行政管理與公共關(guān)系的政策試題

行政管理與公共關(guān)系的政策試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.政策制定

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

C.降低成本

D.優(yōu)化資源配置

3.以下哪種不是公共關(guān)系的傳播方式？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.文藝活動(dòng)

D.政府報(bào)告

4.公共關(guān)系的工作原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.客觀原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

5.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系的危機(jī)管理范疇？

A.產(chǎn)品質(zhì)量事故

B.企業(yè)高管被拘捕

C.職工罷工

D.企業(yè)搬遷

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.方案評(píng)估

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

7.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估方法？

A.案例分析法

B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法

C.專(zhuān)家咨詢法

D.用戶滿意度調(diào)查

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在行政管理中的作用？

A.增強(qiáng)政府公信力

B.促進(jìn)政策執(zhí)行

C.提高政府工作效率

D.增加政府財(cái)政收入

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠(chéng)信守法

B.客觀公正

C.競(jìng)爭(zhēng)至上

D.責(zé)任為本

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該以企業(yè)利益為核心，忽略社會(huì)效益。（）

3.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用主要體現(xiàn)在危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施上。（）

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是維護(hù)組織利益，個(gè)人利益其次。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了引導(dǎo)公眾對(duì)組織的正面評(píng)價(jià)。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的過(guò)程應(yīng)該遵循自上而下的原則。（）

7.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用是單一的，主要是提升企業(yè)形象。（）

8.公共關(guān)系在行政管理中的主要任務(wù)是維護(hù)政府形象，而非政策執(zhí)行。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的目的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者必須遵守法律法規(guī)，不得利用職權(quán)謀取私利。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在行政管理中的主要作用。

2.闡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則。

3.分析公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

4.說(shuō)明公共關(guān)系在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

2.分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的策略與技巧，并探討如何通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心價(jià)值是：

A.組織利益最大化

B.利益相關(guān)者滿意

C.資源配置優(yōu)化

D.政策制定效率

2.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.信息傳播

B.人際關(guān)系

C.財(cái)務(wù)管理

D.組織文化

3.公共關(guān)系的工作原則中，強(qiáng)調(diào)公平和公正的是：

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.客觀原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.預(yù)防危機(jī)

D.監(jiān)測(cè)危機(jī)

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要任務(wù)是：

A.確定目標(biāo)

B.資源配置

C.方案評(píng)估

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

6.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中，常用的定量方法是：

A.案例分析法

B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法

C.專(zhuān)家咨詢法

D.用戶滿意度調(diào)查

7.公共關(guān)系在行政管理中的作用不包括：

A.提高政府公信力

B.促進(jìn)政策執(zhí)行

C.降低行政成本

D.增加政府稅收

8.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用不包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.提升產(chǎn)品品質(zhì)

D.優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，強(qiáng)調(diào)責(zé)任和奉獻(xiàn)的是：

A.誠(chéng)信守法

B.客觀公正

C.責(zé)任為本

D.競(jìng)爭(zhēng)至上

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的主要渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.文藝活動(dòng)

D.政府文件

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C（政策制定不屬于公共關(guān)系的基本職能，公共關(guān)系更側(cè)重于溝通和管理形象）

2.C（公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高形象、增強(qiáng)凝聚力、優(yōu)化資源配置等，不包括降低成本）

3.D（政府報(bào)告是政府發(fā)布信息的一種形式，不屬于公共關(guān)系的傳播方式）

4.D（公共關(guān)系的工作原則包括誠(chéng)信、對(duì)等、客觀等，競(jìng)爭(zhēng)原則不是其中之一）

5.D（企業(yè)搬遷屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的正常調(diào)整，不屬于公共關(guān)系的危機(jī)管理范疇）

6.D（項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目實(shí)施后的評(píng)估環(huán)節(jié)，不屬于策劃步驟）

7.C（專(zhuān)家咨詢法是一種定性評(píng)估方法，不屬于公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的方法）

8.D（公共關(guān)系在行政管理中的作用包括提高公信力、促進(jìn)政策執(zhí)行、提高效率等，不包括增加財(cái)政收入）

9.C（公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用包括提升知名度、增強(qiáng)凝聚力、優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售等，不包括降低生產(chǎn)成本）

10.C（公共關(guān)系職業(yè)道德要求誠(chéng)信守法、客觀公正、責(zé)任為本，競(jìng)爭(zhēng)至上不是其要求）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（公共關(guān)系的主要目的是維護(hù)和提升組織的形象，而非單純的經(jīng)濟(jì)效益）

2.×（公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，不能忽略社會(huì)效益）

3.×（公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用體現(xiàn)在危機(jī)預(yù)防、識(shí)別、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)的全過(guò)程）

4.×（公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信守法，個(gè)人利益應(yīng)在組織利益和法律允許的范圍內(nèi)考慮）

5.√（公共關(guān)系傳播的目的是為了引導(dǎo)公眾對(duì)組織的正面評(píng)價(jià)，建立良好的形象）

6.×（公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循自下而上的原則，即從基層需求出發(fā)，逐步向上級(jí)匯報(bào)）

7.×（公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用是多方面的，不僅僅是提升企業(yè)形象）

8.×（公共關(guān)系在行政管理中的主要任務(wù)是維護(hù)政府形象，同時(shí)也要促進(jìn)政策執(zhí)行）

9.√（公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的目的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，提高效率）

10.√（公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者必須遵守法律法規(guī)，不得利用職權(quán)謀取私利）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在行政管理中的主要作用包括：提高政府公信力、促進(jìn)政策執(zhí)行、優(yōu)化政府形象、增強(qiáng)政府與公眾的溝通、提升政府工作效率等。

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、方式適度、時(shí)機(jī)適宜、效果顯著等。

3.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：誠(chéng)信守法、客觀公正、責(zé)任為本、尊重他人、保護(hù)隱私、專(zhuān)業(yè)勝任等。

4.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用包括：企業(yè)形象塑造、品牌推廣、員工關(guān)系管理、危機(jī)管理、客戶關(guān)系管理等。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：促進(jìn)社會(huì)和諧、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)政