行政管理專(zhuān)科公共關(guān)系考試策略及試題答案

行政管理專(zhuān)科公共關(guān)系考試策略及試題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向性

B.目標(biāo)的一致性

C.互動(dòng)的平等性

D.行動(dòng)的合法性

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.咨詢(xún)服務(wù)

D.危機(jī)管理

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提高組織的知名度和美譽(yù)度

B.增強(qiáng)組織與公眾的信任感

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通與合作

D.提升組織的經(jīng)濟(jì)效益

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.文案分析法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.設(shè)計(jì)公共關(guān)系方案

D.實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)

6.以下哪些是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.全面性

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括：

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

D.良好的職業(yè)道德

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型？

A.內(nèi)部關(guān)系

B.外部關(guān)系

C.政府關(guān)系

D.媒體關(guān)系

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)

B.公眾滿意度評(píng)價(jià)

C.媒體曝光度評(píng)價(jià)

D.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為對(duì)象的管理活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是收集信息，為策劃提供依據(jù)。（√）

4.公共關(guān)系策劃的核心是確定公共關(guān)系目標(biāo)。（√）

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，口碑傳播的影響力最大。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是迅速反應(yīng)，及時(shí)溝通。（√）

7.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型中，政府關(guān)系是最重要的。（×）

9.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的主要目的是衡量公共關(guān)系活動(dòng)的效果。（√）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性。

2.論述如何運(yùn)用公共關(guān)系策略提升組織的品牌形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.溝通協(xié)調(diào)

D.咨詢(xún)服務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文案分析法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.市場(chǎng)調(diào)研法

3.公共關(guān)系策劃的步驟中，確定公共關(guān)系目標(biāo)后應(yīng)進(jìn)行的下一步是？

A.分析公眾需求

B.設(shè)計(jì)公共關(guān)系方案

C.實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)

D.評(píng)估公共關(guān)系效果

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部通訊

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的第一步是？

A.確定危機(jī)類(lèi)型

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.進(jìn)行媒體溝通

6.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)是？

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

D.良好的職業(yè)道德

7.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型中，不屬于組織外部關(guān)系的是？

A.消費(fèi)者關(guān)系

B.供應(yīng)商關(guān)系

C.員工關(guān)系

D.媒體關(guān)系

8.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的主要目的是？

A.衡量公共關(guān)系活動(dòng)的效果

B.提高組織的知名度

C.增強(qiáng)組織的經(jīng)濟(jì)效益

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

9.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)不包括以下哪項(xiàng)？

A.背景介紹

B.調(diào)查方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論建議

10.公共關(guān)系策劃中，制定公共關(guān)系方案前應(yīng)進(jìn)行的步驟是？

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.設(shè)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)

D.評(píng)估公共關(guān)系效果

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.B

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解組織與公眾的關(guān)系現(xiàn)狀

-發(fā)現(xiàn)組織在公眾中的形象和聲譽(yù)

-為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)

-提高公共關(guān)系活動(dòng)的針對(duì)性和有效性

2.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)明確原則

-真實(shí)性原則

-創(chuàng)新性原則

-適度性原則

-時(shí)效性原則

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟：

-識(shí)別危機(jī)

-評(píng)估危機(jī)

-制定應(yīng)對(duì)策略

-實(shí)施危機(jī)管理計(jì)劃

-評(píng)估危機(jī)處理效果

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)：

-良好的溝通能力

-較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

-專(zhuān)業(yè)知識(shí)

-良好的職業(yè)道德

-適應(yīng)性和應(yīng)變能力

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性：

-建立和維護(hù)良好的組織形象

-促進(jìn)組織與公眾的溝通與合作

-提高組織的知名度和美譽(yù)度

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