公共關(guān)系學(xué)的綜合試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的綜合試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的四大功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.策略規(guī)劃

D.資源整合

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素包括：

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.策略

3.公共關(guān)系傳播的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.對(duì)等原則

C.適度原則

D.時(shí)效原則

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)研究

D.觀察法

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.搜集資料

C.分析評(píng)估

D.制定方案

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性原則

B.實(shí)效性原則

C.透明性原則

D.防范性原則

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的四大類型？

A.信譽(yù)危機(jī)

B.法律危機(jī)

C.產(chǎn)品危機(jī)

D.人員危機(jī)

8.公共關(guān)系傳播媒介的種類包括：

A.傳統(tǒng)媒介

B.新媒體

C.口碑傳播

D.非言語傳播

9.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括：

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.策略規(guī)劃

C.危機(jī)管理

D.人員培訓(xùn)

10.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括：

A.目標(biāo)確定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施監(jiān)控

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性學(xué)科，其核心在于維護(hù)和提升組織的形象和聲譽(yù)。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于收集信息，為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)。（）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)明確、策略合理、實(shí)施可行、效果顯著的原則。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)、恢復(fù)形象、預(yù)防未來危機(jī)。（）

5.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮受眾的接受能力和傳播效果。（）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象可以是任何需要提升形象和聲譽(yù)的組織或個(gè)人。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重內(nèi)部溝通和外部溝通的平衡。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該立即采取措施，控制信息傳播，避免負(fù)面影響的擴(kuò)大。（）

9.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)該真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，避免誤導(dǎo)和夸大。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與受眾的互動(dòng)，提高受眾的參與度和滿意度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT”分析。

3.列舉并簡要說明公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)關(guān)鍵階段。

4.闡述公共關(guān)系傳播中“5W”模式的含義及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵策略及其對(duì)危機(jī)處理的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：

A.組織的內(nèi)部管理

B.組織的外部環(huán)境

C.組織與公眾之間的關(guān)系

D.組織的經(jīng)濟(jì)效益

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.監(jiān)測(cè)反饋

D.法律事務(wù)

3.公共關(guān)系工作的核心是：

A.提高知名度

B.塑造形象

C.增加收入

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.確定公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容

B.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

C.選擇合適的傳播媒介

D.制定公共關(guān)系策略

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.控制信息傳播

B.恢復(fù)組織形象

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.預(yù)防未來危機(jī)

6.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.實(shí)用性

D.隱私性

7.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.內(nèi)部會(huì)議

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是：

A.幫助組織解決實(shí)際問題

B.提高組織的管理水平

C.增加組織的市場(chǎng)份額

D.提升組織的知名度

9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估不包括：

A.效果評(píng)估

B.成本評(píng)估

C.影響評(píng)估

D.安全評(píng)估

10.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.保密性

D.主動(dòng)性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的四大功能包括信息溝通、危機(jī)管理、策略規(guī)劃和資源整合，這些都是公共關(guān)系工作中不可或缺的方面。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素包括主體、客體、目標(biāo)和策略，這些要素共同構(gòu)成了公共關(guān)系活動(dòng)的框架。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的基本原則包括誠信原則、對(duì)等原則、適度原則和時(shí)效原則，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系傳播的實(shí)踐。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、文獻(xiàn)研究和觀察法，這些方法幫助收集和分析公眾意見。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、搜集資料、分析評(píng)估和制定方案，這些步驟確保了策劃過程的系統(tǒng)性和科學(xué)性。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性原則、實(shí)效性原則、透明性原則和防范性原則，這些原則指導(dǎo)著危機(jī)管理的有效實(shí)施。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)的四大類型包括信譽(yù)危機(jī)、法律危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)和人員危機(jī)，這些類型涵蓋了組織可能面臨的各種危機(jī)。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播媒介的種類包括傳統(tǒng)媒介、新媒體、口碑傳播和非言語傳播，這些媒介是公共關(guān)系傳播的重要渠道。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、策略規(guī)劃、危機(jī)管理和人員培訓(xùn)，這些內(nèi)容幫助組織提升整體公共關(guān)系能力。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括目標(biāo)確定、調(diào)查研究、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施監(jiān)控，這些流程確保了活動(dòng)的有序進(jìn)行。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于為公共關(guān)系活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)，幫助組織了解公眾意見，評(píng)估自身形象，制定有效的傳播策略。

2.“SWOT”分析是一種戰(zhàn)略分析工具，用于評(píng)估組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），以幫助組織制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)關(guān)鍵階段是：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)防旨在減少危機(jī)發(fā)生的可能性；危機(jī)應(yīng)對(duì)是在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取的措施；危機(jī)恢復(fù)則是危機(jī)過后重建形象和信任的過程。

4.“5W”模式是指公共關(guān)系傳播中的五個(gè)要素：Who（誰）、What（什么）、When（何時(shí)）、Where（何地）和Why（為什么）。這個(gè)模式幫助傳播者全面考慮傳播活動(dòng)，確保信息的有效傳遞。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重要性體現(xiàn)在它能夠幫助組織