公共關(guān)系渠道運用試題及答案

公共關(guān)系渠道運用試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.公眾關(guān)系咨詢

D.品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系傳播的三大要素包括：（）

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播媒介

3.以下哪些屬于公關(guān)活動策劃的步驟？（）

A.確定目標

B.研究環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

4.公共關(guān)系傳播的五大原則是：（）

A.對等原則

B.互動原則

C.誠信原則

D.適度原則

5.以下哪些是公關(guān)危機的應(yīng)對策略？（）

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.主動溝通

D.真誠道歉

6.公共關(guān)系傳播的四大層次包括：（）

A.信息傳遞

B.情感交流

C.態(tài)度轉(zhuǎn)變

D.行為引導(dǎo)

7.以下哪些是公關(guān)活動策劃的要點？（）

A.明確目標

B.確定主題

C.選擇時機

D.制定預(yù)算

8.公共關(guān)系傳播的六大特點包括：（）

A.雙向性

B.對等性

C.互動性

D.時效性

9.以下哪些是公關(guān)危機管理的基本原則？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.快速反應(yīng)

C.信息公開

D.真誠溝通

10.公共關(guān)系傳播的三大功能包括：（）

A.信息傳遞

B.情感交流

C.影響輿論

D.促進銷售

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標是提高組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。（）

3.公關(guān)活動策劃過程中，預(yù)算是決定策劃方案的關(guān)鍵因素。（）

4.公共關(guān)系傳播的原則中，真實性原則要求傳播內(nèi)容必須完全真實。（）

5.公關(guān)危機管理的主要目的是減輕危機帶來的負面影響。（）

6.公共關(guān)系傳播的受眾包括內(nèi)部公眾和外部公眾。（）

7.公關(guān)活動策劃的步驟中，評估是策劃過程的最后一步。（）

8.公共關(guān)系傳播的互動性原則要求傳播者與受傳者之間建立雙向溝通。（）

9.公關(guān)危機管理中，媒體溝通是危機處理的核心環(huán)節(jié)。（）

10.公共關(guān)系傳播的信息傳遞功能是其他兩個功能的基礎(chǔ)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的基本原則及其在實踐中的應(yīng)用。

2.解釋公關(guān)危機管理的五個步驟，并說明每個步驟的重要性。

3.分析公共關(guān)系活動策劃中，如何選擇合適的傳播渠道和媒介。

4.闡述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用，并舉例說明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和必要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.針對當(dāng)前社會熱點問題，探討公共關(guān)系如何有效應(yīng)對和解決公眾關(guān)切，維護社會穩(wěn)定。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是公共關(guān)系的主要職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.市場營銷

C.危機管理

D.品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系傳播的三大要素不包括：（）

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播效果

3.公關(guān)活動策劃的步驟中，不屬于前期準備階段的是：（）

A.確定目標

B.研究環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

4.公共關(guān)系傳播的五大原則中，不屬于其范疇的是：（）

A.對等原則

B.互動原則

C.誠信原則

D.經(jīng)濟原則

5.以下哪個不是公關(guān)危機的應(yīng)對策略？（）

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.逃避責(zé)任

D.主動溝通

6.公共關(guān)系傳播的四大層次中，不屬于其范疇的是：（）

A.信息傳遞

B.情感交流

C.態(tài)度轉(zhuǎn)變

D.產(chǎn)品銷售

7.公關(guān)活動策劃的要點中，不屬于其范疇的是：（）

A.明確目標

B.確定主題

C.選擇時機

D.控制成本

8.公共關(guān)系傳播的六大特點中，不屬于其范疇的是：（）

A.雙向性

B.對等性

C.互動性

D.單向性

9.公關(guān)危機管理的基本原則中，不屬于其范疇的是：（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.快速反應(yīng)

C.保密處理

D.真誠溝通

10.公共關(guān)系傳播的三大功能中，不屬于其范疇的是：（）

A.信息傳遞

B.情感交流

C.影響輿論

D.銷售促進

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機管理、公眾關(guān)系咨詢和品牌建設(shè)。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的三大要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容和傳播媒介。

3.ABCD

解析思路：公關(guān)活動策劃的步驟包括確定目標、研究環(huán)境、制定方案和實施與評估。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的五大原則包括對等原則、互動原則、誠信原則、適度原則和及時原則。

5.ABCD

解析思路：公關(guān)危機的應(yīng)對策略包括快速反應(yīng)、信息公開、主動溝通和真誠道歉。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的四大層次包括信息傳遞、情感交流、態(tài)度轉(zhuǎn)變和行為引導(dǎo)。

7.ABCD

解析思路：公關(guān)活動策劃的要點包括明確目標、確定主題、選擇時機和制定預(yù)算。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的六大特點包括雙向性、對等性、互動性、時效性、創(chuàng)新性和針對性。

9.ABCD

解析思路：公關(guān)危機管理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、信息公開和真誠溝通。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的三大功能包括信息傳遞、情感交流和影響輿論。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目標是建立和維護組織與公眾的良好關(guān)系，而不僅僅是提高知名度。

2.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介不僅限于傳統(tǒng)媒體和新媒體，還包括人際傳播等。

3.×

解析思路：公關(guān)活動策劃過程中，預(yù)算是重要的考慮因素，但不是決定策劃方案的關(guān)鍵因素。

4.×

解析思路：真實性原則要求傳播內(nèi)容真實，但并非要求完全真實，允許一定程度的合理夸張。

5.√

解析思路：公關(guān)危機管理的主要目的是減輕危機帶來的負面影響，保護組織的聲譽和利益。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的受眾包括內(nèi)部公眾和外部公眾，兩者都是傳播的重要對象。

7.√

解析思路：評估是公關(guān)活動策劃過程的最后一步，用于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來活動提供參考。

8.√

解析思路：互動性原則要求傳播者與受傳者之間建立雙向溝通，實現(xiàn)信息的有效傳遞。

9.√

解析思路：媒體溝通是危機處理的核心環(huán)節(jié)，通過媒體可以及時向公眾傳遞信息，影響輿論。

10.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的信息傳遞功能是其他兩個功能的基礎(chǔ)，為情感交流和影響輿論提供前提。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系傳播的基本原則及其在實踐中的應(yīng)用

解析思路：列舉公共關(guān)系傳播的基本原則（如真實性、對等性、誠信等），并結(jié)合具體案例說明這些原則在實踐中的應(yīng)用。

2.公關(guān)危機管理的五個步驟及其重要性

解析思路：列舉公關(guān)危機管理的五個步驟（如危機預(yù)防、危機識別、危機應(yīng)對、危機處理、危機評估），并分別說明每個步驟的重要性。

3.公共關(guān)系活動策劃中選擇合適的傳播渠道和媒介

解析思路：分析選擇傳播渠道和媒介的考慮因素（如目標受眾、傳播內(nèi)容、預(yù)算等），并提出具體的策略。

4.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用及舉例

解析思路：闡述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象方面的作用（如提升品牌知名度、增強公眾信任等），并結(jié)合實際案例進行說明。

四、論述題答案及解析思路

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