提升公共關(guān)系學(xué)能力的考試試題及答案

提升公共關(guān)系學(xué)能力的考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象

B.監(jiān)測輿論

C.推銷產(chǎn)品

D.提高組織知名度

2.公共關(guān)系工作的基本原則不包括以下哪項？

A.客觀公正

B.以我為主

C.實事求是

D.真誠合作

3.以下哪種方法不屬于危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對策略？

A.快速反應(yīng)

B.主動溝通

C.信息封鎖

D.誠懇道歉

4.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括以下哪項？

A.目標(biāo)明確

B.創(chuàng)意獨特

C.環(huán)境適應(yīng)

D.預(yù)算充足

5.以下哪種方式不屬于企業(yè)社會責(zé)任的范疇？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.支持社會公益活動

C.保護(hù)員工權(quán)益

D.節(jié)約資源

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的不包括以下哪項？

A.了解公眾對組織的認(rèn)知

B.評估組織形象

C.發(fā)現(xiàn)潛在問題

D.分析競爭對手

7.以下哪種方法不屬于新聞發(fā)布的途徑？

A.新聞稿

B.媒體采訪

C.社交媒體

D.廣播廣告

8.公共關(guān)系活動的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.改善組織形象

D.提升企業(yè)效益

9.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系危機(jī)的處理方法？

A.快速反應(yīng)

B.主動溝通

C.信息封鎖

D.做好后續(xù)跟蹤

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是以下哪項？

A.客觀公正

B.誠實守信

C.熱愛本職工作

D.樂于助人

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)該采取信息封鎖的策略，避免負(fù)面影響擴(kuò)大。（）

4.公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意應(yīng)該新穎獨特，以吸引公眾注意。（）

5.企業(yè)社會責(zé)任主要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了對社會和環(huán)境的影響。（）

6.新聞發(fā)布可以通過新聞發(fā)布會、媒體采訪等方式進(jìn)行，以提高信息傳播效率。（）

7.公共關(guān)系活動的目標(biāo)應(yīng)該與組織的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)的處理應(yīng)該以事實為依據(jù)，避免主觀臆斷。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與公眾的互動，以建立良好的關(guān)系。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.分析危機(jī)公關(guān)中如何有效進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德對從業(yè)人員的要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，公共關(guān)系如何適應(yīng)新媒體環(huán)境，提高傳播效果。

2.分析企業(yè)如何通過有效的公共關(guān)系策略，提升品牌形象和消費者忠誠度。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳遞

B.輿論監(jiān)督

C.情感互動

D.法律合規(guī)

2.公共關(guān)系工作的首要任務(wù)是：

A.建立良好的企業(yè)形象

B.監(jiān)測輿論動態(tài)

C.制定公共關(guān)系策略

D.處理危機(jī)事件

3.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法？

A.問卷調(diào)查

B.案例研究

C.深度訪談

D.焦點小組討論

4.公共關(guān)系策劃過程中，確定目標(biāo)的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)定目標(biāo)

D.設(shè)計方案

5.以下哪項不是危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對原則？

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.真誠性

6.企業(yè)社會責(zé)任的核心理念不包括以下哪項？

A.保護(hù)環(huán)境

B.負(fù)責(zé)任經(jīng)營

C.提高員工福利

D.獲得最大利潤

7.公共關(guān)系活動的評估標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.輿論反響

C.資金使用效率

D.員工滿意度

8.以下哪項不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠信

B.尊重

C.保守秘密

D.強(qiáng)迫合作

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，以下哪項措施不是首要考慮的？

A.控制信息

B.公開透明

C.內(nèi)部協(xié)調(diào)

D.評估損失

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.資源配置

D.人力資源

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.推銷產(chǎn)品（公共關(guān)系主要關(guān)注的是組織與公眾之間的溝通和關(guān)系建立，而非直接推銷產(chǎn)品。）

2.B.以我為主（公共關(guān)系應(yīng)堅持客觀公正的原則，而非以自我為中心。）

3.C.信息封鎖（危機(jī)公關(guān)應(yīng)主動溝通，而非封鎖信息。）

4.D.預(yù)算充足（公共關(guān)系策劃應(yīng)注重效果而非單純追求預(yù)算。）

5.A.提高產(chǎn)品質(zhì)量（企業(yè)社會責(zé)任關(guān)注的是對社會的全面責(zé)任，包括環(huán)境、社會和治理方面。）

6.D.分析競爭對手（公共關(guān)系調(diào)查旨在了解自身和公眾，而非競爭對手。）

7.D.廣播廣告（新聞發(fā)布主要通過新聞稿、媒體采訪和社交媒體進(jìn)行。）

8.B.增強(qiáng)員工凝聚力（公共關(guān)系活動的目標(biāo)包括提高知名度、改善形象和提升效益。）

9.C.信息封鎖（危機(jī)公關(guān)應(yīng)主動溝通，而非封鎖信息。）

10.B.誠實守信（公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信，包括誠實、正直和守信。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（公共關(guān)系活動的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。）

2.√（公共關(guān)系調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行，包括問卷調(diào)查、訪談等。）

3.×（危機(jī)公關(guān)應(yīng)主動溝通，而非信息封鎖，以避免負(fù)面影響擴(kuò)大。）

4.√（公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意應(yīng)新穎獨特，以吸引公眾注意。）

5.×（企業(yè)社會責(zé)任關(guān)注的是企業(yè)的全面責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會影響和環(huán)境責(zé)任。）

6.√（新聞發(fā)布可以通過新聞發(fā)布會、媒體采訪等方式進(jìn)行。）

7.√（公共關(guān)系活動的目標(biāo)應(yīng)與組織的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。）

8.√（危機(jī)公關(guān)的處理應(yīng)以事實為依據(jù)，避免主觀臆斷。）

9.√（公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。）

10.√（公共關(guān)系活動應(yīng)注重與公眾的互動，以建立良好的關(guān)系。）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：包括組織形象調(diào)查、公眾態(tài)度調(diào)查、競爭環(huán)境調(diào)查、媒體環(huán)境調(diào)查等。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟：目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、策略制定、方案設(shè)計、預(yù)算分配、執(zhí)行監(jiān)控、效果評估。

3.危機(jī)公關(guān)中如何有效進(jìn)行輿論引導(dǎo)：及時發(fā)布信息、保持溝通透明、積極回應(yīng)關(guān)切、控制信息傳播、尋求專業(yè)支持。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德對從業(yè)人員的要求：誠信、正直、保密、尊重、公正、專業(yè)、負(fù)責(zé)。

四、論述題答案及解析思路：

1.數(shù)字