行政管理專科的2025年公共關(guān)系考試難點(diǎn)

行政管理?？频?025年公共關(guān)系考試難點(diǎn)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.對(duì)外傳播性

B.互惠性

C.法律性

D.預(yù)測(cè)性

2.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公眾分類？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.目標(biāo)公眾

D.關(guān)鍵公眾

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.增加銷售量

D.提升員工滿意度

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的工作原則？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.互惠原則

D.利益最大化原則

5.公共關(guān)系策劃的步驟中，不屬于前期準(zhǔn)備階段的是：

A.目標(biāo)確定

B.調(diào)查研究

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)控

6.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)傳播的原則？

A.信息及時(shí)公開(kāi)

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.輿情監(jiān)控

D.避免媒體干擾

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，不屬于定性調(diào)查方法的是：

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.文獻(xiàn)研究

D.抽樣調(diào)查

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.口碑傳播

B.大眾媒體

C.社交媒體

D.政府渠道

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播內(nèi)容？

A.消息內(nèi)容

B.傳播者

C.傳播渠道

D.受眾反饋

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的方法？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

C.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

D.輿情分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了維護(hù)組織的利益。（×）

2.公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（√）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循客觀、全面、系統(tǒng)的原則。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施。（×）

5.危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是控制危機(jī)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（√）

6.公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的行為和態(tài)度。（√）

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體關(guān)系是唯一重要的關(guān)系類型。（×）

8.公共關(guān)系策劃的方案一旦確定，就不需要進(jìn)行調(diào)整。（×）

9.公共關(guān)系的效果可以通過(guò)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)來(lái)直接衡量。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與公眾的互動(dòng)和參與。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)四象限”理論，并說(shuō)明其在危機(jī)管理中的應(yīng)用。

3.簡(jiǎn)要分析社交媒體在公共關(guān)系傳播中的作用。

4.闡述公共關(guān)系策劃中，如何進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在組織品牌建設(shè)中的重要作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息溝通

B.咨詢建議

C.法律事務(wù)

D.財(cái)務(wù)管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)研究

D.數(shù)據(jù)挖掘

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)公關(guān)的范疇？

A.產(chǎn)品召回

B.輿情監(jiān)控

C.員工培訓(xùn)

D.媒體應(yīng)對(duì)

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)控

5.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)傳播的原則？

A.誠(chéng)信原則

B.保密原則

C.對(duì)等原則

D.互惠原則

6.公共關(guān)系傳播的渠道中，不屬于大眾傳播媒介的是：

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部刊物

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.知名度

B.美譽(yù)度

C.銷售額

D.員工滿意度

8.公共關(guān)系調(diào)查中，抽樣調(diào)查的目的是：

A.節(jié)省時(shí)間和成本

B.提高調(diào)查的準(zhǔn)確性

C.確保調(diào)查的全面性

D.便于數(shù)據(jù)分析

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.利益最大化原則

D.互惠原則

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響方案選擇的關(guān)鍵因素？

A.組織目標(biāo)

B.資源限制

C.公眾需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的特征包括對(duì)外傳播性、互惠性、情感性和社會(huì)性，法律性不是其特征。

2.C

解析思路：公眾分類通常包括內(nèi)部公眾、外部公眾和目標(biāo)公眾，關(guān)鍵公眾是外部公眾的一種。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、提升品牌形象和促進(jìn)銷售，但不直接增加銷售量。

4.D

解析思路：公共關(guān)系的工作原則包括誠(chéng)信原則、互惠原則、對(duì)等原則和長(zhǎng)期性原則，利益最大化原則不是其原則之一。

5.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的前期準(zhǔn)備階段包括目標(biāo)確定、調(diào)查研究、環(huán)境分析和制定計(jì)劃，實(shí)施監(jiān)控屬于執(zhí)行階段。

6.D

解析思路：危機(jī)傳播的原則包括信息公開(kāi)、責(zé)任承擔(dān)、溝通及時(shí)和輿論引導(dǎo)，避免媒體干擾不是原則之一。

7.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的定性調(diào)查方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組和案例分析，抽樣調(diào)查是定量調(diào)查方法。

8.D

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道包括人際傳播、組織傳播、大眾傳播和自我傳播，政府渠道不屬于傳播渠道。

9.B

解析思路：公共關(guān)系傳播的內(nèi)容包括信息內(nèi)容、傳播者和傳播渠道，受眾反饋是傳播效果的一部分。

10.C

解析思路：公共關(guān)系效果評(píng)估的方法包括調(diào)查問(wèn)卷、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和財(cái)務(wù)分析，輿情分析屬于傳播效果評(píng)估的方法之一。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了維護(hù)組織的形象和利益，而非僅僅維護(hù)組織利益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系工作的核心確實(shí)是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循客觀、全面、系統(tǒng)的原則，以確保策劃的有效性和可行性。

4.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果需要經(jīng)過(guò)分析和評(píng)估，才能用于公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施。

5.√

解析思路：危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是控制危機(jī)，防止事態(tài)擴(kuò)大，以保護(hù)組織的利益和形象。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的行為和態(tài)度，從而實(shí)現(xiàn)組織的傳播目標(biāo)。

7.×

解析思路：媒體關(guān)系是公共關(guān)系中的一個(gè)重要方面，但不是唯一的關(guān)系類型。

8.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的方案在實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

9.×

解析思路：公共關(guān)系的效果不能直接通過(guò)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)來(lái)衡量，需要綜合考慮多個(gè)因素。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與公眾的互動(dòng)和參與，以提高傳播效果。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義：

-目的：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為，為公關(guān)活動(dòng)提供依據(jù)；發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提前做好準(zhǔn)備；評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果。

-意義：有助于提高公關(guān)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性；增強(qiáng)組織與公眾的溝通；維護(hù)和提升組織形象。

2.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)四象限”理論：

-危機(jī)四象限包括：危機(jī)的可能性、危機(jī)的嚴(yán)重性、危機(jī)的可控性和危機(jī)的緊急性。

-應(yīng)用：根據(jù)危機(jī)四象限的分類，組織可以采取相應(yīng)的危機(jī)管理策略，如預(yù)防危機(jī)、減輕危機(jī)、控制危機(jī)和解決危機(jī)。

3.社交媒體在公共關(guān)系傳播中的作用：

-提高組織與公眾的互