2025年公共關系學考試注意事項及試題及答案

2025年公共關系學考試注意事項及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.利益

2.公共關系的主要職能不包括以下哪項？

A.溝通

B.危機管理

C.市場營銷

D.人力資源管理

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關系的范疇？

A.新聞發(fā)布

B.廣告

C.口碑營銷

D.媒體報道

4.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高品牌知名度

C.降低企業(yè)成本

D.增強員工凝聚力

5.以下哪項不屬于公共關系的原則？

A.誠信

B.公平

C.效率

D.創(chuàng)新

6.公共關系的基本策略不包括以下哪項？

A.預防策略

B.應對策略

C.改進策略

D.發(fā)展策略

7.以下哪種情況不屬于公共關系的危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)領導層變動

C.媒體負面報道

D.員工集體罷工

8.公共關系的工作流程不包括以下哪項？

A.目標設定

B.策略制定

C.活動策劃

D.財務預算

9.以下哪種方式不屬于公共關系的傳播渠道？

A.電視

B.網(wǎng)絡

C.電臺

D.紙媒

10.以下哪項不屬于公共關系的效果評估指標？

A.媒體曝光度

B.公眾滿意度

C.員工滿意度

D.企業(yè)利潤率

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高企業(yè)的銷售額。（）

2.公共關系活動必須遵循法律和道德規(guī)范。（）

3.公共關系工作的最終目標是追求企業(yè)的最大利益。（）

4.公共關系部門是企業(yè)內(nèi)部的職能部門，不需要對外界進行溝通。（）

5.公共關系活動可以通過直接與公眾互動來提高企業(yè)的知名度和美譽度。（）

6.公共關系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應該立即發(fā)布信息，以避免謠言的傳播。（）

7.公共關系活動的主要傳播媒介是傳統(tǒng)的報紙、電視和廣播。（）

8.公共關系工作應該側重于企業(yè)內(nèi)部的管理和運營，而不是外部公眾的溝通。（）

9.公共關系部門負責處理企業(yè)的所有法律事務。（）

10.公共關系的效果可以通過調(diào)查問卷的方式來評估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進行公共關系危機管理？

3.請列舉三種常見的公共關系傳播策略。

4.公共關系人員應具備哪些基本素質(zhì)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系在品牌建設中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析企業(yè)如何通過公共關系活動提升社會影響力，并探討其對社會責任和可持續(xù)發(fā)展的貢獻。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.PR

B.CM

C.DM

D.CRM

2.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.信息溝通

B.危機管理

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.市場營銷

3.公共關系的核心原則是：

A.誠信

B.創(chuàng)新性

C.效率

D.競爭性

4.以下哪項不是公共關系傳播的媒介？

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.廣播

C.紙媒

D.電力

5.公共關系危機管理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.發(fā)布信息

D.恢復聲譽

6.公共關系活動策劃的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)凝聚力

C.傳遞企業(yè)價值觀

D.以上都是

7.公共關系部門在企業(yè)中的地位是：

A.高層管理

B.中層管理

C.基層管理

D.非正式組織

8.公共關系活動的效果評估通常包括：

A.成本效益分析

B.媒體曝光度

C.公眾滿意度

D.以上都是

9.公共關系危機管理的關鍵是：

A.及時溝通

B.正確處理

C.透明公開

D.以上都是

10.公共關系人員應具備的專業(yè)素養(yǎng)不包括以下哪項？

A.溝通能力

B.策劃能力

C.法律知識

D.藝術修養(yǎng)

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

2.C

3.B

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-增強企業(yè)聲譽和形象

-提高企業(yè)知名度

-建立和維護良好的公眾關系

-促進產(chǎn)品銷售和市場拓展

-危機管理，保護企業(yè)利益

2.如何有效地進行公共關系危機管理：

-快速識別危機

-制定危機應對計劃

-透明溝通，保持信息一致性

-利用媒體資源，積極傳播正面信息

-恢復聲譽，重建公眾信任

3.請列舉三種常見的公共關系傳播策略：

-事件營銷

-公關活動策劃

-媒體關系管理

4.公共關系人員應具備的基本素質(zhì)：

-良好的溝通能力

-策劃和執(zhí)行能力

-媒體敏感度和洞察力

-知識面廣，了解不同行業(yè)特點

-抗壓能力和團隊合作精神

四、論述題

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系在品牌建設中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：數(shù)字化時代，品牌傳播速度快，范圍廣，公共關系在塑造品牌形象、傳播品牌價值觀、維護品牌聲譽方面起到關鍵作用。

-挑戰(zhàn)：信息過載，消費者注意力分散；網(wǎng)絡謠言和負面信息的傳播速度加快；對專業(yè)能力和技術手段的要求提高。

2.分析企業(yè)如何通過公共關系活動提升社會影響力，并探討其對社會責任和可持續(xù)發(fā)展的貢獻：

-提升社會影響力：通過公益活動、社會責任報告、合作伙伴關系