行政管理公共關(guān)系學(xué)信息傳播試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)信息傳播試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的四大職能？

A.咨詢服務(wù)

B.媒體關(guān)系

C.危機管理

D.品牌建設(shè)

2.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播渠道

C.傳播內(nèi)容

D.傳播目標(biāo)

3.在公共關(guān)系活動中，下列哪項不是信息傳播的原則？

A.實事求是

B.真善美

C.公平公正

D.快速高效

4.公共關(guān)系活動中的新聞發(fā)布，主要目的是？

A.增強組織知名度

B.塑造良好形象

C.維護公眾利益

D.傳播企業(yè)文化

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的策略？

A.及早預(yù)警

B.快速響應(yīng)

C.轉(zhuǎn)移責(zé)任

D.深入調(diào)查

6.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不屬于公眾？

A.消費者

B.媒體

C.政府部門

D.競爭對手

7.公共關(guān)系活動中的口碑傳播，其特點不包括？

A.自發(fā)性

B.互動性

C.有組織

D.傳播速度快

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的目的？

A.提高組織知名度

B.增強員工凝聚力

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.建立良好合作關(guān)系

9.公共關(guān)系傳播的渠道不包括？

A.媒體渠道

B.人際渠道

C.網(wǎng)絡(luò)渠道

D.實體渠道

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的原則？

A.以事實為依據(jù)

B.快速響應(yīng)

C.保護企業(yè)形象

D.追求利益最大化

二、判斷題（每題1分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能。（）

2.公共關(guān)系活動中的信息傳播具有單向性。（）

3.公共關(guān)系危機管理的主要目的是消除危機。（）

4.公共關(guān)系活動的目標(biāo)是提高組織知名度。（）

5.公眾是公共關(guān)系活動的核心。（）

6.口碑傳播是一種無組織的傳播方式。（）

7.公共關(guān)系傳播的渠道包括媒體渠道、人際渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道。（）

8.公共關(guān)系危機管理的原則是以事實為依據(jù)，快速響應(yīng)。（）

9.公共關(guān)系活動中的新聞發(fā)布主要目的是提高組織知名度。（）

10.公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播渠道、傳播內(nèi)容和傳播目標(biāo)。（）

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能。（）

2.公共關(guān)系活動中的信息傳播具有單向性。（×）

3.公共關(guān)系危機管理的主要目的是消除危機。（×）

4.公共關(guān)系活動的目標(biāo)是提高組織知名度。（×）

5.公眾是公共關(guān)系活動的核心。（√）

6.口碑傳播是一種無組織的傳播方式。（×）

7.公共關(guān)系傳播的渠道包括媒體渠道、人際渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道。（√）

8.公共關(guān)系危機管理的原則是以事實為依據(jù)，快速響應(yīng)。（√）

9.公共關(guān)系活動中的新聞發(fā)布主要目的是提高組織知名度。（×）

10.公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播渠道、傳播內(nèi)容和傳播目標(biāo)。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“輿論引導(dǎo)”概念。

3.分析公眾在公共關(guān)系中的作用。

4.說明公共關(guān)系信息傳播的特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的具體影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的策略和措施，并探討如何有效預(yù)防公共關(guān)系危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.公眾

B.傳播

C.目標(biāo)

D.組織

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.咨詢

B.媒體關(guān)系

C.人力資源管理

D.危機管理

3.下列哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.有目的性

B.有選擇性

C.有組織性

D.隨機性

4.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.確定危機類型

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.實施危機應(yīng)對措施

D.評估危機應(yīng)對效果

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口碑傳播

B.廣播媒體

C.互聯(lián)網(wǎng)平臺

D.實體店面

6.公共關(guān)系活動中的新聞發(fā)布，其目的是：

A.提高組織知名度

B.增強員工凝聚力

C.塑造良好形象

D.以上都是

7.下列哪項不是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.以事實為依據(jù)

B.保護企業(yè)形象

C.追求利益最大化

D.快速響應(yīng)

8.公共關(guān)系活動中的口碑傳播，其特點不包括：

A.自發(fā)性

B.互動性

C.有組織性

D.傳播速度快

9.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的策略？

A.及早預(yù)警

B.快速響應(yīng)

C.轉(zhuǎn)移責(zé)任

D.深入調(diào)查

10.公共關(guān)系活動的目的是：

A.提高組織知名度

B.增強員工凝聚力

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的四大職能包括咨詢服務(wù)、媒體關(guān)系、危機管理和品牌建設(shè)，這些都是公共關(guān)系工作的重要組成部分。

2.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播渠道、傳播內(nèi)容和傳播目標(biāo)，傳播內(nèi)容是信息傳播的核心。

3.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的原則包括實事求是、真善美、公平公正，而快速高效并不是一個獨立的傳播原則。

4.D

解析思路：新聞發(fā)布是公共關(guān)系活動中的一種傳播方式，其主要目的是傳播企業(yè)文化，增強組織的社會影響力。

5.C

解析思路：公共關(guān)系危機管理的策略包括及早預(yù)警、快速響應(yīng)、深入調(diào)查和有效溝通，轉(zhuǎn)移責(zé)任并不是一個合適的策略。

6.D

解析思路：公眾是公共關(guān)系活動的服務(wù)對象和目標(biāo)群體，包括消費者、媒體、政府部門等，競爭對手不屬于公眾范疇。

7.C

解析思路：口碑傳播是一種自發(fā)的、無組織的傳播方式，其特點是信息的快速傳播和廣泛傳播。

8.D

解析思路：公共關(guān)系活動的目的是多方面的，包括提高組織知名度、增強員工凝聚力、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和建立良好合作關(guān)系。

9.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括媒體渠道、人際渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道，實體渠道并不是一個常見的傳播渠道。

10.D

解析思路：公共關(guān)系危機管理的原則包括以事實為依據(jù)、保護企業(yè)形象和快速響應(yīng)，追求利益最大化并不是一個危機管理原則。

二、判斷題（每題1分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系確實是一種管理職能，它涉及組織與公眾之間的溝通和關(guān)系管理。

2.×

解析思路：公共關(guān)系傳播具有雙向性，傳播者和接收者之間可以互動。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要目的是減少危機帶來的負面影響，而不是消除危機。

4.×

解析思路：公共關(guān)系活動的目標(biāo)包括提高知名度、建立良好形象、維護公眾利益等，提高知名度只是其中之一。

5.√

解析思路：公眾是公共關(guān)系活動的核心，因為公共關(guān)系的所有活動都是圍繞公眾展開的。

6.×

解析思路：口碑傳播是一種自發(fā)的傳播方式，但并非無組織，它可以通過個人之間的交流自發(fā)形成。

7.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道確實包括媒體渠道、人際渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道。

8.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理的原則確實包括以事實為依據(jù)、快速響應(yīng)和保護企業(yè)形象。

9.×

解析思路：新聞發(fā)布的主要目的是傳播信息，提高組織知名度，而不是僅僅為了提高知名度。

10.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素確實包括傳播者、傳播渠道、傳播內(nèi)容和傳播目標(biāo)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

解析思路：回答時應(yīng)包括以事實為依據(jù)、快速響應(yīng)、保護企業(yè)形象、有效溝通、積極應(yīng)對和評估反饋等原則。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“輿論引導(dǎo)”概念。

解析思路：解釋輿論引導(dǎo)是指通過傳播活動影響公眾意見和態(tài)度的過程，包括塑造輿論、引導(dǎo)輿論和應(yīng)對輿論等。

3.分析公眾在公共關(guān)系中的作用。

解析思路：回答時應(yīng)包括公眾是公共關(guān)系活動的核心、公眾對組織形象和聲譽的影響、公眾對組織決策的參與等。

4.說明公共關(guān)系信息傳播的特點。

解析思路：回答時應(yīng)包括目的性、選擇性、組織性、互動性和效果性等特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)