作；5、用描述性的語言、平等和支持的態(tài)度；6、接受下屬意見，忌用權(quán)威。業(yè)績面談PMT柏明頓Tel：84593748Fax：8、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式出現(xiàn)事故時(shí)出現(xiàn)問題時(shí)出現(xiàn)矛盾時(shí)年度性重大貢獻(xiàn)時(shí)業(yè)績進(jìn)步時(shí)計(jì)劃性出現(xiàn)苗頭時(shí)階段性項(xiàng)目性關(guān)注性隨機(jī)性〈正式〉〈非正式〉〈公開〉〈個(gè)別〉〈自由〉〈口頭〉〈書面〉〈直接〉〈第三方〉〈一次性〉〈分階段〉PMT柏明頓Tel：84593748Fax：9、有效激勵(lì)方式與激勵(lì)配方保健因素激勵(lì)因素馬斯洛的需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)受尊重社交需要安全需要生理需要成長、成就、提升自尊自重、承認(rèn)、地位志同道合、愛、友誼安全、保障、勝任、穩(wěn)定空氣、食物、住處、性生活赫茲伯格的雙因素理論P(yáng)MT柏明頓Tel：84593748Fax：新時(shí)期的個(gè)人經(jīng)營觀個(gè)人經(jīng)營個(gè)人價(jià)值最大化創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)實(shí)能力創(chuàng)造價(jià)值的持續(xù)性PMT柏明頓Tel：84593748Fax：部門經(jīng)營帶隊(duì)伍參與經(jīng)營預(yù)見性管理職業(yè)道德專業(yè)性培養(yǎng)潛力內(nèi)部影響力行業(yè)地位……職業(yè)化……企業(yè)看重的個(gè)人價(jià)值抉擇：人材/人才/人財(cái)？人力資源/人力資本？PMT柏明頓Tel：84593748Fax：年薪職務(wù)福利能力提升培訓(xùn)機(jī)會職業(yè)化發(fā)展空間外部交流參與經(jīng)營鍛煉機(jī)會行業(yè)地位成就感專業(yè)性個(gè)人看重的企業(yè)價(jià)值抉擇：眼前利益與長遠(yuǎn)回報(bào)什么時(shí)候跳槽PMT柏明頓Tel：84593748Fax：激勵(lì)的原則公平公正及時(shí)性多樣性持續(xù)性PMT柏明頓Tel：84593748Fax：有效激勵(lì)方式尊重式激勵(lì)關(guān)愛式激勵(lì)贊美式激勵(lì)批評式激勵(lì)寬容式激勵(lì)競爭式激勵(lì)實(shí)惠式激勵(lì)精神式激勵(lì)培訓(xùn)式激勵(lì)發(fā)展式激勵(lì)100%PMT柏明頓Tel：84593748Fax：現(xiàn)場質(zhì)量管理1、管理“四驅(qū)車”理論2、PDCA/DMAIC循環(huán)3、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)4、二十大基本質(zhì)量意識及其行動(dòng)指南5、兩種基本的業(yè)務(wù)類型6、改善工具全貌7、推移管理與問題發(fā)現(xiàn)8、QC式工作方法的四階段十步驟9、質(zhì)量問題的對應(yīng)流程與要點(diǎn)·祖林·《TWI》系列課程之四PMT柏明頓Tel：84593748Fax：1、管理“四驅(qū)動(dòng)車”理論預(yù)見性管理按章作業(yè)報(bào)告變化持續(xù)改善部門經(jīng)營（管理四驅(qū)車）PMT柏明頓Tel：84593748Fax：2、PDCA/DMAIC循環(huán)對應(yīng)計(jì)劃APCD檢查實(shí)施PMT柏明頓Tel：84593748Fax：DMAICMmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定義測量分析改善控制正確地定義問題改善測量系統(tǒng)測量問題科學(xué)地分析原因?qū)Σ叻桨笇?shí)施改善效果評估改善維持PMT柏明頓Tel：84593748Fax：3、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)MBO目標(biāo)管理彼得·杜拉克——目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)管理方法，通過向員工提出指標(biāo)或量化任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)推進(jìn)業(yè)務(wù)，消除影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙；通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的量化評價(jià)，有效激勵(lì)員工。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：目標(biāo)現(xiàn)狀差距原因?qū)Σ邔?shí)施檢查全員智慧Improve改善——目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：

質(zhì)量的定義（1）質(zhì)量是相對的。（2）下工序就是客戶。（3）質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的。（4）工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。（5）質(zhì)量鏈管理才是質(zhì)量管理的全部。（6）追求積極的、富有魅力的質(zhì)量。

質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)（7）用客戶的標(biāo)準(zhǔn)來判斷。（8）追求零缺陷。（9）質(zhì)量管理追求一致性和穩(wěn)定性。4、20大基本質(zhì)量意識及其行動(dòng)指南PMT柏明頓Tel：84593748Fax：

質(zhì)量的保證（10）5S是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。（11）質(zhì)量管理“三不”主義。（12）現(xiàn)場管理“五項(xiàng)”主義。（13）持續(xù)改善是質(zhì)量管理的重要手段。（14）標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)的管理是質(zhì)量管理的重點(diǎn)。（15）質(zhì)量管理重在預(yù)防。（16）數(shù)字化管理是質(zhì)量改進(jìn)的保證。（17）全員智慧經(jīng)營是全面質(zhì)量管理的保證。（18）完善的質(zhì)量保證體系是大規(guī)模、高質(zhì)量、低成本生產(chǎn)及快速交貨的前提。（19）質(zhì)量管理需要全局觀。（20）質(zhì)量管理需要技術(shù)支持和活動(dòng)推進(jìn)。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：5、業(yè)務(wù)的兩種基本類型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)型業(yè)務(wù)（創(chuàng)造價(jià)值）問題解決型業(yè)務(wù)（消除浪費(fèi)）現(xiàn)狀課題面向未來的課題理所當(dāng)然的質(zhì)量富有魅力的質(zhì)量PMT柏明頓Tel：84593748Fax：OQC七工具新QC七工具價(jià)值工程工業(yè)工程IT技術(shù)六西格瑪工具專業(yè)技術(shù)6、質(zhì)量改善工具全貌PMT柏明頓Tel：84593748Fax：7、推移管理與預(yù)見性問題發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題動(dòng)態(tài)管理建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對比的體制PMT柏明頓Tel：84593748Fax：崗前崗中培訓(xùn)工序推移管理質(zhì)量問題分析作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定共性問題專題改善活動(dòng)個(gè)別問題工作質(zhì)量技能提升自主研究活動(dòng)QC小組活動(dòng)業(yè)績激勵(lì)活動(dòng)崗?fù)馀嘤?xùn)交流整體業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)化操作方法測量方法判斷能力工序質(zhì)量管理【推移管理】PMT柏明頓Tel：84593748Fax：★與目標(biāo)對比★部門之間對比（良性競爭、取長補(bǔ)短）★趨勢（波動(dòng)）管理（達(dá)標(biāo)安定化）★個(gè)人管理（業(yè)績考核）★慢性問題與突發(fā)問題建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對比的體制MBO

目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)管理方法，通過向員工提出指標(biāo)或量化任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)推進(jìn)業(yè)務(wù)，消除影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙；通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的量化評價(jià)，有效激勵(lì)員工。

——彼得·杜拉克PMT柏明頓Tel：84593748Fax：工序質(zhì)量管理將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成各種圖形實(shí)時(shí)監(jiān)控工序的質(zhì)量狀況了解數(shù)據(jù)真實(shí)性，分析圖形收集工序原始質(zhì)量數(shù)據(jù)從眾多不良中找出三大不良繼續(xù)生產(chǎn)和監(jiān)控設(shè)立改善項(xiàng)目推進(jìn)質(zhì)量改善判斷質(zhì)量的變化趨勢有問題嗎預(yù)見性質(zhì)量改善實(shí)時(shí)監(jiān)控改善過程中的變化效果好嗎標(biāo)準(zhǔn)化YNY【質(zhì)量改善】PMT柏明頓Tel：84593748Fax：8、QC式工作方法的四階段十步驟OKP選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主因D實(shí)施對策C效果確認(rèn)NGA標(biāo)準(zhǔn)化鞏固措施今后打算PMT柏明頓Tel：84593748Fax：9、質(zhì)量問題的對應(yīng)流程與要點(diǎn)原因分析：產(chǎn)生原因流出原因?qū)Σ叽_定：臨時(shí)對策長久對策責(zé)任追究：產(chǎn)生責(zé)任流出責(zé)任PMT柏明頓Tel：84593748Fax：應(yīng)對改善質(zhì)量事故不良選別立即停產(chǎn)隔離對象品不良處理定判斷標(biāo)準(zhǔn)原因分析實(shí)施對策標(biāo)準(zhǔn)化效果檢查NGOK事故總結(jié)恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)的對應(yīng)流程Tel：84593748Fax：啟示1、5S是一切工作的基礎(chǔ)，5S做不好，所謂的質(zhì)量、成本、效率、效益都是缺乏基礎(chǔ)的。2、所有質(zhì)量問題都要分析產(chǎn)生原因和流出原因，兩者獨(dú)立存在。3、不到現(xiàn)場掌握不了真實(shí)狀況，不遵循原理就無法從根本上消除原因。4、出了質(zhì)量事故第一要隔離對象品，第二是分析原因、從根本上消除不良產(chǎn)生，第三才是為防止不良再次發(fā)生而進(jìn)行責(zé)任考核。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：啟示5、預(yù)防事故發(fā)生和進(jìn)行質(zhì)量優(yōu)化，這才是主動(dòng)性的質(zhì)量管理，才是真正的質(zhì)量管理。6、每個(gè)工序都有一到三個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)做好了，質(zhì)量就會比較穩(wěn)定。7、標(biāo)準(zhǔn)化工作幫助我們預(yù)防錯(cuò)誤，做好標(biāo)準(zhǔn)化，我們就有時(shí)間進(jìn)行變化點(diǎn)管理。8、全員參與才能搞好質(zhì)量，不推進(jìn)質(zhì)量改善活動(dòng)，再強(qiáng)的質(zhì)量意識都是無力的。9、沒有質(zhì)量改善工具支持的質(zhì)量管理是膚淺的，系統(tǒng)掌握和靈活運(yùn)用管理技術(shù)是干部的責(zé)任。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：零牌緘言——質(zhì)量于心質(zhì)量于手PMT柏明頓Tel：84593748Fax：現(xiàn)場設(shè)備管理·祖林·《TWI》系列課程之五6、減少空轉(zhuǎn)7、全面生產(chǎn)維護(hù)8、自主保全9、設(shè)備的三級保養(yǎng)體系10、設(shè)備管理中的分工與配合0、數(shù)字化管理1、設(shè)備服務(wù)于生產(chǎn)2、設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)率管理3、設(shè)備管理的誤區(qū)4、設(shè)備故障管理5、向零故障挑戰(zhàn)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：0、數(shù)字化管理，選準(zhǔn)衡量坐標(biāo)在同樣的信息面前，人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的?！芸恕ろf爾奇大印象時(shí)代一去不返DigitalPMT柏明頓Tel：84593748Fax：1、設(shè)備服務(wù)于生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展趨勢

☆

大型化

☆

高速化

☆

高產(chǎn)化☆

泛用化高折舊、高維護(hù)高成本帶來相應(yīng)弊端

☆

粗流而慢

☆

亂流

☆

搬運(yùn)浪費(fèi)大☆

占用空間☆不良品不易發(fā)現(xiàn)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：JIT的基本思想是:只在需要的時(shí)候、按需要的量、生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，故又被稱為準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、適時(shí)生產(chǎn)方式、看板生產(chǎn)方式。JIT的核心是：零庫存和快速應(yīng)對市場變化。精益生產(chǎn)不斷消除所有不增加產(chǎn)品價(jià)值的工作，所以，精益是一種減少浪費(fèi)的經(jīng)營哲學(xué)。JustIn

Time適品·適量·適時(shí)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：可動(dòng)率運(yùn)轉(zhuǎn)率生產(chǎn)時(shí)間%設(shè)備可以有效運(yùn)轉(zhuǎn)（有效產(chǎn)出）的時(shí)間設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)（有效產(chǎn)出）時(shí)間%設(shè)備必要的有效運(yùn)轉(zhuǎn)（有效產(chǎn)出）時(shí)間可動(dòng)率越高越好，理想為100%PMT柏明頓Tel：84593748Fax：可動(dòng)率以100%為目標(biāo)可動(dòng)率與設(shè)備的保養(yǎng)狀態(tài)息息相關(guān)。設(shè)備故障、設(shè)備調(diào)整、機(jī)型切換等都將降低設(shè)備可動(dòng)率。出勤時(shí)間8×2=16H一天故障2H設(shè)備調(diào)整1H設(shè)備可動(dòng)時(shí)間13H——————————————設(shè)備可動(dòng)率13÷16=81.25%★有必要減少設(shè)備故障和調(diào)整時(shí)間，以提高設(shè)備可動(dòng)率例PMT柏明頓Tel：84593748Fax：設(shè)備2100%運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)1218件產(chǎn)品82.1%運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)1000件產(chǎn)品例：市場需求1000件/天，設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)能力1500件/天，設(shè)備可動(dòng)率81.25%浪費(fèi)性運(yùn)轉(zhuǎn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備1設(shè)備3運(yùn)轉(zhuǎn)率并非越高越好PMT柏明頓Tel：84593748Fax：啟示：1、設(shè)備服務(wù)于“適品·適量·適時(shí)”的生產(chǎn)目標(biāo)。2、做好設(shè)備維護(hù)，最大限度地提高設(shè)備可動(dòng)率。3、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率取決于市場需求，并非越高越好。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：2、設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)率管理負(fù)荷時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間純運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間價(jià)值運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間（1）故障（2）準(zhǔn)備、調(diào)整（3）空轉(zhuǎn)、間歇（4）速度低（5）工序不良（6）啟動(dòng)利用率停止損失性能損失不良損失設(shè)備的6大損失作業(yè)時(shí)間計(jì)劃歇停、管理損失PMT柏明頓Tel：84593748Fax：(6)(3)(1)(2)能力100%(4)(5)１．設(shè)備的6大損失（1）故障（2）準(zhǔn)備、調(diào)整（3）空轉(zhuǎn)、間歇（4）速度低（5）工序不良（6）啟動(dòng)利用率設(shè)備的6大損失PMT柏明頓Tel：84593748Fax：設(shè)備綜合效率＝時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)率×性能運(yùn)轉(zhuǎn)率×良品率×100%負(fù)荷時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間純運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間價(jià)值運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間停止損失性能損失不良損失作業(yè)時(shí)間計(jì)劃歇停、管理損失良品率性能運(yùn)轉(zhuǎn)率時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)率PMT柏明頓Tel：84593748Fax：3、設(shè)備管理的誤區(qū)只有修理沒有維護(hù)不區(qū)分運(yùn)轉(zhuǎn)率和可動(dòng)率沒有“救火”觀念單兵作戰(zhàn)我使用你修理迷信設(shè)備修理：“頭疼醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。維護(hù)：預(yù)防故障。盲目追求運(yùn)轉(zhuǎn)率，忽視點(diǎn)檢保養(yǎng)，造成可動(dòng)率低。故障出現(xiàn)后，使用的急修理的不急，最后是誰都不急。我修機(jī)械你修電路，你演戲我看戲。使用的人不做點(diǎn)檢保養(yǎng)，設(shè)備是修理人員的。只看到高科技設(shè)備的威力，忽視人對設(shè)備能力發(fā)揮的決定作用。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：4、設(shè)備損失管理極限值慢性損失突發(fā)損失損失率故障修理設(shè)備維護(hù)易發(fā)現(xiàn)，易找到原因→恢復(fù)性改善比原有功能低→革新性改善PMT柏明頓Tel：84593748Fax：·結(jié)果不好·看不到變好的跡象·未采取根本性對策，應(yīng)付一下就過去了·量的把握不充分，沒注意損失的大小·不知道或沒注意到（如：間隙停止、速度損失、修理損失等）A對策了B不能對策C沒對策知道發(fā)生不知道發(fā)生慢性損失慢性損失的背景PMT柏明頓Tel：84593748Fax：原因把握單一原因復(fù)數(shù)原因復(fù)合原因把握困難度慢性損失的原因PMT柏明頓Tel：84593748Fax：缺陷意識從工學(xué)原理、原則上所期望的狀態(tài)，或以功能為中心考慮時(shí)所期望的理想狀態(tài)?！癖匾獥l件：絕對必要的●充分條件：希望更高的必要條件易被重視充分條件不可忽視相乘作用：誘發(fā)其它要素與其它要素重疊產(chǎn)生很大影響與其它要素產(chǎn)生連鎖反應(yīng)擴(kuò)大：放任輕微缺陷產(chǎn)生強(qiáng)制惡化或達(dá)到必需修理狀態(tài)輕微缺陷不可忽視輕微缺陷一定要提出應(yīng)有狀態(tài)輕微缺陷PMT柏明頓Tel：84593748Fax：潛在缺陷的分類從物理上看不見而被擱置的缺陷·不分解看不見的缺陷·因安裝位置不好而看不見的缺陷·因垃圾、臟而看不見的缺陷物理的心理的因作業(yè)者或保全人員的意識或技能不足不能發(fā)現(xiàn)而被擱置的缺陷·不關(guān)心·不知道·認(rèn)為這種程度可以忽視潛在缺陷的分類PMT柏明頓Tel：84593748Fax：復(fù)原：在缺陷發(fā)展到某種程度時(shí)就要將之恢復(fù)到正常狀態(tài)復(fù)原性能缺陷程度缺陷對性能的影響及復(fù)原的重要性PMT柏明頓Tel：84593748Fax：發(fā)現(xiàn)潛在缺陷●聽覺：聲音●嗅覺：氣味●視覺：外觀●觸覺：震動(dòng)、外觀●味覺●直覺用心感覺發(fā)現(xiàn)潛在缺陷——PMT柏明頓Tel：84593748Fax：徹底進(jìn)行現(xiàn)象解析重新認(rèn)識管理要素使要素缺陷表面化慢性損失的改善方法——預(yù)防保全(PM）分析PMT柏明頓Tel：84593748Fax：5、向零故障挑戰(zhàn)故障是人為的改變?nèi)说南敕ê托袨樵O(shè)備必出故障→不讓設(shè)備出故障意識轉(zhuǎn)變故障能夠達(dá)到零PMT柏明頓Tel：84593748Fax：故障為零的原則故障潛在缺陷·垃圾、灰塵、異物·磨損、松動(dòng)泄漏·腐蝕、變形、傷、裂紋·溫度、震動(dòng)、聲音等異常故障只是冰山一角使?jié)撛谌毕荼砻婊?，未然防止故障故障為零的原則——PMT柏明頓Tel：84593748Fax：故障為零的對策配備基本條件遵守使用條件定期復(fù)原惡化改善設(shè)計(jì)缺陷提高專業(yè)技能☆清掃·加油·擰緊☆點(diǎn)檢·預(yù)防修理☆解析故障☆使用·維護(hù)使用部門+維護(hù)部門☆電流·電壓·濕度等故障為零的對策——PMT柏明頓Tel：84593748Fax：6、減少空轉(zhuǎn)小毛病引起的設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)，或材料卡停、進(jìn)料不順等造成設(shè)備空轉(zhuǎn)或小間歇，操作者稍微動(dòng)作即可排除，停機(jī)時(shí)間不長但次數(shù)頻繁?？辙D(zhuǎn)空轉(zhuǎn)影響很大，其損失往往積少成多又不被重視：☆設(shè)備可動(dòng)率降低☆限制多臺操作的可能性☆造成質(zhì)量不良☆造成能源浪費(fèi)☆使生產(chǎn)線不安定☆其它隱性負(fù)面影響PMT柏明頓Tel：84593748Fax：空轉(zhuǎn)存在的成因難以察覺空轉(zhuǎn)時(shí)間短、次數(shù)多，很難被發(fā)現(xiàn)，就不會將它作為問題來對待。對應(yīng)不當(dāng)

對空轉(zhuǎn)的原因調(diào)查、分析不夠深入，缺乏追根究底、徹底根除的精神和行動(dòng)力。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：現(xiàn)象解析將空轉(zhuǎn)按發(fā)生形態(tài)分類，調(diào)查其發(fā)生頻度、發(fā)生間隔，然后探尋現(xiàn)象的原理規(guī)律及引發(fā)條件，進(jìn)行整理和明確。尋找最適條件以設(shè)備現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，找出設(shè)備使用的最適合條件并納入設(shè)備管理基準(zhǔn)?？辙D(zhuǎn)的對策損失明確化用具體的數(shù)值將空轉(zhuǎn)損失表現(xiàn)出來?？蓮暮暧^（可動(dòng)率和線生產(chǎn)能力和微觀（具體部位）的角度。徹底對應(yīng)針對微觀（具體）的空轉(zhuǎn)，對運(yùn)動(dòng)中心部位進(jìn)行徹底的清掃，盡早發(fā)現(xiàn)異常征兆并動(dòng)根本上消除之。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：7、全面生產(chǎn)維護(hù)TotalProductiveMaintenance全面生產(chǎn)維護(hù)●全員自主保全●全員生產(chǎn)保全●全面生產(chǎn)保全PMT柏明頓Tel：84593748Fax：TPM個(gè)別改善計(jì)劃保全建立MP體制教育培訓(xùn)自主保全TPM的5根支柱PMT柏明頓Tel：84593748Fax：8、自主保全（1）初期清掃（2）發(fā)生源困難部位對策（3）制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)（4）總點(diǎn)檢（5）自主點(diǎn)檢（6）標(biāo)準(zhǔn)化（7）自主管理自主維護(hù)七階段PMT柏明頓Tel：84593748Fax：（1）初期清掃清掃就是點(diǎn)檢點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)不正?！窭⒒覊m、異物等禍害無窮●把不正?？礊椴徽！窕钣梦骞俸椭庇X●加油、擰緊很重要找出發(fā)生源明確困難部位●不正常要改善●發(fā)現(xiàn)不正常盡量自己修理我使用我負(fù)責(zé)。我使用我愛護(hù)。PMT柏明頓Tel：84593748Fax：明確困難部位（把握發(fā)生源）斷絕臟、漏的發(fā)生源【發(fā)生源對策】【困難部位對策】難以清掃、點(diǎn)檢費(fèi)時(shí)間縮短清掃和點(diǎn)檢時(shí)間的改善品味改善身邊問題的樂趣，掌握改善的想法和推進(jìn)方法。（2）發(fā)生源、困難部位對策PMT柏明頓Tel：84593748Fax：●清掃容易●控制臟的范圍●斷絕臟源●防止松動(dòng)●容易點(diǎn)檢●設(shè)點(diǎn)檢窗口●整理配線●設(shè)油標(biāo)●使零件更換更容易●使切削油、切削的飛濺最小●加速切削油流動(dòng)、減小切削積聚●使切削油流動(dòng)范圍最小●變更加油口●變更加油方式●更換配管布置改善追求的效果——PMT柏明頓Tel：84593748Fax：自己確定自己遵守做到大家自覺遵守●明確應(yīng)遵守的事項(xiàng)和方法●理解必須遵守的理由●提高遵守的能力●創(chuàng)造遵守的環(huán)境●理解必要性●培養(yǎng)基準(zhǔn)制作能力●自己制作基準(zhǔn)（3）制作自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)臨時(shí)基準(zhǔn)制作要點(diǎn)——清掃基準(zhǔn)、加油基準(zhǔn)●明確油的種類●統(tǒng)一、減少油的種類●標(biāo)示加油部位●標(biāo)示加油油位●標(biāo)示加油量●標(biāo)示加油頻度●標(biāo)示加油責(zé)任PMT柏明頓Tel：84593748Fax：（4）總點(diǎn)檢確定總點(diǎn)檢項(xiàng)目教育培訓(xùn)實(shí)踐總點(diǎn)檢目視管理（5）自主點(diǎn)檢點(diǎn)檢項(xiàng)目分擔(dān)確定點(diǎn)檢周期和所需的時(shí)間全面實(shí)施總點(diǎn)檢將總點(diǎn)檢結(jié)果納入故障和不良的解析PMT柏明頓Tel：84593748Fax：●點(diǎn)檢表的完善●作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化●失敗事例的總結(jié)和運(yùn)用（6）標(biāo)準(zhǔn)化（7）自主管理●配備基本條件●按要求點(diǎn)檢●發(fā)現(xiàn)問題、自主改善●嚴(yán)守、改善（1）初期清掃（2）發(fā)生源困難部位對策（3）制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)（4）總點(diǎn)檢（5）自主點(diǎn)檢（6）標(biāo)準(zhǔn)化（7）自主管理自主維護(hù)七階段PMT柏明頓Tel：84593748Fax：小結(jié)：自主保全活動(dòng)中人與設(shè)備的相互作用自主保全七階段能力培養(yǎng)目標(biāo)操作人員的水平活動(dòng)的水平設(shè)備的水平PMT柏明頓Tel：84593748Fax：1、初期清掃2、發(fā)生源困難部位對策3、制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)4、總點(diǎn)檢5、自主點(diǎn)檢6、標(biāo)準(zhǔn)化7、自主管理維持管理能力條件設(shè)定能力異常發(fā)現(xiàn)能力處置恢復(fù)能力自主保全七階段能力培養(yǎng)目標(biāo)改善意識推進(jìn)方法缺陷意識專業(yè)眼光了解設(shè)備功能結(jié)構(gòu)了解設(shè)備精度與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系能修理設(shè)備操作人員的水平活動(dòng)的水平面向未來的預(yù)見性設(shè)備管理建立真正全員參加自主保全的體質(zhì)誠心反省過去不足徹底提高自主意識設(shè)備的水平高效率生產(chǎn)設(shè)備不良為零故障為零生產(chǎn)設(shè)備向應(yīng)有狀態(tài)的體質(zhì)改善排除強(qiáng)制惡化Tel：84593748Fax：正常運(yùn)轉(zhuǎn)正常操作作業(yè)調(diào)整初期清掃必要潤滑聯(lián)結(jié)緊固日常點(diǎn)檢日常保養(yǎng)預(yù)防保養(yǎng)定期點(diǎn)檢定期檢查定期保養(yǎng)設(shè)備維護(hù)體系傾向檢查不定期保養(yǎng)預(yù)知保養(yǎng)異常發(fā)現(xiàn)與處理突發(fā)故障維修故障保養(yǎng)惡化預(yù)防惡化檢查惡化排序運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)日常保養(yǎng)定期保養(yǎng)維護(hù)活動(dòng)改善活動(dòng)自主維護(hù)ⅠⅡⅢTel：84593748Fax：設(shè)備維護(hù)體系檢查方法改善作業(yè)及質(zhì)量改善惡化預(yù)防惡化檢查惡化排序運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)維護(hù)活動(dòng)改善活動(dòng)自主維護(hù)Ⅲ改善保養(yǎng)（保養(yǎng)性）強(qiáng)度提高負(fù)荷減輕改善保養(yǎng)（保養(yǎng)性）Ⅰ級維護(hù)：設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)Ⅱ級維護(hù)：一線主管負(fù)責(zé)及維修人員負(fù)責(zé)Ⅲ級維護(hù)：維修人員及維修主管負(fù)責(zé)9、設(shè)備的三級保養(yǎng)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：我使用我維護(hù)、既分工又合作一級維護(hù)（設(shè)備操作者）班前：初期清掃、給油管線、安全裝置確認(rèn)緊固件確認(rèn)運(yùn)動(dòng)部位及其潤滑確認(rèn)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常工作中：正常使用設(shè)備因故離機(jī)時(shí)應(yīng)停機(jī)觀察生產(chǎn)中有無異常確認(rèn)工件質(zhì)量是否合格發(fā)現(xiàn)異常立即聯(lián)絡(luò)上司微小故障的排除班后：清除工件并停機(jī)檢查設(shè)備是否正常整理材料、工具和儀器清掃設(shè)備內(nèi)外必要的工作交接10、設(shè)備管理中的分工與配合PMT柏明頓Tel：84593748Fax：二級維護(hù)（一線主管及維修人員）三級維護(hù)（維修人員及維修主管）指導(dǎo)并督促一級維護(hù)的有效實(shí)施特殊部位的潤滑及換油突發(fā)故障排除設(shè)備精度管理及調(diào)整一級維護(hù)中異常的處理設(shè)備工夾具及常用備件管理新設(shè)備的安裝和量產(chǎn)調(diào)試參與設(shè)備大修設(shè)備大修設(shè)備定期保養(yǎng)重要及關(guān)鍵設(shè)備的管理和維護(hù)組織設(shè)備改造設(shè)備備件管理及發(fā)外加工特殊設(shè)備管理設(shè)備效率管理一級、二級維護(hù)指導(dǎo)設(shè)備管理中的分工與配合PMT柏明頓Tel：84593748Fax：消除設(shè)備六大損失提高設(shè)備可動(dòng)率故障調(diào)整空轉(zhuǎn)速度不良啟動(dòng)改進(jìn)預(yù)防“救火”一體化管理分工合作各行其是設(shè)備安定化管理科學(xué)、徹底的成因分析回顧人機(jī)互動(dòng)PMT柏明頓Tel：84593748Fax：現(xiàn)場成本管理4、M-Unit部門經(jīng)營新高度5、現(xiàn)場成本管理的主要指標(biāo)6、降低現(xiàn)場成本管理的主要途徑7、減少現(xiàn)場浪費(fèi)的活動(dòng)方法8、放大境——從宏觀到微觀的CD工具·祖林·《TWI》系列課程之六1、QCDSF顧客滿意五要素2、盈虧平衡點(diǎn)分析3、成本結(jié)構(gòu)分析PMT柏明頓Tel：84593748Fax：顧客滿意QCDSF1、顧客滿意五要素PMT柏明頓Tel：84593748Fax：2、盈虧平衡點(diǎn)分析一般管理費(fèi)用和必要銀行利息是公司為維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)和正常業(yè)務(wù)而必須產(chǎn)生的成本，是固定的。所以，企業(yè)為了維持生存，必須保證：界限利潤-（固定費(fèi)用+利息）＞0即：最低銷售額能在固定費(fèi)用和銀行利息之上，此最低銷售額即為盈虧平衡點(diǎn)。固定費(fèi)用+利息比例費(fèi)銷售額總成本盈虧平衡點(diǎn)數(shù)量PMT柏明頓Tel：84593748Fax：3、成本結(jié)構(gòu)分析例：某家電主要部件制造商利潤分析-1項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)際差臺數(shù)400516116產(chǎn)值1,312100%1,854100%542材料費(fèi)70553.7%115162.1%446直接人工費(fèi)110.8%181.0%7制造間接費(fèi)用間接人工費(fèi)141.1%160.9%2折舊費(fèi)503.8%522.8%2輔助費(fèi)用221.7%321.7%10小計(jì)866.6%1005.4%14制造成本合計(jì)80261.1%1,26968.4%467單位：千臺、百萬元PMT柏明頓Tel：84593748Fax：直接材料費(fèi)直接人工費(fèi)間接材料費(fèi)間接人工費(fèi)能源消耗設(shè)備修繕費(fèi)勞保用品工藝用料工資加班保險(xiǎn)福利水電低壓空氣其它氣體設(shè)備備件一般材料雜費(fèi)辦公用品電話傳真差旅交際材料報(bào)廢盤點(diǎn)差異單位消耗在庫工資加班保險(xiǎn)福利直接費(fèi)用直接費(fèi)用主要制造成本折舊費(fèi)Tel：84593748Fax：4、M-Unit部門經(jīng)營新高度M-Unit將部門當(dāng)作一個(gè)經(jīng)營實(shí)體來看待，通過以部門責(zé)任人為中心、以部門干部團(tuán)隊(duì)為主體的自主經(jīng)營活動(dòng)，提高部門的贏利能力。部門經(jīng)營PMT柏明頓Tel：84593748Fax：松下電器某在華合資企業(yè)總裝車間2000年活動(dòng)方針活力2000：改善、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、發(fā)展活動(dòng)目標(biāo)：達(dá)成2000年度各項(xiàng)目標(biāo)面向中期發(fā)展計(jì)劃挑戰(zhàn)M-UnitPMT柏明頓Tel：84593748Fax：激發(fā)組織活力——·徹底貫徹ISO標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的責(zé)任能力·快速對應(yīng)變化，不斷創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的機(jī)制·追求提高成員和顧客滿意度的智慧型經(jīng)營加強(qiáng)人才培養(yǎng)——·寬闊的視野、開闊的心胸·實(shí)實(shí)在在的責(zé)任能力·適應(yīng)時(shí)代的速度觀念和行動(dòng)·數(shù)字化的分析力和技術(shù)力活動(dòng)目的PMT柏明頓Tel：84593748Fax：5、現(xiàn)場成本管理的主