行政管理?？票乜脊碴P(guān)系學(xué)試題及答案解析

行政管理?？票乜脊碴P(guān)系學(xué)試題及答案解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象主要包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.組織內(nèi)部溝通

C.組織形象管理

D.公共關(guān)系活動策劃

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機管理

C.媒體關(guān)系

D.品牌建設(shè)

3.公共關(guān)系活動的基本原則有哪些？

A.真實性原則

B.對等性原則

C.互惠性原則

D.主動性原則

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻研究法

6.公共關(guān)系危機管理的基本原則有哪些？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.誠信性原則

D.系統(tǒng)性原則

7.公共關(guān)系媒體關(guān)系管理的任務(wù)包括哪些？

A.媒體關(guān)系維護

B.媒體活動策劃

C.媒體報道監(jiān)控

D.媒體危機應(yīng)對

8.公共關(guān)系組織形象管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象定位

B.組織形象傳播

C.組織形象維護

D.組織形象評估

9.公共關(guān)系活動策劃的要素有哪些？

A.活動目標(biāo)

B.活動主題

C.活動內(nèi)容

D.活動形式

10.公共關(guān)系危機傳播的原則有哪些？

A.誠信原則

B.及時原則

C.透明原則

D.系統(tǒng)原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門純粹的藝術(shù)學(xué)科。（×）

2.公共關(guān)系活動策劃過程中，方案制定是第一步。（√）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以完全通過問卷調(diào)查的方式進行。（×）

4.公共關(guān)系危機管理的主要目標(biāo)是恢復(fù)組織聲譽。（√）

5.公共關(guān)系媒體關(guān)系管理只需要關(guān)注傳統(tǒng)媒體。（×）

6.組織形象管理主要是針對組織內(nèi)部進行的。（×）

7.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全保證策劃的成功。（×）

8.公共關(guān)系危機傳播中，信息發(fā)布越早越好。（×）

9.公共關(guān)系策劃的方案一旦確定，就不得隨意更改。（×）

10.公共關(guān)系活動策劃的目的是為了提升組織知名度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.請列舉至少三種公共關(guān)系危機的類型及其特點。

3.簡要說明公共關(guān)系危機管理的基本流程。

4.如何有效地進行公共關(guān)系活動策劃？請從幾個方面進行闡述。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其對組織發(fā)展的重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機傳播的策略和技巧，并探討如何提升組織的危機應(yīng)對能力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系學(xué)的研究對象？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.組織內(nèi)部溝通

C.法律法規(guī)研究

D.組織形象管理

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.信息溝通

B.市場營銷

C.危機管理

D.品牌建設(shè)

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

4.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不是常用的調(diào)查方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.市場調(diào)研

5.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機管理的基本原則？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.保密性原則

D.系統(tǒng)性原則

6.公共關(guān)系媒體關(guān)系管理的核心任務(wù)是：

A.媒體關(guān)系維護

B.媒體活動策劃

C.媒體報道監(jiān)控

D.媒體危機應(yīng)對

7.以下哪項不是公共關(guān)系組織形象管理的主要內(nèi)容？

A.組織形象定位

B.組織形象傳播

C.組織形象維護

D.組織內(nèi)部管理

8.公共關(guān)系活動策劃的要素不包括以下哪項？

A.活動目標(biāo)

B.活動主題

C.活動內(nèi)容

D.活動成本

9.公共關(guān)系危機傳播中，以下哪項不是信息發(fā)布的原則？

A.誠信原則

B.及時原則

C.透明原則

D.隱私原則

10.以下哪項不是公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用？

A.提升組織知名度

B.增強公眾信任

C.促進社會和諧

D.政治決策支持

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象應(yīng)包括組織與公眾的關(guān)系、內(nèi)部溝通、形象管理和活動策劃等方面。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的基本職能應(yīng)涵蓋信息溝通、危機管理、媒體關(guān)系和品牌建設(shè)等方面。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則應(yīng)包括真實性、對等性、互惠性和主動性等方面。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟應(yīng)包括目標(biāo)確定、環(huán)境分析、方案制定和實施評估等方面。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法應(yīng)包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻研究法等方面。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本原則應(yīng)包括及時性、主動性、誠信性和系統(tǒng)性等方面。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系媒體關(guān)系管理的任務(wù)應(yīng)包括媒體關(guān)系維護、活動策劃、報道監(jiān)控和危機應(yīng)對等方面。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系組織形象管理的主要內(nèi)容應(yīng)包括形象定位、傳播、維護和評估等方面。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的要素應(yīng)包括目標(biāo)、主題、內(nèi)容和形式等方面。

10.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機傳播的原則應(yīng)包括誠信、及時、透明和系統(tǒng)等方面。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，涉及藝術(shù)和科學(xué)，不僅僅是藝術(shù)學(xué)科。

2.√

解析思路：方案制定是公共關(guān)系策劃過程中的關(guān)鍵步驟，用于指導(dǎo)后續(xù)活動。

3.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過多種方法進行，問卷調(diào)查只是其中之一。

4.√

解析思路：危機管理的目標(biāo)是盡快恢復(fù)組織聲譽，減少危機帶來的負面影響。

5.×

解析思路：媒體關(guān)系管理不僅關(guān)注傳統(tǒng)媒體，還應(yīng)包括新興媒體。

6.×

解析思路：組織形象管理不僅針對內(nèi)部，還涉及對外形象和公眾認知。

7.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以作為策劃的依據(jù)，但并不能保證策劃的成功。

8.×

解析思路：危機傳播中，信息發(fā)布應(yīng)考慮時機和方式，并非越早越好。

9.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的方案應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整，以適應(yīng)變化。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動的目的是提升組織知名度，增強公眾認知。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義：

-了解組織與公眾的關(guān)系狀況；

-分析組織形象和公眾認知；

-為公共關(guān)系活動提供依據(jù)；

-提高組織管理水平和決策效率。

2.公共關(guān)系危機的類型及其特點：

-技術(shù)危機：因技術(shù)問題導(dǎo)致的危機，如產(chǎn)品質(zhì)量問題；

-法律危機：因法律糾紛或違法問題導(dǎo)致的危機，如侵權(quán)訴訟；

-信譽危機：因組織行為或事件導(dǎo)致的信譽受損，如負面新聞報道；

-環(huán)境危機：因環(huán)境污染或安全事故導(dǎo)致的危機，如環(huán)境污染事件。

3.公共關(guān)系危機管理的基本流程：

-緊急響應(yīng)：立即啟動危機管理預(yù)案，組織相關(guān)人員應(yīng)對；

-信息收集：收集危機相關(guān)信息，分析危機原因和影響；

-應(yīng)對措施：制定和實施應(yīng)對措施，包括危機溝通、媒體關(guān)系管理等；

-整改措施：針對危機原因進行整改，防止類似危機再次發(fā)生；

-總結(jié)評估：對危機管理過程進行