現(xiàn)代管理學(xué)的組織性能評(píng)估方法及試題及答案

現(xiàn)代管理學(xué)的組織性能評(píng)估方法及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于組織性能評(píng)估的指標(biāo)體系？（）

A.組織結(jié)構(gòu)合理性

B.組織文化

C.組織效率

D.組織創(chuàng)新

E.組織戰(zhàn)略

2.下列關(guān)于平衡計(jì)分卡（BSC）的說法，正確的是（）

A.平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略執(zhí)行工具

B.平衡計(jì)分卡關(guān)注四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

C.平衡計(jì)分卡只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)

D.平衡計(jì)分卡不關(guān)注客戶滿意度

E.平衡計(jì)分卡不關(guān)注內(nèi)部流程

3.在進(jìn)行組織績效評(píng)估時(shí)，以下哪些方法屬于定量化評(píng)估方法？（）

A.成本效益分析

B.因素分析法

C.德爾菲法

D.模糊綜合評(píng)價(jià)法

E.專家調(diào)查法

4.以下哪些屬于組織績效評(píng)估的原則？（）

A.客觀性原則

B.全面性原則

C.動(dòng)態(tài)性原則

D.系統(tǒng)性原則

E.可比性原則

5.在進(jìn)行組織績效評(píng)估時(shí)，以下哪些方法屬于定性評(píng)估方法？（）

A.案例分析法

B.深度訪談法

C.德爾菲法

D.模糊綜合評(píng)價(jià)法

E.專家調(diào)查法

6.以下關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的說法，正確的是（）

A.KPI是一種績效評(píng)估工具

B.KPI關(guān)注組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)

C.KPI不關(guān)注組織非關(guān)鍵績效指標(biāo)

D.KPI只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)

E.KPI不關(guān)注客戶滿意度

7.在進(jìn)行組織績效評(píng)估時(shí)，以下哪些方法屬于綜合評(píng)估方法？（）

A.成本效益分析

B.因素分析法

C.德爾菲法

D.模糊綜合評(píng)價(jià)法

E.專家調(diào)查法

8.以下關(guān)于組織績效評(píng)估的意義，正確的是（）

A.有助于提高組織績效

B.有助于發(fā)現(xiàn)組織存在的問題

C.有助于制定改進(jìn)措施

D.有助于優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

E.有助于提高員工滿意度

9.在進(jìn)行組織績效評(píng)估時(shí)，以下哪些方法屬于定量與定性相結(jié)合的評(píng)估方法？（）

A.成本效益分析

B.因素分析法

C.德爾菲法

D.模糊綜合評(píng)價(jià)法

E.專家調(diào)查法

10.以下關(guān)于組織績效評(píng)估的實(shí)施步驟，正確的是（）

A.確定評(píng)估目標(biāo)

B.選擇評(píng)估方法

C.收集評(píng)估數(shù)據(jù)

D.分析評(píng)估結(jié)果

E.制定改進(jìn)措施

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.組織績效評(píng)估的主要目的是為了對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（×）

2.平衡計(jì)分卡（BSC）只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮其他維度。（×）

3.成本效益分析是一種定量化評(píng)估方法，適用于所有類型的組織績效評(píng)估。（√）

4.組織績效評(píng)估應(yīng)該遵循全面性原則，確保評(píng)估結(jié)果的全面性。（√）

5.案例分析法是一種定性評(píng)估方法，適用于對(duì)復(fù)雜問題的分析。（√）

6.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（√）

7.組織績效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該對(duì)員工保密，以避免影響員工的積極性。（×）

8.德爾菲法是一種專家調(diào)查法，適用于對(duì)不確定問題的評(píng)估。（√）

9.組織績效評(píng)估應(yīng)該定期進(jìn)行，以確保評(píng)估結(jié)果的時(shí)效性。（√）

10.組織績效評(píng)估的目的是為了識(shí)別和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，而不是為了找出問題。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述組織績效評(píng)估的幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

2.解釋平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度及其在組織績效評(píng)估中的作用。

3.分析定量化評(píng)估方法和定性評(píng)估方法各自的優(yōu)勢(shì)和局限性。

4.闡述如何將組織績效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于組織管理實(shí)踐。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述組織績效評(píng)估在企業(yè)管理中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討如何通過組織績效評(píng)估來提升組織的整體競爭力，并提出具體的實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于組織績效評(píng)估的定量指標(biāo)？（）

A.銷售額

B.生產(chǎn)效率

C.員工滿意度

D.產(chǎn)品質(zhì)量

2.在平衡計(jì)分卡中，哪個(gè)維度關(guān)注組織的長期增長？（）

A.財(cái)務(wù)維度

B.客戶維度

C.內(nèi)部流程維度

D.學(xué)習(xí)與成長維度

3.以下哪個(gè)方法屬于組織績效評(píng)估的定性評(píng)估方法？（）

A.成本效益分析

B.因素分析法

C.案例分析法

D.德爾菲法

4.組織績效評(píng)估的目的是什么？（）

A.確定員工的薪酬水平

B.評(píng)估組織整體運(yùn)營情況

C.識(shí)別員工晉升機(jī)會(huì)

D.幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃

5.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)？（）

A.明確性

B.可衡量性

C.相關(guān)性

D.時(shí)效性

6.在進(jìn)行組織績效評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)原則最為重要？（）

A.客觀性

B.全面性

C.動(dòng)態(tài)性

D.系統(tǒng)性

7.以下哪個(gè)方法在組織績效評(píng)估中不常用？（）

A.成本效益分析

B.因素分析法

C.德爾菲法

D.情景分析法

8.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于組織績效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用？（）

A.制定改進(jìn)措施

B.調(diào)整組織戰(zhàn)略

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.增加員工福利

9.在組織績效評(píng)估中，以下哪個(gè)方法最能夠反映員工的實(shí)際工作表現(xiàn)？（）

A.成本效益分析

B.因素分析法

C.德爾菲法

D.專家調(diào)查法

10.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是組織績效評(píng)估的常見方法？（）

A.平衡計(jì)分卡

B.關(guān)鍵績效指標(biāo)

C.成本效益分析

D.市場(chǎng)調(diào)研

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：組織性能評(píng)估的指標(biāo)體系應(yīng)包括組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織效率、組織創(chuàng)新和組織戰(zhàn)略等多個(gè)方面，以全面評(píng)估組織的綜合性能。

2.AB

解析思路：平衡計(jì)分卡是一種全面的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度來衡量組織的績效。

3.ABDE

解析思路：定量化評(píng)估方法包括成本效益分析、因素分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法等，這些方法通過數(shù)據(jù)來衡量績效。

4.ABCDE

解析思路：組織績效評(píng)估應(yīng)遵循客觀性、全面性、動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性和可比性等原則，以確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。

5.ABCDE

解析思路：定性評(píng)估方法包括案例分析法、深度訪談法、德爾菲法和模糊綜合評(píng)價(jià)法等，這些方法通過主觀判斷來評(píng)估績效。

6.AB

解析思路：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是一種績效評(píng)估工具，它關(guān)注組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)，包括財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

7.ABCDE

解析思路：綜合評(píng)估方法結(jié)合了定量和定性評(píng)估方法，如成本效益分析、因素分析法、德爾菲法、模糊綜合評(píng)價(jià)法和專家調(diào)查法等。

8.ABCDE

解析思路：組織績效評(píng)估的意義包括提高組織績效、發(fā)現(xiàn)組織問題、制定改進(jìn)措施、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和提高員工滿意度。

9.ABCDE

解析思路：定量與定性相結(jié)合的評(píng)估方法包括成本效益分析、因素分析法、德爾菲法、模糊綜合評(píng)價(jià)法和專家調(diào)查法等。

10.ABCDE

解析思路：組織績效評(píng)估的實(shí)施步驟包括確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估方法、收集評(píng)估數(shù)據(jù)、分析評(píng)估結(jié)果和制定改進(jìn)措施。

二、判斷題

1.×

解析思路：組織績效評(píng)估的主要目的是為了改進(jìn)組織績效，而不是僅僅為了獎(jiǎng)懲員工。

2.×

解析思路：平衡計(jì)分卡關(guān)注四個(gè)維度，包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.√

解析思路：成本效益分析是一種定量化評(píng)估方法，適用于評(píng)估項(xiàng)目或活動(dòng)的成本與收益。

4.√

解析思路：全面性原則要求評(píng)估結(jié)果應(yīng)涵蓋組織的各個(gè)方面，以確保評(píng)估的完整性。

5.√

解析思路：案例分析法是一種定性評(píng)估方法，通過分析案例來理解和評(píng)估績效。

6.√

解析思路：KPI的設(shè)定應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以確?？冃гu(píng)估的有效性。

7.×

解析思路：組織績效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)透明公開，以便員工了解自己的表現(xiàn)和組織的狀況。

8.√

解析思路：德爾菲法是一種專家調(diào)查法，通過匿名問卷收集專家意見，以達(dá)成共識(shí)。

9.√

解析思路：組織績效評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行，以反映組織的最新狀況和變化。

10.×

解析思路：組織績效評(píng)估的目的是為了改進(jìn)組織績效，而不是僅僅為了識(shí)別和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。

三、簡答題

1.答案見上一部分解析。

2.答案見上一部分解析。

3.答案見上一部分解析。

4.答案見上一部分解析。

四、論述題

1.答案見上一部分解析。

2.答案見上一部分解析。

五、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：員工滿意度屬于定性指標(biāo)，而非定量指標(biāo)。

2.D

解析思路：學(xué)習(xí)與成長維度關(guān)注組織的長期增長和能力提升。

3.C

解析思路：案例分析法是一種定性評(píng)估方法，通過分析案例來理解和評(píng)估績效。

4.B

解析思路：組織績效評(píng)估的目的是評(píng)估組織整體運(yùn)營情況。

5.D

解析思路：KPI的特點(diǎn)包