深度分析公共關(guān)系學試題及答案技巧

深度分析公共關(guān)系學試題及答案技巧姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學的研究對象？（）

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.公共輿論的形成與引導

C.企業(yè)形象塑造與傳播

D.政府公共關(guān)系

E.國際公關(guān)

答案：ABCDE

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？（）

A.咨詢

B.傳播

C.協(xié)調(diào)

D.監(jiān)控

E.服務

答案：ABCDE

3.公共關(guān)系傳播的特點有哪些？（）

A.目的性

B.真實性

C.對等性

D.系統(tǒng)性

E.時效性

答案：ABCDE

4.公共關(guān)系危機管理的原則有哪些？（）

A.快速反應

B.誠實守信

C.確保安全

D.預防為主

E.穩(wěn)妥處理

答案：ABCDE

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本要素？（）

A.目標

B.對象

C.內(nèi)容

D.手段

E.時機

答案：ABCDE

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？（）

A.文獻調(diào)查法

B.實地調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談調(diào)查法

E.觀察法

答案：ABCDE

7.公共關(guān)系活動的類型包括哪些？（）

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)慶典

C.社會公益活動

D.產(chǎn)品發(fā)布會

E.營銷活動

答案：ABCDE

8.公共關(guān)系危機處理的基本步驟有哪些？（）

A.確定危機性質(zhì)

B.分析危機原因

C.制定應對措施

D.采取行動

E.總結(jié)經(jīng)驗教訓

答案：ABCDE

9.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求有哪些？（）

A.政治素質(zhì)

B.業(yè)務素質(zhì)

C.道德素質(zhì)

D.心理素質(zhì)

E.社會素質(zhì)

答案：ABCDE

10.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的步驟？（）

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施計劃

E.評估效果

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學科。（）

答案：正確

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

答案：錯誤

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過電話訪談的方式進行。（）

答案：正確

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應立即對外發(fā)布信息，以避免謠言的傳播。（）

答案：正確

5.公共關(guān)系策劃過程中，應該充分考慮目標受眾的特點和需求。（）

答案：正確

6.公共關(guān)系活動策劃的方案一旦確定，就不需要再進行修改。（）

答案：錯誤

7.公共關(guān)系危機處理的首要任務是保護組織的形象和利益。（）

答案：正確

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保持中立立場。（）

答案：正確

9.公共關(guān)系活動策劃的成功與否，很大程度上取決于策劃者的創(chuàng)意和創(chuàng)新能力。（）

答案：正確

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以用來指導組織的決策過程。（）

答案：正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的特點。

答案：公共關(guān)系傳播的特點包括目的性、真實性、對等性、系統(tǒng)性和時效性。

2.簡述公共關(guān)系危機管理的原則。

答案：公共關(guān)系危機管理的原則包括快速反應、誠實守信、確保安全、預防為主和穩(wěn)妥處理。

3.簡述公共關(guān)系策劃的基本要素。

答案：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標、對象、內(nèi)容、手段和時機。

4.簡述公共關(guān)系調(diào)查的方法及其適用范圍。

答案：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻調(diào)查法、實地調(diào)查法、問卷調(diào)查法、訪談調(diào)查法和觀察法。文獻調(diào)查法適用于收集歷史資料和背景信息；實地調(diào)查法適用于了解實際情況；問卷調(diào)查法適用于大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集；訪談調(diào)查法適用于深入了解個別意見；觀察法適用于觀察行為和現(xiàn)象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

答案：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）塑造和提升企業(yè)形象：通過有效的公共關(guān)系活動，企業(yè)可以塑造良好的企業(yè)形象，增強消費者對品牌的信任和忠誠度。

（2）促進產(chǎn)品銷售：公共關(guān)系活動有助于提高產(chǎn)品的知名度和美譽度，從而促進產(chǎn)品銷售。

（3）建立良好的公眾關(guān)系：公共關(guān)系有助于企業(yè)建立與政府、媒體、社區(qū)、消費者等各方的良好關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

（4）應對危機：在危機發(fā)生時，公共關(guān)系可以協(xié)助企業(yè)及時、有效地處理危機，降低危機帶來的負面影響。

對企業(yè)發(fā)展的作用：

（1）提高企業(yè)競爭力：良好的公共關(guān)系有助于企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢，提升市場地位。

（2）拓展市場：公共關(guān)系活動可以為企業(yè)拓展市場提供支持，幫助企業(yè)進入新的市場領(lǐng)域。

（3）降低經(jīng)營風險：通過公共關(guān)系活動，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，降低經(jīng)營風險。

（4）增強企業(yè)凝聚力：公共關(guān)系有助于增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，提高企業(yè)凝聚力。

2.論述公共關(guān)系策劃的步驟及其注意事項。

答案：公共關(guān)系策劃的步驟包括：

（1）確定目標：明確策劃的目的和預期效果。

（2）分析環(huán)境：了解外部環(huán)境和內(nèi)部資源，為策劃提供依據(jù)。

（3）制定方案：根據(jù)目標和環(huán)境，制定具體的策劃方案。

（4）實施計劃：按照方案執(zhí)行策劃活動。

（5）評估效果：對策劃效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

注意事項：

（1）目標明確：策劃目標應具體、可衡量、可實現(xiàn)。

（2）環(huán)境分析：充分了解內(nèi)外部環(huán)境，確保策劃方案具有可行性。

（3）方案制定：策劃方案應具有創(chuàng)新性、實用性和可行性。

（4）實施計劃：確保策劃活動按計劃執(zhí)行，提高效率。

（5）評估效果：對策劃效果進行客觀、全面的評估，為后續(xù)策劃提供參考。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的創(chuàng)始人是（）。

A.埃爾默·R·貝利

B.艾維·李

C.威爾·斯特林

D.霍普金斯

答案：B

2.公共關(guān)系活動的基本要素不包括（）。

A.目標

B.方法

C.時間

D.空間

答案：D

3.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的主要原則？（）

A.快速反應

B.誠實守信

C.保持沉默

D.確保安全

答案：C

4.公共關(guān)系調(diào)查中，問卷調(diào)查的主要優(yōu)點是（）。

A.成本低

B.覆蓋面廣

C.靈活性強

D.精確度高

答案：D

5.公共關(guān)系策劃的核心是（）。

A.目標設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預算控制

D.效果評估

答案：B

6.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德中最重要的是（）。

A.真誠

B.誠信

C.廉潔

D.創(chuàng)新

答案：B

7.公共關(guān)系危機發(fā)生時，最應該優(yōu)先處理的是（）。

A.媒體關(guān)系

B.消費者關(guān)系

C.內(nèi)部員工關(guān)系

D.政府關(guān)系

答案：A

8.公共關(guān)系活動的目的是（）。

A.提高組織知名度

B.促進產(chǎn)品銷售

C.塑造良好形象

D.以上都是

答案：D

9.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的實地調(diào)查法的特點？（）

A.直接性

B.客觀性

C.便捷性

D.全面性

答案：C

10.公共關(guān)系策劃的評估階段，主要關(guān)注的是（）。

A.策劃目標實現(xiàn)程度

B.策劃方案創(chuàng)新性

C.策劃預算控制

D.策劃執(zhí)行效率

答案：A

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學的研究對象包括組織與公眾之間的關(guān)系、公共輿論的形成與引導、企業(yè)形象塑造與傳播、政府公共關(guān)系以及國際公關(guān)。

2.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、傳播、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和服務。

3.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點包括目的性、真實性、對等性、系統(tǒng)性和時效性。

4.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的原則包括快速反應、誠實守信、確保安全、預防為主和穩(wěn)妥處理。

5.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標、對象、內(nèi)容、手段和時機。

6.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻調(diào)查法、實地調(diào)查法、問卷調(diào)查法、訪談調(diào)查法和觀察法。

7.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的類型包括新聞發(fā)布會、企業(yè)慶典、社會公益活動、產(chǎn)品發(fā)布會和營銷活動。

8.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機處理的基本步驟包括確定危機性質(zhì)、分析危機原因、制定應對措施、采取行動和總結(jié)經(jīng)驗教訓。

9.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會素質(zhì)。

10.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案、實施計劃和評估效果。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：正確

2.答案：錯誤

3.答案：正確

4.答案：正確

5.答案：正確

6.答案：錯誤

7.答案：正確

8.答案：正確

9.答案：正確

10.答案：正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案：公共關(guān)系傳播的特點包括目的性、真實性、對等性、系統(tǒng)性和時效性。

2.答案：公共關(guān)系危機管理的原則包括快速反應、誠實守信、確保安全、預防為主和穩(wěn)妥處理。

3.答案：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標、對象、內(nèi)容、手段和時機。

4.答案：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻調(diào)查法、實地調(diào)查法、問卷