行政管理科學(xué)中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理科學(xué)中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.真實(shí)性

B.客觀性

C.宣傳性

D.情感性

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.以人為本

B.實(shí)用性

C.可持續(xù)性

D.法規(guī)性

3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織成本

4.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.咨詢

B.媒介

C.監(jiān)測

D.招聘

5.公共關(guān)系活動(dòng)的三個(gè)基本要素是：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

6.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播媒介？

A.廣播

B.電視

C.報(bào)紙

D.互聯(lián)網(wǎng)

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括：

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.溝通協(xié)調(diào)

D.避免責(zé)任

8.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃階段包括：

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.預(yù)算編制

9.公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施階段的主要任務(wù)包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.活動(dòng)組織

C.情況監(jiān)測

D.效果評(píng)估

10.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.組織形象改善

D.經(jīng)濟(jì)效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過溝通和協(xié)調(diào)來維護(hù)和提升組織的形象和聲譽(yù)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而忽略外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在任何情況下都獲得公眾的完全支持。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則，對內(nèi)部公眾和外部公眾采取不同的策略。（）

6.公共關(guān)系策劃階段是整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)中最關(guān)鍵的部分。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施過程中，溝通協(xié)調(diào)是唯一需要關(guān)注的方面。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益是衡量成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理結(jié)束后，組織應(yīng)該立即恢復(fù)正常運(yùn)營，避免公眾產(chǎn)生誤解。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為出發(fā)點(diǎn)，不考慮公眾的利益和感受。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的四個(gè)步驟。

3.說明公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本流程。

4.分析公共關(guān)系傳播媒介的多樣性及其對公共關(guān)系工作的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用社交媒體進(jìn)行有效的危機(jī)管理。

2.分析公共關(guān)系在提升組織國際形象中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.資金

D.溝通

2.公共關(guān)系的主要目的是：

A.獲得經(jīng)濟(jì)效益

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.提高組織效率

D.降低組織成本

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要步驟是：

A.信息發(fā)布

B.情況評(píng)估

C.制定應(yīng)對策略

D.控制危機(jī)擴(kuò)大

4.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.活動(dòng)設(shè)計(jì)

D.效果評(píng)估

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播媒介？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.實(shí)體傳播

6.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.破壞性

C.可控性

D.影響性

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公眾？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.股東

D.潛在客戶

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括：

A.真誠性

B.及時(shí)性

C.主動(dòng)性

D.秘密性

9.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.組織形象改善

D.政治影響力

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的成功標(biāo)志是：

A.事態(tài)得到控制

B.信息得到有效傳播

C.公眾情緒得到穩(wěn)定

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.A,B,D

3.A,B,C

4.D

5.A,B,C,D

6.D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C

10.D

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：維護(hù)和提升組織形象、促進(jìn)組織與公眾的溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部關(guān)系、提升組織競爭力、增強(qiáng)組織凝聚力等。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的四個(gè)步驟為：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)。

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本流程包括：目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、資源配置、活動(dòng)實(shí)施和效果評(píng)估。

4.公共關(guān)系傳播媒介的多樣性包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，對公共關(guān)系工作的影響體現(xiàn)在：擴(kuò)大傳播范圍、提高傳播效率、增強(qiáng)互動(dòng)性、提升傳播效果等。

四、論述題

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用社交媒體進(jìn)行有效的危機(jī)管理，可以通過以下方式：實(shí)時(shí)監(jiān)測社交媒體上的信息，快速響應(yīng)危機(jī)；通過社交媒體發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論；利用社交媒體進(jìn)行互動(dòng)溝通，增強(qiáng)公眾信