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文檔簡介
行政管理公共關(guān)系學(xué)試題設(shè)計(jì)及答案構(gòu)思姓名:____________________
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素包括:
A.組織與公眾
B.信息傳播
C.公共形象
D.公共活動(dòng)
2.公共關(guān)系的功能主要表現(xiàn)在:
A.溝通協(xié)調(diào)
B.咨詢顧問
C.市場(chǎng)營銷
D.危機(jī)管理
3.公共關(guān)系的基本原則包括:
A.誠信原則
B.對(duì)等原則
C.合作原則
D.互利原則
4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本形式有:
A.新聞發(fā)布會(huì)
B.廣告宣傳
C.社會(huì)責(zé)任報(bào)告
D.公關(guān)策劃
5.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括:
A.識(shí)別危機(jī)
B.分析危機(jī)
C.應(yīng)對(duì)危機(jī)
D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
6.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括:
A.組織內(nèi)部調(diào)查
B.公眾意見調(diào)查
C.媒體調(diào)查
D.市場(chǎng)調(diào)查
7.公共關(guān)系策劃的步驟包括:
A.確定目標(biāo)
B.分析環(huán)境
C.制定方案
D.實(shí)施與評(píng)估
8.公共關(guān)系傳播的媒介類型有:
A.印刷媒介
B.電視媒介
C.網(wǎng)絡(luò)媒介
D.口頭媒介
9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)包括:
A.公眾滿意度
B.媒體報(bào)道量
C.組織形象
D.員工滿意度
10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括:
A.誠實(shí)守信
B.尊重公眾
C.愛崗敬業(yè)
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。(×)
2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。(×)
3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。(√)
4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性、針對(duì)性、創(chuàng)新性原則。(√)
5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。(×)
6.公共關(guān)系傳播的媒介中,網(wǎng)絡(luò)媒介的影響力最小。(×)
7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信。(√)
8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī),尊重社會(huì)公德。(√)
9.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談法、觀察法等。(√)
10.公共關(guān)系策劃的成功與否,取決于策劃方案的實(shí)施效果。(√)
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。
2.簡要分析公共關(guān)系策劃的步驟。
3.簡介公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。
4.簡說公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.結(jié)合實(shí)際案例,論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用。
2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,公共關(guān)系傳播媒介的變化及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。
五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系的核心是:
A.組織利益
B.公眾利益
C.組織與公眾的利益平衡
D.個(gè)人利益
2.公共關(guān)系工作的首要任務(wù)是:
A.溝通協(xié)調(diào)
B.咨詢顧問
C.市場(chǎng)營銷
D.危機(jī)管理
3.公共關(guān)系調(diào)查的基本方法是:
A.問卷調(diào)查
B.訪談法
C.觀察法
D.以上都是
4.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是:
A.確定目標(biāo)
B.分析環(huán)境
C.制定方案
D.實(shí)施與評(píng)估
5.公共關(guān)系傳播的媒介中,影響最廣泛的是:
A.印刷媒介
B.電視媒介
C.網(wǎng)絡(luò)媒介
D.口頭媒介
6.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是:
A.識(shí)別危機(jī)
B.分析危機(jī)
C.應(yīng)對(duì)危機(jī)
D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是:
A.誠信
B.尊重
C.合作
D.互利
8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要指標(biāo)是:
A.公眾滿意度
B.媒體報(bào)道量
C.組織形象
D.以上都是
9.公共關(guān)系職業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)包括:
A.知識(shí)素養(yǎng)
B.能力素養(yǎng)
C.道德素養(yǎng)
D.以上都是
10.公共關(guān)系工作的發(fā)展趨勢(shì)是:
A.數(shù)字化
B.社會(huì)化
C.全球化
D.以上都是
試卷答案如下
一、多項(xiàng)選擇題
1.ABCD
解析思路:公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括組織、公眾、信息傳播和公共形象,四個(gè)選項(xiàng)均包含在內(nèi)。
2.ABD
解析思路:公共關(guān)系的主要功能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢顧問、市場(chǎng)營銷和危機(jī)管理,C選項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本功能。
3.ABCD
解析思路:公共關(guān)系的基本原則包括誠信、對(duì)等、合作和互利,四個(gè)選項(xiàng)均為其具體體現(xiàn)。
4.ABD
解析思路:公共關(guān)系活動(dòng)的基本形式包括新聞發(fā)布會(huì)、廣告宣傳和公關(guān)策劃,社會(huì)活動(dòng)不屬于公共關(guān)系的基本形式。
5.ABCD
解析思路:公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),四個(gè)選項(xiàng)均為其組成部分。
6.ABCD
解析思路:公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾意見調(diào)查、媒體調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查,四個(gè)選項(xiàng)均為調(diào)查內(nèi)容。
7.ABCD
解析思路:公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施與評(píng)估,四個(gè)選項(xiàng)均為策劃步驟。
8.ABCD
解析思路:公共關(guān)系傳播的媒介類型包括印刷媒介、電視媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介和口頭媒介,四個(gè)選項(xiàng)均為傳播媒介。
9.ABCD
解析思路:公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)包括公眾滿意度、媒體報(bào)道量、組織形象和員工滿意度,四個(gè)選項(xiàng)均為評(píng)估指標(biāo)。
10.ABCD
解析思路:公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠實(shí)守信、尊重公眾、愛崗敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作,四個(gè)選項(xiàng)均為職業(yè)道德要求。
二、判斷題
1.×
解析思路:公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通,而非單向。
2.×
解析思路:公共關(guān)系的目的不僅僅是提高知名度,還包括維護(hù)和改善組織與公眾之間的關(guān)系。
3.√
解析思路:公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn),有助于了解公眾和組織的現(xiàn)狀。
4.√
解析思路:公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性、針對(duì)性、創(chuàng)新性原則,以確保策劃的有效性。
5.×
解析思路:公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防和預(yù)警,而非事后的處理。
6.×
解析思路:網(wǎng)絡(luò)媒介在現(xiàn)代公共關(guān)系傳播中的影響力越來越大,不是最小的。
7.√
解析思路:誠信是公共關(guān)系職業(yè)道德的核心,是建立良好關(guān)系的基石。
8.√
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