公共關(guān)系學(xué)的空穴來(lái)風(fēng)探討題及答案

公共關(guān)系學(xué)的空穴來(lái)風(fēng)探討題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的研究范疇？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.媒體傳播與輿論引導(dǎo)

C.企業(yè)形象塑造

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

E.政府公關(guān)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.互惠原則

D.透明原則

E.效率原則

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的主要步驟包括：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.媒體溝通

D.采取行動(dòng)

E.評(píng)估效果

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有：

A.互動(dòng)性

B.傳播迅速

C.信息反饋及時(shí)

D.信息傳播廣泛

E.傳播內(nèi)容多樣化

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式包括：

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.電子溝通

E.間接溝通

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟有：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

7.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.外部公眾調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

E.市場(chǎng)調(diào)查

8.公共關(guān)系危機(jī)的成因主要有：

A.組織內(nèi)部管理不善

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.公眾誤解

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊

E.自然災(zāi)害

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的公共關(guān)系危機(jī)處理策略包括：

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.溝通策略

E.整合策略

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理包括：

A.媒體調(diào)研

B.媒體溝通

C.媒體培訓(xùn)

D.媒體合作

E.媒體危機(jī)處理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只針對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了評(píng)估組織形象。（）

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)具有可衡量性。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)有效的信息溝通。（）

7.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，信息的傳播速度越快越好。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理主要是為了提高組織的知名度。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果可以直接應(yīng)用于組織的戰(zhàn)略決策。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防比處理更為重要。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)的基本研究方法。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理中的“五S”原則及其應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

4.比較公共關(guān)系傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷傳播的異同。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社會(huì)，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)形象塑造的重要性及其具體作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理中的成功與失敗案例，探討如何提高公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.媒體傳播與輿論引導(dǎo)

C.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D.個(gè)人隱私保護(hù)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.媒體宣傳

C.公眾關(guān)系

D.營(yíng)銷策略

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.采取行動(dòng)

B.媒體溝通

C.評(píng)估危機(jī)

D.制定應(yīng)對(duì)策略

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括：

A.互動(dòng)性

B.傳播迅速

C.信息反饋滯后

D.傳播內(nèi)容多樣化

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.評(píng)估組織形象

B.了解公眾需求

C.確定公關(guān)策略

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機(jī)的成因不包括：

A.組織內(nèi)部管理不善

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.公眾誤解

D.組織發(fā)展迅速

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中的“五S”原則中的“S”代表：

A.Strategy

B.Stopping

C.Sincere

D.Speed

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理不包括：

A.媒體調(diào)研

B.媒體溝通

C.媒體培訓(xùn)

D.市場(chǎng)調(diào)研

10.公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用不包括：

A.組織戰(zhàn)略決策

B.公共關(guān)系策劃

C.媒體關(guān)系管理

D.人力資源配置

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究范疇廣泛，涵蓋了組織與公眾關(guān)系、媒體傳播、企業(yè)形象塑造、市場(chǎng)營(yíng)銷以及政府公關(guān)等方面。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠(chéng)信、公平、互惠和透明，這些都是維護(hù)良好公眾關(guān)系的基礎(chǔ)。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，包括評(píng)估危機(jī)、制定策略、媒體溝通、采取行動(dòng)和評(píng)估效果等步驟。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播具有互動(dòng)性、傳播迅速、信息反饋及時(shí)、傳播內(nèi)容廣泛和多樣化的特點(diǎn)。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式多種多樣，包括口頭、書(shū)面、非語(yǔ)言、電子和間接溝通等。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施計(jì)劃，最后對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、外部公眾調(diào)查、媒體調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查等。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的成因多樣，包括組織內(nèi)部管理不善、媒體負(fù)面報(bào)道、公眾誤解、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊和自然災(zāi)害等。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理策略包括預(yù)防、應(yīng)急、恢復(fù)、溝通和整合等方面，旨在最小化危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

10.ABCDE

解析思路：媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括媒體調(diào)研、媒體溝通、媒體培訓(xùn)和媒體合作等，旨在建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象不僅限于組織與公眾的關(guān)系，還包括媒體傳播、輿論引導(dǎo)等。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅針對(duì)組織內(nèi)部，還涉及與外部公眾的溝通和關(guān)系管理。

3.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)采取措施，以防止危機(jī)擴(kuò)大和造成更嚴(yán)重的后果。

4.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的不僅僅是評(píng)估組織形象，還包括了解公眾需求、確定公關(guān)策略等。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)具有可衡量性，以便于評(píng)估策劃的效果。

6.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的核心在于及時(shí)有效的信息溝通，以維護(hù)公眾信任和形象。

7.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的速度需要適度，過(guò)快可能導(dǎo)致信息失真或誤解。

8.×

解析思路：媒體關(guān)系管理的目的不僅僅是提高知名度，還包括建立良好的媒體關(guān)系，以便于信息的有效傳播。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果可以為組織的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，幫助組織更好地了解公眾和市場(chǎng)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防確實(shí)比處理更為重要，可以有效避免危機(jī)的發(fā)生或減輕危機(jī)的影響。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)的基本研究方法。

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究方法包括文獻(xiàn)研究、案例研究、實(shí)證研究、定性研究和定量研究等。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理中的“五S”原則及其應(yīng)用。

解析思路：五S原則包括承擔(dān)責(zé)任（ShouldertheMatter）、真誠(chéng)溝通（Sincerity）、速度第一（Speed）、系統(tǒng)運(yùn)行（Specific）和穩(wěn)定信息（Standardization），應(yīng)用時(shí)需結(jié)合具體情況靈活運(yùn)用。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、策略合理、方案可行、執(zhí)行到位和效果評(píng)估，這些原則確保策劃的有效性和可行性。

4.比較公共關(guān)系傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷傳播的異同。

解析思路：公共關(guān)系傳播和市場(chǎng)營(yíng)銷傳播的共同點(diǎn)在于傳播目標(biāo)、傳播手段和傳播效果，不同點(diǎn)在于傳播內(nèi)容、傳播主體和傳播對(duì)象。

四、論述題

1.論述在當(dāng)今社會(huì)，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)形象塑造的重要性及其具體作用。

解析思路：論述企