2025年公共關(guān)系學(xué)重要試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)重要試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的溝通活動(dòng)

B.通過媒體傳播信息

C.維護(hù)組織形象

D.建立和維護(hù)良好的社會(huì)關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

3.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.真實(shí)原則

C.尊重原則

D.對(duì)等原則

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.明確目標(biāo)

B.確定主題

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)溝通

C.真實(shí)透明

D.負(fù)責(zé)任

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的方法有哪些？

A.制定危機(jī)預(yù)案

B.媒體應(yīng)對(duì)

C.公眾溝通

D.法律維權(quán)

8.以下哪些屬于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)內(nèi)部溝通

D.企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)

9.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)管理水平

B.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.方法

D.資源

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門藝術(shù)，也是一種科學(xué)。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查只包括定量調(diào)查。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)有效地與公眾溝通。（）

5.企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)在于提高員工的工作效率。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就應(yīng)該采取掩蓋事實(shí)的方式來處理。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，制定詳細(xì)的時(shí)間表是非常必要的。（）

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，誠信是維護(hù)組織形象的根本。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理結(jié)束后，組織應(yīng)該及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)組織的發(fā)展具有重要意義。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的五個(gè)階段。

3.闡述公共關(guān)系活動(dòng)中，如何運(yùn)用媒體進(jìn)行有效的信息傳播。

4.分析企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)國際化發(fā)展的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論如何通過公共關(guān)系策略，提升非營利組織的公眾形象和社會(huì)影響力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

B.提高組織的市場份額

C.建立和維護(hù)良好的社會(huì)關(guān)系

D.提高組織的財(cái)務(wù)收入

2.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.確定調(diào)查內(nèi)容

B.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.制定危機(jī)預(yù)案

B.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)

C.與媒體溝通

D.確定危機(jī)類型

4.以下哪種不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.時(shí)間

C.預(yù)算

D.產(chǎn)品

5.公共關(guān)系危機(jī)處理中最重要的是：

A.媒體應(yīng)對(duì)

B.公眾溝通

C.法律咨詢

D.技術(shù)支持

6.企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)的主要目的是：

A.提高員工的工作滿意度

B.提升企業(yè)外部形象

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部交流

D.降低企業(yè)運(yùn)營成本

7.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的核心作用是：

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.優(yōu)化組織環(huán)境

D.保障組織安全

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪個(gè)不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.非言語溝通

C.說服

D.避免直接沖突

9.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的常見方法？

A.主動(dòng)公開信息

B.及時(shí)糾正錯(cuò)誤

C.隱瞞事實(shí)

D.加強(qiáng)與媒體合作

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪個(gè)不是評(píng)估策劃效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.達(dá)成目標(biāo)

B.資源利用

C.時(shí)間效率

D.用戶體驗(yàn)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ACD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度；識(shí)別組織面臨的機(jī)會(huì)和威脅；評(píng)估組織的公共關(guān)系活動(dòng)效果。公共關(guān)系調(diào)查的意義在于：為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)；指導(dǎo)公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施；提高公共關(guān)系工作的科學(xué)性。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的五個(gè)階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，運(yùn)用媒體進(jìn)行有效的信息傳播應(yīng)遵循以下原則：真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、針對(duì)性。具體方法包括：選擇合適的媒體平臺(tái)；制定媒體傳播策略；建立良好的媒體關(guān)系；進(jìn)行有效的媒體溝通。

4.企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)對(duì)組織發(fā)展的積極作用：增強(qiáng)員工凝聚力；提升員工滿意度；優(yōu)化組織內(nèi)部溝通；促進(jìn)組織文化建設(shè)；提高組織形象。

四、論述題答案：

1.在全球化背景下，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)國際化發(fā)展的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)國際市場競爭力；提升國際品牌形象；促進(jìn)跨文化溝通與合作；應(yīng)對(duì)國際市場風(fēng)