2025年公共關系學備戰(zhàn)指南試題及答案

2025年公共關系學備戰(zhàn)指南試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的特征？

A.互動性

B.服務性

C.交易性

D.公平性

2.公共關系的工作目標不包括以下哪項？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品知名度

C.促進企業(yè)內(nèi)部溝通

D.提高員工福利待遇

3.以下哪項不屬于公共關系的基本職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.人力資源管理

D.營銷策劃

4.以下關于新聞發(fā)布會的說法，正確的是？

A.新聞發(fā)布會是組織對外發(fā)布信息、接受媒體采訪的重要形式

B.新聞發(fā)布會僅限于企業(yè)內(nèi)部使用

C.新聞發(fā)布會不需要邀請媒體參與

D.新聞發(fā)布會不能展示企業(yè)產(chǎn)品

5.以下關于危機管理的說法，正確的是？

A.危機管理是企業(yè)公共關系的重要組成部分

B.危機管理主要是處理突發(fā)事件

C.危機管理可以預防危機的發(fā)生

D.危機管理不需要提前準備

6.以下關于公眾輿論的說法，正確的是？

A.公眾輿論是公眾對某一事件、問題或現(xiàn)象的評價和看法

B.公眾輿論對企業(yè)形象有直接影響

C.公眾輿論可以通過媒體傳播

D.公眾輿論不受任何組織或個人的控制

7.以下關于企業(yè)社會責任的說法，正確的是？

A.企業(yè)社會責任是企業(yè)對社會的責任和義務

B.企業(yè)社會責任只包括環(huán)境保護

C.企業(yè)社會責任是企業(yè)經(jīng)營活動的核心

D.企業(yè)社會責任不需要對外公開

8.以下關于公關活動的說法，正確的是？

A.公關活動是組織為了達到特定目的而進行的系列傳播活動

B.公關活動只針對內(nèi)部員工

C.公關活動不需要考慮成本效益

D.公關活動不能提升企業(yè)形象

9.以下關于公關危機管理的說法，正確的是？

A.公關危機管理是針對突發(fā)事件而采取的一系列措施

B.公關危機管理可以預防危機的發(fā)生

C.公關危機管理主要依靠企業(yè)內(nèi)部資源

D.公關危機管理不需要對外公開

10.以下關于公共關系職業(yè)道德的說法，正確的是？

A.公共關系職業(yè)道德是公共關系從業(yè)者應遵守的行為規(guī)范

B.公共關系職業(yè)道德與企業(yè)利益無關

C.公共關系職業(yè)道德不需要對外公開

D.公共關系職業(yè)道德不受法律法規(guī)的約束

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以利益交換為基礎的互動關系。（×）

2.公共關系活動的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

3.企業(yè)形象是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。（√）

4.公共關系工作可以完全替代市場營銷工作。（×）

5.公關危機一旦發(fā)生，企業(yè)應立即對外發(fā)布信息，以消除負面影響。（√）

6.公共關系活動只需要關注企業(yè)內(nèi)部員工。（×）

7.公關活動的主要形式是新聞發(fā)布會和廣告宣傳。（×）

8.公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持中立，不偏袒任何一方。（√）

9.企業(yè)社會責任僅指企業(yè)對環(huán)境保護的義務。（×）

10.公共關系活動需要遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本職能。

2.什么是危機管理？危機管理的主要步驟有哪些？

3.如何進行有效的媒體關系管理？

4.請簡述企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結合實際案例，分析公關危機的成因、應對策略及對企業(yè)形象的修復措施。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本原則？

A.真實性

B.對等性

C.利益性

D.互動性

2.公共關系的核心是？

A.企業(yè)形象

B.產(chǎn)品營銷

C.傳播活動

D.媒體關系

3.公共關系工作的最終目的是？

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.促進產(chǎn)品銷售

D.提升員工福利

4.以下哪項不是公共關系的主要傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.客戶關系

D.網(wǎng)絡論壇

5.公共關系危機管理的首要任務是？

A.查明原因

B.制定應對策略

C.及時發(fā)布信息

D.恢復企業(yè)形象

6.以下哪項不是公共關系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實守信

B.公平競爭

C.損人利己

D.尊重他人

7.企業(yè)社會責任的核心是什么？

A.環(huán)境保護

B.公平競爭

C.社會公益

D.企業(yè)效益

8.以下哪項不是公關活動的關鍵要素？

A.目標明確

B.方案周密

C.資源充足

D.成本控制

9.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括？

A.提高企業(yè)競爭力

B.促進企業(yè)內(nèi)部溝通

C.降低企業(yè)運營成本

D.增強員工凝聚力

10.以下哪項不是公共關系危機管理的關鍵環(huán)節(jié)？

A.預防

B.應對

C.恢復

D.監(jiān)測

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關系強調(diào)的是互動性和服務性，交易性更多指的是市場經(jīng)濟中的買賣行為，而公平性更多是法律和道德層面的要求，因此不屬于公共關系的特征。

2.D

解析思路：公共關系的工作目標包括建立良好的企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度和促進企業(yè)內(nèi)部溝通，而提高員工福利待遇屬于人力資源管理范疇。

3.C

解析思路：公共關系的基本職能包括媒體關系管理、危機管理和公關活動策劃，人力資源管理屬于企業(yè)內(nèi)部管理職能。

4.A

解析思路：新聞發(fā)布會是組織對外發(fā)布信息、接受媒體采訪的重要形式，而不是僅限于企業(yè)內(nèi)部使用，也不需要邀請媒體參與，更不是不能展示企業(yè)產(chǎn)品。

5.A

解析思路：危機管理是企業(yè)公共關系的重要組成部分，它包括處理突發(fā)事件，但不僅僅是處理，還包括預防危機的發(fā)生。

6.A

解析思路：公眾輿論是公眾對某一事件、問題或現(xiàn)象的評價和看法，它可以通過媒體傳播，對企業(yè)形象有直接影響。

7.A

解析思路：企業(yè)社會責任是企業(yè)對社會的責任和義務，包括環(huán)境保護、社會公益等方面，而不僅僅是環(huán)境保護。

8.A

解析思路：公關活動是組織為了達到特定目的而進行的系列傳播活動，它需要考慮成本效益，而不是不需要考慮。

9.A

解析思路：公關危機管理是針對突發(fā)事件而采取的一系列措施，它可以預防危機的發(fā)生，但不僅僅是處理突發(fā)事件。

10.A

解析思路：公共關系職業(yè)道德是公共關系從業(yè)者應遵守的行為規(guī)范，它要求從業(yè)者保持中立，不偏袒任何一方，而不是不受法律法規(guī)的約束。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系是一種以信任和誠信為基礎的互動關系，而不是以利益交換為基礎。

2.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是建立和維護良好的企業(yè)形象，而不是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.√

解析思路：企業(yè)形象是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，良好的企業(yè)形象有助于提升企業(yè)的競爭力和市場地位。

4.×

解析思路：公共關系工作不僅關注企業(yè)內(nèi)部員工，還涉及與外部公眾的溝通和關系維護。

5.√

解析思路：在危機發(fā)生時，及時發(fā)布信息可以幫助公眾了解真相，減少誤解和恐慌。

6.×

解析思路：公關活動不僅針對內(nèi)部員工，還包括與媒體、客戶、供應商等外部公眾的互動。

7.×

解析思路：公關活動包括多種形式，如新聞發(fā)布會、媒體采訪、公益活動等，不僅限于媒體關系和廣告宣傳。

8.√

解析思路：公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持中立，不偏袒任何一方，以維護公正和誠信。

9.×

解析思路：企業(yè)社會責任是企業(yè)對社會的責任和義務，包括環(huán)境保護、社會公益等方面，需要對外公開。

10.√

解析思路：公共關系活動需要遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德，這是職業(yè)道德的基本要求。

三、簡答題

1.公共關系的基本職能包括：

-媒體關系管理：建立和維護與媒體的良好關系，確保信息的有效傳播。

-危機管理：預防和應對突發(fā)事件，保護企業(yè)聲譽。

-公關活動策劃：設計和實施各種公關活動，提升企業(yè)形象。

-公眾關系維護：與公眾建立和維護良好的關系，增強企業(yè)凝聚力。

2.危機管理的主要步驟：

-預防：識別潛在危機，制定預防措施。

-監(jiān)測：實時監(jiān)測危機發(fā)展，收集相關信息。

-應對：制定應對策略，采取行動控制危機。

-恢復：修復企業(yè)形象，恢復公眾信任。

3.有效的媒體關系管理包括：

-建立良好的媒體關系：與媒體建立長期穩(wěn)定的合作關系。

-提供有價值的信息：為媒體提供準確、及時、有吸引力的信息。

-主動溝通：及時回應媒體詢問，提供必要的支持。

-媒體培訓：對內(nèi)部員工進行媒體溝通培訓。

4.企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容：

-環(huán)境保護：減少污染，節(jié)約資源，保護生態(tài)環(huán)境。

-社會公益：參與社會公益活動，回饋社會。

-勞動權益：保障員工權益，提供良好的工作環(huán)境。

-誠信經(jīng)營：遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，維護市場秩序。

四、論述題

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的影響：

-建立和維護良好的企業(yè)形象：提升企業(yè)競爭力，吸引客戶和合作伙伴。

-有效的溝通：增強內(nèi)部凝聚力，提高員工滿意度。