行政管理?？乒碴P(guān)系研究現(xiàn)狀及試題及答案

行政管理?？乒碴P(guān)系研究現(xiàn)狀及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的研究領(lǐng)域，哪些是正確的？

A.組織溝通

B.媒體關(guān)系

C.公共關(guān)系策劃

D.公共關(guān)系倫理

E.公共關(guān)系管理

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機管理

C.品牌建設(shè)

D.市場營銷

E.公共形象塑造

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強員工凝聚力

C.提升產(chǎn)品銷量

D.降低運營成本

E.增加客戶滿意度

4.公共關(guān)系活動的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

5.以下關(guān)于公共關(guān)系危機管理的說法，正確的是？

A.危機管理是公共關(guān)系的一部分

B.危機管理的主要目的是減少危機帶來的負面影響

C.危機管理應(yīng)該注重預(yù)防，而非事后處理

D.危機管理需要跨部門協(xié)作

E.危機管理可以完全避免危機的發(fā)生

6.公共關(guān)系策劃的原則有哪些？

A.實用性原則

B.創(chuàng)新性原則

C.目標(biāo)性原則

D.可行性原則

E.效益性原則

7.以下關(guān)于公共關(guān)系倫理的說法，正確的是？

A.公共關(guān)系倫理是指公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵循的道德規(guī)范

B.公共關(guān)系倫理的核心是誠實守信

C.公共關(guān)系倫理要求公共關(guān)系人員保持公正、客觀、中立

D.公共關(guān)系倫理與法律規(guī)范沒有沖突

E.公共關(guān)系倫理是公共關(guān)系工作的基石

8.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.增強組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進組織與外部環(huán)境的和諧關(guān)系

D.幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

E.降低運營成本

9.以下關(guān)于公共關(guān)系傳播的說法，正確的是？

A.公共關(guān)系傳播是公共關(guān)系工作的核心

B.公共關(guān)系傳播的對象包括內(nèi)部公眾和外部公眾

C.公共關(guān)系傳播的方式包括口頭傳播、文字傳播、視覺傳播等

D.公共關(guān)系傳播的目的是塑造組織形象

E.公共關(guān)系傳播應(yīng)該注重效果評估

10.以下關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展趨勢的說法，正確的是？

A.公共關(guān)系發(fā)展趨勢將更加注重網(wǎng)絡(luò)傳播

B.公共關(guān)系發(fā)展趨勢將更加注重跨文化溝通

C.公共關(guān)系發(fā)展趨勢將更加注重社會責(zé)任

D.公共關(guān)系發(fā)展趨勢將更加注重數(shù)據(jù)分析和量化評估

E.公共關(guān)系發(fā)展趨勢將更加注重危機管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究起源于20世紀(jì)初的美國。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系策劃必須遵循一定的原則，以確保策劃活動的有效性和可行性。（）

4.公共關(guān)系危機管理的核心是快速響應(yīng)和危機處理。（）

5.公共關(guān)系傳播的對象僅限于組織內(nèi)部公眾。（）

6.公共關(guān)系倫理是公共關(guān)系工作的基石，對公共關(guān)系人員的職業(yè)行為具有指導(dǎo)意義。（）

7.公共關(guān)系在組織中的作用主要是降低運營成本。（）

8.公共關(guān)系傳播的目的是為了塑造組織形象，而不關(guān)注傳播效果。（）

9.網(wǎng)絡(luò)傳播是公共關(guān)系發(fā)展趨勢中最為重要的一個方面。（）

10.公共關(guān)系研究的主要目的是為了提高公共關(guān)系工作的效率和質(zhì)量。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)的基本研究內(nèi)容。

2.分析公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

3.闡述公共關(guān)系危機管理的步驟及其關(guān)鍵點。

4.探討公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展趨勢及其對組織的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理中的成功與失敗案例，探討其背后的原因和啟示。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被譽為“公共關(guān)系之父”？

A.埃德華·伯尼斯

B.威爾·斯特朗

C.卡爾·韋納

D.路易斯·布蘭頓

2.公共關(guān)系活動的基本流程中，第一個環(huán)節(jié)是：

A.實施執(zhí)行

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.制定方案

3.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.學(xué)習(xí)

4.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高組織知名度

B.塑造組織形象

C.增強員工凝聚力

D.以上都是

5.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.組織內(nèi)部公告欄

6.公共關(guān)系倫理的核心是：

A.誠實守信

B.公平正義

C.創(chuàng)新思維

D.結(jié)果導(dǎo)向

7.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.提高組織知名度

B.增強員工凝聚力

C.幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

D.增加產(chǎn)品市場份額

8.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.塑造組織形象

B.推廣產(chǎn)品

C.傳播企業(yè)文化

D.以上都是

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的步驟？

A.識別危機

B.制定應(yīng)對策略

C.執(zhí)行應(yīng)對措施

D.評估危機處理效果

10.公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展趨勢不包括：

A.網(wǎng)絡(luò)傳播的普及

B.跨文化溝通的挑戰(zhàn)

C.數(shù)據(jù)分析和量化評估的重要性

D.傳統(tǒng)媒體影響力的下降

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCE

3.D

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABC

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系學(xué)的基本研究內(nèi)容包括：公共關(guān)系的概念、發(fā)展歷史、基本職能、傳播理論、倫理道德、策劃與實施、危機管理等。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則有：實用性、創(chuàng)新性、目標(biāo)性、可行性、效益性。這些原則確保策劃活動的有效性和可行性，有助于實現(xiàn)組織的公共關(guān)系目標(biāo)。

3.公共關(guān)系危機管理的步驟包括：識別危機、評估危機、制定應(yīng)對策略、執(zhí)行應(yīng)對措施、恢復(fù)與重建、評估危機處理效果。關(guān)鍵點在于快速響應(yīng)、準(zhǔn)確判斷、有效溝通和持續(xù)改進。

4.公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展趨勢包括：網(wǎng)絡(luò)傳播的普及、跨文化溝通的挑戰(zhàn)、社會責(zé)任的重視、數(shù)據(jù)分析和量化評估的重要性。這些趨勢對組織的影響體現(xiàn)在提升溝通效率、拓展傳播渠道、增強品牌形象和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機等方面。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：增強組織凝聚力、提高組織知名度、塑造組織形象、促進組織與外部環(huán)境的和諧關(guān)系、幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。公共關(guān)系對組織發(fā)展的作用包括：提升組織競爭力、增強市場影響力、降低運營風(fēng)險、優(yōu)化內(nèi)部管理、促進可持續(xù)發(fā)展。

2.結(jié)合實際