酒店業(yè)自助結算系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議

酒店業(yè)自助結算系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（酒店方）甲方名稱：________________甲方地址：________________甲方法定代表人：________________甲方聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（開發(fā)方）乙方名稱：________________乙方地址：________________乙方法定代表人：________________乙方聯(lián)系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就酒店業(yè)自助結算系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)、實施、維護等相關事宜的權利義務，保證雙方合作的順利進行。1.4合同期限1.4.1合同生效日期：________________1.4.2合同期限：自合同生效之日起__年__月__日至__年__月__日。1.5合同內(nèi)容本合同包括以下主要部分：1.5.1系統(tǒng)開發(fā)1.5.2系統(tǒng)實施1.5.3系統(tǒng)維護1.5.4技術支持1.5.5隱私保護與知識產(chǎn)權第二章系統(tǒng)開發(fā)2.1開發(fā)要求2.1.1系統(tǒng)功能乙方應按照甲方要求，開發(fā)出滿足以下功能需求的酒店業(yè)自助結算系統(tǒng)：客房預訂管理入住登記賬單結算會員管理報表統(tǒng)計系統(tǒng)安全2.1.2技術標準系統(tǒng)開發(fā)應遵循以下技術標準：符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準采用成熟的技術方案保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠2.2開發(fā)進度2.2.1開發(fā)計劃乙方應制定詳細的開發(fā)計劃，包括但不限于以下內(nèi)容：需求分析系統(tǒng)設計編碼實現(xiàn)系統(tǒng)測試驗收交付2.2.2進度安排甲方應按照乙方提交的開發(fā)計劃，對開發(fā)進度進行監(jiān)督和驗收。第三章系統(tǒng)實施3.1實施準備3.1.1環(huán)境準備乙方應在實施前完成以下環(huán)境準備：服務器配置網(wǎng)絡環(huán)境搭建數(shù)據(jù)庫準備3.1.2培訓計劃乙方應制定詳細的培訓計劃，對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓。3.2實施過程3.2.1系統(tǒng)部署乙方應根據(jù)甲方提供的硬件環(huán)境，完成系統(tǒng)的部署工作。3.2.2系統(tǒng)測試乙方應在系統(tǒng)部署完成后，進行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2.3驗收交付系統(tǒng)測試合格后，乙方應向甲方提交系統(tǒng)驗收報告，待甲方驗收合格后，正式交付使用。第四章系統(tǒng)維護4.1維護內(nèi)容4.1.1系統(tǒng)故障處理乙方應提供及時、有效的系統(tǒng)故障處理服務。4.1.2系統(tǒng)升級乙方應根據(jù)甲方需求，定期對系統(tǒng)進行升級。4.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。4.2維護期限4.2.1維護期限自系統(tǒng)交付使用之日起__年__月__日至__年__月__日。4.2.2維護費用系統(tǒng)維護費用包括在合同總金額內(nèi)，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。第五章技術支持5.1技術支持方式5.1.1電話支持乙方應提供電話技術支持服務，電話支持時間為工作日的__小時__。5.1.2現(xiàn)場支持乙方應根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場技術支持服務。5.2技術支持內(nèi)容5.2.1系統(tǒng)操作指導乙方應提供系統(tǒng)操作手冊，并對甲方人員進行操作指導。5.2.2系統(tǒng)問題解答乙方應解答甲方在使用過程中遇到的技術問題。5.3技術支持期限5.3.1技術支持期限自系統(tǒng)交付使用之日起__年__月__日至__年__月__日。5.3.2技術支持費用技術支持費用包括在合同總金額內(nèi)，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。第六章隱私保護與知識產(chǎn)權6.1隱私保護6.1.1數(shù)據(jù)收集與使用乙方在系統(tǒng)開發(fā)和使用過程中，應遵守國家有關個人信息保護的相關法律法規(guī)，保證用戶個人信息的安全。6.1.2用戶同意甲方同意乙方在系統(tǒng)運營過程中，收集必要的數(shù)據(jù)信息，用于系統(tǒng)運營和改善服務質量，同時保證數(shù)據(jù)不對外公開。6.1.3數(shù)據(jù)安全乙方應采取必要的技術和管理措施，保證收集的個人信息不被未經(jīng)授權的第三方訪問、使用或泄露。6.2知識產(chǎn)權6.2.1系統(tǒng)所有權系統(tǒng)開發(fā)的知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方獲得在合同期限內(nèi)使用該系統(tǒng)的權利。6.2.2甲方知識產(chǎn)權甲方提供的任何與系統(tǒng)開發(fā)相關的數(shù)據(jù)、資料等知識產(chǎn)權，歸甲方所有，乙方在合同期限內(nèi)使用時不得侵犯甲方知識產(chǎn)權。6.2.3侵權責任若因乙方開發(fā)系統(tǒng)侵犯了他人知識產(chǎn)權，由乙方承擔相應的法律責任；若因甲方提供的數(shù)據(jù)或資料侵犯他人知識產(chǎn)權，由甲方承擔相應的法律責任。第七章費用與支付7.1費用構成7.1.1開發(fā)費用系統(tǒng)開發(fā)費用包括但不限于人力成本、軟件開發(fā)成本、測試成本等。7.1.2實施費用系統(tǒng)實施費用包括但不限于部署費用、培訓費用、實施服務費用等。7.1.3維護費用系統(tǒng)維護費用包括但不限于日常維護、升級服務、故障處理等。7.2支付方式7.2.1支付進度合同簽訂后，甲方支付合同總金額的__%作為預付款。系統(tǒng)驗收合格后，甲方支付剩余的__%作為尾款。7.2.2支付時間預付款支付時間：合同簽訂后__個工作日內(nèi)。尾款支付時間：系統(tǒng)驗收合格后__個工作日內(nèi)。7.3逾期支付若甲方未按約定時間支付款項，乙方有權收取滯納金，滯納金按每日__%計算。第八章運營與管理8.1系統(tǒng)運行8.1.1運行環(huán)境甲方負責提供滿足系統(tǒng)運行的硬件環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境。8.1.2運行監(jiān)控乙方應定期對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.2數(shù)據(jù)管理8.2.1數(shù)據(jù)備份乙方應定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.2.2數(shù)據(jù)清理甲方負責對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進行定期清理，保證數(shù)據(jù)準確性。8.3運營協(xié)調8.3.1日常溝通甲乙雙方應保持日常溝通，及時解決系統(tǒng)運行中的問題。8.3.2特殊事件處理如遇系統(tǒng)運行中的重大事件，甲乙雙方應共同協(xié)商處理方案。第九章合同變更9.1變更程序9.1.1變更申請任何一方提出變更合同內(nèi)容，應提前__個工作日向對方書面提出變更申請。9.1.2變更協(xié)商雙方應在收到變更申請后__個工作日內(nèi)，就變更內(nèi)容進行協(xié)商。9.1.3變更協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議，作為本合同附件。第十章附則10.1協(xié)議附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：系統(tǒng)需求說明書系統(tǒng)開發(fā)計劃系統(tǒng)實施計劃培訓計劃10.2通知與送達10.2.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：郵寄傳真郵件10.2.2送達地址雙方的送達地址應在本合同中明確注明。10.3其他10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章服務保障與質量標準11.1服務質量標準11.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)運行過程中，平均無故障時間應達到__小時/月__。11.1.2響應速度系統(tǒng)響應時間應在__秒內(nèi)完成，保證用戶體驗。11.1.3安全性系統(tǒng)應具備防止非法侵入、數(shù)據(jù)篡改和數(shù)據(jù)泄露的安全措施。11.2系統(tǒng)功能標準11.2.1容量系統(tǒng)應能夠滿足同時在線用戶數(shù)達到__人__的需求。11.2.2數(shù)據(jù)處理能力系統(tǒng)應具備每秒處理__筆__交易的能力。11.3服務保障11.3.1故障響應乙方應在接到故障報告后的__小時內(nèi)響應。11.3.2故障修復乙方應在確認故障原因后，__小時內(nèi)修復故障。第十二章系統(tǒng)升級與更新12.1升級計劃乙方應定期對系統(tǒng)進行升級，以適應新的技術發(fā)展和市場需求。12.2更新內(nèi)容升級和更新內(nèi)容包括但不限于以下方面：增強系統(tǒng)功能提高系統(tǒng)功能修復已知漏洞優(yōu)化用戶體驗12.3升級方式12.3.1重大升級重大升級需在系統(tǒng)運行低谷時段進行，并提前__天__通知甲方。12.3.2小型更新小型更新可在線上進行，不影響系統(tǒng)正常運行。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1合同一方嚴重違約若一方嚴重違約，另一方有權解除合同。13.1.2法律法規(guī)變更如國家法律法規(guī)發(fā)生重大變化，導致本合同無法繼續(xù)履行，任何一方均有權解除合同。13.2解除程序13.2.1解除通知一方提出解除合同時應以書面形式通知另一方