2025年公共關(guān)系學(xué)備考指導(dǎo)試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)備考指導(dǎo)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.咨詢

B.協(xié)調(diào)

C.監(jiān)測

D.創(chuàng)意

2.公共關(guān)系的工作目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提升企業(yè)形象

B.增加產(chǎn)品銷量

C.增強員工凝聚力

D.提高公司盈利能力

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.利益共享原則

D.保密原則

4.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.目標(biāo)

B.策略

C.方法

D.評價

5.以下哪些是公共關(guān)系的主要方法？

A.媒體關(guān)系

B.社會責(zé)任

C.危機管理

D.內(nèi)部溝通

6.以下哪些是公共關(guān)系活動的目標(biāo)群體？

A.消費者

B.媒體

C.競爭對手

D.政府機構(gòu)

7.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.及時性

B.真誠性

C.溝通性

D.保密性

8.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.案例研究

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

9.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.目標(biāo)定位

B.策略制定

C.方法選擇

D.評價調(diào)整

10.以下哪些是公共關(guān)系傳播的基本渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.企業(yè)內(nèi)部傳播

二、判斷題（每題2分，共5題）

1.公共關(guān)系是市場營銷的一部分。（）

2.公共關(guān)系危機管理的主要目的是減輕危機帶來的負面影響。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場動態(tài)和消費者需求。（）

4.公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)意策劃。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是提高企業(yè)形象和品牌知名度。（）

答案：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.B

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.AB

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共5題）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關(guān)系策劃過程中，市場調(diào)研是第一步。（）

3.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的危機處理。（）

4.公共關(guān)系傳播的目的是為了維護企業(yè)利益，忽視公眾利益。（）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得進行虛假宣傳。（）

6.企業(yè)社會責(zé)任是公共關(guān)系工作的一部分，但不是核心內(nèi)容。（）

7.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（）

8.公共關(guān)系危機管理中，媒體關(guān)系管理是最重要的環(huán)節(jié)。（）

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，避免與競爭對手的策劃雷同。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效果，而非短期利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的重要性。

3.描述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.分析公共關(guān)系傳播在塑造企業(yè)形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體進行有效的傳播和危機管理。

2.分析公共關(guān)系在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)品牌建設(shè)的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是公共關(guān)系的核心要素？

A.人際關(guān)系

B.傳播

C.利益

D.服務(wù)

2.公共關(guān)系工作的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增加產(chǎn)品銷量

C.建立良好的企業(yè)形象

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解競爭對手

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

D.收集市場信息

4.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.采取行動

D.公開信息

5.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.報紙

B.網(wǎng)絡(luò)

C.廣播

D.內(nèi)部會議

6.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.創(chuàng)意策劃

D.方法選擇

7.公共關(guān)系工作的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.尊重原則

C.競爭原則

D.利益共享原則

8.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.媒體發(fā)布會

B.產(chǎn)品促銷活動

C.企業(yè)社會責(zé)任活動

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

9.公共關(guān)系危機管理的最終目標(biāo)是：

A.消除危機

B.減少損失

C.提高企業(yè)知名度

D.重塑企業(yè)形象

10.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.案例研究

D.財務(wù)審計

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的職能包括咨詢、協(xié)調(diào)、監(jiān)測和創(chuàng)意，這些都是為了幫助企業(yè)更好地與公眾溝通和塑造形象。

2.B

解析：公共關(guān)系的工作目標(biāo)包括提升企業(yè)形象、增強員工凝聚力，但增加產(chǎn)品銷量通常屬于市場營銷的范疇，提高公司盈利能力是企業(yè)的最終目標(biāo)，而非公共關(guān)系的主要目標(biāo)。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠信原則、尊重原則、利益共享原則和保密原則，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系工作的正確方向。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本要素包括目標(biāo)、策略、方法和評價，這些要素構(gòu)成了公共關(guān)系工作的完整框架。

5.ABC

解析：公共關(guān)系的主要方法包括媒體關(guān)系、社會責(zé)任和危機管理，這些都是公共關(guān)系實踐中常用的策略。

6.AB

解析：公共關(guān)系活動的目標(biāo)群體通常包括消費者和媒體，競爭對手和政府機構(gòu)雖然也是利益相關(guān)者，但不是主要的目標(biāo)群體。

7.ABC

解析：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括及時性、真誠性和溝通性，保密性雖然重要，但不是基本原則之一。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括深度訪談、問卷調(diào)查、案例研究和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這些方法可以幫助企業(yè)收集和分析信息。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括目標(biāo)定位、策略制定、方法選擇和評價調(diào)整，這些步驟確保策劃工作的系統(tǒng)性和有效性。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的基本渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和企業(yè)內(nèi)部傳播，這些渠道是信息傳遞的重要途徑。

二、判斷題（每題2分，共5題）

1.×

解析：公共關(guān)系活動的主要目的不僅僅是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還包括建立和維護良好的公眾關(guān)系。

2.√

解析：公共關(guān)系策劃過程中，市場調(diào)研是第一步，它有助于了解市場和目標(biāo)受眾，為后續(xù)的策劃工作提供依據(jù)。

3.×

解析：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防和準(zhǔn)備，而不是事后的危機處理。

4.×

解析：公共關(guān)系傳播的目的是為了維護企業(yè)利益，同時也要兼顧公眾利益，實現(xiàn)雙方的共贏。

5.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得進行虛假宣傳，這是誠信原則的體現(xiàn)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

解析：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括及時性、真誠性、溝通性、主動性、責(zé)任感和合法性。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的重要性。

解析：公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的重要性體現(xiàn)在了解市場、分析公眾、評估效果和發(fā)現(xiàn)問題等方面。

3.描述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、方法選擇和評價調(diào)整。

4.分析公共關(guān)系傳播在塑造企業(yè)形象中的作用。

解析：公共關(guān)系傳播在塑造企業(yè)形象中的作用體現(xiàn)在提升知名度、傳播正面信息、增強信任度和維護良好形象等方面。

四、論述題（每題10分，共2題）