行政管理與公關(guān)互動(dòng)實(shí)務(wù)試題及答案

行政管理與公關(guān)互動(dòng)實(shí)務(wù)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”是指：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部利益相關(guān)者

C.消費(fèi)者

D.媒體

E.政府機(jī)構(gòu)

3.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的傳播渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.廣播

D.電視

E.宣傳冊(cè)

4.下列哪些是公關(guān)危機(jī)管理的步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

E.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

5.以下哪些是公關(guān)策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.活動(dòng)執(zhí)行

D.預(yù)算管理

E.效果評(píng)估

6.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)中的溝通技巧？

A.傾聽(tīng)

B.溝通渠道選擇

C.溝通內(nèi)容設(shè)計(jì)

D.溝通方式選擇

E.溝通效果評(píng)估

7.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理內(nèi)容？

A.媒體調(diào)研

B.媒體關(guān)系建立

C.媒體采訪安排

D.媒體報(bào)道跟蹤

E.媒體效果評(píng)估

8.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任？

A.環(huán)保

B.公益

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.企業(yè)倫理

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

9.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)中的跨文化溝通要素？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化差異

C.禮儀規(guī)范

D.溝通方式

E.溝通效果

10.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)中的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)內(nèi)容？

A.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)

B.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理

C.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)

E.網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的知名度。（）

2.公關(guān)活動(dòng)中的危機(jī)管理主要是為了防止危機(jī)的發(fā)生。（）

3.公關(guān)策劃的過(guò)程包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、活動(dòng)執(zhí)行和效果評(píng)估四個(gè)階段。（）

4.在公關(guān)活動(dòng)中，媒體關(guān)系管理只針對(duì)傳統(tǒng)媒體。（×）

5.公關(guān)活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和責(zé)任。（√）

6.跨文化溝通中，語(yǔ)言障礙是影響溝通效果的主要因素。（√）

7.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要是通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣。（√）

8.公關(guān)活動(dòng)中的效果評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談的方式進(jìn)行。（√）

9.公關(guān)活動(dòng)中的預(yù)算管理是確保活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）

10.公關(guān)活動(dòng)中的危機(jī)管理應(yīng)該遵循“預(yù)防為主、處理為輔”的原則。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公關(guān)策劃中“目標(biāo)設(shè)定”的重要性及其步驟。

3.列舉至少三種公關(guān)活動(dòng)中的跨文化溝通策略。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在危機(jī)管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的具體影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)危機(jī)管理中的成功與失敗案例，探討如何有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

2.公關(guān)活動(dòng)中的“公眾”最廣泛的定義是指：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部利益相關(guān)者

C.消費(fèi)者

D.媒體

3.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的傳播渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.廣播

D.廣告

4.公關(guān)危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.識(shí)別危機(jī)

5.公關(guān)策劃中，以下哪項(xiàng)不是策略制定的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.活動(dòng)執(zhí)行

D.預(yù)算管理

6.在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是溝通技巧？

A.傾聽(tīng)

B.溝通渠道選擇

C.溝通內(nèi)容設(shè)計(jì)

D.溝通效果評(píng)估

7.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是其內(nèi)容？

A.媒體調(diào)研

B.媒體關(guān)系建立

C.媒體采訪安排

D.媒體效果評(píng)估

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編寫(xiě)不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.環(huán)保

B.公益

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

9.跨文化溝通中，以下哪項(xiàng)不是影響溝通效果的因素？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化差異

C.禮儀規(guī)范

D.溝通方式

10.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主要目的是：

A.提高組織的知名度

B.建立和維護(hù)品牌形象

C.處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.BCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公關(guān)危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性原則、真實(shí)性原則、主動(dòng)性原則、協(xié)調(diào)性原則和有效性原則。

2.公關(guān)策劃中“目標(biāo)設(shè)定”的重要性在于明確公關(guān)活動(dòng)的方向和預(yù)期效果，步驟包括：確定目標(biāo)群體、設(shè)定具體目標(biāo)、制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和確定時(shí)間表。

3.公關(guān)活動(dòng)中的跨文化溝通策略包括：尊重文化差異、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕⒉捎眠m當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?、注重非語(yǔ)言溝通和建立信任關(guān)系。

4.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在危機(jī)管理中的作用包括：及時(shí)發(fā)布信息、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制、恢復(fù)公眾信任和維護(hù)品牌形象。

四、論述題（每題10分，共