行政管理公共關(guān)系學(xué)考試難忘試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試難忘試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的四大職能？（）

A.溝通

B.咨詢

C.協(xié)調(diào)

D.監(jiān)控

2.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？（）

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.增加銷售額

D.提高服務(wù)質(zhì)量

3.公共關(guān)系活動的基本原則不包括以下哪項？（）

A.實事求是

B.公正公平

C.堅持原則

D.以自我為中心

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的渠道？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.網(wǎng)絡(luò)游戲

D.實體活動

5.公共關(guān)系危機管理的基本策略包括以下哪些？（）

A.預(yù)防

B.控制危機

C.應(yīng)對危機

D.恢復(fù)聲譽

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的主要類型？（）

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)文化活動

C.產(chǎn)品推廣活動

D.社會公益活動

7.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項？（）

A.增強組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.增加組織知名度

D.削弱組織執(zhí)行力

8.以下哪項不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力

C.深厚的專業(yè)知識

D.強烈的個人興趣

9.公共關(guān)系活動策劃的步驟不包括以下哪項？（）

A.明確目標

B.收集資料

C.制定預(yù)算

D.實施監(jiān)控

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的誤區(qū)？（）

A.過分依賴外部專家

B.迅速采取措施

C.及時溝通信息

D.壓抑負面信息

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動。（）

2.公共關(guān)系的目標是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系活動的基本原則是“以公眾為中心”。（）

4.公共關(guān)系危機管理的主要目的是消除危機。（）

5.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，效果越好。（）

6.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強的政治敏感性和政策水平。（）

7.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新和實效。（）

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵是快速反應(yīng)和正確處理。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（）

10.公共關(guān)系在組織管理中具有不可替代的作用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個階段。

3.分析公共關(guān)系活動策劃的五個步驟。

4.說明公共關(guān)系人員在危機應(yīng)對中應(yīng)遵循的四大原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的成功與失敗因素，并探討如何提高危機管理的效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個概念不屬于公共關(guān)系的核心？（）

A.公眾

B.信息

C.服務(wù)

D.管理者

2.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？（）

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織的經(jīng)濟效益

C.促進產(chǎn)品銷售

D.增強員工凝聚力

3.公共關(guān)系危機管理的第一步是（）

A.分析危機原因

B.制定危機應(yīng)對策略

C.建立危機管理團隊

D.發(fā)表危機聲明

4.以下哪種傳播媒介屬于公共關(guān)系傳播的渠道？（）

A.個人信件

B.廣播電視

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.實體商店

5.公共關(guān)系危機管理的核心是（）

A.預(yù)防危機的發(fā)生

B.減少危機帶來的損失

C.恢復(fù)組織的聲譽

D.避免危機信息泄露

6.公共關(guān)系活動策劃的首要任務(wù)是（）

A.確定活動主題

B.制定活動預(yù)算

C.選擇活動時間

D.分析目標公眾

7.公共關(guān)系人員在危機應(yīng)對中應(yīng)遵循的首要原則是（）

A.客觀公正

B.快速反應(yīng)

C.信息透明

D.以事實為依據(jù)

8.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系危機？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.員工罷工

C.企業(yè)形象受損

D.自然災(zāi)害

9.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項？（）

A.增強組織內(nèi)部溝通

B.提高組織對外影響力

C.增加組織市場份額

D.降低組織管理成本

10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)是（）

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識

C.較強的組織協(xié)調(diào)能力

D.持續(xù)的自我學(xué)習(xí)能力

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.C

3.D

4.C

5.ABCD

6.ABCD

7.D

8.D

9.D

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括：公眾、組織、傳播、管理。

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段：預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)、評估。

3.公共關(guān)系活動策劃的五個步驟：明確目標、確定策略、制定計劃、實施執(zhí)行、評估效果。

4.公共關(guān)系人員在危機應(yīng)對中應(yīng)遵循的四大原則：客觀公正、快速反應(yīng)、信息透明、以事實為依據(jù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：提高組織知名度、增強組織凝聚力、促進組織發(fā)展、維護組織形象、協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系。

2.公