2025年公共關(guān)系學(xué)組織與公眾關(guān)系及試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)組織與公眾關(guān)系及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的四大職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.公眾關(guān)系策劃

2.公共關(guān)系的核心要素包括哪些？

A.公共關(guān)系主體

B.公共關(guān)系客體

C.公共關(guān)系內(nèi)容

D.公共關(guān)系媒介

3.以下哪項(xiàng)不屬于公眾關(guān)系的類型？

A.內(nèi)部公眾關(guān)系

B.外部公眾關(guān)系

C.媒體公眾關(guān)系

D.政府公眾關(guān)系

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.實(shí)效性原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施計(jì)劃

D.持續(xù)監(jiān)督

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心內(nèi)容包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)善后

D.危機(jī)評(píng)估

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.適度性原則

C.時(shí)效性原則

D.公平性原則

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)分析

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類型？

A.企業(yè)公關(guān)部

B.政府公關(guān)部門

C.社會(huì)組織公關(guān)部

D.個(gè)人公關(guān)顧問

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了維護(hù)組織的利益，而不是公眾的利益。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷和電話訪談兩種方式進(jìn)行。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”階段，主要關(guān)注的是如何處理已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案的制定應(yīng)該遵循SMART原則。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞信息，而不是影響公眾的態(tài)度和行為。（）

6.在處理公眾關(guān)系時(shí)，組織應(yīng)該對(duì)所有公眾一視同仁，不分內(nèi)外。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過新聞發(fā)布會(huì)和社交媒體兩種渠道同時(shí)進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)有效地與媒體溝通。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該完全客觀，不受任何主觀因素的影響。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，而不是短期利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則。

3.闡述公共關(guān)系調(diào)查中定量調(diào)查和定性調(diào)查的區(qū)別。

4.分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，以及如何通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)來降低危機(jī)對(duì)組織的負(fù)面影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心價(jià)值在于：

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.推廣產(chǎn)品和服務(wù)

D.提升組織的社會(huì)地位

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的四大職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.公共關(guān)系策劃

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.評(píng)估危機(jī)的嚴(yán)重程度

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.與媒體溝通

D.控制危機(jī)蔓延

5.公共關(guān)系傳播的基本原則不包括：

A.真實(shí)性原則

B.時(shí)效性原則

C.公平性原則

D.私密性原則

6.公共關(guān)系策劃中，確定目標(biāo)的步驟包括：

A.分析現(xiàn)狀

B.設(shè)定目標(biāo)

C.制定策略

D.實(shí)施計(jì)劃

7.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部公眾？

A.員工

B.股東

C.供應(yīng)商

D.消費(fèi)者

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則不包括：

A.真相

B.情感

C.解決

D.安全

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集信息

B.分析問題

C.制定策略

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織的知名度

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.推廣產(chǎn)品和服務(wù)

D.提升組織的品牌形象

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C.財(cái)務(wù)管理

解析思路：公共關(guān)系的四大職能包括信息溝通、危機(jī)管理、公眾關(guān)系策劃和財(cái)務(wù)管理，其中財(cái)務(wù)管理不屬于公共關(guān)系的職能。

2.A.公共關(guān)系主體

B.公共關(guān)系客體

C.公共關(guān)系內(nèi)容

D.公共關(guān)系媒介

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括主體、客體、內(nèi)容和媒介，這些要素共同構(gòu)成了公共關(guān)系的運(yùn)作基礎(chǔ)。

3.C.媒體公眾關(guān)系

解析思路：公眾關(guān)系類型通常包括內(nèi)部公眾關(guān)系和外部公眾關(guān)系，媒體公眾關(guān)系屬于外部公眾關(guān)系的一種。

4.A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.實(shí)效性原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則應(yīng)包括目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)效性、可行性和創(chuàng)新性，以確保策劃的有效性和創(chuàng)新性。

5.D.持續(xù)監(jiān)督

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果，持續(xù)監(jiān)督是評(píng)估效果的一部分。

6.A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)善后

D.危機(jī)評(píng)估

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的核心內(nèi)容包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、善后和評(píng)估，以確保危機(jī)得到妥善處理。

7.D.公平性原則

解析思路：公共關(guān)系傳播的基本原則包括真實(shí)性、適度性、時(shí)效性和公平性，公平性原則確保傳播內(nèi)容的公正性。

8.A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)分析

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的常用方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、案例分析和數(shù)據(jù)分析，以收集全面的信息。

9.D.個(gè)