行政管理學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐題及答案

行政管理學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.傳播

B.互動(dòng)

C.策劃

D.監(jiān)管

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升品牌形象

B.增加銷(xiāo)售額

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.滿足消費(fèi)者需求

3.以下哪種方式不屬于危機(jī)公關(guān)的處理策略？

A.及時(shí)溝通

B.原則性處理

C.掩蓋真相

D.坦誠(chéng)面對(duì)

4.以下關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的說(shuō)法，正確的是？

A.新聞發(fā)布會(huì)是公關(guān)活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)

B.新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)邀請(qǐng)媒體參與報(bào)道

C.新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)安排在非工作時(shí)間

D.新聞發(fā)布會(huì)無(wú)需準(zhǔn)備詳細(xì)發(fā)言稿

5.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括以下哪些？

A.訪談法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.案例分析法

D.專(zhuān)家咨詢法

6.以下哪種溝通方式在公共關(guān)系中具有重要意義？

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.以上都是

7.以下關(guān)于公關(guān)危機(jī)的說(shuō)法，正確的是？

A.公關(guān)危機(jī)是企業(yè)發(fā)展的常態(tài)

B.公關(guān)危機(jī)的處理需遵循“四先原則”

C.公關(guān)危機(jī)的處理應(yīng)保密進(jìn)行

D.公關(guān)危機(jī)一旦爆發(fā)，企業(yè)無(wú)法挽回

8.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的說(shuō)法，正確的是？

A.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循科學(xué)性原則

B.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循針對(duì)性原則

C.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性原則

D.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循實(shí)用性原則

9.以下哪種傳播方式在公共關(guān)系中具有較高傳播效率？

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)傳播

C.報(bào)紙廣告

D.口碑傳播

10.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的說(shuō)法，正確的是？

A.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重互動(dòng)性

B.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重創(chuàng)新性

C.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重實(shí)效性

D.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重規(guī)范性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)研可以通過(guò)觀察法來(lái)收集數(shù)據(jù)。（√）

3.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采取掩蓋真相的策略。（×）

4.公共關(guān)系策劃的目的是為了提升企業(yè)形象，與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)。（×）

5.新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)該選擇在媒體工作的高峰時(shí)段進(jìn)行。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)研中的問(wèn)卷調(diào)查法適合所有類(lèi)型的調(diào)研對(duì)象。（×）

7.非語(yǔ)言溝通在公共關(guān)系中不如口頭溝通和書(shū)面溝通重要。（×）

8.公關(guān)危機(jī)一旦爆發(fā)，企業(yè)應(yīng)該立即采取行動(dòng)，而不需要事先策劃。（×）

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)該以企業(yè)內(nèi)部需求為導(dǎo)向，不考慮外部環(huán)境。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循一定的程序和規(guī)范，以確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟。

2.闡述公關(guān)危機(jī)處理的“四先原則”及其重要性。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系策劃的四大原則。

4.舉例說(shuō)明公共關(guān)系活動(dòng)中如何運(yùn)用傳播策略來(lái)提升企業(yè)形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)爆發(fā)的原因及有效的危機(jī)公關(guān)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，其基本理論體系是由以下哪位學(xué)者提出的？

A.艾維·李

B.威爾·里斯

C.霍夫曼

D.阿爾溫·托夫勒

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的四大要素？

A.傳播

B.互動(dòng)

C.信息

D.服務(wù)

3.在公共關(guān)系中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)？

A.及時(shí)溝通

B.事實(shí)調(diào)查

C.媒體關(guān)系管理

D.財(cái)務(wù)支持

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟中，不包括以下哪一項(xiàng)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.效果評(píng)估

5.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系活動(dòng)中被認(rèn)為是最具影響力的？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.口碑

6.以下關(guān)于公共關(guān)系調(diào)研的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？

A.調(diào)研應(yīng)遵循客觀性原則

B.調(diào)研結(jié)果應(yīng)具有普遍性

C.調(diào)研方法應(yīng)多樣化

D.調(diào)研應(yīng)避免主觀臆斷

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種溝通方式最有利于建立和維護(hù)良好的組織形象？

A.內(nèi)部溝通

B.外部溝通

C.非正式溝通

D.正式溝通

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中的“四先原則”不包括以下哪一項(xiàng)？

A.先發(fā)制人

B.先求實(shí)效

C.先保穩(wěn)定

D.先講策略

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則之一？

A.科學(xué)性

B.創(chuàng)新性

C.系統(tǒng)性

D.利潤(rùn)性

10.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的說(shuō)法，正確的是？

A.公共關(guān)系活動(dòng)只針對(duì)外部公眾

B.公共關(guān)系活動(dòng)無(wú)需考慮成本效益

C.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以?shī)蕵?lè)為主

D.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重與公眾的互動(dòng)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D.監(jiān)管

解析思路：公共關(guān)系的核心要素通常包括傳播、互動(dòng)、策劃等，監(jiān)管不是其核心要素。

2.B.增加銷(xiāo)售額

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)通常包括提升品牌形象、增強(qiáng)員工凝聚力、滿足消費(fèi)者需求等，增加銷(xiāo)售額不是其直接目標(biāo)。

3.C.掩蓋真相

解析思路：危機(jī)公關(guān)的處理應(yīng)遵循透明原則，掩蓋真相不利于問(wèn)題的解決和公眾信任的重建。

4.B.新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)邀請(qǐng)媒體參與報(bào)道

解析思路：新聞發(fā)布會(huì)的目的是向媒體和公眾傳達(dá)信息，因此邀請(qǐng)媒體參與是必要的。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研可以通過(guò)多種方法進(jìn)行，包括訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、案例分析法、專(zhuān)家咨詢法等。

6.D.以上都是

解析思路：公共關(guān)系溝通可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，包括口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通等。

7.B.公關(guān)危機(jī)的處理需遵循“四先原則”

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理應(yīng)遵循“四先原則”，即先發(fā)制人、先求實(shí)效、先保穩(wěn)定、先講策略。

8.A.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循科學(xué)性原則

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)基于科學(xué)的方法和原則，以確保策劃的有效性和可行性。

9.B.網(wǎng)絡(luò)傳播

解析思路：網(wǎng)絡(luò)傳播具有廣泛的覆蓋面和高效的傳播速度，因此在公共關(guān)系活動(dòng)中被認(rèn)為具有較高傳播效率。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重與公眾的互動(dòng)，包括互動(dòng)性、創(chuàng)新性、實(shí)效性和規(guī)范性。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：觀察法是公共關(guān)系調(diào)研中常用的方法之一，通過(guò)觀察可以收集到直觀的數(shù)據(jù)和信息。

3.×

解析思路：在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，掩蓋真相往往會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題惡化，坦誠(chéng)面對(duì)是更有效的策略。

4.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的目的是為了提升企業(yè)形象，而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的直接目標(biāo)。

5.×

解析思路：新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)選擇在媒體工作的高峰時(shí)段進(jìn)行，以便最大化地傳播信息。

6.×

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查法適合不同類(lèi)型的調(diào)研對(duì)象，但需要根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象特點(diǎn)選擇合適的方法。

7.×

解析思路：非語(yǔ)言溝通在公共關(guān)系中同樣重要，如肢體語(yǔ)言、面部表情等都是重要的溝通方式。

8.×

解析思路：公關(guān)危機(jī)一旦爆發(fā)，企業(yè)應(yīng)立即采取行動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行必要的策劃和準(zhǔn)備。

9.×

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)考慮企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境，以制定符合實(shí)際情況的策略。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循一定的程序和規(guī)范，以確?；顒?dòng)的有序進(jìn)行和效果。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟包括：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

解析思路：按照調(diào)研的基本流程來(lái)回答。

2.公關(guān)危機(jī)處理的“四先原則”包括：先發(fā)制人、先求實(shí)效、先保穩(wěn)定、先講策略。

解析思路：直接列出“四先原則”并簡(jiǎn)要說(shuō)明其重要性。

3.公共關(guān)系策劃的四大原則包括：科學(xué)性、針對(duì)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性。

解析思路：分別解釋每個(gè)原則的含義和在實(shí)際操作中的體現(xiàn)。

4.公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用傳播策略提升企業(yè)形象的方法包括：利用媒體發(fā)布正面信息、開(kāi)展公益活動(dòng)、舉辦品牌活動(dòng)、加強(qiáng)社交媒體互動(dòng)等。

解析思路：列舉幾種常見(jiàn)的傳播策略及其應(yīng)用。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌