2025年公共關(guān)系學(xué)考試重難點(diǎn)及試題答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試重難點(diǎn)及試題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.信息傳播

C.服務(wù)性

D.組織性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.策劃與管理

B.危機(jī)管理

C.溝通協(xié)調(diào)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

3.公共關(guān)系在組織中的地位體現(xiàn)在哪些方面？

A.塑造組織形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.提高組織凝聚力

D.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.穩(wěn)定性

D.系統(tǒng)性

5.公共關(guān)系傳播的基本要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播媒介

D.受傳者

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)參觀

C.捐資助學(xué)

D.企業(yè)文化建設(shè)

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算制定

D.實(shí)施評(píng)估

8.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.誠(chéng)信為本

B.公正公平

C.尊重他人

D.勤勉敬業(yè)

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高組織凝聚力

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部溝通，與外部公眾無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即對(duì)外公布所有信息，以增加透明度。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全決定公共關(guān)系活動(dòng)的方向。（×）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)相似。（√）

6.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，但不需要具備良好的溝通技巧。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該保持沉默，避免引起更多關(guān)注。（×）

8.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)該以受眾的接受程度為主要依據(jù)。（√）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公共關(guān)系人員必須遵守法律法規(guī)。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)，而非短期利益。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系策劃過程中需要注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)道德對(duì)公共關(guān)系人員的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息時(shí)代背景下，公共關(guān)系在組織形象塑造中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)組織聲譽(yù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.經(jīng)濟(jì)利益

2.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間相互尊重的是：

A.對(duì)等性原則

B.真實(shí)性原則

C.雙向性原則

D.對(duì)稱性原則

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.隱瞞性

D.穩(wěn)定性

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報(bào)紙

5.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解公眾對(duì)組織態(tài)度的方法是：

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.文獻(xiàn)分析

6.公共關(guān)系策劃中，用于確定活動(dòng)目標(biāo)的方法是：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W1H分析

D.BCG矩陣

7.公共關(guān)系職業(yè)道德中，強(qiáng)調(diào)保密原則的是：

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.保密原則

D.公正原則

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，用于恢復(fù)組織聲譽(yù)的措施是：

A.媒體公關(guān)

B.社會(huì)責(zé)任

C.法律訴訟

D.政府關(guān)系

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，用于加強(qiáng)與公眾情感聯(lián)系的是：

A.產(chǎn)品促銷

B.公益活動(dòng)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.品牌推廣

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用，不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.促進(jìn)組織創(chuàng)新

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟：

-識(shí)別危機(jī)

-制定危機(jī)管理計(jì)劃

-緊急應(yīng)對(duì)

-溝通協(xié)調(diào)

-恢復(fù)評(píng)估

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用：

-了解公眾需求

-評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果

-發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)

-制定有效策略

3.公共關(guān)系策劃過程中需要注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

-明確目標(biāo)

-確定策略

-制定預(yù)算

-選擇合適媒介

-評(píng)估效果

4.公共關(guān)系職業(yè)道德對(duì)公共關(guān)系人員的重要性：

-建立信任

-維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)

-促進(jìn)職業(yè)發(fā)展

-提高工作效率

四、論述題

1.論述在信息時(shí)代背景下，公共關(guān)系在組織形象塑造中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)：

-作用：信息時(shí)代，公共關(guān)系在塑造組織形象中的作用更加突出，包括傳播正能量、危機(jī)管理、品牌建設(shè)等。

-挑戰(zhàn)：信息傳播速度快，公眾獲取信息渠道多樣化，