公共關(guān)系與營銷協(xié)調(diào)試題及答案

公共關(guān)系與營銷協(xié)調(diào)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.信息

E.活動

2.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.平等原則

C.服務(wù)原則

D.公開原則

E.合作原則

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.提高員工滿意度

D.促進產(chǎn)品銷售

E.提高公眾滿意度

4.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動

D.公共關(guān)系調(diào)查

E.公共關(guān)系培訓(xùn)

5.以下哪些是營銷與公共關(guān)系的區(qū)別？

A.營銷側(cè)重于產(chǎn)品銷售，公共關(guān)系側(cè)重于組織形象

B.營銷注重短期效益，公共關(guān)系注重長期效益

C.營銷強調(diào)競爭，公共關(guān)系強調(diào)合作

D.營銷主要面向消費者，公共關(guān)系面向所有利益相關(guān)者

E.營銷追求利潤最大化，公共關(guān)系追求社會效益最大化

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計公關(guān)方案

E.實施與評估

7.以下哪些是公關(guān)危機的應(yīng)對原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.一致性

E.責(zé)任感

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)競爭力

C.增進企業(yè)內(nèi)部溝通

D.提高企業(yè)員工素質(zhì)

E.促進企業(yè)與社會和諧

9.以下哪些是公關(guān)危機的預(yù)防措施？

A.建立完善的危機預(yù)警機制

B.加強員工培訓(xùn)

C.定期進行公關(guān)危機演練

D.建立良好的公眾關(guān)系

E.加強與媒體溝通

10.公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系是怎樣的？

A.相互促進

B.相互獨立

C.相互制約

D.相互補充

E.相互轉(zhuǎn)化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的市場份額。（×）

2.公共關(guān)系活動可以完全替代市場營銷活動。（×）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的短期利益。（×）

4.公共關(guān)系策劃過程中，調(diào)查分析是第一步。（√）

5.公共關(guān)系危機發(fā)生后，最有效的應(yīng)對策略是沉默。（×）

6.公眾對組織的評價是公共關(guān)系工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（×）

7.公共關(guān)系活動不需要考慮成本效益。（×）

8.公共關(guān)系部門是組織內(nèi)部的宣傳機構(gòu)。（√）

9.公共關(guān)系與市場營銷在組織管理中是并列關(guān)系。（×）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循道德規(guī)范和法律要求。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用。

2.分析公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系，并舉例說明。

3.闡述公共關(guān)系危機的處理原則及其重要性。

4.簡要介紹公關(guān)策劃的基本步驟，并說明每個步驟的關(guān)鍵點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時代公共關(guān)系傳播的特點，探討其對公共關(guān)系工作的影響及應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心要素不包括以下哪一項？

A.組織

B.產(chǎn)品

C.公眾

D.傳播

E.信息

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.服務(wù)原則

D.保密原則

E.合作原則

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了：

A.提高組織的市場份額

B.建立良好的組織形象

C.提高員工滿意度

D.促進產(chǎn)品銷售

E.提高公眾滿意度

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動

D.公共關(guān)系調(diào)查

E.財務(wù)報告

5.營銷與公共關(guān)系的區(qū)別，以下哪項是錯誤的？

A.營銷側(cè)重于產(chǎn)品銷售，公共關(guān)系側(cè)重于組織形象

B.營銷注重短期效益，公共關(guān)系注重長期效益

C.營銷強調(diào)競爭，公共關(guān)系強調(diào)合作

D.營銷主要面向消費者，公共關(guān)系面向所有利益相關(guān)者

E.營銷追求利潤最大化，公共關(guān)系追求社會責(zé)任最大化

6.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計公關(guān)方案

E.實施與評估

7.公關(guān)危機的應(yīng)對原則中，以下哪項是錯誤的？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.一致性

E.私密性

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用，以下哪項是錯誤的？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)競爭力

C.增進企業(yè)內(nèi)部溝通

D.提高企業(yè)員工素質(zhì)

E.提高企業(yè)成本

9.公關(guān)危機的預(yù)防措施中，以下哪項是錯誤的？

A.建立完善的危機預(yù)警機制

B.加強員工培訓(xùn)

C.定期進行公關(guān)危機演練

D.建立良好的公眾關(guān)系

E.減少與媒體溝通

10.公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系，以下哪項是正確的？

A.相互促進

B.相互獨立

C.相互制約

D.相互轉(zhuǎn)化

E.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、傳播、信息和活動，這些是構(gòu)成公共關(guān)系活動的基本要素。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、平等、服務(wù)、公開和合作，這些原則指導(dǎo)公共關(guān)系工作的開展。

3.A,B,C,E

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、建立良好形象、提高員工滿意度和公眾滿意度，這些都是為了提升組織的社會影響力。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、公關(guān)廣告、公關(guān)活動、公共關(guān)系調(diào)查和公關(guān)培訓(xùn)，這些活動有助于實現(xiàn)公共關(guān)系的目標(biāo)。

5.A,B,C,D,E

解析思路：營銷與公共關(guān)系的區(qū)別在于它們的目標(biāo)、時間范圍、側(cè)重點和面向的對象不同。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公關(guān)策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略、設(shè)計方案和實施評估，這些步驟確保策劃的系統(tǒng)性。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公關(guān)危機的應(yīng)對原則包括及時性、主動性、真實性、一致性和責(zé)任感，這些原則有助于有效地處理危機。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高知名度、增強競爭力、增進內(nèi)部溝通、提高員工素質(zhì)和促進社會和諧。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公關(guān)危機的預(yù)防措施包括建立預(yù)警機制、加強員工培訓(xùn)、定期演練、建立良好關(guān)系和加強與媒體溝通。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系是相互促進、相互獨立、相互制約、相互轉(zhuǎn)化，它們在組織管理中各有側(cè)重，但互相支持。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護組織與公眾的良好關(guān)系，而非單純提高市場份額。

2.×

解析思路：公共關(guān)系和市場營銷是兩種不同的活動，公共關(guān)系更側(cè)重于形象和關(guān)系的建立。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是長期的，注重長遠的社會影響和品牌建設(shè)。

4.√

解析思路：調(diào)查分析是公共關(guān)系策劃的第一步，了解公眾需求和現(xiàn)狀是制定有效策略的基礎(chǔ)。

5.×

解析思路：公關(guān)危機發(fā)生后，沉默通常不是最佳策略，及時溝通和正確處理是關(guān)鍵。

6.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是滿足公眾評價，還包括提升組織形象和社會責(zé)任。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動也需要考慮成本效益，合理分配資源是提高效率的關(guān)鍵。

8.√

解析思路：公共關(guān)系部門確實承擔(dān)著組織內(nèi)部宣傳和溝通的職能。

9.×

解析思路：公共關(guān)系與市場營銷在組織管理中是相互補充的，而非并列關(guān)系。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動確實需要遵循道德規(guī)范和法律要求，以維護組織的信譽和合法性。

三、簡答題

1.公共關(guān)系的基本原則及其在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用。

解析思路：列出公共關(guān)系的基本原則，并分別說明它們在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用實例。

2.分析公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系，并舉例說明。

解析思路：首先分析兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系，然后通過具體案例來說明它們在實際操作中的相互作用。

3.闡述公共關(guān)系危機的處理原則及其重要性。

解析思路：列出公關(guān)危機的處理原則，并解釋每個原則的重要性，最后討論處理危機對組織的影響。

4.簡要介紹公關(guān)策劃的基本步驟，并說明每個步驟的關(guān)鍵點。

解析思路：列出公關(guān)策劃的基本步驟，如目標(biāo)設(shè)定、策略制定、方案設(shè)計等，并對每個步驟的關(guān)鍵點進行簡要說明。

四、論述題

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社