《景區(qū)服務與管理》課件-第29講 旅游景區(qū)4P營銷組合策略

景區(qū)服務與管理

二十九旅游景區(qū)4P營銷組合策略旅游景區(qū)產(chǎn)品策略

一、旅游景區(qū)產(chǎn)品

旅游景區(qū)產(chǎn)品是指旅游景區(qū)借助一定的資源、設施向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形服務的總和。不僅包括風景名勝，還包括必要的旅游設施、旅游環(huán)境、旅游者觀賞和參與的活動項目、景區(qū)的管理和服務等。旅游景區(qū)產(chǎn)品構成

景區(qū)資源及設施景區(qū)賴以生存的對象；是景區(qū)經(jīng)營招徠游客的法寶。景區(qū)活動項目結合景區(qū)特色舉辦的常規(guī)或即時的大、中、小型盛事和游樂項目。景區(qū)的管理與服務景區(qū)產(chǎn)品的核心內容，決定著景區(qū)的生命力旅游景區(qū)產(chǎn)品策略

景區(qū)類型的差異：觀光類民俗文化類歷史類度假類康體類游樂園類觀光類景區(qū)民俗文化類景區(qū)歷史類景區(qū)度假類景區(qū)康體類景區(qū)游樂園類景區(qū)旅游景區(qū)產(chǎn)品策略

二、旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期

旅游產(chǎn)品生命周期理論認為，旅游產(chǎn)品的發(fā)展過程要經(jīng)歷市場導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷歷經(jīng)數(shù)個不同的階段，必須采用不同的營銷策略。旅游產(chǎn)品生命周期

旅游產(chǎn)品生命周期

市場導入期：這是指旅游景區(qū)產(chǎn)品投放市場的初期階段。

在這個時期，由于旅游景區(qū)產(chǎn)品剛剛投入市場，產(chǎn)品知名度不高，因此表現(xiàn)出旅游者較少、市場占有率低、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售成本較高而利潤卻很少甚至虧損的特點。同時，旅游景區(qū)的銷售量緩慢增長，競爭者數(shù)量相對較少。旅游產(chǎn)品生命周期

成長期：這是指旅游景區(qū)產(chǎn)品逐漸被市場接受，且產(chǎn)品利潤已有顯著增加的時期。

在這個時期，產(chǎn)品已經(jīng)相對定型，旅游者數(shù)量快速增加，產(chǎn)品成本下降，市場占有率快速提高。在利潤不斷增長的同時，競爭者數(shù)量開始增多。旅游產(chǎn)品生命周期

成熟期：在這個時期，旅游景區(qū)產(chǎn)品的知名度大大提高，旅游者繼續(xù)增加，

潛在市場已經(jīng)基本被挖掘見底，產(chǎn)品需求量已經(jīng)基本達到飽和狀態(tài)，銷售量攀上最高點甚至有下降的趨勢，利潤的飽和及下滑趨勢也十分明顯。此時，很多相同或類似的旅游景區(qū)產(chǎn)品都已經(jīng)進入市場，產(chǎn)品升級初露端倪，市場競爭達到白熱化狀態(tài)。成熟期產(chǎn)品營銷策略

石林風景區(qū)已被聯(lián)合國文教科評為“世界地質公園”，“世界自然遺產(chǎn)風光”。1982年，經(jīng)國務院批準成為首批國家級重點風景名勝區(qū)之一，是國家5A級旅游景區(qū)、全國文明風景旅游區(qū)。成熟期產(chǎn)品營銷策略

在景區(qū)開展彝族歌舞互動展演、原生態(tài)情景展演、非遺技藝展示等文旅融合體驗活動，讓游客感受阿詩瑪文化的魅力；推出51個品類的194種阿詩瑪系列文創(chuàng)產(chǎn)品；舉辦中國石林阿詩瑪文化旅游節(jié)，開展彝族大（?。┤已堎悺⑹麻L詩《阿詩瑪》系列傳唱展示、牛王爭霸賽、彝族摔跤等系列活動，推進文旅深度融合拍攝石林本土電影，打造影旅融合的新典范。旅游產(chǎn)品生命周期

衰退期：在這個時期，產(chǎn)品銷售量銳減，利潤大幅下跌，市場上新產(chǎn)品開始替代老產(chǎn)品。不少旅游景區(qū)開始走向價格競爭的窄巷，旅游景區(qū)產(chǎn)品經(jīng)營進入惡性循環(huán)的不良態(tài)勢，競爭者紛紛退出。旅游產(chǎn)品生命周期

旅游產(chǎn)品生命周期是旅游產(chǎn)品一般的發(fā)展規(guī)律，但是并非所有的旅游產(chǎn)品都能夠表現(xiàn)出理想化的生命周期。不同的產(chǎn)品，其生命周期是不同的，其生命周期所經(jīng)歷的階段也可能不同。一些具有獨一無二特質的旅游景區(qū)，其特點和文化內涵處于壟斷地位，不可復制。旅游產(chǎn)品生命周期

影響旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期的主要因