行政管理的現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理的現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.組織變革

D.資源配置

2.公共關(guān)系的主體包括：

A.組織

B.個(gè)人

C.社會公眾

D.政府部門

3.公共關(guān)系的基本要素是：

A.關(guān)系

B.目標(biāo)

C.傳播

D.法規(guī)

4.公共關(guān)系工作的原則包括：

A.客觀公正

B.尊重公眾

C.創(chuàng)新意識

D.責(zé)任感

5.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：

A.組織內(nèi)部環(huán)境調(diào)查

B.組織外部環(huán)境調(diào)查

C.公眾意見調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

6.公共關(guān)系傳播的媒介類型有：

A.口頭媒介

B.書面媒介

C.電子媒介

D.多媒體媒介

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略有：

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.評估策略

9.公共關(guān)系活動(dòng)的方式有：

A.新聞發(fā)布會

B.展覽展示

C.活動(dòng)贊助

D.社會責(zé)任活動(dòng)

10.公共關(guān)系咨詢的服務(wù)對象包括：

A.企業(yè)

B.政府部門

C.非營利組織

D.個(gè)人

二、填空題（每空1分，共10分）

1.公共關(guān)系是一門_______學(xué)科。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維持組織與_______之間的良好關(guān)系。

3.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括_______和_______。

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，_________是最基本、最傳統(tǒng)的傳播媒介。

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是_______。

6.公共關(guān)系策劃的基本原則是_______。

7.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃包括_______、_________和_______。

8.公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容包括_______、_________和_______。

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是_______。

10.公共關(guān)系咨詢的目的是_______。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（√）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只需要關(guān)注組織內(nèi)部公眾。（×）

4.公共關(guān)系傳播的媒介只有電視和報(bào)紙。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對外發(fā)布信息。（√）

6.公共關(guān)系策劃的過程不需要反復(fù)論證和修改。（×）

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象只能是大型企業(yè)。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)策略是首要考慮的。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過市場占有率來衡量。（×）

10.公共關(guān)系咨詢的目的在于提高組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的作用。

2.解釋公共關(guān)系傳播的基本原則。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的重要性及其對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其在危機(jī)應(yīng)對中的關(guān)鍵作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信息

B.傳播

C.法律

D.公眾

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)公眾信任

B.提高組織形象

C.增加銷售額

D.促進(jìn)組織變革

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.實(shí)地考察

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，不受地域限制的是：

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報(bào)紙

5.公共關(guān)系策劃中，不屬于“5W”要素的是：

A.What（什么）

B.Who（誰）

C.Why（為什么）

D.Where（哪里）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最緊急的應(yīng)對措施是：

A.恢復(fù)策略

B.預(yù)防策略

C.應(yīng)急策略

D.評估策略

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，最能夠體現(xiàn)組織社會責(zé)任的是：

A.產(chǎn)品促銷

B.社會公益活動(dòng)

C.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

D.市場調(diào)研

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的首要目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織競爭力

C.優(yōu)化組織形象

D.建立良好關(guān)系

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)首先：

A.進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查

B.與媒體溝通

C.發(fā)布官方聲明

D.調(diào)整市場策略

10.公共關(guān)系咨詢的最終目的是：

A.幫助組織解決問題

B.提高組織管理效率

C.增加組織收入

D.提升組織品牌價(jià)值

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系是一門交叉學(xué)科，涉及多個(gè)領(lǐng)域，但并非法律學(xué)科。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的主體包括組織、個(gè)人、社會公眾和政府部門，涵蓋了廣泛的利益相關(guān)者。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本要素包括關(guān)系、目標(biāo)、傳播和法規(guī)，構(gòu)成了公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系工作的原則包括客觀公正、尊重公眾、創(chuàng)新意識和責(zé)任感，指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)踐。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)全面覆蓋組織內(nèi)部和外部環(huán)境，以及公眾意見和競爭對手情況。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的媒介類型多樣，包括口頭、書面、電子和多媒體媒介，各有其特點(diǎn)和適用范圍。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括分析現(xiàn)狀、確定目標(biāo)和制定方案，以及實(shí)施和評估。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略包括預(yù)防、應(yīng)急、恢復(fù)和評估，形成了一個(gè)完整的危機(jī)應(yīng)對體系。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的方式多種多樣，包括新聞發(fā)布會、展覽展示、活動(dòng)贊助和社會責(zé)任活動(dòng)等。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系咨詢的服務(wù)對象廣泛，包括企業(yè)、政府部門、非營利組織和個(gè)人。

二、填空題（每空1分，共10分）

1.跨學(xué)科

2.社會公眾

3.問卷調(diào)查；訪談?wù){(diào)查

4.書面媒介

5.溝通

6.客觀公正

7.分析現(xiàn)狀；確定目標(biāo)；制定方案

8.危機(jī)管理；形象策劃；活動(dòng)策劃

9.應(yīng)急

10.幫助組織解決問題

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的作用包括：了解組織內(nèi)外部環(huán)境，評估公眾態(tài)度，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)。

2.公共關(guān)系傳播的基本原則包括：真實(shí)性、針對性、有效性、及時(shí)性和適度性。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段為：預(yù)防階段、危機(jī)爆發(fā)階段、危機(jī)應(yīng)對階段和危機(jī)恢復(fù)階段。

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評估效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的重要性及其對企業(yè)戰(zhàn)略的影響：

-公共關(guān)系有助于建立和維護(hù)良好的組織形象，增強(qiáng)公眾信任。

-公共關(guān)系能夠有效溝通組織信息，提升品牌知名度。

-公共關(guān)系有助于危機(jī)管理，降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

-公共關(guān)系能夠促進(jìn)組織與利益相關(guān)者的良好關(guān)系，為企業(yè)的長期發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

2.結(jié)合實(shí)際案