公共關(guān)系策略制定能力試題及答案

公共關(guān)系策略制定能力試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)受眾

B.溝通渠道

C.信息內(nèi)容

D.活動(dòng)預(yù)算

E.活動(dòng)效果評(píng)估

2.公共關(guān)系策略制定過(guò)程中，以下哪些步驟是必須的？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.持續(xù)優(yōu)化

3.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響活動(dòng)的效果？

A.企業(yè)形象

B.媒體環(huán)境

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.消費(fèi)者需求

E.政策法規(guī)

4.以下哪些是公共關(guān)系策略制定中常用的分析方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W2H分析法

D.波特五力模型

E.需求分析

5.在制定公共關(guān)系策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.媒體傳播環(huán)境

D.消費(fèi)者心理

E.政策法規(guī)要求

6.以下哪些是公共關(guān)系策略制定中常用的傳播方式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)活動(dòng)

E.公關(guān)宣傳

7.在進(jìn)行公共關(guān)系策略制定時(shí)，以下哪些因素需要關(guān)注？

A.企業(yè)內(nèi)部溝通

B.企業(yè)外部溝通

C.媒體關(guān)系維護(hù)

D.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

E.危機(jī)公關(guān)處理

8.以下哪些是公共關(guān)系策略制定中常用的評(píng)估方法？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.案例分析

D.專(zhuān)家評(píng)審

E.消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查

9.在制定公共關(guān)系策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

B.企業(yè)價(jià)值觀(guān)

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)品牌形象

E.企業(yè)市場(chǎng)份額

10.以下哪些是公共關(guān)系策略制定中常用的溝通技巧？

A.語(yǔ)言表達(dá)

B.非語(yǔ)言溝通

C.情緒管理

D.溝通技巧培訓(xùn)

E.溝通效果評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系策略的制定是公共關(guān)系工作的核心環(huán)節(jié)。（）

2.在公共關(guān)系策略制定中，企業(yè)內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了提高企業(yè)的銷(xiāo)售額。（）

4.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該遵循“以客戶(hù)為中心”的原則。（）

5.公共關(guān)系策略的制定過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。（）

6.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該注重短期效果，忽略長(zhǎng)期目標(biāo)。（）

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該完全依賴(lài)媒體進(jìn)行傳播。（）

8.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和規(guī)模來(lái)調(diào)整。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)者反饋來(lái)評(píng)估。（）

10.公共關(guān)系策略的制定過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該忽視政策法規(guī)的影響。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策略制定的基本原則。

2.如何在公共關(guān)系策略制定中分析企業(yè)所處的環(huán)境？

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系策略制定中的SWOT分析法的具體步驟。

4.在公共關(guān)系策略制定中，如何確保策略的有效實(shí)施？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系策略在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論在數(shù)字化時(shí)代背景下，公共關(guān)系策略制定面臨的新挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策略制定的目標(biāo)之一？

A.提升企業(yè)形象

B.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.減少成本支出

D.提高員工滿(mǎn)意度

2.在公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是重要的溝通工具？

A.新聞稿

B.官方微博

C.企業(yè)內(nèi)刊

D.股東大會(huì)

3.公共關(guān)系策略的制定過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策略制定的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性

C.系統(tǒng)性

D.創(chuàng)新性

5.在公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的常見(jiàn)策略？

A.主動(dòng)溝通

B.避免公開(kāi)

C.真誠(chéng)回應(yīng)

D.透明公開(kāi)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策略制定中常用的分析方法？

A.5W2H分析法

B.SWOT分析法

C.PEST分析法

D.定量分析法

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是影響活動(dòng)效果的因素？

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)參與度

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策略制定中需要考慮的內(nèi)部因素？

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)資源

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.顧客需求

9.在公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是傳播渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)受眾

B.傳播成本

C.傳播效果

D.企業(yè)形象

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策略制定中評(píng)估效果的方法？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.案例分析

D.專(zhuān)家評(píng)審

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系策略制定的基本原則包括：目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)用性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、合法性、社會(huì)責(zé)任感。

2.在公共關(guān)系策略制定中分析企業(yè)所處的環(huán)境包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境。

3.SWOT分析法的具體步驟為：識(shí)別優(yōu)勢(shì)、識(shí)別劣勢(shì)、識(shí)別機(jī)會(huì)、識(shí)別威脅、制定策略。

4.確保公共關(guān)系策略有效實(shí)施的方法包括：明確目標(biāo)、制定詳細(xì)計(jì)劃、合理分配資源、加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)控、持續(xù)評(píng)估和調(diào)整。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系策略在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌影響力、建立良好的公眾關(guān)系、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)危機(jī)、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。案例分析：可口可樂(lè)公司在面對(duì)產(chǎn)品安全危機(jī)時(shí)，通