行政管理公共關(guān)系學(xué)各類型試題及答案分享

行政管理公共關(guān)系學(xué)各類型試題及答案分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.傳播性

C.目標(biāo)性

D.穩(wěn)定性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢建議

B.信息傳播

C.危機(jī)管理

D.公眾關(guān)系維護(hù)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.塑造良好形象

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.促進(jìn)組織發(fā)展

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括哪些？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.計(jì)劃制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

5.公共關(guān)系傳播的媒介類型包括哪些？

A.大眾傳播媒介

B.組織內(nèi)部傳播媒介

C.個(gè)人傳播媒介

D.混合傳播媒介

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.透明性

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象包括哪些？

A.企業(yè)

B.政府部門

C.非營(yíng)利組織

D.社會(huì)團(tuán)體

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.目標(biāo)設(shè)定

C.策略制定

D.資源配置

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的方法有哪些？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.案例分析

D.專家評(píng)估

10.公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求包括哪些？

A.專業(yè)知識(shí)

B.交際能力

C.創(chuàng)新思維

D.職業(yè)道德

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種通過傳播活動(dòng)來(lái)維護(hù)和改善組織與公眾關(guān)系的管理職能。（√）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工關(guān)系，不涉及外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，而非社會(huì)效益。（×）

4.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是信息傳播，而非利益交換。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的補(bǔ)救，而非事前的預(yù)防。（×）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值在于提供客觀、中立的建議。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于策劃者的創(chuàng)意。（√）

8.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)遵循“內(nèi)容為王”的原則。（√）

9.公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)對(duì)策劃者公開透明。（√）

10.公共關(guān)系專業(yè)人才的職業(yè)道德是維護(hù)公眾利益，而非僅僅維護(hù)組織利益。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系咨詢服務(wù)的流程。

4.分析公共關(guān)系傳播媒介選擇時(shí)應(yīng)考慮的因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，如何運(yùn)用公共關(guān)系策略提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象。

2.分析公共關(guān)系在危機(jī)事件中的溝通策略及其重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.咨詢建議

B.人力資源管理

C.信息傳播

D.危機(jī)管理

2.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.溝通

C.服務(wù)

D.管理控制

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.計(jì)劃制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)是：

A.危機(jī)爆發(fā)后

B.危機(jī)爆發(fā)前

C.危機(jī)潛伏期

D.危機(jī)蔓延期

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播媒介的類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口頭傳播

D.無(wú)線電波

6.公共關(guān)系專業(yè)人才的職業(yè)道德中，最重要的原則是：

A.客觀公正

B.誠(chéng)信為本

C.服務(wù)至上

D.知識(shí)創(chuàng)新

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系咨詢服務(wù)的特點(diǎn)？

A.專業(yè)性

B.獨(dú)立性

C.時(shí)效性

D.競(jìng)爭(zhēng)性

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，最關(guān)鍵的因素是：

A.創(chuàng)意

B.資金

C.時(shí)間

D.人員

9.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的溝通方式是：

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.多媒體溝通

10.公共關(guān)系效果評(píng)估中最常用的指標(biāo)是：

A.持續(xù)時(shí)間

B.參與人數(shù)

C.媒體曝光率

D.顧客滿意度

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的特征包括互惠性、傳播性、目標(biāo)性和穩(wěn)定性。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢服務(wù)、信息傳播、危機(jī)管理和公眾關(guān)系維護(hù)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、塑造良好形象、增強(qiáng)組織凝聚力和促進(jìn)組織發(fā)展。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、實(shí)施執(zhí)行和效果評(píng)估。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介類型包括大眾傳播媒介、組織內(nèi)部傳播媒介、個(gè)人傳播媒介和混合傳播媒介。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性和透明性。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象包括企業(yè)、政府部門、非營(yíng)利組織和社會(huì)團(tuán)體。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定、策略制定和資源配置。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的方法包括定量評(píng)估、定性評(píng)估、案例分析和專家評(píng)估。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識(shí)、交際能力、創(chuàng)新思維和職業(yè)道德。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系確實(shí)是一種通過傳播活動(dòng)來(lái)維護(hù)和改善組織與公眾關(guān)系的管理職能。

2.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部員工關(guān)系，還涉及外部公眾的關(guān)系維護(hù)。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅包括經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會(huì)效益。

4.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的核心確實(shí)是信息傳播。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)重視事前的預(yù)防和事后的補(bǔ)救。

6.√

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)提供客觀、中立的建議是其價(jià)值所在。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功確實(shí)取決于策劃者的創(chuàng)意。

8.√

解析思路：在公共關(guān)系傳播媒介選擇中，內(nèi)容的質(zhì)量確實(shí)是首要考慮的因素。

9.√

解析思路：公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)對(duì)策劃者公開透明，以保證評(píng)估的公正性。

10.√

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才的職業(yè)道德要求其維護(hù)公眾利益，而不僅僅是組織利益。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)組織凝聚力

-提高組織知名度

-塑造良好形象

-促進(jìn)組織與公眾的溝通與理解

-應(yīng)對(duì)危機(jī)事件

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：

-危機(jī)預(yù)防

-危機(jī)監(jiān)測(cè)

-危機(jī)處理

-危機(jī)恢復(fù)

3.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的流程：

-了解客戶需求

-制定咨詢方案

-實(shí)施咨詢計(jì)劃

-提供咨詢報(bào)告

-持續(xù)跟蹤服務(wù)

4.公共關(guān)系傳播媒介選擇時(shí)應(yīng)考慮的因素：

-目標(biāo)受眾

-傳播效果

-媒介成本

-媒介可信度

-媒介覆蓋范圍

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，如何運(yùn)用公共關(guān)系策略提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象：

-加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任宣傳

-積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

-建立良好的企業(yè)倫理文化

-加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通

-響應(yīng)政府和社會(huì)的監(jiān)管要求

2.公共關(guān)系在危機(jī)事件中的溝通策略及其重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行說(shuō)明：

-誠(chéng)實(shí)透明地溝通

-及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切

-保持信息一致性和連貫性

-采取積極的應(yīng)對(duì)措施

-案例說(shuō)明：某企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)通過公開道歉、召回產(chǎn)品、改進(jìn)生產(chǎn)工藝等方式，有效地處理了危機(jī)，提升了企業(yè)形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析思路：人力資源管理不屬于公共關(guān)系的基本職能。

2.A

解析思路：傳播是公共關(guān)系的核心。

3.A

解析思路：目標(biāo)設(shè)定是策劃的第一步。

4.B

解析思路：危機(jī)爆發(fā)前進(jìn)行預(yù)防是最佳時(shí)機(jī)。

5.D

解析思路：無(wú)線電