行政管理公共關(guān)系學(xué)考試的有效路徑

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試的有效路徑姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的研究對象？（）

A.組織與公眾的關(guān)系

B.公共輿論的引導(dǎo)

C.媒體信息的傳播

D.企業(yè)市場營銷策略

E.政府政策制定

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？（）

A.公共關(guān)系策劃

B.公共關(guān)系傳播

C.公共關(guān)系協(xié)調(diào)

D.公共關(guān)系管理

E.公共關(guān)系評估

3.以下哪些是公共關(guān)系活動的目標(biāo)？（）

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對組織的認(rèn)同感

C.優(yōu)化組織形象

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.提高組織競爭力

4.公共關(guān)系活動的原則有哪些？（）

A.尊重原則

B.真實(shí)原則

C.公平原則

D.誠信原則

E.實(shí)效原則

5.公共關(guān)系傳播的渠道包括哪些？（）

A.大眾媒體

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.口碑傳播

D.線下活動

E.私人溝通

6.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？（）

A.快速響應(yīng)

B.真實(shí)透明

C.溝通協(xié)調(diào)

D.損害控制

E.預(yù)防為主

7.公共關(guān)系策劃的步驟有哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實(shí)施方案

E.評估效果

8.以下哪些是公共關(guān)系活動中的協(xié)調(diào)工作？（）

A.媒體關(guān)系協(xié)調(diào)

B.內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)

C.利益關(guān)系協(xié)調(diào)

D.政策關(guān)系協(xié)調(diào)

E.競爭關(guān)系協(xié)調(diào)

9.公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）

A.目標(biāo)達(dá)成程度

B.資源利用效率

C.社會影響力

D.媒體曝光度

E.組織形象改善

10.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的能力？（）

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.情報搜集能力

D.問題解決能力

E.創(chuàng)新能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，方案的制定必須遵循真實(shí)性原則。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速找到問題的根源。（）

5.公共關(guān)系傳播的渠道中，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度和范圍是最快的。（）

6.公共關(guān)系活動中的協(xié)調(diào)工作主要是為了維護(hù)組織的利益。（）

7.公共關(guān)系評估的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)后續(xù)的公共關(guān)系活動。（）

8.公共關(guān)系專業(yè)人才在處理問題時，應(yīng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則中，預(yù)防為主是最重要的。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的研究對象僅限于商業(yè)組織。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的主要步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播中大眾媒體的作用。

4.討論公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)道德。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的重要作用。

2.探討在信息化時代，如何利用新媒體技術(shù)提升公共關(guān)系傳播的效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心概念是（）。

A.公眾關(guān)系

B.組織形象

C.公共輿論

D.傳播溝通

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？（）

A.公共關(guān)系策劃

B.公共關(guān)系傳播

C.公共關(guān)系銷售

D.公共關(guān)系協(xié)調(diào)

3.公共關(guān)系活動的最終目標(biāo)是（）。

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的競爭力

C.建立良好的組織形象

D.獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益

4.公共關(guān)系傳播中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播渠道？（）

A.大眾媒體

B.口碑傳播

C.直接郵件

D.組織內(nèi)部會議

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是（）。

A.快速響應(yīng)

B.真實(shí)透明

C.損害控制

D.預(yù)防為主

6.公共關(guān)系策劃的第一步是（）。

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實(shí)施方案

7.公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容？（）

A.媒體關(guān)系協(xié)調(diào)

B.內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)

C.利益關(guān)系協(xié)調(diào)

D.市場營銷策略協(xié)調(diào)

8.公共關(guān)系評估的主要指標(biāo)是（）。

A.目標(biāo)達(dá)成程度

B.資源利用效率

C.組織形象改善

D.以上都是

9.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的基本能力不包括（）。

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.財務(wù)管理能力

D.創(chuàng)新能力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的方法？（）

A.主動溝通

B.及時回應(yīng)

C.隱瞞事實(shí)

D.公開道歉

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABC

2.ABCDE

3.ABCE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象應(yīng)涵蓋組織與公眾的關(guān)系、輿論引導(dǎo)、信息傳播等方面，排除D和E。

2.公共關(guān)系的基本職能包括策劃、傳播、協(xié)調(diào)和評估，市場營銷策略不屬于此范疇。

3.公共關(guān)系活動的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)認(rèn)同感、優(yōu)化形象和提高競爭力，產(chǎn)品銷售不屬于此范疇。

4.公共關(guān)系活動的原則應(yīng)遵循尊重、真實(shí)、公平、誠信和實(shí)效，不包括公平原則。

5.公共關(guān)系傳播的渠道包括大眾媒體、互聯(lián)網(wǎng)、口碑傳播、線下活動和私人溝通，排除D和E。

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括快速響應(yīng)、真實(shí)透明、溝通協(xié)調(diào)、損害控制和預(yù)防為主，排除D和E。

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案、實(shí)施方案和評估效果，排除C和E。

8.公共關(guān)系活動中的協(xié)調(diào)工作包括媒體關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系、利益關(guān)系、政策關(guān)系和競爭關(guān)系協(xié)調(diào)，排除D和E。

9.公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)包括目標(biāo)達(dá)成程度、資源利用效率、社會影響力和組織形象改善，排除A、B和E。

10.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的能力包括溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、情報搜集能力、問題解決能力和創(chuàng)新能力，排除C。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象是組織與公眾之間的關(guān)系，所以為真。

2.公共關(guān)系活動的目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提高組織形象，而非僅提高經(jīng)濟(jì)效益，所以為假。

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循真實(shí)性原則，確保信息的真實(shí)性和可信度，所以為真。

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)，及時解決問題，所以為真。

5.互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體，傳播速度快，范圍廣，所以為真。

6.公共關(guān)系活動中的協(xié)調(diào)工作是為了維護(hù)組織與公眾的和諧關(guān)系，而非僅僅為了維護(hù)組織利益，所以為假。

7.公共關(guān)系評估的結(jié)果可以用于指導(dǎo)后續(xù)的公共關(guān)系活動，所以為真。

8.公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維來應(yīng)對不斷變化的社會環(huán)境和公眾需求，所以為真。

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則中，預(yù)防為主是最重要的，可以有效避免危機(jī)的發(fā)生，所以為真。

10.公共關(guān)系學(xué)的研究對象包括各類組織與公眾的關(guān)系，而不僅限于商業(yè)組織，所以為假。

三、簡答題

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、方法得當(dāng)、協(xié)調(diào)一致、持續(xù)穩(wěn)定和注重效果。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的主要步驟包括：快速響應(yīng)、了解事實(shí)、制定應(yīng)對方案、執(zhí)行方案、溝通協(xié)調(diào)和總結(jié)評估。

3.公共關(guān)系傳播中大眾媒體的作用包括：傳播信息、塑造輿論、影響公眾態(tài)度和行為、建立和維護(hù)組織形象。

4.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)道德包括：誠信、公正、尊重、專業(yè)、責(zé)任和敬業(yè)。

四、論述題

1.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的重