公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)指南及2025年考試試題

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)指南及2025年考試試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些方面？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.增進(jìn)信任度

D.擴(kuò)大影響力

E.增加市場份額

3.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.社會活動

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)咨詢

E.公關(guān)危機(jī)處理

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的五個步驟是什么？

A.預(yù)測與識別

B.分析與評估

C.制定應(yīng)對策略

D.實施應(yīng)對措施

E.評估與總結(jié)

5.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公正原則

C.尊重原則

D.實效原則

E.合作原則

6.公共關(guān)系策劃的流程包括哪些階段？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施與控制

E.評估與總結(jié)

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.數(shù)據(jù)分析法

8.公共關(guān)系傳播的媒介類型包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒介

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

E.外部傳播

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A.避免或減輕損失

B.維護(hù)組織形象

C.提高應(yīng)對能力

D.增強(qiáng)公眾信任

E.促進(jìn)組織發(fā)展

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.誠信為本

B.公正無私

C.尊重他人

D.保守秘密

E.依法行事

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系為主要目標(biāo)的職業(yè)活動。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等方法進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確的信息傳播。（）

5.公共關(guān)系策劃的核心是確定目標(biāo)，制定相應(yīng)的策略。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介類型中，新媒體的傳播效果優(yōu)于傳統(tǒng)媒介。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在處理利益沖突時，應(yīng)堅持公正原則。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)作為公共關(guān)系策劃和實施的依據(jù)。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重社會公德。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段及其各自的重點(diǎn)。

3.簡要分析公共關(guān)系策劃的流程和關(guān)鍵要素。

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則及其在實踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用和意義，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略，以及如何通過有效的溝通來降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的基本要素不包括以下哪一項？

A.組織

B.目標(biāo)

C.財務(wù)

D.信息

2.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.制定調(diào)查計劃

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.報告結(jié)果

3.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.預(yù)防

B.識別

C.應(yīng)對

D.后續(xù)評估

4.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.資源配置

D.結(jié)果評估

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括以下哪一項？

A.誠信

B.尊重

C.自私

D.公正

6.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法適用于調(diào)查小范圍的特定群體？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及時發(fā)布信息

B.避免誤導(dǎo)公眾

C.隱瞞事實

D.積極應(yīng)對

8.公共關(guān)系傳播的媒介中，以下哪項不屬于新媒體？

A.微博

B.報紙

C.電視

D.微信

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種策略是錯誤的？

A.及時溝通

B.避免公開討論

C.主動承擔(dān)責(zé)任

D.透明公開

10.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循的原則中，以下哪項是最基本的？

A.誠信

B.公正

C.合作

D.實效

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.正確

5.正確

6.錯誤

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：公眾分析、環(huán)境分析、組織內(nèi)部分析等。步驟包括：確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段為：預(yù)防、監(jiān)測、應(yīng)對和恢復(fù)。重點(diǎn)包括：預(yù)防危機(jī)的發(fā)生、及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)信號、制定應(yīng)對策略和恢復(fù)組織形象。

3.公共關(guān)系策劃的流程包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案、實施與控制和評估與總結(jié)。關(guān)鍵要素包括：明確的目標(biāo)、周密的計劃、有效的實施和科學(xué)的評估。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則包括誠信、尊重、公正、合作和依法行事。其重要性體現(xiàn)在：維護(hù)行業(yè)形象、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展、保護(hù)公眾利益和維護(hù)社會穩(wěn)定。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用和意義包括：建立和維護(hù)良好的組織形象、促進(jìn)組織與公眾之間的溝通、提高組織的知名度和美譽(yù)度、處