行政管理公共關(guān)系學(xué)戰(zhàn)略思維試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)戰(zhàn)略思維試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.市場營銷策略

C.危機(jī)管理

D.企業(yè)內(nèi)部溝通

2.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動的目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.增加市場份額

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.建立良好的企業(yè)文化

3.在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)是信息傳播的基本原則？

A.透明度原則

B.客觀性原則

C.及時(shí)性原則

D.簡潔性原則

4.下列哪種方法在公共關(guān)系危機(jī)管理中不常用？

A.媒體應(yīng)對

B.內(nèi)部溝通

C.政府關(guān)系

D.法律訴訟

5.公共關(guān)系戰(zhàn)略制定中，以下哪個(gè)不是戰(zhàn)略分析的工具？

A.PEST分析

B.波士頓矩陣

C.SWOT分析

D.競爭力分析

6.以下哪種公共關(guān)系活動不屬于企業(yè)內(nèi)部活動？

A.企業(yè)文化宣傳

B.員工培訓(xùn)

C.企業(yè)慶典

D.企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目

7.在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是公眾？

A.消費(fèi)者

B.競爭對手

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.策略選擇

D.風(fēng)險(xiǎn)評估

9.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.實(shí)用性原則

B.可接受性原則

C.客觀性原則

D.效率性原則

10.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.預(yù)測與識別

B.制定應(yīng)對策略

C.傳播與溝通

D.后續(xù)評估與改進(jìn)

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播和溝通為基礎(chǔ)的管理職能。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)企業(yè)利益，而不考慮社會利益。（）

3.公共關(guān)系活動應(yīng)該始終以企業(yè)的核心利益為出發(fā)點(diǎn)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理，事前的預(yù)防并不重要。（）

5.公共關(guān)系傳播應(yīng)該遵循單向傳播的原則，確保信息傳遞的效率。（）

6.在公共關(guān)系活動中，媒體關(guān)系管理比公眾關(guān)系管理更重要。（）

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致。（）

8.公共關(guān)系活動的效果可以通過市場調(diào)查和消費(fèi)者反饋直接衡量。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)一旦爆發(fā)，企業(yè)應(yīng)該立即采取措施，包括否認(rèn)責(zé)任。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重短期效果，而忽略長期影響。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)核心原則。

3.簡要說明公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

4.闡述公共關(guān)系傳播中的“5W”模型及其意義。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)的重要性。

姓名：____________________

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心職能是：

A.媒體關(guān)系管理

B.市場營銷

C.公眾溝通

D.法律咨詢

2.下列哪個(gè)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)的市場占有率

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

D.降低企業(yè)的運(yùn)營成本

3.公共關(guān)系活動的原則中，強(qiáng)調(diào)真誠和透明的是：

A.客觀性原則

B.互動性原則

C.真誠性原則

D.可控性原則

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的早期預(yù)警系統(tǒng)？

A.媒體監(jiān)測

B.社交媒體監(jiān)控

C.客戶投訴分析

D.財(cái)務(wù)報(bào)表審查

5.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程中，首先應(yīng)該進(jìn)行的是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源評估

C.競爭分析

D.方案設(shè)計(jì)

6.在公共關(guān)系活動中，以下哪種活動不屬于內(nèi)部溝通？

A.員工大會

B.內(nèi)部培訓(xùn)

C.企業(yè)文化宣傳

D.產(chǎn)品發(fā)布會

7.公共關(guān)系傳播中，信息傳播者被稱為：

A.受眾

B.傳播者

C.傳播媒介

D.信息內(nèi)容

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時(shí)段”？

A.危機(jī)發(fā)生初期

B.危機(jī)發(fā)展中期

C.危機(jī)處理后期

D.危機(jī)恢復(fù)期

9.公共關(guān)系活動中，以下哪種活動不屬于公眾關(guān)系管理？

A.與消費(fèi)者溝通

B.與政府部門溝通

C.與競爭對手溝通

D.與合作伙伴溝通

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略選擇

C.預(yù)算分配

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：公共關(guān)系的主要職能不包括市場營銷策略，它側(cè)重于與公眾的溝通和關(guān)系維護(hù)。

2.B

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是維護(hù)良好的社會形象，因此不能僅考慮企業(yè)利益而忽略社會利益。

3.C

解析思路：信息傳播的基本原則包括真實(shí)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，及時(shí)性原則強(qiáng)調(diào)信息的時(shí)效性。

4.D

解析思路：危機(jī)管理包括預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)三個(gè)階段，法律訴訟通常在危機(jī)處理后期才會涉及。

5.B

解析思路：波士頓矩陣是市場營銷工具，用于分析產(chǎn)品在市場中的地位，不屬于戰(zhàn)略分析工具。

6.D

解析思路：社會責(zé)任項(xiàng)目通常面向社會公眾，而非企業(yè)內(nèi)部。

7.B

解析思路：公眾包括所有與企業(yè)有利益相關(guān)的人群，競爭對手不屬于公眾范疇。

8.B

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)設(shè)定、策略選擇、執(zhí)行計(jì)劃和評估反饋。

9.D

解析思路：公共關(guān)系傳播應(yīng)遵循雙向傳播原則，確保信息的雙向互動。

10.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)包括預(yù)測與識別、制定應(yīng)對策略、傳播與溝通以及后續(xù)評估與改進(jìn)。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是平衡企業(yè)利益與社會利益，而非只維護(hù)企業(yè)利益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)良好的社會形象，這需要考慮社會利益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)以企業(yè)的核心利益為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也要考慮社會責(zé)任。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，事前預(yù)警和預(yù)防措施是危機(jī)管理的重要組成部分。

5.×

解析思路：公共關(guān)系傳播應(yīng)遵循雙向傳播原則，確保信息的雙向互動。

6.×

解析思路：媒體關(guān)系管理和公眾關(guān)系管理都是公共關(guān)系的重要組成部分，不能簡單比較誰更重要。

7.√

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致，以確保戰(zhàn)略的連貫性和有效性。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動的效果可以通過多種方式衡量，市場調(diào)查和消費(fèi)者反饋只是其中之一。

9.×

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不應(yīng)否認(rèn)責(zé)任。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅要注重短期效果，還要考慮長期影響和可持續(xù)發(fā)展。

三、簡答題

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟：

-環(huán)境分析：了解外部環(huán)境和內(nèi)部資源。

-目標(biāo)設(shè)定：明確公共關(guān)系的目標(biāo)。

-策略選擇：制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。

-資源配置：分配人力、物力和財(cái)力資源。

-實(shí)施與監(jiān)控：執(zhí)行策略并監(jiān)控效果。

-評估與調(diào)整：評估效果并調(diào)整策略。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)核心原則：

-預(yù)防原則：通過預(yù)警系統(tǒng)識別潛在危機(jī)。

-應(yīng)對原則：制定危機(jī)應(yīng)對策略。

-恢復(fù)原則：危機(jī)解決后的重建和修復(fù)。

3.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)企業(yè)形象。

-促進(jìn)內(nèi)部和諧與外部合作。

-提高企業(yè)聲譽(yù)和品牌價(jià)值。

-增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感。

4.公共關(guān)系傳播中的“5W”模型及其意義：

-Who（誰）：傳播者是誰。

-What（什么）：傳播的內(nèi)容是什么。

-When（何時(shí)）：傳播的時(shí)間。

-Where（何地）：傳播的地點(diǎn)。

-Why（為什么）：傳播的目的和原因。

-意義：幫助明確傳播的目的、內(nèi)容和方法，提高傳播效果。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的影響：

-戰(zhàn)略地位：公共關(guān)系是企業(yè)競爭中的重要戰(zhàn)略工具，有助于提升企業(yè)競爭力。

-影響包括：

-建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象。

-提高品牌知名度和美譽(yù)度。

-促進(jìn)產(chǎn)品銷售和市場份額增長。

-增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部合作。

-提升企業(yè)社會責(zé)任感。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)的重要性：

-案例分析：

-描述危機(jī)事件及其對